• ¿Cómo se instala MacKeeper?
    • Ve a MacKeeper.com.
    • Haz clic en Descargar en la esquina superior derecha.
    • Abre el archivo descargado llamado MacKeeper.
    • Sigue las instrucciones para instalar MacKeeper.
    ¿Dónde está el instalador de MacKeeper?

    Abre el Finder y selecciona Descargas en el menú lateral de la izquierda. El paquete de instalación de MacKeeper, que puede llamarse MacKeeper.dmg o MacKeeper.pkg, estará en la carpeta.

    ¿Por qué tarda tanto la instalación de MacKeeper?

    El tiempo de instalación depende de tu conexión a Internet. Una vez descargados todos los datos necesarios de nuestros servidores, la instalación puede durar unos 5 minutos. Si el proceso tarda más, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Qué contraseña debo introducir al instalar MacKeeper?

    Introduce la contraseña de administrador de tu Mac. Es la misma que utilizas para iniciar sesión en el Mac.

    ¿Cómo sé si MacKeeper ha terminado de instalarse?

    Cuando MacKeeper se haya instalado correctamente, verás el icono en la barra de menús (en la esquina superior derecha del escritorio). Al abrir MacKeeper, en la mayoría de los casos deberías ver un botón Iniciar análisis de color azul en la parte inferior de la ventana. Haz clic en Iniciar análisis para continuar.

  • ¿Es gratis usar MacKeeper? ¿La activación es gratuita?

    MacKeeper analiza tu Mac en busca de elementos problemáticos y repara algunos de ellos gratis para que veas cómo funciona. Sin embargo, para reparar todos los elementos encontrados, tendrás que comprar una licencia completa.

    ¿Cómo puedo activar mi licencia de MacKeeper?
    • Abre MacKeeper y ve a la esquina superior izquierda de la pantalla. Haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple y selecciona Introduce el código de activación.
    • Busca el código de activación en tu bandeja de entrada y cópialo. Pégalo en la ventana de MacKeeper y haz clic en Aplicar código.
    • Crea tu cuenta de MacKeeper o inicia sesión si ya tienes una.
    • Después de esto, habrás activado MacKeeper. ¡Disfrútalo!
    ¿Dónde está mi código de activación?

    Busca el correo electrónico de confirmación del pedido de MacKeeper en tu bandeja de entrada. Recuerda mirar también en las carpetas de correo basura o no deseado. Si sigues sin encontrar tu código de activación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Por qué no acepta el programa mi código de activación?

    La solución depende del error que veas.

    El código de activación ya se ha aplicado a tu cuenta de MacKeeper. Inicia sesión.

    Esto significa que ya has activado tu código. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de MacKeeper:

    • Abre MacKeeper y ve a la esquina superior izquierda de la pantalla.
    • Haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple, selecciona Preferencias y abre la pestaña Cuenta.
    • Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper.
    • Tu licencia válida de MacKeeper se activará automáticamente.

    Tu código de activación no es válido.

    Has introducido un código de activación incorrecto o que no existe.

    Los códigos de activación válidos deben tener 16 caracteres e incluir letras y números.

    Si ya has comprado MacKeeper, busca el correo electrónico de confirmación en tu bandeja de entrada y copia el código de activación. Si sigues viendo este error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Cómo limpio mi Mac con MacKeeper? ¿Qué hago después de activar MacKeeper?
    • Selecciona Buscar y reparar en el menú lateral de MacKeeper.
    • Haz clic en el botón azul Iniciar análisis o Reparar elementos con seguridad para reparar los elementos encontrados.
    • Cuando la limpieza haya terminado, haz clic en el botón Finalizar.
    ¿Por qué se queda bloqueado el análisis Buscar y reparar durante la limpieza?

    Si el análisis Buscar y reparar se bloquea o parece que no elimina todos los elementos, prueba a hacer lo siguiente:

    • Selecciona Limpieza segura en el menú lateral de la izquierda de MacKeeper.
    • Haz clic en Iniciar análisis o en Limpiar archivos basura.
    • Deberían limpiarse todos los elementos.

    Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

  • ¿Cómo gestiono mis licencias de MacKeeper?
    • Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper en account.mackeeper.com.
    • Ve a la pestaña Mis licencias en el menú lateral de la izquierda.
    • Haz clic en el botón Mis preferencias junto a la licencia que quieres gestionar.
    ¿Cómo cambio el correo electrónico y la contraseña de mi cuenta de MacKeeper?
    • Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper en account.mackeeper.com.
    • Haz clic en tu dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y selecciona Ajustes de cuenta.
    • Haz clic en Editar junto a la contraseña o la dirección de correo electrónico que quieras modificar.
    • Introduce una nueva contraseña o dirección de correo electrónico y haz clic en Guardar.
    ¿Cómo transfiero mi licencia de MacKeeper a otro Mac?
    • Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper en account.mackeeper.com.
    • Ve a la pestaña Mis licencias en el menú lateral de la izquierda.
    • Haz clic en el botón Mis preferencias junto a la licencia que quieres transferir.
    • Haz clic en Reasignar y selecciona Desvincular licencia.
    • Haz clic en Asignar y selecciona el Mac al que quieres transferir tu licencia.
    • Inicia sesión en MacKeeper en el nuevo Mac.
  • ¿Qué es MacKeeper?

    MacKeeper es un conjunto de herramientas útiles para que tu Mac funcione como debe. Consigue más espacio en disco eliminando archivos basura, copias de archivos y aplicaciones no deseadas. El antivirus integrado mantendrá tu Mac a salvo del malware y el adware. Además, MacKeeper incluye útiles herramientas de optimización para que puedas hacer todo tipo de tareas más rápido con tu Mac.

    ¿En qué se diferencia MacKeeper de otras aplicaciones de limpieza?

    MacKeeper limpia los archivos basura y las aplicaciones inútiles, igual que otras aplicaciones de limpieza. Pero MacKeeper da un paso más y protege tu Mac contra virus, adware y otras amenazas peligrosas.

    ¿Puede proteger MacKeeper mi Mac del malware y el adware?

    Sí. MacKeeper incluye protección antivirus y Limpiador de adware, una herramienta que detecta y elimina malware, virus, troyanos, infecciones de adware y otras amenazas peligrosas. Además, tendrás un servicio de soporte al cliente 24/7 siempre a tu lado.

    ¿Puedo usar MacKeeper en mi iPhone o iPad?

    MacKeeper es un producto diseñado exclusivamente para limpiar y proteger ordenadores Mac. No obstante, puedes instalar la aplicación Track My Mac en tu iPhone o iPad para supervisar la ubicación actual de tu Mac.

    ¿Con qué frecuencia debo usar MacKeeper?

    Los archivos basura se generan como resultado del uso normal del ordenador. Es imposible impedir que aparezcan. Por eso te sugerimos limpiar los archivos basura una vez a la semana para mantener tu Mac limpio.

  • ¿Cómo reactivo mi licencia de MacKeeper?

    Tu licencia de MacKeeper se activa automáticamente al iniciar sesión en MacKeeper desde un nuevo Mac. Si has iniciado sesión pero tu licencia no está activa, prueba a reactivarla:

    • Abre MacKeeper y haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    • Selecciona Preferencias > Cuenta y haz clic en Cerrar sesión.
    • Introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de MacKeeper.
    • Vuelve a hacer clic en Iniciar sesión.
    ¿Cómo compro una licencia de MacKeeper?
    • Ve a MacKeeper.com.
    • Haz clic en Precios en la esquina superior derecha de la ventana.
    • Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
    • Introduce los datos de pago y haz clic en Activación instantánea.
    ¿Es MacKeeper un producto de pago por suscripción?

    Sí. MacKeeper es un producto de pago por suscripción que se factura a intervalos regulares.

    ¿Qué precio tiene MacKeeper?

    Los precios de MacKeeper empiezan en 14,95 USD al mes. Para consultar los precios actualizados o los posibles descuentos disponibles, haz clic en Precios en la esquina superior derecha del sitio web de MacKeeper.

    ¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar MacKeeper?

    Puedes adquirir un plan de MacKeeper con cualquier tarjeta de crédito o débito emitida por VISA, American Express, Mastercard o JCB. Si lo prefieres, también puedes usar PayPal.

    ¿Qué hago si se rechaza mi pedido?

    En primer lugar, te recomendamos contactar con tu banco para aclarar el motivo de que se haya rechazado el pago. También puedes probar a repetir el pedido con otra forma de pago, ya sea una tarjeta distinta o PayPal.

    ¿Dónde está la factura de mi compra de MacKeeper?

    Encontrarás la factura en el correo electrónico de confirmación enviado por MacKeeper o Kromtech. Si no la encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando tu consulta a support@mackeeper.com.

  • ¿Cómo acelero mi Mac con MacKeeper?
    • En primer lugar, guarda tu progreso en las aplicaciones abiertas y ciérralas todas menos el Finder y MacKeeper.
    • Abre MacKeeper y ejecuta la herramienta Limpieza segura. Úsala para eliminar archivos basura, el contenido de la caché, archivos duplicados, archivos adjuntos de correo y el contenido de la papelera.
    • A continuación, haz clic en Limpiador de memoria y selecciona Aplicaciones y procesos. Después de detener las aplicaciones que hacen un uso más intensivo de la memoria, tu Mac debería funcionar con más fluidez.
    • A continuación, abre Ítems de arranque y elimina cualquier aplicación que no quieras que se ejecute al iniciar el equipo. Así reducirás el tiempo de arranque de tu Mac.
    • Por último, reinicia tu Mac y disfruta de su rendimiento.
    ¿Cómo analizo mi Mac en busca de infecciones de malware para eliminarlas?

    MacKeeper puede eliminar virus, malware, adware y otras amenazas peligrosas para tu Mac. El procedimiento es el siguiente:

    • Abre MacKeeper y selecciona Seguridad en Internet en el menú lateral de la izquierda de la ventana de MacKeeper.
    • Selecciona Antivirus y haz clic en Iniciar análisis para analizar todo el Mac en busca de virus, o bien en Análisis personalizado para analizar una carpeta o unidad USB en concreto.
    • MacKeeper buscará virus, malware, troyanos, spyware y otras amenazas peligrosas.
    • Si MacKeeper detecta algún elemento malintencionado, puedes hacer clic en Eliminar para borrar el archivo o en Cuarentena para aislarlo e impedir que infecte tu Mac.
    • A continuación, selecciona Limpiador de adware en Antivirus y haz clic en Iniciar análisis para analizar tu Mac en busca de infecciones de adware.
    • Si MacKeeper encuentra adware, haz clic en Eliminar en la esquina inferior derecha de la ventana para eliminarlo de tu Mac.

    Una vez hecho esto, tu Mac debería estar libre de amenazas a la seguridad. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Puede ayudarme MacKeeper a liberar espacio en mi Mac?

    Sí, MacKeeper puede ayudarte a recuperar gigabytes de espacio en tu Mac. El procedimiento es el siguiente:

    • Abre MacKeeper y selecciona Buscar y reparar en el menú lateral de la izquierda.
    • Haz clic en Iniciar análisis para buscar y eliminar los archivos basura.
    • Selecciona Buscador de duplicados, haz clic en Iniciar análisis y, cuando MacKeeper encuentre archivos duplicados, haz clic en Eliminar duplicados para borrarlos.
    • A continuación, selecciona Desinstalador inteligente y haz clic en Iniciar análisis.
    • Selecciona las aplicaciones, los widgets, las extensiones y los complementos innecesarios que quieras eliminar.
    • Haz clic en Eliminar seleccionados.

    Disfruta del espacio extra que acabas de liberar.

    ¿Elimina MacKeeper el adware y las ventanas emergentes?

    MacKeeper no bloquea los anuncios, pero incluye la herramienta Limpiador de adware para eliminar el adware, unas molestas aplicaciones que bombardean tu Mac con ventanas emergentes. El procedimiento es el siguiente:

    • Abre MacKeeper.
    • Abre Seguridad en Internet en el menú lateral de la izquierda.
    • Selecciona Limpiador de adware y haz clic en Iniciar análisis.
    • Comprueba si Limpiador de adware detecta alguna infección de adware.
    • Elimina los elementos de adware haciendo clic en el botón azul Eliminar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
    ¿Cómo elimino los duplicados innecesarios con MacKeeper?

    MacKeeper incluye Buscador de duplicados. Esta herramienta detecta las copias de archivos que hay repartidas por tu Mac, al tiempo que mantiene a salvo los archivos originales.

    Este es el procedimiento para eliminar las copias de archivos inservibles:

    • Abre MacKeeper y selecciona Buscador de duplicados en el menú lateral de la izquierda.
    • Haz clic en Iniciar análisis para analizar todo tu Mac en busca de archivos duplicados. Si lo prefieres, puedes hacer clic en Análisis personalizado para buscar copias de archivos en una carpeta específica.
    • Consulta la lista de archivos duplicados a la izquierda. Haz clic en cualquier elemento de la lista para mostrar la vista previa y la ubicación de cada copia de archivo encontrada.
    • Selecciona los archivos duplicados que quieres eliminar. MacKeeper selecciona por defecto todas las copias de archivos, pero puedes revisar manualmente cuáles quieres conservar y cuáles prefieres eliminar.
    • Después de elegir qué copias de archivos quieres eliminar, haz clic en Eliminar duplicados.
    • Haz clic en Finalizar y recuerda vaciar la papelera.
    ¿Cómo actualizo las aplicaciones instaladas en mi Mac con MacKeeper?

    MacKeeper incluye Buscador de actualizaciones. Es una forma fácil de encontrar la versión más reciente de la mayoría de las aplicaciones de tu Mac.

    Este es el procedimiento para actualizar tus aplicaciones a las versiones más recientes disponibles:

    • Abre MacKeeper y selecciona Buscador de actualizaciones en el menú lateral de la izquierda.
    • Haz clic en Buscar actualizaciones para comprobar qué aplicaciones se pueden actualizar.
    • Consulta la lista de aplicaciones actualizables. Puedes hacer clic en cada elemento para obtener más información sobre las novedades de la actualización, los requisitos y la versión de la aplicación instalada en tu Mac.
    • Selecciona las aplicaciones que quieres actualizar y haz clic en el botón azul Actualizar todo o Actualizar.
    • Si están aún abiertas, MacKeeper te pedirá permiso para cerrar las aplicaciones que quieres actualizar.

    Y ya está. Tus aplicaciones quedarán actualizadas a la versión más reciente.

  • ¿Cómo encuentro mi Mac si lo pierdo o me lo roban?

    MacKeeper incluye un sistema de alerta llamado Track My Mac. Está diseñado para ayudarte a encontrar tu Mac si lo pierdes o te lo roban. El procedimiento para activarlo es el siguiente:

    • Abre MacKeeper y selecciona Track My Mac en el menú lateral de la izquierda.
    • Haz clic en el botón azul Instalar Track My Mac en la parte de abajo.
    • Crea una cuenta gratuita de MacKeeper.

      Si ya tienes una, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la pantalla e inicia sesión en ella.

    • Vuelve a hacer clic en Instalar Track My Mac y selecciona Acepto en la ventana siguiente.
    • Haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple, selecciona Preferencias y abre la pestaña Track My Mac.
    • Marca las casillas Activar Seguimiento de localización y Fotografiar al intruso.
    • Instala la aplicación Track My Mac en tu smartphone iPhone o Android.
    • Inicia sesión en Track My Mac desde tu teléfono con las credenciales de tu cuenta de MacKeeper.

    A partir de ahora, si tu Mac desaparece, lo encontrarás en cuanto se conecte a Internet. Abre Track My Mac en tu teléfono, toca la pestaña Informes y toca el más reciente. Verás una foto del sospechoso, además de su ubicación y los datos de su red.

    Envía el informe a tu correo electrónico, imprímelo y llévaselo a la policía. Les ayudará a recuperar tu Mac.

    ¿Cómo se configura el servicio Track My Mac?

    Encontrarás toda la información y una guía de configuración en el sitio web oficial: https://trackmymac.com/ Haz clic en el botón Download for Mac (Descargar para Mac) para obtener instrucciones más detalladas.

    ¿Por qué recibo informes de Pantalla de bloqueo con fotos mías? Veo una luz verde cerca de mi webcam.

    Si ves una luz verde cerca de tu webcam cuando no la estás utilizando o recibes fotos tuyas usando tu Mac, es necesario que personalices la configuración de Track My Mac:

    • Abre MacKeeper y haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    • Selecciona Preferencias y ve a la pestaña Track My Mac.
    • Busca Opciones del bloqueo de pantalla y selecciona Después del quinto intento de entrada en el menú desplegable.

    Si lo prefieres, puedes desactivar la función Bloqueo de pantalla para comprobar si ese es el motivo de la luz verde de tu webcam. Sin embargo, por motivos de seguridad, recomendamos que mantengas la casilla de verificación Opciones de bloqueo de pantalla seleccionada siempre.

  • ¿Cómo se desinstala MacKeeper?

    Antes de empezar, sal de la aplicación MacKeeper. Para ello, pulsa al mismo tiempo las teclas Cmd y Q.

    • Haz clic en el Finder, selecciona Aplicaciones en el menú lateral de la izquierda y busca MacKeeper en la lista de aplicaciones.
    • Arrastra el icono de MacKeeper a la papelera.
    • Introduce la contraseña de tu Mac y haz clic en Aceptar para confirmar la acción.
    • Vacía la papelera y reinicia tu Mac.