Wat kunt u in zo'n geval doen?

Dien een vals-positiefrapport in bij de leverancier van de beveiligingssoftware

Als softwareontwikkelaars raden we u sterk aan een vals-positiefrapport bij de leverancier in te dienen. Bij de bekende leveranciers van beveiligingssoftware zijn er mogelijk veel vals-positiefrapporten nodig voordat zij er kennis van nemen en hun tijd en middelen voor een onderzoek inzetten.

  • Ga naar de officiële website van de leverancier van uw beveiligingssoftware

  • Zoek de pagina waar u een vals-positiefrapport kunt indienen

  • Of neem contact op met de helpdesk en vraag waar u het formulier voor het indienen van een vals-positiefrapport kunt vinden

Hoe kunt u andere toepassingen of bestanden controleren die van internet zijn gedownload?

Maak een scan van de toepassing of het bestand met de online virusscanner NoDistribute

Als u een bestand downloadt dat als virus wordt aangemerkt, terwijl u denkt dat dat onjuist is, voer dan een snelle scan uit om meer resultaten te verzamelen. NoDistribute maakt een scan met behulp van 35 antivirusprogramma's, zodat u de meest nauwkeurige resultaten krijgt.

Als de meeste antivirusprogramma's het bestand als malware aanduiden, dan had uw antivirusprogramma het bij het juiste eind.

Markeer het bestand als 'niet scannen'

Als u zeker weet dat het programma schoon is, terwijl de leverancier het programma als 'kwaadaardig' blijft aanmerken, markeer het bestand dan als 'niet scannen'.