• Выключите Mac.
    • Подождите, пока компьютер окончательно выключится, и нажмите кнопку питания.
    • Сразу после сигнала запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift.
    • Когда увидите на экране компьютера логотип Apple и индикатор загрузки, отпустите клавишу Shift.
    • После загрузки рабочего стола запустите Дисковую утилиту, чтобы проверить диск и исправить ошибки файловой системы (не забудьте выбрать ваш основной жесткий диск).
    • Нажмите кнопку "Проверить диск", а затем, если система предложит исправить ошибки, на кнопку "Исправить диск".
    • После этого нажмите кнопку "Проверить права доступа", а затем – "Исправить права доступа".
    • После завершения процесса выключите Mac и включите его снова через 30 секунд.

    Сбросьте настройки контроллера управления системой (SMC):

    • Выключите компьютер.
    • Отключите все подключенные устройства и кабели, кроме кабеля питания.
    • Когда компьютер выключится, нажмите сочетание клавиш Shift + Control + Option (с левой стороны) и кнопку питания одновременно. Удерживайте их нажатыми в течение 5-6 секунд.
    • Отпустите все клавиши и кнопку питания одновременно.
    • Включите компьютер, нажав кнопку питания.

    Мы также советуем увеличить объем оперативной памяти.

    1. Чтобы запустить Mac в безопасном режиме, сперва убедитесь, что компьютер выключен. Включите компьютер, нажав кнопку питания. Сразу после сигнала запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift. Постарайтесь нажать ее как можно скорее, но обязательно дождитесь сигнала запуска. Когда увидите на экране компьютера логотип Apple и индикатор загрузки, отпустите клавишу Shift. Для загрузки окна входа может понадобится больше времени, чем обычно. Дополнительное время занимает проверка каталогов, которая выполняется для запуска в безопасном режиме. Если Mac успешно загрузился в безопасном режиме, попробуйте перезагрузить его еще раз.

      Это автоматически запустит техническую диагностику компьютера и необходимое системное ПО. После этого перезагрузите Mac в нормальном режиме.

    2. Если приведенные выше инструкции не помогли решить проблему, попробуйте сбросить настройки памяти NVRAM и PRAM:

      • Выключите компьютер.

      • Найдите на клавиатуре клавиши Command, Option, P и R. В пункте 4 данной инструкции вам нужно будет удерживать эти клавиши нажатыми одновременно.

      • Включите компьютер.

      • Нажмите и удерживайте сочетание клавиш Command + Option + P + R. Нажать их нужно до появления серого экрана.

      • Удерживайте клавиши, пока компьютер не перезагрузится и вы не услышите сигнал запуска во второй раз.

      • Отпустите клавиши.

    3. Сбросьте настройки SMC:

      • Выключите компьютер.

      • Отключите все подключенные устройства и кабели, кроме кабеля питания.

      • Когда компьютер выключится, нажмите сочетание клавиш Shift + Control + Option (с левой стороны) и кнопку питания одновременно. Удерживайте их нажатыми в течение 5-6 секунд.

      • Отпустите все клавиши и кнопку питания одновременно.

      • Включите компьютер, нажав кнопку питания.

  • Есть несколько вариантов решения этой проблемы, которые вы можете попробовать:

    • Перезагрузите Mac в безопасном режиме. Сначала убедитесь, что компьютер выключен. Нажмите кнопку питания. Сразу после сигнала запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift. Постарайтесь нажать ее как можно скорее, но обязательно дождитесь сигнала запуска. Когда увидите на экране логотип Apple, отпустите клавишу Shift. Для загрузки окна входа может понадобится больше времени, чем обычно. Дополнительное время занимает проверка каталогов, которая выполняется для запуска в безопасном режиме.
    • Проверьте жесткий диск на наличие ошибок с помощью Дисковой утилиты. Устраните обнаруженные ошибки с помощью опций "Проверить права доступа" и "Исправить права доступа".
    • Если Mac выключился из-за перегрева, подождите, пока он немного остынет и только после этого попробуйте включить его повторно. Чтобы снизить риск перегрева жесткого диска, можно также заменить теплопроводящую пасту.
  • Откройте веб-браузер, одновременно нажав и удерживая клавишу Shift, и проверьте, не осталось ли в нем подозрительных расширений (рекомендуем удалить все расширения):

    1. Если вы используете Safari:

      • Откройте браузер и нажмите на его название в левом верхнем углу рабочего стола. Выберите "Настройки" (или нажмите клавишу Command (⌘) + , (запятая)), а затем "Расширения". Если вы заметите неизвестные вам расширения, нажмите на их названия, а затем выберите "Удалить".
        Примеры рекламных расширений: Cinema-Plus Pro; Flashmall; GoPhoto; Omnibar; Shopy Mate. Расширения Spigot: Amazon Shopping Assistant; Ebay Shopping Assistant; Searchme; Slick Savings.

      • Используйте сочетание клавиш Command + Shift + G, чтобы активировать опцию "Перейти в папку". Скопируйте указанные ниже пути один за другим, чтобы избавиться от Buca Apps, Conduit, Downlite, Genieo, MyBrand, Trovi и Vsearch. Нажмите клавишу Return. Если на вашем Mac нет этих папок, вы увидите соответствующее сообщение. Если откроется новое окно с объектом, который вы искали, переместите этот объект в Корзину (может понадобиться пароль администратора):
        /Applications/cinemapro1-2.app
        /Applications/Genieo
        /Applications/InstallMac
        /Applications/Uninstall Genieo
        /Applications/SearchProtect.app
        /Applications/WebTools.app
        /Library/Application Support/Conduit/
        /Library/InputManagers/CTLoader/
        /Library/PrivilegedHelperTools/com.genieoinnovation.macextension.client
        /Library/PrivilegedHelperTools/Jack
        /System/Library/Frameworks/VSearch.framework
        /System/Library/Frameworks/v.framework
        ~/Applications/cinemapro1-2.app
        ~/Library/Internet Plug-Ins/ConduitNPAPIPlugin.plugin
        ~/Library/Application Support/Genieo/
        ~/Library/Application Support/com.genieoinnovation.Installer/
        ~/Library/Internet Plug-Ins/TroviNPAPIPlugin.plugin

      • Перезагрузите Mac и очистите Корзину.

    2. Если вы пользуетесь Google Chrome: откройте браузер и нажмите на его название в левом верхнем углу рабочего стола, выберите "Настройки" (или нажмите Command (⌘) + , (запятая)), а затем "Расширения". Возле названий неизвестных расширений нажмите на изображение корзины. Удалите файлы кэша Google Chrome и другие данные о просмотренных страницах (дополнительную информацию можно найти в специальной статье справки Google: https://support.google.com/chrome/answer/95582).

    3. Если вы пользуетесь Firefox: попробуйте сбросить настройки, следуя инструкциям в этой статье Mozilla: http://mzl.la/MnSTZB.

    Обратите внимание: после выполнения инструкций из пункта 3 настройки вашего браузера будут сброшены до установленных по умолчанию. Большая часть пользовательских данных будет перемещена в специальную папку на рабочем столе. Чтобы восстановить данные, воспользуйтесь информацией из этой статьи: http://mzl.la/LOAFED.

  • Пожалуйста, никогда не звоните по номерам, указанным в подобных фальшивых предупреждениях о нарушении безопасности. Это попытки фишинговых атак на ваш браузер.
    Следуйте инструкциям ниже.

    1. Принудительно завершите работу Safari:

      • Нажмите и удерживайте клавиши Command + Option + Esc.

      • В открывшемся окне принудительного завершения работы выберите Safari.

      • Нажмите кнопку "Завершить" в нижней части окна.

    2. Перезапустите Safari, удерживая клавишу Shift.

    3. В меню Safari в верхней части экрана выберите "Настройки – Конфиденциальность – Файлы Cookie и данные веб-сайтов". Нажмите кнопку "Подробнее". Удалите файлы Cookie, относящиеся к вредоносному сайту, если такие имеются.

  • Если подключение к сети в порядке, проблема может быть вызвана файлами кэша или Cookie.

    1. Попробуйте сбросить настройки Safari:

      • Откройте Safari.

      • Перейдите в меню Safari в верхней части экрана (справа от логотипа Apple).

      • В меню настроек откройте вкладку "Конфиденциальность".

      • Нажмите кнопку "Удалить все данные веб-сайтов...".

      • Закройте Safari.

    2. Удалите файлы кэша Safari:

      • Откройте Finder.

      • Найдите меню "Переход" в верхней части экрана.

      • Нажмите "Переход" в верхней части экрана, а затем нажмите и удерживайте клавишу Option, чтобы найти папку пользовательских библиотек.

      • В папке "Библиотеки" откройте папку Caches.

      • В папке с файлами кэша найдите и откройте "com.apple.Safari".

      • Переместите файл "Cache.db" в Корзину.

    3. Если это не помогло, попробуйте отключить расширения Safari:

      • Откройте Safari.

      • Перейдите в меню Safari в верхней части экрана (справа от логотипа Apple).

      • Выберите меню настроек.

      • Откройте вкладку "Расширения".

      • Выключите все расширения.

      • Перезапустите Safari.

    1. Если у вас возникли проблемы с открытием веб-страниц в Safari, попробуйте сделать следующее:

      • Перейдите в меню Safari (в верхней части экрана возле логотипа Apple). Выберите "Завершить Safari", нажмите клавишу Shift и, удерживая ее, один раз нажмите на значок Safari в панели Dock.

      • Откройте Safari и выберите "Настройки – Конфиденциальность – Удалить все данные веб-сайтов...".

    2. Если веб-страницы по-прежнему не загружаются, нажав и удерживая клавишу Option (Alt), выберите "Переход – Библиотеки". Найдите папку Safari и переместите ее на рабочий стол. Если данные больше не нужны, папку можно переместить в Корзину.

    3. Если проблема не исчезла, вы можете попробовать следующее:

      • Выключите Mac.

      • Подождите, пока компьютер окончательно выключится, и нажмите кнопку питания.

      • Сразу после сигнала запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift.

      • Когда увидите на экране компьютера логотип Apple и индикатор загрузки, отпустите клавишу Shift.

      • После загрузки рабочего стола запустите Дисковую утилиту, чтобы проверить диск и исправить ошибки файловой системы (не забудьте выбрать ваш основной жесткий диск).

      • Нажмите кнопку "Проверить диск", а затем, если система предложит исправить ошибки, на кнопку "Исправить диск".

      • После этого нажмите кнопку "Проверить права доступа", а затем – "Исправить права доступа".

      • После завершения процесса выключите Mac и включите его снова через 30 секунд.

  • Если после обновления до Yosemite ваш компьютер перестал подключаться к сетям Wi-Fi, попробуйте выполнить следующие инструкции:

    • В меню Apple откройте "Системные настройки" и выберите вкладку "Сеть".
    • В левой части окна выберите Wi-Fi, затем в меню "Размещение" нажмите "Редактировать размещения...".
    • После появления диалогового окна нажмите на значок [+] и добавьте новое размещение (используйте простое имя, которое сможете легко найти в списке доступных подключений). Нажмите "Применить".
    • Подключитесь к этой новой сети Wi-Fi, выбрав ее из списка доступных.
    • После этого нажмите кнопку "Дополнительно".
    • Откройте вкладку DNS и вручную добавьте адрес сервера DNS. Можно использовать данные вашего интернет провайдера либо адрес сервера DNS Google – 8.8.8.8.
    • Нажмите "OK", затем "Применить", и изменения вступят в силу.
    • После завершения процесса настройки не забудьте перезагрузить Mac.

    Если эти инструкции не помогли решить проблему, обратитесь к провайдеру или в службу поддержки Apple.

  • При появлении проблем с Finder перезагрузите компьютер. Если это не помогло, выполните следующие действия:

    • Нажав и удерживая клавишу Option (Alt), выберите "Переход – Библиотеки – Preferences". Найдите файл "com.apple.finder.plist".
    • Удалите файл и перезагрузите компьютер.
  • Если вы заметили проблемы в работе iTunes, попробуйте перезагрузить Mac. Если это не помогло, обновите приложение до последней актуальной версии. Если проблема не исчезла, следуйте этим инструкциям:

    • Переместите iTunes в Корзину.
    • Нажав и удерживая клавишу Option (Alt), выберите "Переход – Библиотеки – Preferences".
    • Найдите файл "com.apple.iTunes.plist" и удалите его.
    • Перезагрузите Mac, скачайте с официального сайта Apple последнюю версию iTunes и установите приложение еще раз.
  • Если вы столкнулись с серьезными проблемами в работе вашего Mac и стандартные инструкции (загрузка в безопасном режиме, сброс параметров памяти NVRAM и SMC и т. д.) не помогли их устранить, вам может понадобиться сбросить настройки компьютера до заводских значений.

    Вот как это сделать:

    • Прежде всего сохраните все важные данные (фото, документы и т. д.) на отдельном носителе информации или в облаке.
    • Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.
    • Перезапустите Mac. Как только он перезагрузится и появится серый экран, нажмите и удерживайте клавиши Command + R.
    • Выберите Дисковую утилиту и нажмите "Продолжить".
    • Выберите свой загрузочный диск в правой части окна и откройте вкладку "Стереть".
    • В меню "Формат" выберите Mac OS Extended (Journaled), введите имя диска и нажмите "Стереть...".
    • Выберите "Переустановить OS X", нажмите "Продолжить" и следуйте инструкциям на экране.
  • Температура Mac может зависеть от открытых приложений и активных процессов. Игры и видео используют много ресурсов процессора, что приводит к нагреву компьютера. С другой стороны, обычный поиск информации в Интернете и работа с почтовым клиентом, Заметками и подобными приложениями не оказывают значительного влияния на аппаратные ресурсы. Чтобы определить, какие именно приложения вызывают чрезмерное нагревание вашего Mac, следуйте инструкциям ниже:

    1. Откройте Finder и выберите "Программы – Утилиты – Мониторинг системы", чтобы увидеть список всех активных процессов. Обратите внимание на наибольшие значения параметра % ЦП. Попробуйте завершить процесс или процессы, потребляющие наибольшее количество ресурсов.

    2. Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки SMC:

      • Выключите компьютер.

      • Отключите все подключенные устройства и кабели, кроме кабеля питания.

      • Когда компьютер выключится, нажмите сочетание клавиш Shift + Control + Option (с левой стороны) и кнопку питания одновременно. Удерживайте их нажатыми в течение 5-6 секунд.

      • Отпустите все клавиши и кнопку питания одновременно.

      • Включите компьютер, нажав кнопку питания.