• 关闭 Mac。
    • 等到计算机关闭后,按下电源按钮。
    • 听到启动声后立即按住 Shift 键。
    • 出现灰色的 Apple 标志以及标志下的进度条后,松开 Shift 键。
    • 出现桌面后,启动“磁盘工具”扫描来检测和修复文件系统错误(不要忘记选择主硬盘驱动器)。
    • 点按“验证磁盘”,如果需要解决问题,再点按“修复磁盘”。
    • 然后依次点按“验证磁盘权限”和“修复磁盘权限”。
    • 完成此过程后,关闭 Mac,大约 30 秒后将其重新打开。

    请重置“系统管理控制器”(SMC):

    • 关闭计算机。
    • 除了电源之外,断开计算机的所有连接。
    • 计算机关闭后,立即同时按下 Shift-Control-Option 键(在左侧)和电源按钮。 按住这 4 个按键及按钮大约 5-6 秒。
    • 同时松开按键和电源按钮。
    • 按下电源按钮打开计算机。

    我们还建议您升级 RAM。

    1. 要在安全模式下启动您的 Mac,请确保已将其关机。 按下电源按钮打开计算机。 听到启动声后立即按住 Shift 键。 必须在计算机启动且听到启动声后马上按下 Shift 键。 出现灰色的 Apple 标志以及标志下的进度条后,松开 Shift 键。 出现 Apple 标志后,登录屏幕可能会比平时出现得慢一些。 这是因为计算机正在安全模式下执行目录检查。 如果 Mac 正常启动,则立即尝试重新启动。

      这样将强制系统执行几项维护程序并加载必要的系统软件。 然后,您可以正常重启计算机。

    2. 如果此操作无效,则尝试重置 NVRAM 和 PRAM:

      • 再次关闭计算机。

      • 在键盘上找到以下按键:Command、Option、P 和 R。 在步骤 4 中,将需要同时按住这些按键。

      • 打开计算机。

      • 按住 Command-Option-P-R 键。 必须在灰色屏幕出现之前按下此按键组合。

      • 按住这些按键,直到计算机重新启动并再次听到启动声。

      • 松开按键。

    3. 重置 SMC:

      • 关闭计算机。

      • 除了电源之外,断开计算机的所有连接。

      • 计算机关闭后,立即同时按下 Shift-Control-Option 键(在左侧)和电源按钮。 按住这 4 个按键及按钮大约 5-6 秒。

      • 同时松开按键和电源按钮。

      • 按下电源按钮打开计算机。

  • 可执行以下故障诊断步骤来解决此问题:

    • 尝试在安全模式下重启 Mac 以修复错误。 要执行此操作,请确保 Mac 已关机。 按下电源按钮。 听到启动声后立即按住 Shift 键。 必须在计算机启动且听到启动声后马上按下 Shift 键。 Apple 标志出现在屏幕上后,松开 Shift 键。 出现 Apple 标志后,登录屏幕可能会比平时出现得慢一些。 这是因为计算机正在安全模式下执行目录检查。
    • 使用“磁盘工具”修复任何硬盘驱动器错误。 如果磁盘出现问题,则通过“验证和修复权限”选项对其进行修复。
    • 如果 Mac 由于过热而关闭,则建议保持关机状态一段时间以待其温度降低。 您还可以涂抹导热膏以减少驱动器过热问题。
  • 按住 Shift 键的同时打开网络浏览器,检查是否有任何留存的可疑扩展(建议卸载所有扩展):

    1. 若使用 Safari:

      • 将其打开并在桌面左上角点按其名称,选择“偏好设置”(或按下“Command (⌘) - ,(逗号)”)→“扩展”,如果看到任何未知扩展,则点按其名称并选择“卸载”。
        广告注入类扩展示例:Cinema-Plus Pro、Flashmall、GoPhoto、Omnibar、Shopy Mate。Spigot 扩展:Amazon Shopping Assistant、Ebay Shopping Assistant、Searchme、Slick Savings。

      • 通过 Command + Shift + G 快捷键来使用“前往文件夹”选项。粘贴以下内容以移除 Buca Apps、Conduit、Downlite、Genieo、MyBrand、Trovi 及 Vsearch。按下 Return 键。如果 Mac 中没有此类项目,将会出现提示消息。如果打开的新窗口中包含您搜索的项目,则将其拖入废纸篓(此操作可能需要管理员密码):
        /Applications/cinemapro1-2.app
        /Applications/Genieo
        /Applications/InstallMac
        /Applications/Uninstall Genieo
        /Applications/SearchProtect.app
        /Applications/WebTools.app
        /Library/Application Support/Conduit/
        /Library/InputManagers/CTLoader/
        /Library/PrivilegedHelperTools/com.genieoinnovation.macextension.client
        /Library/PrivilegedHelperTools/Jack
        /System/Library/Frameworks/VSearch.framework
        /System/Library/Frameworks/v.framework
        ~/Applications/cinemapro1-2.app~/Library/Internet Plug-Ins/ConduitNPAPIPlugin.plugin
        ~/Library/Application Support/Genieo/
        ~/Library/Application Support/com.genieoinnovation.Installer/
        ~/Library/Internet Plug-Ins/TroviNPAPIPlugin.plugin

      • 重新启动 Mac 并清倒废纸篓。

    2. 若使用 Google Chrome,则打开浏览器,在屏幕左上角点按其名称,然后选择“偏好设置”(或按下“Command (⌘) - ,”)→“扩展”,点按扩展名称右侧的废纸篓图标。删除 Chrome 的缓存文件及其他浏览数据(请查看这篇 Google 文章:https://support.google.com/chrome/answer/95582)。

    3. 若使用 Firefox,则按照 Mozilla 文章 http://mzl.la/MnSTZB 中所述的步骤进行操作,尝试重置网络浏览器。

    重要说明:按照步骤 3 进行操作会将 Firefox 重置为其默认状态。大部分用户数据将移至桌面上的专用文件夹中。如果需要重置数据,请参阅此文章:http://mzl.la/LOAFED

  • 切勿拨打虚假安全提醒中的电话号码。 这是影响浏览器的一种诈骗方式。
    请按照以下步骤操作:

    1. 强制退出 Safari:

      • 同时按下 command + option + esc 按键。

      • 出现“强制退出”窗口后,选择 Safari。

      • 按下窗口底部的“强制退出”按钮。

    2. 按住 Shift 键的同时重新启动 Safari。

    3. 导航至顶部的 Safari 菜单/“偏好设置”/“安全”/“隐私”/“Cookies 和网站数据”。 点按“详细信息”按钮。 移除与此网站关联的 Cookie(若有)。

  • 如果网络状态良好,则可能为缓存或 Cookie 问题。

    1. 尝试重置 Safari 设置:

      • 打开 Safari。

      • 点按顶部的 Safari 菜单(在 Apple 标志右侧)。

      • 选择“偏好设置”-“隐私”标签。

      • 点按“移除所有网站数据”。

      • 关闭 Safari。

    2. 删除 Safari 缓存文件:

      • 点按 Finder。

      • 在顶部找到“前往”菜单。

      • 点按“开始”并按住 Option 键。 此时会显示用户资源库文件夹。

      • 点按“资源库”并查找“缓存”文件夹。

      • 在缓存文件夹中打开“com.apple.Safari folder”。

      • 将 Cache.db 文件移至废纸篓。

    3. 如果此方法无效,则尝试关闭 Safari 扩展:

      • 打开 Safari。

      • 点按顶部的 Safari 菜单(在 Apple 标志右侧)。

      • 选择“偏好设置”。

      • 找到“扩展”标签。

      • 关闭所有扩展。

      • 重新启动 Safari。

    1. 如果在 Safari 中打开网页时出现任何问题,请尝试按照以下步骤操作:

      • 导航至 Safari 菜单(在屏幕右上方,Apple 图标旁边),选择“退出 Safari”,在按住键盘上 Shift 键的同时点按一下 Dock 上的 Safari 图标。

      • 打开 Safari -“偏好设置”-“隐私”-“移除所有网站数据”。

    2. 如果依然无法加载网页,则按下 Option (Alt) 键以打开“前往”菜单-“资源库”,找到 Safari 文件夹并将其移至桌面。 如果此方法有效,可以将此文件夹移至废纸篓。

    3. 最后,您可以执行以下步骤:

      • 关闭 Mac。

      • 等到计算机关闭后,按下电源按钮。

      • 听到启动声后立即按住 Shift 键。

      • 出现灰色的 Apple 标志以及标志下的进度条后,松开 Shift 键。

      • 出现桌面后,启动“磁盘工具”扫描来检测和修复文件系统错误(不要忘记选择主硬盘驱动器)。

      • 点按“验证磁盘”,如果需要解决问题,再点按“修复磁盘”。

      • 然后依次点按“验证磁盘权限”和“修复磁盘权限”。

      • 完成此过程后,关闭 Mac,大约 30 秒后将其重新打开。

  • 如果在升级 Yosemite 后计算机无法与 Wi-Fi 网络连接,则可以尝试执行以下步骤解决此问题:

    • 打开 Apple 菜单 -“系统偏好设置”并选择“网络”部分。
    • 在左侧选择“Wi-Fi”,然后在顶部的“位置”菜单中选择“编辑位置”。
    • 出现一个小对话框后,敲击加号 [+] 并添加新位置(创建简单名称以便从可用网络的列表中将其轻松找到,然后按下“完成”)。
    • 通过从可用连接列表中进行选择,连接这个新的 Wi-Fi 网络。
    • 然后,敲击“高级”按钮。
    • 导航至 DNS 部分并手动添加 DNS 服务器(可以是由您的互联网服务提供商提供的 DNS,也可以是 Google DNS 服务提供的 DNS - 8.8.8.8)。
    • 选择“好”,然后点按“应用”以使更改生效。
    • 完成这些操作之后,重新启动 Mac。

    如果此方法无效,则需要联系您的 ISP 或 Apple 支持人员。

  • 如果 Finder 出现问题,首先需要做的便是重新启动 Mac。 如果此方法无效,则可以尝试执行以下步骤:

    • 按下 Option (Alt) 键以打开“前往”菜单-“资源库”-“偏好设置”,找到名为“com.apple.finder.plist”的文件。
    • 将其移至废纸篓并重新启动计算机。
  • 如果 iTunes 出现问题,重新启动 Mac。 如果问题依然存在,则尝试将该应用程序升级为当下的最新版本。 如果这些基本故障诊断步骤无效,则需要按照以下说明谨慎操作:

    • 将 iTunes 移至废纸篓。
    • 按下 Option 键以打开“前往”菜单-“资源库”-“偏好设置”。
    • 找到名为“com.apple.iTunes.plist”的文件并将其删除。
    • 重新启动 Mac,从 Apple 的官方网站下载 iTunes 并再次安装此应用程序。
  • 如果 Mac 出现严重问题且普通的故障诊断步骤(在安全模式下启动、重置 NVRAM 或“系统管理控制器”等)无效,则可能需要将计算机还原为出厂设置。

    可通过以下步骤执行此操作:

    • 首先,将所有希望保留的文件(照片、文档等)存储在单独的驱动器上或云中。
    • 确保已连接互联网。
    • 重新启动 Mac。 重新启动完毕且出现灰色屏幕后,按住 Command 和 R 键。
    • 选择“磁盘工具”并点按“继续”。
    • 在左侧选择启动磁盘并点按“抹掉”标签。
    • 从“格式”菜单中选择 Mac OS 扩展(日志式),输入名称,然后点按“抹掉”。
    • 选择“重新安装 OS X”,点按“继续”,然后按照屏幕上的说明操作。
  • Mac 的温度取决于运行中的应用程序和进程。 游戏和视频会消耗 CPU 资源,导致计算机温度提高。 而只是上网或打开 Mail、Notes 等应用程序 并不会给硬件系统造成过重负担。 要确定哪些应用程序导致 Mac 温度过高,请按照以下说明操作:

    1. 打开 Finder -“应用程序”-“实用程序”并选择“活动监视器”,即可显示所有运行中的软件进程。 在“% CPU”下查看哪些进程占用的 CPU 最多。 尝试退出或终止一个或多个此类进程。

    2. 如果此方法无效,则尝试重置“系统管理控制器”:

      • 关闭计算机。

      • 除了电源之外,断开计算机的所有连接。

      • 计算机关闭后,立即同时按下 Shift-Control-Option 键(在左侧)和电源按钮。 按住这 4 个按键及按钮大约 5-6 秒。

      • 同时松开按键和电源按钮。

      • 按下电源按钮打开计算机。