• Comment installer MacKeeper ?
    • Accédez au site MacKeeper.com.
    • Cliquez sur « Télécharger » dans l'angle supérieur droit.
    • Ouvrez le fichier téléchargé portant le nom MacKeeper.
    • Suivez les instructions d'installation de MacKeeper.
    Où trouver le programme d'installation de MacKeeper ?

    Ouvrez le Finder et sélectionnez Téléchargements dans la barre latérale de gauche. Vous y trouverez le paquet d'installation de MacKeeper, portant le nom MacKeeper.dmg ou MacKeeper.pkg.

    Pourquoi l'installation de MacKeeper prend-elle autant de temps ?

    La durée de l'installation dépend de votre débit Internet. Une fois que toutes les données nécessaires ont été téléchargées, l'installation elle-même dure environ 5 minutes. Au-delà, contactez notre équipe d'assistance s'il ne se passe rien.

    Quel mot de passe dois-je saisir à l'installation de MacKeeper ?

    Saisissez le mot de passe d'administration de votre Mac, celui que vous utilisez au démarrage.

    Comment vérifier que l'installation de MacKeeper est terminée ?

    MacKeeper est bien installé si vous voyez l'icône dans la barre des menus située dans l'angle supérieur droit du bureau. Quand vous ouvrez MacKeeper, vous devriez dans la plupart des cas voir également le bouton bleu « Lancer l'analyse » au bas de la fenêtre. Vous pouvez alors cliquer sur « Lancer l'analyse ».

  • Puis-je utiliser MacKeeper gratuitement ? L'activation est-elle gratuite ?

    MacKeeper analyse les objets et corrige certains problèmes gratuitement pour vous permettre d'évaluer le logiciel. Toutefois, pour réparer tous les objets détectés, vous devez acheter une licence complète.

    Comment activer ma licence MacKeeper ?
    • Ouvrez MacKeeper. Dans l'angle supérieur gauche de l'écran, cliquez sur MacKeeper à côté du logo Apple et choisissez « Saisissez votre code d'activation ».
    • Retrouvez le code d'activation dans votre boîte de réception et copiez-le. Collez-le dans la fenêtre de MacKeeper puis cliquez sur « Appliquer le code ».
    • Créez un compte MacKeeper ou connectez-vous si vous en avez déjà un.
    • MacKeeper est activé. Profitez-en bien !
    Où puis-je trouver mon code d'activation ?

    Consultez votre boîte de réception pour retrouver l'e-mail de confirmation de commande MacKeeper. Pensez à regarder dans vos dossiers de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas le code d'activation, contactez notre équipe d'assistance.

    Pourquoi mon code d'activation est-il refusé ?

    La solution dépend de l'erreur qui s'affiche.

    Le code d'activation a déjà été validé dans votre compte MacKeeper. Veuillez vous connecter.

    Cela signifie que vous avez déjà activé votre code. Connectez-vous tout simplement à votre compte MacKeeper :

    • Ouvrez MacKeeper. Dans l'angle supérieur gauche de l'écran,
    • cliquez sur MacKeeper à côté du logo Apple, choisissez « Préférences » et ouvrez l'onglet « Mon compte ».
    • Connectez-vous à votre compte MacKeeper.
    • Votre licence MacKeeper valide s'activera automatiquement.

    Votre code d'activation n'est pas valide

    Soit vous avez mal saisi le code d'activation, soit le code saisi n'existe pas.

    Le code d'activation se compose de 16 caractères et mélange chiffres et lettres.

    Si vous avez déjà acheté votre licence, localisez l'e-mail de confirmation de votre commande MacKeeper et copiez votre code d'activation. Si cette erreur continue de s'afficher, contactez notre équipe d'assistance.

    Comment nettoyer mon Mac avec MacKeeper ? Que faire une fois MacKeeper activé ?
    • Sélectionnez « Rechercher et réparer » dans la barre latérale de MacKeeper.
    • Cliquez sur le bouton « Lancer l'analyse » ou « Réparer les objets en toute sécurité » pour corriger les problèmes détectés.
    • Après le nettoyage, cliquez sur le bouton « Terminer ».
    Pourquoi l'analyse Rechercher et réparer reste-t-elle bloquée sur la phase de nettoyage ?

    Si l'analyse Rechercher et réparer semble bloquée ou ne supprime pas tous les objets, procédez comme suit :

    • Sélectionnez « Nettoyage sécurisé » dans la barre latérale gauche de MacKeeper.
    • Cliquez sur « Lancer l'analyse » ou « Supprimer les fichiers inutiles ».
    • Tous les problèmes liés au nettoyage devraient alors être corrigés.

    Si les difficultés persistent, contactez notre équipe d'assistance.

  • Comment gérer mes licences MacKeeper ?
    • Connectez-vous à votre compte MacKeeper à l'adresse account.mackeeper.com.
    • Accédez à l'onglet « Mes licences » dans la barre latérale gauche.
    • Cliquez sur le bouton « Mes préférences » à côté de la licence à gérer.
    Comment modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe MacKeeper ?
    • Connectez-vous à votre compte MacKeeper à l'adresse account.mackeeper.com.
    • Cliquez sur votre adresse e-mail dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez « Réglages du compte ».
    • Cliquez sur « Modifier » à côté du mot de passe ou de l'adresse e-mail à modifier.
    • Saisissez votre nouveau mot de passe ou votre nouvelle adresse e-mail, puis cliquez sur « Enregistrer ».
    Comment transférer la licence MacKeeper sur un nouveau Mac ?
    • Connectez-vous à votre compte MacKeeper à l'adresse account.mackeeper.com.
    • Accédez à l'onglet « Mes licences » dans la barre latérale gauche.
    • Cliquez sur le bouton « Mes préférences » à côté de la licence à transférer.
    • Cliquez sur « Réattribuer », puis sélectionnez « Dissocier la licence ».
    • Cliquez sur « Attribuer », puis sélectionnez le Mac vers lequel transférer la licence.
    • Connectez-vous à MacKeeper depuis votre nouveau Mac.
  • Qu'est-ce que MacKeeper ?

    MacKeeper regroupe des outils utiles permettant de profiter d'un Mac au top de ses performances. Récupérez de l'espace disque en supprimant les fichiers indésirables, les doublons et les applications inutiles. L'antivirus intégré protège votre Mac contre les programmes malveillants et les logiciels publicitaires. En plus, MacKeeper inclut des outils d'optimisation très pratiques qui vous permettent de tout faire plus vite sur votre Mac.

    En quoi l'application MacKeeper est-elle différente des autres solutions de nettoyage ?

    Comme les autres applications du genre, MacKeeper nettoie les fichiers indésirables et les applications inutiles. Mais MacKeeper va au-delà : il protège votre Mac des virus, des logiciels publicitaires et d'autres menaces graves.

    MacKeeper protège-t-il votre Mac contre les programmes malveillants et les logiciels publicitaires ?

    Oui. MacKeeper intègre une protection antivirus et un nettoyeur de logiciels publicitaires, un outil qui détecte et supprime les programmes malveillants, les virus, les chevaux de Troie, les infections publicitaires et d'autres menaces graves. De plus, vous avez accès à l'assistance client 24 h/24 et 7 j/7.

    Puis-je utiliser MacKeeper sur mon iPhone ou mon iPad ?

    MacKeeper est conçu pour nettoyer et protéger les ordinateurs Mac. Toutefois, vous pouvez installer l'application Track My Mac sur votre iPhone ou iPad pour voir où se trouve votre Mac.

    À quelle fréquence utiliser MacKeeper ?

    Les fichiers inutiles s'accumulent sur votre ordinateur dans le cadre d'une utilisation normale. Il est impossible d'empêcher ce phénomène. Aussi, nous suggérons de nettoyer chaque semaine les fichiers inutiles de votre Mac, pour des performances optimales.

  • Comment réactiver ma licence MacKeeper ?

    Votre licence MacKeeper s'active automatiquement quand vous vous connectez à MacKeeper depuis un nouveau Mac. Si elle n'est pas active alors que vous êtes connecté, essayez de la réactiver :

    • Ouvrez MacKeeper et cliquez sur MacKeeper à côté du logo Apple dans l'angle supérieur gauche de l'écran.
    • Sélectionnez Préférences > Compte, puis cliquez sur « Se déconnecter ».
    • Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte MacKeeper.
    • Cliquez à nouveau sur « Se connecter ».
    Comment acheter une licence MacKeeper ?
    • Accédez au site MacKeeper.com.
    • Cliquez sur « Tarifs » dans l'angle supérieur droit de la fenêtre.
    • Choisissez le forfait qui vous convient.
    • Saisissez vos informations de paiement et cliquez sur « Activation instantanée ».
    MacKeeper est-il vendu sous forme d'abonnement ?

    Oui. MacKeeper est un produit disponible sur abonnement et facturé à échéance régulière.

    Quels sont les tarifs de MacKeeper ?

    Le premier forfait MacKeeper démarre à 14,95 $ par mois. Pour connaître les tarifs actuels et les remises disponibles, cliquez sur « Tarifs » dans l'angle supérieur droit du site Web de MacKeeper.

    Quels modes de paiement puis-je utiliser pour acheter MacKeeper ?

    Vous pouvez souscrire un forfait MacKeeper avec les cartes bancaires émises par VISA, American Express, MasterCard ou JCB. Vous pouvez aussi utiliser PayPal.

    Que faire si ma commande est refusée ?

    Nous vous invitons d'abord à clarifier auprès de votre banque le motif du refus. Vous pouvez aussi passer commande avec un autre mode de paiement, une autre carte ou PayPal.

    Comment obtenir une facture pour mes achats MacKeeper ?

    Vous trouverez votre facture dans l'e-mail de confirmation que vous a envoyé MacKeeper ou Kromtech. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@mackeeper.com.

  • Comment accélérer mon Mac grâce à MacKeeper ?
    • Commencez par enregistrer vos fichiers dans toutes les applications ouvertes et par fermer toutes les applications, sauf le Finder et MacKeeper.
    • Ouvrez MacKeeper et exécutez l'outil Nettoyage sécurisé. Supprimez les fichiers inutiles, en cache ou en double, les pièces jointes stockées en local et les résidus présents dans la corbeille.
    • Ensuite, cliquez sur « Nettoyeur de mémoire » et sélectionnez « Applications et processus ». Une fois la plupart des applications gourmandes en mémoire arrêtées, votre Mac devrait fonctionner de façon plus fluide.
    • Ensuite, rendez-vous dans « Éléments d'ouverture » et supprimez les applications dont vous n'avez pas besoin au démarrage. Vous réduirez ainsi le temps de démarrage de votre Mac.
    • Enfin, redémarrez votre Mac et profitez de sa fluidité retrouvée.
    Comment vérifier si mon Mac est exempt de logiciels malveillants et les supprimer, le cas échéant ?

    MacKeeper supprime les virus, programmes malveillants, logiciels publicitaires et autres menaces pour votre Mac. Voici comment procéder :

    • Ouvrez MacKeeper et sélectionnez « Sécurité Internet » dans la barre latérale gauche de la fenêtre MacKeeper.
    • Sélectionnez « Antivirus » et cliquez sur « Lancer l'analyse » pour rechercher des virus dans l'intégralité du Mac, ou « Analyse personnalisée » pour restreindre l'analyse à un dossier ou un lecteur USB spécifique.
    • MacKeeper analyse votre Mac à la recherche de virus, de logiciels malveillants, de chevaux de Troie, de logiciels espions et d'autres menaces graves.
    • Lorsque MacKeeper détecte un programme malveillant, vous pouvez cliquer sur « Supprimer » pour éliminer le fichier ou sur « Quarantaine » pour l'isoler et l'empêcher d'infecter votre Mac.
    • Sélectionnez ensuite « Nettoyeur de logiciels publicitaires » sous « Antivirus », puis cliquez sur « Lancer l'analyse » pour rechercher d'éventuelles infections dues à des logiciels publicitaires.
    • Quand MacKeeper détecte un logiciel publicitaire, cliquez sur « Supprimer » dans l'angle inférieur droit de la fenêtre pour l'éliminer de votre Mac.

    En principe, votre Mac devrait maintenant être protégé contre les menaces de sécurité. Si les difficultés persistent, contactez notre équipe d'assistance.

    MacKeeper permet-il de libérer de l'espace sur le disque dur de mon Mac ?

    Oui, MacKeeper peut vous aider à libérer plusieurs gigaoctets d'espace sur votre Mac. Voici comment procéder :

    • Ouvrez MacKeeper et sélectionnez « Rechercher et réparer » dans la barre latérale de gauche.
    • Cliquez sur « Lancer l'analyse » pour localiser et supprimer les fichiers inutiles.
    • Sélectionnez « Détecteur de doublons », cliquez sur « Lancer l'analyse », puis sur « Supprimer les doublons » pour éliminer les doublons détectés.
    • Sélectionnez ensuite « Désinstallateur intelligent » et cliquez sur « Lancer l'analyse ».
    • Sélectionnez les applications, widgets, plug-ins et extensions inutiles dont vous voulez vous débarrasser.
    • Cliquez sur « Supprimer les objets sélectionnés ».

    Profitez de votre espace libre !

    MacKeeper supprime-t-il les logiciels publicitaires et les fenêtres pop-up ?

    MacKeeper ne bloque pas les publicités, mais le module Nettoyeur de logiciels publicitaires élimine ces applications agaçantes qui bombardent votre Mac de pop-ups. Voici comment procéder :

    • Ouvrez MacKeeper.
    • Ouvrez le module « Sécurité Internet » dans la barre latérale de gauche.
    • Sélectionnez « Nettoyeur de logiciels publicitaires » et cliquez sur « Lancer l'analyse ».
    • Regardez si le nettoyeur de logiciels publicitaires détecte des infections dues à des logiciels publicitaires.
    • Pour supprimer les objets correspondants, cliquez sur le bouton bleu « Supprimer » dans l'angle inférieur droit de la fenêtre.
    Comment supprimer les doublons inutiles avec MacKeeper ?

    MacKeeper intègre un détecteur de doublons. Cet outil détecte les fichiers en double éparpillés dans votre Mac tout en gardant les fichiers originaux en sécurité.

    Voici comment supprimer les doublons inutiles :

    • Ouvrez MacKeeper et sélectionnez « Détecteur de doublons » dans la barre latérale de gauche.
    • Cliquez sur « Lancer l'analyse » pour rechercher des doublons dans l'ensemble de votre Mac. Vous pouvez aussi cliquer sur « Analyse personnalisée » pour restreindre la recherche à un dossier donné.
    • Consultez la liste des doublons affichée à gauche. Cliquez sur un objet de la liste pour voir un aperçu et l'emplacement de chacune des copies détectées.
    • Sélectionnez les doublons à supprimer. Par défaut, MacKeeper sélectionne toutes les copies d'un fichier, mais vous pouvez procéder vous-même à l'examen et décider lesquelles garder ou supprimer.
    • Une fois que vous avez sélectionné les copies à supprimer, cliquez sur « Supprimer les doublons ».
    • Cliquez sur « Terminer». Pensez ensuite à vider la Corbeille.
    Comment mettre à jour les applications sur mon Mac avec MacKeeper ?

    MacKeeper intègre un détecteur de mises à jour. C'est un moyen simple de trouver la version la plus récente de la plupart de vos applications Mac.

    Pour mettre à jour vos applications et installer les dernières versions :

    • Ouvrez MacKeeper et sélectionnez « Détecteur de mises à jour » dans la barre latérale de gauche.
    • Cliquez sur « Rechercher des mises à jour » pour savoir quelles applications peuvent être mises à jour.
    • Consultez la liste des applications à mettre à jour. Cliquez sur chaque élément pour en savoir plus sur les nouveautés de la mise à jour, la configuration requise et la version de l'application installée sur votre Mac.
    • Sélectionnez les applications à mettre à jour et cliquez sur le bouton bleu « Tout mettre à jour » ou « Mettre à jour ».
    • MacKeeper va vous demander l'autorisation de quitter les applications à mettre à jour si elles sont ouvertes.

    Et voilà, c'est tout. Vous disposez désormais de la dernière version des applications.

  • Comment retrouver mon Mac en cas de perte ou de vol ?

    MacKeeper inclut un système de surveillance appelé Track My Mac. Il vous aide à retrouver votre Mac en cas de vol ou de perte. Voici comment l'activer :

    • Ouvrez MacKeeper et sélectionnez « Track My Mac » dans la barre latérale de gauche.
    • Cliquez en bas sur le bouton bleu « Installer Track My Mac ».
    • Créez gratuitement votre compte MacKeeper.

      Si vous en avez déjà un, cliquez sur « Se connecter » dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et connectez-vous.

    • Cliquez encore une fois sur « Installer Track My Mac » et sélectionnez « J'accepte » dans la fenêtre suivante.
    • Cliquez sur MacKeeper à côté du logo Apple, choisissez « Préférences » et ouvrez l'onglet « Track My Mac ».
    • Cochez les cases « Activer l'outil de géolocalisation » et « Prendre une photo ».
    • Installez Track My Mac sur votre iPhone ou votre smartphone Android.
    • Connectez-vous à Track My Mac sur votre téléphone avec les identifiants de votre compte MacKeeper.

    Désormais, si vous ne trouvez plus votre Mac, vous pouvez le localiser dès lors qu'il est connecté à Internet. Ouvrez Track My Mac sur votre téléphone puis, dans l'onglet « Rapports », touchez le dernier rapport. Vous verrez la photo du suspect ainsi que le lieu où il se trouve et des informations sur le réseau.

    Envoyez ce rapport à votre adresse e-mail, imprimez-le et transmettez-le aux autorités. Elles pourront s'en servir pour retrouver votre Mac.

    Comment configurer le service Track My Mac ?

    Vous trouverez toutes les informations et un guide d'installation sur le site officiel : https://trackmymac.com/ Cliquez simplement sur le bouton « Télécharger pour Mac » afin de consulter les instructions détaillées.

    Je vois des rapports de verrouillage d'écran contenant ma propre photo. Pourquoi ? Le voyant vert de ma webcam est allumé.

    Si le voyant vert de votre webcam reste allumé alors que vous n'utilisez pas l'ordinateur, modifiez les réglages de Track My Mac :

    • Ouvrez MacKeeper et cliquez sur MacKeeper à côté du logo Apple dans l'angle supérieur gauche de l'écran.
    • Sélectionnez « Préférences » et accédez à l'onglet « Track My Mac ».
    • Repérez les options de verrouillage d'écran et sélectionnez Après la 5e tentative de saisie dans le menu déroulant.

    Vous pouvez aussi désactiver la fonctionnalité de verrouillage d'écran pour vérifier si le voyant vert reste allumé à cause d'elle. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de laisser systématiquement cochée la case « Options de verrouillage d'écran ».

  • Comment désinstaller MacKeeper ?

    Avant de commencer, quittez l'application MacKeeper. Pour cela, appuyez simultanément sur les touches Cmd et Q.

    • Cliquez sur le Finder, sélectionnez « Applications » dans la barre latérale de gauche, puis repérez MacKeeper dans la liste.
    • Faites glisser l'icône de MacKeeper dans la corbeille.
    • Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur OK pour confirmer.
    • Videz la corbeille et redémarrez votre Mac.