Knowledge Base

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    Come faccio a installare MacKeeper?

    1. Vai su MacKeeper.com
    2. Fai clic su Download nell'angolo in alto a destra
    3. Apri il file scaricato chiamato MacKeeper
    4. Segui le istruzioni per installare MacKeeper

    Dove trovo il programma di installazione di MacKeeper?

    Apri il Finder e seleziona Download dalla barra laterale sinistra. Il pacchetto di installazione di MacKeeper chiamato MacKeeper.dmg o MacKeeper.pkg si trova in questa cartella.

    Perché l'installazione di MacKeeper è così lenta?

    La durata dell'installazione dipende dalla velocità della connessione Internet. Dopo il download dei dati richiesti dai nostri server, l'installazione dura circa cinque minuti. Se dura più a lungo, contatta il nostro team di assistenza.

    Che password devo inserire quando installo MacKeeper?

    Inserisci la password da amministratore del tuo Mac. È quella che utilizzi per accedere al tuo Mac.

    Come faccio a sapere quando l'installazione di MacKeeper è finita?

    MacKeeper si è installato correttamente quando vedi l'icona @svg('faq/app-icon') nella barra del menu (si trova nell'angolo in alto a destra del desktop). Quando apri MacKeeper, nella maggior parte dei casi, dovresti visualizzare anche un pulsante Avvia scansione nella parte inferiore della finestra. Ora puoi fare clic su click Avvia scansione per iniziare a utilizzare MacKeeper.

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    Posso utilizzare MacKeeper gratuitamente? L'attivazione è gratuita?

    MacKeeper esegue una scansione gratuita del tuo Mac per permetterti di vedere come funziona. Tuttavia, per correggere gli elementi trovati, devi acquistare una licenza.

    Come faccio ad attivare la mia licenza di MacKeeper?

    1. Apri MacKeeper e vai all'angolo in alto a sinistra dello schermo
    2. Fai clic su MacKeeper accanto al logo di Apple e scegli Inserisci codice di attivazione
    3. Cerca il codice di attivazione nella posta in arrivo, copialo e incollalo nella finestre di MacKeeper, poi fai clic su Applica codice
    4. Se non hai un account MacKeeper, creane uno; se hai già un account, accedi
    5. MacKeeper è attivato: buon divertimento!

    Dove posso trovare il mio codice di attivazione?

    Controlla la posta in arrivo per individuare l'email di conferma dell'ordine di MacKeeper. Ricorda di controllare anche le cartelle Spam o Posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovare il codice di attivazione, contatta il nostro team di assistenza.

    Perché il mio codice di attivazione non viene accettato?

    La soluzione dipende dall'errore che visualizzi.

    Il codice di attivazione è già stato applicato al tuo account MacKeeper. Accedi.

    Questo significa che hai già attivato il codice. Devi semplicemente accedere al tuo account MacKeeper:

    1. Apri MacKeeper e vai all'angolo in alto a destra dello schermo
    2. Fai clic su MacKeeper accanto al logo di Apple e scegli Preferenze, poi apri la scheda Account
    3. Accedi al tuo account MacKeeper
    4. La tua licenza valida di MacKeeper verrà attivata automaticamente

    Il tuo codice di attivazione non è valido.

    Se vedi questo messaggio di errore, hai inserito il codice di attivazione in modo errato o hai inserito un codice di attivazione inesistente. Verifica il codice di attivazione per assicurarti di averlo copiato in modo corretto. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza.

    I codici di attivazione validi hanno 16 caratteri e sono composti da lettere e numeri.

    Se hai già acquistato MacKeeper, cerca l'email di conferma dell'ordine di MacKeeper nella posta in arrivo e copia il codice di attivazione. Se continui a visualizzare l'errore, contatta il nostro team di assistenza.

    Come faccio a pulire il mio Mac con MacKeeper? Che cosa faccio dopo aver attivato MacKeeper?

    1. Seleziona Ricerca e correzione dalla barra laterale di MacKeeper
    2. Esegui una scansione facendo clic sul pulsante blu Avvia scansione
    3. Correggi tutti gli elementi trovati facendo clic sul pulsante blu Correggi gli elementi in modo sicuro
    4. Una volta terminata la pulizia, fai clic sul pulsante Fine

    Perché la funzione Ricerca e correzione si è bloccata durante la pulizia?

    Se la funzione Ricerca e correzione sembra bloccata o non rimuove tutti gli elementi, prova la procedura seguente:

    1. Seleziona Pulizia sicura dalla barra laterale sinistra di MacKeeper
    2. Fai clic su Interrompi scansione...

    Tutti gli elementi correlati alla pulizia dovrebbero essere corretti.

    Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza.

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    Come faccio a gestire le mie licenze di MacKeeper?

    1. Accedi al tuo account MacKeeper su account.mackeeper.com
    2. Vai alla scheda Le mie licenze nella barra laterale sinistra
    3. Fai clic sul pulsante Le mie preferenze accanto alla licenza che desideri gestire

    Come faccio a modificare la password/email del mio account MacKeeper?

    1. Accedi al tuo account MacKeeper su account.mackeeper.com
    2. Fai clic sul tuo indirizzo email nell'angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni account
    3. Fai clic su Modifica accanto alla password o all'indirizzo email da modificare
    4. Inserisci la nuova password o il nuovo indirizzo email e fai clic su Salva

    Come faccio a trasferire la licenza di MacKeeper a un nuovo Mac?

    1. Accedi al tuo account MacKeeper su account.mackeeper.com
    2. Vai alla scheda Le mie licenze nella barra laterale sinistra
    3. Fai clic sul pulsante Le mie preferenze accanto alla licenza che desideri trasferire
    4. Fai clic su Riassegna e seleziona Scollega licenza
    5. Fai clic su Assegna e seleziona il Mac a cui vuoi trasferire la licenza
    6. Accedi a MacKeeper sul nuovo Mac
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    Che cos'è MacKeeper?

    MacKeeper è un set di utili strumenti per ottenere prestazioni ottimali dal tuo Mac. Ottieni maggiore spazio su disco rimuovendo file inutili, copie dei file e app indesiderate. L'antivirus integrato manterrà il tuo Mac protetto da malware e adware. Inoltre, MacKeeper è dotato di utili strumenti di ottimizzazione che possono velocizzare il tuo Mac.

    Che cosa rende MacKeeper diverso da altre app di pulizia?

    MacKeeper non si limita a pulire i file e le app inutili come le altre app di pulizia, ma protegge anche il tuo Mac da virus, adware e altre minacce importanti.

    MacKeeper può proteggere il mio Mac da malware e adware?

    Sì. MacKeeper è dotato di protezione antivirus e Pulizia adware, uno strumento che rileva e rimuove malware, virus, Trojan, infezioni adware e altre minacce importanti. Inoltre, avrai sempre a disposizione l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    Posso utilizzare MacKeeper su iPhone o iPad?

    MacKeeper è stato progettato per pulire e proteggere solo i computer Mac. Tuttavia, puoi installare l'app Track My Mac su iPhone o iPad per monitorare la posizione attuale del tuo Mac.

    Con che frequenza devo utilizzare MacKeeper?

    I file inutili sono il risultato del normale uso del computer. Non c'è modo di impedire che si formino. Per questo suggeriamo di pulire i file inutili ogni settimana, per mantenere il tuo Mac in ottima forma.

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    Come faccio a riattivare la mia licenza di MacKeeper?

    La licenza MacKeeper si attiva automaticamente dopo che accedi a MacKeeper su un nuovo Mac. Se hai effettuato l'accesso, ma non è attivo, prova a riattivare la licenza.

    1. Apri MacKeeper e fai clic su MacKeeper accanto al logo di Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
    2. Seleziona Preferenze > Account e fai clic su Esci
    3. Inserisci il tuo indirizzo email e la password del tuo account MacKeeper
    4. Fai clic di nuovo su Accedi

    Come faccio ad acquistare una licenza di MacKeeper?

    1. Vai su MacKeeper.com
    2. Fai clic su Prezzi nell'angolo in alto a destra della finestra
    3. Scegli il piano più adatto a te
    4. Inserisci i dettagli di pagamento e fai clic su Attivazione immediata

    MacKeeper è un prodotto basato su abbonamento?

    Sì. MacKeeper è un prodotto ad abbonamento che viene fatturato a intervalli regolari in base al piano che hai scelto.

    Quali sono i prezzi di MacKeeper?

    I prezzi di MacKeeper partono da $ 14,95 al mese. Fai clic su Prezzi nell'angolo in alto a sinistra del sito web di MacKeeper per conoscere i prezzi attuali e gli eventuali sconti disponibili.

    Quali metodi di pagamento posso utilizzare per acquistare MacKeeper?

    Puoi acquistare un abbonamento a MacKeeper con qualsiasi carta di credito o di debito emessa da VISA, American Express, MasterCard o JCB. In alternativa puoi utilizzare PayPal.

    Che cosa posso fare se il mio ordine viene rifiutato?

    Innanzitutto, ti consigliamo di contattare la tua banca per chiarire il motivo del rifiuto del pagamento. Puoi anche tentare di effettuare nuovamente l'ordine con un altro metodo di pagamento: una carta diversa o PayPal.

    Dove posso trovare la fattura del mio acquisto di MacKeeper?

    Puoi trovare la fattura nell'email di conferma inviata da MacKeeper o Kromtech. Se non riesci a trovarla, contatta il nostro team di assistenza inviando la tua richiesta a support@mackeeper.com.

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    Come faccio a velocizzare il mio Mac con MacKeeper?

    Per migliorare le prestazioni del tuo Mac con MacKeeper, segui questi passaggi:

    1. Salva i tuoi progressi in tutte le applicazioni aperte, quindi esci da tutte le applicazioni tranne Finder e MacKeeper
    2. Apri MacKeeper ed esegui lo strumento Pulizia sicura. Utilizza Pulizia sicura per rimuovere file inutili, cache, file duplicati, allegati di posta locali ed elementi del Cestino
    3. Fai clic su Pulizia memoria e seleziona App e processi

    Una volta chiuse le app che fanno maggiore uso di memoria, il tuo Mac dovrebbe funzionare meglio.

    1. Quindi, vai su Elementi di avvio e rimuovi le app che non vuoi avviare all'accensione per ridurre il tempo di avvio
    2. Infine, riavvia il tuo Mac e approfitta della velocità che ora ti offre

    Come faccio a verificare la presenza di infezioni malware sul mio Mac e a rimuoverle?

    MacKeeper può rimuovere virus, malware, adware e altre minacce importanti dal tuo Mac. Ecco come fare:

    1. Apri MacKeeper e seleziona Sicurezza su Internet dalla barra laterale sinistra della finestra di MacKeeper
    2. Seleziona Antivirus e fai clic su Avvia scasione per verificare la presenza di virus in tutto il Mac. In alternativa, fai clic su Scansione personalizzata per verificare una cartella specifica o un'unità USB
    3. MacKeeper eseguirà una scansione alla ricerca di virus, malware, Trojan, spyware e altre minacce importanti
    4. Se MacKeeper rileva una minaccia, puoi fare clic su Elimina per rimuovere il file o su Quarantena per isolarlo e impedirgli di infettare il tuo Mac
    5. Successivamente, seleziona Pulizia adware e fai clic su Avvia scansione per verificare la presenza di infezioni adware sul tuo Mac
    6. Quando MacKeeper trova un adware, fai clic su Elimina nell'angolo in basso a destra della finestra per rimuoverlo dal tuo Mac

    Adesso il tuo Mac dovrebbe essere protetto da minacce. Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza.

    MacKeeper può aiutarmi a liberare spazio sul mio Mac?

    Sì, MacKeeper può aiutarti a liberare gigabyte di spazio sul tuo Mac. Ecco come fare:

    1. Apri MacKeeper e seleziona Pulizia sicura dalla barra laterale sinistra
    2. Fai clic su Avvia scansione e una volta terminato, fai clic su Elimina file inutili
    3. Seleziona Ricerca duplicati, fai clic su Avvia scansione e, quando MacKeeper rileva file duplicati, fai clic su Rimuovi duplicati per eliminarli
    4. Successivamente, seleziona Disinstallazione e fai clic su Avvia scansione
    5. Seleziona applicazioni, widget, plug-in o estensioni inutili da eliminare
    6. Fai clic su Rimuovi selezionati

    Goditi la tranquillità di avere a disposizione tutto questo spazio libero.

    MacKeeper elimina adware e popup?

    MacKeeper non blocca gli annunci, ma include Pulizia adware che elimina gli adware (le fastidiose app che bombardano il tuo Mac con popup). Ecco come utilizzarlo:

    1. Apri MacKeeper
    2. Apri Sicurezza su Internet nella barra laterale sinistra
    3. Seleziona Pulizia adware e fai clic su Avvia scansione
    4. Se Pulizia adware rileva infezioni da adware, puoi eliminarle facendo clic sul pulsante blu Elimina nell'angolo in basso a destra della finestra

    Come faccio a rimuovere i duplicati inutili con MacKeeper?

    MacKeeper include Ricerca duplicati. Questo strumento rileva le copie di file disseminate per il tuo Mac, mantenendo i file originali al sicuro.

    Ecco come rimuovere le copie inutili dei file:

    1. Apri MacKeeper e seleziona Ricerca duplicati dalla barra laterale sinistra
    2. Fai clic su Avvia scansione per eseguire una scansione e cercare file duplicati in tutto il Mac. In alternativa, puoi fare clic su Scansione personalizzata per cercare copie dei file in una cartella specifica
    3. Visualizza l'elenco di file duplicati a sinistra; fai clic su qualsiasi elemento dell'elenco per visualizzare un'anteprima e la posizione di ogni copia trovata
    4. Seleziona i file duplicati che desideri rimuovere. Per impostazione predefinita, MacKeeper seleziona tutte le copie dei file, ma puoi scegliere manualmente quali mantenere e quali eliminare
    5. Una volta selezionate le copie dei file da rimuovere, fai clic su Rimuovi duplicati
    6. Fai clic su Fine e ricorda di svuotare il Cestino

    Come faccio ad aggiornare le app installate sul mio Mac con MacKeeper?

    MacKeeper include Ricerca aggiornamenti. È un modo semplice per trovare la versione più recente della maggior parte delle app per Mac.

    Ecco come aggiornare le tue app all'ultima versione disponibile:

    1. Apri MacKeeper e seleziona Ricerca aggiornamenti dalla barra laterale sinistra
    2. Fai clic su Scansione aggiornamenti per verificare quali app possono essere aggiornate
    3. Visualizza l'elenco delle app da aggiornare. Puoi fare clic su ogni elemento per maggiori informazioni sulle novità che offre l'aggiornamento, i requisiti per l'aggiornamento e la versione dell'app installata sul tuo Mac
    4. Seleziona le app da aggiornare e fai clic sul pulsante blu Aggiorna tutto o Aggiorna
    5. Se le app selezionate sono in esecuzione, MacKeeper ti chiederà l'autorizzazione a chiudere le app che desideri aggiornare

    Ecco fatto. Le tue app sono ora aggiornate all'ultima versione.

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    Come faccio a impostare il servizio Track My Mac?

    MacKeeper include un sistema di avviso chiamato Track My Mac. È progettato per aiutarti a ritrovare il tuo Mac se è stato smarrito o rubato. Ecco come attivarlo:

    1. Apri MacKeeper e seleziona Track My Mac dalla barra laterale sinistra
    2. Fai clic sul pulsante blu Installa Track My Mac nella parte inferiore
    3. Crea un account MacKeeper gratuito. Se hai già un account, fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra della finestra e accedi al tuo account MacKeeper
    4. Fai clic di nuovo su Installa Track My Mac e seleziona Accetto nella finestra successiva
    5. Fai clic su MacKeeper accanto al logo di Apple e scegli Preferenze, poi apri la scheda Track My Mac
    6. Seleziona la casella Scatta un'istantanea dell'intruso e assicurati che la casella Attiva rilevamento posizione sia selezionata
    7. Installa l'applicazione Track My Mac app sul tuo iPhone
    8. Accedi a Track My Mac sul telefono utilizzando le credenziali del tuo account MacKeeper

    Come faccio a trovare il mio Mac perso o rubato?

    Ora, se il tuo Mac viene rubato, puoi segnalarlo come rubato dal tuo account MacKeeper o dall'app Track My Mac sul telefono.

    Quando il Mac smarrito si collega a Internet, riceverai una foto del sospetto, insieme alla sua posizione e ai dettagli della rete in un rapporto. Devi solo fare clic su Visualizza rapporti nel tuo account MacKeeper o toccare la scheda Rapporti in Track My Mac sul telefono per visualizzare l'ultimo rapporto.

    Invia questo rapporto alla tua email, stampalo e portalo alla polizia. Queste informazioni ti aiuteranno a recuperare il tuo Mac.

    Come posso ottenere maggiori informazioni su Track My Mac?

    Puoi trovare tutte le informazioni su Track My Mac e una guida all'installazione nel sito web ufficiale: https://trackmymac.com/

    Perché ricevo rapporti sullo Schermo bloccato con mie istantanee? Vedo una luce verde accanto alla mia webcam.

    Se vedi una luce verde accanto alla webcam quando non la stai utilizzando o ricevi istantanee di te davanti al tuo Mac, devi personalizzare le impostazioni di Track My Mac.

    1. Apri MacKeeper e fai clic su MacKeeper accanto al logo di Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
    2. Seleziona Preferenze e vai alla scheda Track My Mac
    3. Individua Opzioni blocco schermo e seleziona Dopo il quinto tentativo di accesso dal menu a discesa

    In alternativa, puoi disattivare la funzione Blocco schermo per vedere se è la causa della luce verde della webcam. Tuttavia, per motivi di sicurezza ti consigliamo di mantenere la casella Opzioni blocco schermo sempre selezionata.

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    Come faccio a disinstallare MacKeeper?

    Prima di iniziare la disinstallazione, esci dall' app MacKeeper. Per farlo, premi contemporaneamente i tasti Cmd e Q. Ora procedi con la disinstallazione.

    • Fai clic su Finder, seleziona Applicazioni dalla barra sinistra e trova MacKeeper nell'elenco delle app
    • Trascina l'icona di MacKeeper nel Cestino
    • Inserisci la password del Mac e fai clic su OK per confermare
    • Svuota il Cestino e riavvia il Mac

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