• Excluirse de la divulgación con fines de marketing directo. La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de este estado conocer la identidad de las entidades que han recibido su Información personal con fines de marketing y la categoría de la información divulgada. Para solicitar esta información, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico enviándonos un mensaje a support@kromtech.net. Menciona los derechos de privacidad de California en la línea del asunto. También puedes escribirnos a:

    Emiratos Árabes Unidos

    L1­204, The Lofts

    Dubai Media City

    Dubái

    ATTN: Privacy Officer.

    Ten en cuenta que esta exclusión no nos prohíbe divulgar Información personal con otros fines distintos del marketing directo. La información que recopilemos y compartamos puede incluir tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

    Recopilación automática de información. Recopilamos la información que nos proporcionas en línea y a través de sitios web de terceros no afiliados.

    Recopilación automática de información por parte de terceros. Cuando visitas nuestro sitio web, determinados terceros pueden recopilar Información identificable personalmente sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diversos sitios web, en relación con tu visita y tu uso de nuestro sitio web y de otros.

    Solicitudes de "no seguimiento" (Do-Not-Track). Los residentes de California que visiten nuestro sitio web pueden solicitar que no recopilemos ni registremos automáticamente información sobre su navegación en Internet. Estas solicitudes se suelen realizar mediante opciones de configuración del navegador que controlan señales u otros mecanismos que otorgan a los consumidores la capacidad de decidir sobre la recopilación de Información identificable personalmente relacionada con sus actividades individuales en línea a lo largo del tiempo y en servicios en línea o sitios web de terceros. Actualmente no disponemos de los medios para satisfacer estas solicitudes. Podríamos modificar esta política en caso de que nuestra capacidad cambie.

    Cambios en el aviso. Al usar el Servicio, aceptas que recopilemos, usemos y divulguemos la Información personal que nos proporciones de acuerdo con esta Política de privacidad. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos los cambios en esta página para que tengas conocimiento en todo momento de la información que recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos. Los cambios en la Política de privacidad se aplicarán a la información recopilada a partir de la fecha de publicación de nuestra Política de privacidad revisada, así como a la información existente de la que dispongamos.

    Entrada en vigor: mayo de 2018

  • Aclaremos el significado exacto de "Información identificable personalmente" e "Información no identificable personalmente".

    Los "Datos personales" o "Información identificable personalmente" (IIP) consisten en cualquier dato que podría permitir identificar a una persona específica. Cualquier información que se pueda usar para distinguir a una persona de otra puede considerarse IIP.

    Los "Datos no personales" o "Información no identificable personalmente", también conocidos como "no identificados" (los datos no identificados son información que no permite identificar a una persona) o "anonimizados", consisten en información que podría corresponder a una persona, cuenta o perfil en concreto, pero que no bastan para identificar, localizar o contactar con la persona a la que pertenece dicha información. Este tipo de información suele utilizarse con fines de investigación, para elaborar estadísticas o para generar conjuntos de datos agregados.

    Información personal que recopilamos

    Recopilamos los datos siguientes de nuestros clientes:

    Información proporcionada por el usuario

    Se te solicitará que proporciones Información personal en nuestro sitio web o de cualquier otro modo.

    Esta información es:

    • nombre de usuario y contraseña;

    • nombre;

    • detalles de contacto (como la dirección de correo electrónico);

    • comunicación con el servicio de soporte de MacKeeper (a través de correo electrónico, chat o llamadas de teléfono).

    Es posible crear una cuenta MacKeeper utilizando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect. Estos servicios autentican tu identidad y te dan la opción de compartir cierta Información personal con nosotros, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, para rellenar el formulario de registro de antemano.

    La información proporcionada por el usuario se utilizará solo para lo siguiente:

    • crear una cuenta;

    • sistema CRM de soporte al cliente;

    • comunicaciones por correo electrónico (encontrarás más información en la sección "Comunicaciones por correo electrónico" de esta misma política);

    • ofrecer soporte a nuestros clientes y responder a sus solicitudes;

    • resolución de disputas y protección de nuestros derechos, aplicación de nuestras políticas y cumplimiento de la legislación.

    Estos datos permiten ofrecer nuestros productos y servicios de forma rápida y eficiente a nuestros clientes. Además, se utilizan con fines de comunicación, como notificar actualizaciones de productos u ofertas especiales.

    La información del usuario no se complementa con información de otras fuentes.

    Al adquirir nuestro software, la información recopilada por el software se vincula a la Información personal y se puede utilizar para gestionar cualquier solicitud técnica, de producto o de soporte al cliente que el usuario nos pueda enviar.

    Información recopilada automáticamente

    Además de la información que introduces, podemos recopilar otros datos automáticamente para optimizar tu experiencia al utilizar nuestro producto y mejorar el producto en sí, incluidos los siguientes:

    • información del dispositivo;

    • información de configuración del usuario;

    • direcciones IP;

    • cookies;

    • información sobre el navegador.

    Estos datos se utilizan con los fines siguientes:

    • determinar cuánta gente visita nuestro sitio web y con qué frecuencia;

    • conocer cuánta gente utiliza nuestros productos y servicios;

    • determinar qué productos y servicios se utilizan con más frecuencia que otros;

    • recopilar otra información estadística.

    Recopilación de información de niños

    Ni el sitio web ni los servicios de la Compañía van dirigidos a los niños. No recopilaremos deliberadamente ninguna Información identificable personalmente de niños menores de 16 años de edad.

    Si tienes menos de 16 años, no utilices ni accedas a nuestro producto ni a nuestros servicios en ningún momento y de ninguna manera. La Compañía se reserva el derecho a eliminar esta información si llega a saber que se ha recopilado Información identificable personalmente de niños menores de 16 años sin el consentimiento paterno. Si eres la madre, el padre o el tutor y descubres que tu hijo o hija menor de 16 años ha obtenido una cuenta para utilizar nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente escribiendo a support@kromtech.net y solicitar que se elimine la Información personal del menor.

    Información recopilada mediante ZoomSupport

    • grabaciones de audio o vídeo de llamadas o sesiones;

    • imágenes estáticas de tu pantalla, que solo podrán capturarse durante la sesión;

    • correspondencia por chat;

    • número de teléfono (en el caso de las llamadas);

    • correo electrónico personal;

    • nombre completo;

    • dirección postal;

    • contraseña del sistema (en caso de reparaciones remotas);

    • información sobre tu dispositivo y los servicios y el software que utilizas.

    La información recopilada se utiliza para lo siguiente:

    • proporcionarte asistencia remota y otros servicios (encontrarás más información en la sección "Acceso remoto" de este mismo documento);

    • proporcionar o instalar programas o herramientas y software de asistencia;

    • analizar el modo en que se utilizan nuestros servicios, como la frecuencia, el tipo de ayuda que necesitan los usuarios, etc., con fines de análisis interno;

    • fines de comunicación, por ejemplo, avisarte de actualizaciones del programa u ofertas especiales (siempre que ofrezcas tu consentimiento expreso);

    • personalizar las comunicaciones con los usuarios.

    ZoomDiagnostics de ZoomSupport

    Durante la sesión de reparación, el agente podría instalar la herramienta "ZoomDiagnostics" de ZoomSupport en tu ordenador. Se trata de una herramienta de diagnóstico que analiza tu ordenador, recopila información básica sobre las propiedades y la configuración del sistema y la muestra de una forma fácilmente comprensible.

    Esta herramienta también puede detectar algunos problemas en tu ordenador mientras funciona en segundo plano. Por ejemplo, si hay algún problema con el sistema o con las aplicaciones instaladas, o si la memoria está llena, podrían mostrarse notificaciones con consejos e instrucciones relevantes para el caso.

    No recopilamos ninguna Información personal a través de esta herramienta. Podríamos recopilar los siguientes tipos de información:

    • versión del SO;

    • versión de ZD;

    • plataforma;

    • tipo de ordenador;

    • nombre del ordenador;

    • CPU;

    • RAM;

    • tarjeta gráfica.

    Acceso remoto de ZoomSupport

    La función “Asistencia remota” ofrece un servicio de acceso remoto que nos permite diagnosticar y resolver problemas técnicos y del sistema que puedan producirse en tu ordenador. Para efectuar una conexión remota, nuestro agente debe recibir previamente un consentimiento explícito por tu parte. El consentimiento explícito, también denominado consentimiento expreso o directo, significa que al usuario se le debe presentar claramente la opción de aceptar o rechazar la recopilación, el uso o la revelación de Información personal, y este debe indicar de forma inequívoca que está de acuerdo.

    Además, puedes dar por finalizada la conexión en cualquier momento. Nuestro agente te explicará cómo desconectarte antes de iniciar la conexión.

    El proceso en su conjunto permite que un agente de "Asistencia remota" acceda a tu dispositivo de forma remota para diagnosticar cualquier condición que pueda afectar a su rendimiento, ya sea para repararlo u ofrecerte consejo sobre las opciones disponibles para arreglar el problema. Al hacer uso de este servicio, das permiso a un agente de "Asistencia remota" para iniciar sesión en tu ordenador, que puede contener Información personal, archivos, documentos, etc.

    Te recomendamos encarecidamente que protejas tus archivos confidenciales antes de que nuestro agente se conecte a tu ordenador de forma remota. No dejes este tipo de archivos en el escritorio, ya que es responsabilidad tuya impedir el acceso a tu información valiosa para evitar cualquier tipo de pérdida de datos o daños en los mismos. Para impedir el acceso a tus archivos a otras personas, puedes emplear las herramientas de cifrado integradas en tu ordenador.

    En el siguiente enlace encontrarás instrucciones paso a paso para hacerlo:

    Por otro lado, te informamos de que, aunque no protejas o cifres tus archivos y estén almacenados en tu escritorio, nuestros agentes de Asistencia remota solo examinarán los componentes de tu ordenador estrictamente necesarios para identificar y corregir cualquier problema que afecte a su rendimiento, e intentarán limitar cualquier interacción con tus archivos al mínimo necesario.

    Información recopilada mediante MacKeeper™:

    • dirección de correo electrónico;

    • dirección IP;

    • información sobre tu Mac (versión de Mac OS, modelo y número de serie del Mac, dirección MAC, información general del sistema);

    • información acerca de tus aplicaciones (p. ej., versiones, tamaño, fecha de la última actualización, etc.);

    • resultados del análisis Buscar y solucionar.

    La información recopilada se utiliza para lo siguiente:

    • registro de la cuenta MacKeeper;

    • correcto funcionamiento de MacKeeper™;

    • proporcionarte una lista de reparaciones o actualizaciones de software recomendadas.

    Si deseas eliminar tu cuenta de MacKeeper, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de MacKeeper (encontrarás más información en la sección "Configuración de privacidad" de esta misma política).

    Seguimiento de cámara y "Seguimiento de micrófono"

    Las funciones Seguimiento de cámara y Seguimiento de micrófono se han diseñado para detectar el uso de la cámara y el micrófono (tanto integrados como externos) por parte de otras aplicaciones del dispositivo. Estas funciones te ayudarán a detectar intrusiones no autorizadas en tu vida privada por parte de aplicaciones desconocidas.

    Una vez activadas estas funciones, recibirás una notificación si alguna aplicación empieza a utilizar la cámara o el micrófono. Puedes permitir que las aplicaciones que consideras seguras utilicen siempre la cámara y el micrófono para que no se muestren notificaciones para estas aplicaciones la próxima vez.

    MacKeeper no realiza ningún seguimiento de las grabaciones de audio o vídeo ni las guarda, sino que indica el momento en que cualquier aplicación instalada en el dispositivo activa la cámara o el micrófono.

    Servicio Antirrobo

    Antirrobo es una de las funciones de seguridad de MacKeeper. Antirrobo está desactivado de forma predeterminada. Si activas el servicio Antirrobo, recopilaremos automáticamente la dirección IP del ordenador y su posición geográfica cada hora.

    Puedes informar de que te han ROBADO o has PERDIDO tu ordenador desde tu cuenta de MacKeeper, en la pestaña Antirrobo. Recopilaremos la dirección IP del ordenador, realizaremos el seguimiento de su ubicación, trazaremos su ruta y capturaremos instantáneas con la cámara iSight integrada o cualquier otra cámara externa cada cinco minutos.

    Los datos recopilados automáticamente por el servicio Antirrobo son completamente anónimos. Por consiguiente, incluso aunque se revelen a algún tercero, no afectarán a tu privacidad.

    Seguridad en Internet

    La función Seguridad en Internet de MacKeeper™ utiliza el motor antivirus de Avira. En el caso de instalar el servicio Seguridad en Internet, que incluye Navegación segura, Actualizaciones automáticas de seguridad y Análisis antivirus, confirmas que has leído y aceptas el EULA y la Política de privacidad de Avira.

    Comunicaciones por correo electrónico

    Puedes optar por recibir mensajes de correo electrónico con información sobre funciones de productos, noticias, novedades y ofertas especiales de nuestra parte y la de nuestros socios. Puedes gestionar tus preferencias para las comunicaciones por correo electrónico desde tu cuenta de MacKeeper.

    Ten en cuenta que te enviaremos mensajes administrativos y sobre transacciones importantes (por ejemplo, recibos de compras) para informarte sobre cambios temporales o permanentes en nuestros productos y servicios (por ejemplo, notificaciones o alertas sobre tu cuenta, de seguridad o de cumplimiento).

    Ocasionalmente, recibirás encuestas de satisfacción del cliente por correo electrónico y se te pedirá que nos des tu opinión y algún dato personal adicional. Esto solo lo utilizaremos para nuestro uso interno, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y, en general, para mejorar la experiencia de los usuarios.

    Información recopilada y proporcionada por terceros

    Parte de tu Información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico y otra información (como el tipo de suscripción que has adquirido, el precio, etc.; recuerda que no recopilamos información sobre tu tarjeta de crédito ni otros datos confidenciales), podría ser recopilada y proporcionada por terceros, comocleverbridge©, PayPro Global© y RevenueWire®.

    Para que te resulte más fácil investigar cómo funciona nuestra interacción con estos proveedores, a continuación incluimos los enlaces a sus políticas:

    En el caso de la Asistencia remota de ZoomSupport, nuestros agentes utilizan software de terceros para acceder a tu dispositivo de forma remota, como LogMeIn® y TeamViewer. Al aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad de nuestro servicio de Asistencia remota, aceptas los Términos y condiciones y la Política de privacidad de LogMeIn® y los Términos y condiciones y la Política de privacidad de TeamViewer.

    Revisa todas las Políticas de privacidad indicadas anteriormente para asegurarte de que estás de acuerdo con todas las condiciones; en caso de no aceptarlas, no debes adquirir ni utilizar nuestro servicio.

    Conservación de datos

    Conservaremos tu Información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la legislación vigente requiera o permita un periodo de conservación más prolongado. Podríamos conservar cierta información incluso después de que dejes de usar nuestros servicios, en caso de que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, adaptarnos a las normativas vigentes, resolver disputas, impedir fraudes y abusos o hacer cumplir este acuerdo.

    Podríamos conservar tus Datos personales o Datos no personales incluso después de que dejes de usar nuestros servicios y tu cuenta pase a estar inactiva en nuestro sistema.

    Conservamos esta información para proteger nuestra Compañía en posibles disputas y procedimientos judiciales, cumplir nuestras obligaciones legales, adaptarnos a las normativas vigentes, etc. Además, si deseas volver a usar nuestros servicios más adelante, nos resultará más fácil ofrecerte asistencia remota si ya tenemos información sobre tu ordenador y sobre cómo te hemos ayudado en anteriores ocasiones.

    Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que dejemos de utilizar tu información para prestarte servicios, ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente a través de la dirección support@kromtech.net.

  • Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido usar esta información con cualquier otro fin. Para asegurarnos de ello, empleamos cláusulas contractuales estándar y nos ajustamos a las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países, según sea procedente a la hora de transferir datos a otros países. Por ejemplo, podemos compartir tu información no identificable en el caso de una transferencia de negocio, si lo requiere la legislación, etc.

    Compartir tu Información personal

    Podríamos compartir tu información (identificable o no identificable) en los siguientes casos:

    • Afiliados: en algunos casos, podemos cooperar estrechamente con algunas empresas o negocios, y tu Información personal puede ser necesaria para realizar ciertas transacciones con estos socios.

    • Agentes: podemos emplear a otras empresas para actuar como intermediarias en nuestro nombre. En consecuencia, podemos compartir la información privada de nuestros clientes con ellos. Estos agentes no utilizarán tu información con fines que no sean el de proporcionarnos asistencia.

    • Transferencias de negocio: la información del cliente pertenece a los activos de la Compañía. Por consiguiente, si la propiedad de la Compañía se transfiere a un tercero como resultado de una fusión, adquisición, reorganización o bancarrota, la información de los clientes también se transfiere a este tercero.

    • Protección de la Compañía y de otros: es posible que sea necesario divulgar tu Información personal, ya sea por ley, procedimientos legales, litigios o peticiones de las autoridades e instituciones públicas. También podríamos divulgar información sobre ti si determinamos que dicha divulgación es necesaria o adecuada para proteger la seguridad nacional, ayudar a las fuerzas del orden o debido a algún problema de importancia pública.

      También podríamos divulgar información sobre ti si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para aplicar nuestros términos y condiciones o proteger nuestra actividad o a los usuarios.

    • Con tu consentimiento: se te informará de cualquier otro posible caso en que se vaya a compartir tu Información personal y tendrás derecho a impedirlo.

    No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos tu Información personal con nadie.

  • Estos datos pueden incluir, sin limitarse a ellos, los siguientes:

    • el sitio web que te remitió a nosotros;

    • las páginas web que visitaste en nuestro sitio;

    • los anuncios que viste y en los que hiciste clic en nuestro sitio;

    • la actividad relativa a los cupones, como los tipos de cupones que elegiste;

    • las preferencias de tu navegador como el idioma y la moneda;

    • el contenido de la pantalla en función de lo que visualizas en nuestro sitio a fin de personalizar tu visita;

    • el importe que has pagado al comprar nuestros productos y servicios. Esta información está anonimizada, de modo que no sabemos exactamente si has sido tú u otra persona; solo conocemos el importe total que hemos recibido. Necesitamos esta información para nuestras estadísticas internas.

    Cookies

    Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de tus acciones en nuestro sitio web. Se trata de pequeños archivos de texto almacenados en tu disco duro que permiten a nuestros sistemas reconocer tu navegador. Puedes desactivar las cookies en el navegador, pero entonces no podrás acceder a algunas características esenciales de nuestro sitio web.

    Consulta más información en nuestra Política de cookies.

  • Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente:

    • actualizar la información de tu cuenta;

    • incluirte o excluirte voluntariamente para recibir comunicaciones de marketing de Kromtech;

    • acceder a los datos sobre ti que haya obtenido Kromtech;

    • restringir el procesamiento de tus datos personales;

    • desactivar tu cuenta de MacKeeper o eliminar la información personal asociada a ti o a tu cuenta.

    • Ten en cuenta que, en este caso, dejarás de disponer de acceso a los servicios asociados a tu cuenta.

  • Tal como hemos descrito anteriormente, recopilamos diferentes tipos de información. Específicamente, Información identificable personalmente e Información no identificable personalmente. Cada tipo de información tiene su propio nivel de protección adecuado. Por ejemplo, no es necesario proteger la Información no personal con el nivel máximo de seguridad.

    Para proteger tu Información personal, limitamos el acceso a la misma exclusivamente a los empleados, contratistas y agentes de la Compañía que la necesiten para realizar su trabajo. Además, las personas que tienen acceso a la Información personal están sujetas a cláusulas de confidencialidad muy estrictas, y podrían recibir medidas disciplinarias o se podrían rescindir sus contratos si incumplen sus obligaciones.

    Protegemos tu información con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. No obstante, es imposible garantizar la protección absoluta de tus Datos personales. El usuario también debe poner de su parte para proteger los datos, los sistemas, las redes y los servicios que utiliza.

    Ten en cuenta que no somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web y servicios a los que puedas acceder desde nuestro sitio web.

    Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, avísanos de inmediato desde aquí.

  • Cambios a esta Política

    Te mantendremos al día sobre cualquier posible cambio en nuestra Política de privacidad. En cuanto se produzcan dichos cambios, te informaremos sobre ellos por correo electrónico y en nuestro sitio web.

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