• ダイレクトマーケティングを目的とする開示のオプトアウト。カリフォルニア民法典第 1798.83 節により、カリフォルニアの居住者はマーケティング目的により個人情報を取得する団体の識別情報と開示される情報カテゴリを知ることができます。このような情報は、support@kromtech.net 宛てにメールでお問い合わせください。件名に California Privacy Rights と記入してください。また以下宛に手紙を郵送することも可能です。

    United Arab Emirates

    L1­204, The Lofts

    Dubai Media City

    Dubai

    ATTN: Privacy Officer.

    このオプトアウトは、ダイレクトマーケティング以外の目的による当社の個人情報の開示を禁止するものではありません。当社が収集し、共有する情報には、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号などが含まれます。

    情報の自動収集。当社は、オンラインおよび外部の第三者ウェブサイトを通じてお客様が当社に提供する情報を収集します。

    第三者による情報の自動収集。お客様が当社のウェブサイトを訪問すると、当社およびその他のウェブサイトの訪問や利用に伴う様々なウェブサイトを通じ、第三者が、時間が経つにつれお客様のオンライン活動について個人を特定できる情報を収集できます。

    追跡不可要求。当社のウェブサイトを訪問するカリフォルニア州の居住者は、インターネットでのオンラインブラウジングに関連する情報を自動的に収集、追跡しないよう要求することができます。そのような要求は通常、第三者のウェブサイトまたはオンラインサービスでの各消費者のオンライン活動に関する個人を次第に特定できる情報の収集について、選択を可能にするシグナルその他の仕組みを管理するウェブブラウザ設定で行うことができます。現在、当社はそのような要求に対応することができません。状況が変わった場合、本ポリシーを変更します。

    変更は通知のうえ、行われます。サービスを利用することで、お客様が提供する個人情報を本プライバシーポリシーに従って当社が収集、使用、開示することに同意したと見なされます。当社のプライバシーポリシーを変更する場合は、当社が収集する情報の種類、利用方法、開示を行う状況についてお客様に伝わるよう、このページに変更内容を記載します。プライバシーポリシーの変更は、当社が改訂されたプライバシーポリシーを投稿した日付以降に収集した情報および当社が保持する既存の情報に適用されます。

    2018 年 5 月発効

  • 個人を特定できる情報」と「個人を特定できない情報」の正確な意味を明確にご説明します。

    個人データ」または「個人を特定できる情報/データ」(PII)とは、特定の個人を識別できる可能性があるデータを指します。ある人物を別の人物と区別するために利用できる情報は、PII として見なされます。

    「非特定」(非特定データとは実際に個人を識別しない情報を指す)または「匿名」としても知られる「個人を特定できない情報/データ」は、特定の個人、アカウントまたはプロフィールに対応しているものでも、その情報に関連する個人の識別、連絡、居場所の特定ができない情報を指します。このような情報は、調査、統計、アグリゲーション目的でよく使用されます。

    当社が収集する個人情報

    当社は、お客様から次のデータを収集します:

    お客様が提供する情報

    お客様は当社ウェブサイトまたはその他の方法で個人情報を提供するよう要請されます。

    こうした情報には次が含まれます:

    • ログイン ID およびパスワード;

    • 名前;

    • 連絡先情報(電子メールなど);

    • MacKeeper のサポート部とのコミュニケーション(メール、チャット、通話を通して)。

    お客様は、Facebook Connect などのサインインサービスから MacKeeper のアカウントを作成できます。 こうしたサービスでは、お客様の身元を認証し、名前やメールアドレスなど特定の個人情報を登録フォームに事前入力して共有できるオプションを提供します。

    お客様から提供された情報は、次の目的にのみ使用します:

    • アカウントの作成

    • CRM システムカスタマーサポート;

    • メールの配信(詳細は本ポリシーに後述する「メールの配信」をご覧ください)

    • カスタマーサポートの提供、お客様からの要求に対する返答。

    • 係争の解決および当社の権利の保護、当社ポリシーの施行、法令遵守。

    このデータにより、当社は、製品やサービスをお客様に迅速かつ効率的に提供できるようになります。 また、製品のアップデートや特別オファーのお知らせなど、通信目的のために使用されます。

    ユーザー情報を他の情報源から得た情報により補完することはありません。

    お客様が当社のソフトウェアを購入すると、当社ソフトウェアにより収集された情報はお客様の個人情報と関連付けられ、技術的サポート、製品に関するサポートまたはお客様から当社に送られるカスタマーサポートのリクエストに対応するために使用されます。

    自動的に収集される情報

    お客様自身による入力情報だけでなく、お客様の当社製品のご利用を最適化したり、製品自体を改良させるるために、以下の情報を自動的に収集する場合があります。

    • デバイス情報;

    • ユーザー設定情報;

    • IP アドレス;

    • Cookie;

    • ブラウザ情報。

    収集したデータは、次の目的で使用されます:

    • 当社ウェブサイトへの訪問者数と訪問頻度を確認するため;

    • 当社製品とサービスの利用者数を把握するため;

    • どの製品とサービスの使用頻度が高いのかを確認するため;

    • その他の統計情報を収集するため。

    子供からの情報収集

    当社のウェブサイトおよび製品は、お子様を対象にはしていません。 当社は、16 歳未満のお子様から故意に個人を特定できる情報を収集することはありません。

    16 歳未満の方は、いかなる場合も当社製品を使用してはならず、またサービスへアクセスしないでください。当社は、16 歳未満の個人を特定できる情報が保護者の同意なしにサービスにより収集されたと判明した場合、その情報を削除できる権利を有しています。父母または保護者の方で、16 歳未満のお子様が当社サービスのアカウントを保有していることがわかった場合、support@kromtech.net のカスタマーサポートにお問い合わせの上、お子様の個人情報の削除依頼を要請することができます。

    ZoomSupport を通じて収集される情報:

    • 電話やセッションのオーディオやビデオの録画

    • 画面の静止画像(画面のキャプチャはセッション時のみとします)

    • チャットによる応答

    • 電話番号(電話の場合)

    • お客様の個人用メールアドレス

    • 氏名

    • 住所

    • システムのパスワード(リモート修復の場合)

    • 使用したデバイス、サービス、ソフトウェアに関する情報

    収集した情報の使用目的:

    • リモートヘルプやその他サービスの提供(詳細は本ポリシーに後述する「リモートアクセス」をご覧ください)

    • プログラム、支援ツール、ソフトウェアの配布やインストール

    • 内部分析を維持するための、当社サービスの利用方法、利用頻度、必要としているサポートなどの分析

    • 製品の更新や特別オファーについての通知(オプトイン同意付き)などのコミュニケーション目的

    • お客様一人ひとりに向けたお知らせ

    ZoomSupport の「ZoomDiagnostics」

    修復セッション中、代理人が ZoomSupport の「ZoomDiagnostics」をコンピュータにインストールする場合があります。これは、お客様のコンピュータを分析し、システムのプロパティと設定に関する基本情報を収集して、わかりやすい方法で表示する診断ツールです。

    ご利用のコンピュータで問題を検出するため、このツールをバックグランドで実行することができます。例えば、コンピュータのシステムやインストールされたアプリケーションに問題がある場合またはメモリに空きがない場合に、適切なアドバイスと手順を示す通知を表示します。

    当社がこのツールを使用して個人情報を収集することはありません。当社が収集できる情報:

    • OS のバージョン

    • ZD のバージョン

    • プラットフォーム

    • コンピュータの種類

    • コンピュータの名前

    • CPU

    • RAM

    • VGA

    ZoomSupport の「リモートアクセス」

    ZoomSupport の「リモートヘルプ」により、コンピュータに表示される技術およびシステム面の問題の診断とその解決方法をサポートするリモートアクセスサービスが提供されます。リモート接続を実施するには、当社の代理人は事前にお客様の明確な同意を得る必要があります。明確な同意(明示的または直接的な同意とも呼ばれます)これは、個人情報の収集、使用、または開示に対してその個人が同意または反対するオプションが明確に提示され、その同意があいまいなところなく表明されることを意味します。

    これに加えて、接続はいつでも解除することができます。当社のエージェントが、この接続解除の開始前の切断方法についてご説明いたします。

    全体のプロセスにおいて、「リモートヘルプ」のエージェントが、リモート操作でお客様のデバイスにアクセスし、パフォーマンスを妨げる可能性のある状態を診断し、修復するか、問題解決のために利用可能なオプションについてアドバイスを提供できるようになっています。このサービスをご利用されますと、当社の「リモートヘルプ」のエージェントが、お客様の個人情報、ファイル、文書などを含むお客様のコンピュータにログインすることを許可することになります。

    当社の代理人がお客様のコンピュータにリモート接続する前に、重要なファイルを保護することを強くお勧めします。これらのファイルはデスクトップ上に置かないでください。お客様は、データの損失や破損を防ぐために重要な情報にアクセスできないようにする責任を負います。他のユーザーがファイルにアクセスができないようにするため、コンピュータに内蔵の暗号化ツールを使用できます。

    詳しくは次の手順をご覧ください。

    さらに、保護や暗号化を行わずにファイルをデスクトップ上に保存していた場合においても、当社の「リモートヘルプ」のエージェントが、パフォーマンスを妨げる可能性のあるコンピュータの状態の特定とその修復の目的でのみ、お客様のコンピュータを検索しファイルとのやりとりを最小限に制限しようと努めることをお知らせいたします。

    MacKeeper™ を通して収集される情報:

    • メールアドレス;

    • IP アドレス;

    • お客様が使用する Mac の情報 (Mac OS バージョン、Mac モデルとシリアル番号、MAC アドレス、全体的なシステム情報);

    • アプリに関する情報(例: バージョン、サイズ、最終更新日など);

    • 検索 & 修復スキャンの結果。

    収集した情報は、次の目的で使用されます:

    • MacKeeper アカウントの登録;

    • MacKeeper™ の正常な動作;

    • 推奨される修正内容やソフトウェアアップデート一覧の提供。

    MacKeeper アカウントの削除を希望される場合は、MacKeeper アカウント設定(本ポリシーに後述する「プライバシー設定」をご覧ください)で削除できます。

    「カメラトラッカー」と「マイクトラッカー」

    このカメラとマイクの追跡機能は、別のアプリケーションによるお客様のデバイスのカメラとマイク(内蔵と外付けの両方)の使用を検知できるように設計されています。この機能は、未知のアプリケーションによりお客様のプライバシーがアプリに侵害されるのを未然に防ぐことができます。不正侵入しようとする際に検知できます。

    この機能を有効にすると、何らかのアプリケーションがカメラやマイクを使用し始めた場合に通知が表示されます。信頼できるアプリケーションのみにカメラとマイクの使用を許可する場合は、アプリの使用時に通知が表示されることはありません。

    MacKeeper はオーディオやビデオの録画を追跡したり保存することはありませんが、デバイスにインストールされているアプリケーションによりカメラやマイクが有効になった瞬間を表示します。

    「盗難防止サービス」

    盗難防止ソフトは、MacKeeper™ のセキュリティ機能の 1 つです。 盗難防止ソフトは、デフォルトでは無効となっています。 盗難防止ソフトサービスが有効になっている場合、当社は、パソコンの IP アドレスとその地理的な場所を 1 時間おきに自動的に収集します。

    MacKeeper アカウントの盗難防止タブを開いて、コンピュータの盗難や紛失を報告することができます。盗難防止ソフトが IP アドレスを収集し、現在地を追跡、移動経路を追跡して内蔵の iSight カメラまたは外付けカメラで 5 分おきに写真を撮影します。

    盗難防止ソフトが自動的に収集したデータは、完全に匿名です。 よって、万が一第三者に暴露されても、お客様のプライバシーに影響がおよぶことはありません。

    「インターネットセキュリティ」

    MacKeepe™ インターネットセキュリティ機能は Avira のウィルス対策エンジンを利用しています。リアルタイムセーフブラウジング、自動セキュリティアップデート、リアルタイムウィルススキャンを含むインターネットセキュリティサービスをインストールする場合、お客様は Avira EULAプライバシーポリシーを読み、理解し、同意したと見なされます。

    メールの配信:

    お客様は、当社および当社のパートナーからお送りする製品の機能、ニュース、最新情報、特別オファーに関する一部メールをオプトインすることができます。メールの配信設定は MacKeeper アカウントで管理できます。

    なお、当社製品およびサービスへの一時的または恒久的変更(アカウント、セキュリティ、コンプライアンス通知、警告など)についてお知らせする管理上重要なメールおよび取引上重要なメール(領収書など)は送信します。

    お客様は、メールを通じて顧客満足アンケートを受信することがあります。アンケートでは、お客様の意見と追加の個人情報を提供するよう要請されます。 アンケートは、当社の製品、サービス、ユーザーエクスペリエンスを全体的に向上させるために社内利用のみのために使用されます。

    第三者が収集し提供する情報:

    お客様の氏名、メールアドレス、その他の情報(購入された購読内容の種類、価格などを含みますが、クレジットカード番号やその他の機密データに関する情報は収集しないことにご留意ください)などのお客様の個人情報の一部は、cleverbridge©PayPro Global©RevenueWire® などの第三者によって収集され、当社に提供される場合があります。

    お客様の確認作業に役立つように、これらの第三者のポリシーへのリンクを以下に記載いたします。

    ZoomSupport リモートヘルプの場合、当社のリモートヘルプのエージェントは、リモート操作でデバイスにアクセスするために LogMeIn® や TeamViewer などの第三者のソフトウェアを使用します。したがって、リモートヘルプサービスの利用規約とプライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、LogMeIn® の利用規約プライバシーポリシー、および TeamViewer の利用規約プライバシーポリシーに同意することになります。

    上記の場所に記載されたすべてのプライバシーポリシーをお読みいただき、すべての条件に同意してください。同意できない場合は、当社のサービスを購入または使用しないでください。

    データ保持

    法律によって保持期間の延長を要求または許可されない限り、当社は本プライバシーポリシーにある目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持するものとします。法的義務、規制上の要件の順守、紛争の解決、不正行為および不正使用の防止、本契約の遂行に必要とされる場合、お客様が当社のサービスの使用をやめた後も当社は特定の情報を保持します。

    お客様が当社のサービスの使用をやめた後、また当社のシステム上でお客様のアカウントが無効になった後でも、個人および非個人データを保持することがあります。

    紛争および訴訟における当社の保護、法的義務、規制上の要件の順守などのために、そうした情報を保持します。さらに、お客様が今後当社のサービスを再び利用する場合、当社はお客様のコンピュータの仕様や以前どのようなサポートを提供したかを把握でき、遠隔サポートを提供しやすくなります。

    アカウントをキャンセルしたい場合、または当社サービス提供のためのお客様の情報の使用をこれ以上望まれない場合は、当社のカスタマーサポート(support@kromtech.net)までご連絡ください。

  • コンタクトサービスは、情報の機密性を維持することが求められ、他の目的のためにその情報を使用することが禁じられています。これを保証するために、当社では標準契約条項を使用して、他の特定の国にデータを転送する際に適用される欧州委員会の十分性決定に依拠いたします。例えば、当社は、事業の譲渡を行う場合に法的な必要性などからお客様個人を特定できないような情報を共有することができます。

    個人情報の共有

    当社は、以下の場合にお客様の情報(個人を特定できる情報または特定できない情報)を共有することができるものとします。

    • 提携企業:当社が企業やビジネスと密接に連携している場合、こうした提携企業とのさまざまな取引でお客様の個人情報が必要になることがあります。

    • 代理人:当社では、当社の仲介者として機能する会社を雇用する場合があります。よってお客様の個人情報をこうした企業と共有する場合があります。こうした代理店は、当社を支援する以外の目的でお客様の情報を使用することはございません。

    • 事業譲渡:顧客情報は当社の事業資産に属します。 よって当社が合併、買収、再編、破産により第三者によって所有されることになる場合、顧客情報もこうした第三者に譲渡されることになります。

    • 企業および他者の保護:お客様の個人情報が法律、法律上の手続き、訴訟や公的機関および政府機関によって要請される場合、個人情報の開示が必要となることがあります。または、係る開示が国家の安全、法の執行、その他の公共的に重要な問題において必要または適切であると当社が判断した場合、お客様の情報を開示することがあります。

      開示が当社の利用規約の遂行または当社の運営やユーザーの保護に必要であると当社が判断した場合、お客様の情報を開示することがあります。

    • お客様の同意:お客様は、個人情報の共有に関するその他のケースについて通知され、共有を阻止する権利が与えられています。

    当社がお客様の個人情報の売却、賃貸、取引をすることはありません。

  • このデータには次に記載する情報が含まれます。

    • お客様が当社を知るきっかけとなったウェブサイト;

    • お客様が当社サイトで閲覧したウェブページ;

    • お客様が当社サイトで閲覧し、クリックした広告;

    • お客様が選ばれたクーポンの種類など、クーポンに関連する操作;

    • 言語や通貨など、ユーザーのブラウザの環境設定を保存する ;

    • 当社サイトでのお客様の閲覧履歴をもとに、コンテンツを表示して、サイト訪問をパーソナライズします。

    • 弊社製品やサービスの購入金額です。この情報は匿名化されるので、弊社が購入者を特定することはできません。弊社が知り得るのは受領合計額のみです。内部統計を記録するためにこの情報が必要です。

    Cookie

    当社は、Cookie を使用して当社のウェブサイトでのお客様の行動を追跡しています。 この小さなテキストファイルはお客様のハードドライブに保管され、当社のシステムがお客様のブラウザを認識できるようになります。 お客様はブラウザの Cookie を無効にできますが、無効にすると当社ウェブサイトの重要機能の一部にアクセスできなくなり
    ます。

    当社の Cookie ポリシーをご覧ください。

  • 例えば、以下の操作を実行できます:

    • アカウント情報の更新;

    • Kromtech マーケティングコミュニケーションのオプトインまたはオプトアウトの選択;

    • Kromtech がお客様について収集したデータへのアクセス;

    • 個人データの処理に対する制限;

    • MacKeeper アカウントの無効化、アカウントに関連する個人情報の削除。

    • 注:この場合、アカウントに関連するサービスにはアクセスできなくなります。

  • 上記の通り、当社は様々な情報を収集しています。具体的に、個人を特定できる情報と個人を特定できない情報があります。それぞれの情報には、適切な保護レベルがあります。例えば、非個人情報を最高レベルのセキュリティで保護する必要はありません。

    個人情報を保護するために、個人情報へのアクセスを当社の従業員、下請け業者、業務の遂行に情報を必要とする代理人に制限しています。さらに、個人情報へのアクセス権を持つ人物は、厳しい契約上の守秘義務を負い、義務を遂行できなかった場合は処罰を受けるか、契約終了となることがあります。

    情報の喪失、不正使用、不正アクセス、開示、変更のリスクを削減するため、当社は物理上、技術上、管理上の安全対策によって、お客様の情報を保護しています。それでもなお、個人データの絶対的な安全を保証できる人はいません。お客様自身も、利用するデータ、システム、ネットワーク、サービスの保護に努める必要があります。

    当社のウェブサイトからリンクされている他のウェブサイトやサービスのプライバシーポリシーについて、当社は責任を負わないものとします。

    当社とのやり取りが安全でないと考える理由がございましたら、こちらから直ちに当社までお知らせください。

  • 本ポリシーへの変更

    本プライバシーポリシーへの変更がある場合は、お客様に最新情報を提供するものとします。 このような変更が発生した場合、当社はメールか当社のウェブサイト、あるいはその両方を通じて直ちにお客様に通知いたします。

  • お問い合わせ

    本プライバシーポリシーに関する質問は、メールでお問い合わせください。