• Fravælg videregivelse i forbindelse med direkte markedsføring. Personer med bopæl i Californien er i henhold til California Civil Code Section 1798.83 berettiget til at få oplyst, hvem der har modtaget deres personlige oplysninger til markedsføringsmæssige formål, og hvilke kategorier med oplysninger der er blevet videregivet. Du kan anmode om disse oplysninger ved at sende en e-mail til support@kromtech.net. På emnelinjen bedes du anføre California Privacy Rights. Du kan også skrive til os på denne adresse:

    Forenede Arabiske Emirater

    L1­204, The Lofts

    Dubai Media City

    Dubai

    ATTN: Privacy Officer.

    Bemærk, at dette fravalg ikke forhindrer os i at videregive personlige oplysninger til et andet formål end direkte markedsføring. De oplysninger, vi indsamler og deler, kan omfatte dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer.

    Automatisk indsamling af oplysninger. Vi indsamler oplysninger, som du giver os på internettet, og via websteder tilhørende ikke-associerede tredjeparter.

    Automatisk indsamling af oplysninger foretaget af tredjeparter. Når du besøger vores websted, kan tredjeparter indsamle personlige oplysninger, der kan identificere dig, om dine aktiviteter på internettet over tid og fra forskellige websteder i forbindelse med dit besøg på eller brug af vores websted og andre websteder.

    Anmodninger om Spor ikke. Personer med bopæl i Californien kan anmode om, at vi ikke automatisk indsamler og sporer oplysninger i forbindelse med deres browseraktiviteter på internettet. Disse anmodninger foretages typisk via de indstillinger til webbrowseren, der styrer signaler eller andre mekanismer, som giver forbrugerne mulighed for at foretage et valg vedrørende indsamling af personlige oplysninger, der kan identificere dem, i forbindelse med forbrugernes aktiviteter på internettet over tid og fra tredjeparters websteder eller onlinetjenester. Vi har i øjeblikket ikke mulighed for at efterkomme disse anmodninger. Hvis vi får mulighed for det, vil vi måske ændre denne politik.

    Ændringer af varsel. Når du bruger tjenesten, erklærer du dig indforstået med, at vi indsamler, benytter og offentliggør de personlige oplysninger, som du opgiver, i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Hvis vi beslutter os for at ændre vores fortrolighedspolitik, offentliggør vi ændringerne på denne side, så du altid er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi benytter dem, og under hvilke omstændigheder vi offentliggør dem. Ændringer af fortrolighedspolitikken gælder for de oplysninger, der indsamles fra den dato, hvor vi offentliggør vores reviderede fortrolighedspolitik, og for de oplysninger, vi allerede er i besiddelse af.

    Med virkning fra maj 2018

  • Nedenfor beskriver vi den præcise betydning af “oplysninger, der kan identificere en person” og “oplysninger, der ikke kan identificere en person”.

    Personlige data” eller “oplysninger, der kan identificere en person” er alle data, der vil kunne identificere en bestemt person. Alle oplysninger, der kan bruges til at skelne en person fra en anden, kan betragtes som oplysninger, der kan identificere en person.

    Oplysninger/data, der ikke kan identificere en person”, hvilket også kaldes “anonymiserede data” (anonymiserede data er oplysninger, der ikke identificerer en person), er oplysninger, som måske hører til en bestemt person, konto eller profil, men som ikke er tilstrækkelige til at identificere, kontakte eller finde den person, som oplysningerne vedrører. Denne type oplysninger bruges ofte til forskning, statistik eller beregninger.

    De personlige oplysninger, vi indsamler

    Vi indsamler følgende data fra vores kunder:

    Oplysninger, vi modtager fra dig

    Du kan blive afkrævet personlige oplysninger på vores websted eller på andre måder.

    Disse oplysninger er:

    • Log ind-navn og -adgangskode;

    • Navn;

    • Kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse);

    • Kommunikation med MacKeeper-support (via e-mail, chat eller opkald).

    Du kan oprette en MacKeeper-konto ved hjælp af log ind-tjenester som Facebook Connect. Disse tjenester kontrollerer din identitet og giver dig mulighed for at dele visse personlige oplysninger med os, f.eks. dit navn og din e-mailadresse til udfyldning af vores tilmeldingsformular på forhånd.

    Oplysninger, vi modtager fra dig, vil udelukkende blive brugt til:

    • Oprettelse af en konto;

    • Vores CRM-system til kundesupport;

    • E-mailkommunikation (læs mere i afsnittet "E-mailkommunikation nedenfor i dette dokument);

    • Levere kundesupport og besvare kundeforespørgsler;

    • Løse tvister og beskytte vores rettigheder, håndhæve vores politikker og overholde lovgivningen.

    Disse data gør det muligt at levere vores produkter og tjenester til vores kunder hurtigt og effektivt. De bliver også brugt i forbindelse med kommunikation, f.eks. for at informere dig om produktopdateringer eller særlige tilbud.

    Brugeroplysninger suppleres ikke med oplysninger fra andre kilder.

    Når du køber vores software, knyttes de oplysninger, der indsamles af softwaren til dine personlige oplysninger og kan bruges til at håndtere tekniske anmodninger samt anmodninger om produkt- og kundesupport, som du måtte sende til os.

    Oplysninger, der indsamles automatisk

    Ud over de oplysninger, som du selv indtaster, kan vi indsamle nogle oplysninger automatisk med det formål at optimere din oplevelse, når du bruger vores produkt, og forbedre selve produktet, inkl.:

    • Oplysninger om enhed;

    • Oplysninger om brugerkonfiguration;

    • IP-adresser;

    • Cookies;

    • Browseroplysninger.

    Disse data anvendes til at:

    • Finde ud af, hvor mange mennesker der besøger vores websted, og hvor ofte de gør det;

    • Se, hvor mange der bruger vores produkter og tjenester;

    • Finde ud af, hvilke produkter og tjenester der bruges hyppigere end andre;

    • Indsamle andre statistiske oplysninger.

    Indsamling af oplysninger fra børn

    Virksomhedens websted eller tjenester er ikke beregnet til børn. Vi er muligvis ikke vidende om, at vi indsamler oplysninger, der kan identificere børn under 16 år.

    Hvis du er under 16 år, beder vi dig om ikke at bruge eller få adgang til vores produkter og tjenester på noget tidspunkt eller på nogen måde. Virksomheden forbeholder sig ret til at slette disse oplysninger, hvis den finder ud af, at der er blevet indsamlet oplysninger fra tjenesterne, der kan identificere børn under 16 år, uden forældrenes tilladelse. Hvis du er forælder eller værge og finder ud af, at dit barn under 16 år har fået en konto til vores tjenester, kan du kontakte vores kundesupport på support@kromtech.net og bede om at få slettet barnets personlige oplysninger.

    Oplysninger indsamlet via ZoomSupport:

    • Lyd- og/eller videooptagelse af et opkald eller en session;

    • Statiske billeder af din skærm, som udelukkende er optaget under sessionen;

    • Chatkorrespondance;

    • Telefonnummer (hvis det er et opkald);

    • Din personlige e-mailadresse;

    • Fulde navn;

    • Postadresse;

    • Adgangskode til system (i tilfælde af eksterne rettelser);

    • Oplysninger om din enhed, tjenester og den software, du bruger.

    Indsamlede oplysninger anvendes til:

    • Levering af ekstern hjælp og andre tjenester (læs mere om “Ekstern adgang” nedenfor i dette dokument);

    • Levering eller installering af nogle programmer eller hjælpeværktøjer og software;

    • Analyser af, hvordan brugerne benytter vores tjenester, hvor ofte, hvilken type hjælp de har brug for, osv. af hensyn til vores interne analyser;

    • Kommunikationsformål som f.eks. at underrette dig om produktopdateringer eller specielle tilbud (med din tilladelse);

    • Personlig tilpasning af kommunikationen til dig.

    ZoomSupport “ZoomDiagnostics”

    Under rettelserne kan en agent installere ZoomSupport “ZoomDiagnostics” på din computer. Det er et diagnosticeringsværktøj, der analyserer din computer, indsamler grundlæggende oplysninger om systemets egenskaber og indstillinger og viser dem på en forståelig måde.

    Værktøjet kan også finde problemer på din computer, mens det arbejder i baggrunden. Hvis der f.eks. er noget i vejen med computersystemet, installerede programmer, eller hvis hukommelsen er fyldt op, kan du se meddelelser med råd og instruktioner, der er relevante i forhold til din situation.

    Vi indsamler ikke nogen personlige oplysninger via dette værktøj. Vi kan indsamle oplysninger som:

    • OS-version;

    • ZD-version;

    • Platform;

    • Computertype;

    • Computernavn;

    • CPU;

    • RAM;

    • VGA.

    ZoomSupports “Remote Access”

    ZoomSupports “Remote Assistance” tilbyder en ekstern hjælpetjeneste for at hjælpe os med at diagnosticere og løse tekniske problemer og systemproblemer, der vises på din computer. Vores agent kan først oprette en ekstern forbindelse, når du har givet din udtrykkelige tilladelse hertil. Udtrykkelig tilladelse – kaldes også ekprestilladelse eller direkte tilladelse – betyder, at en person modtager en klar mulighed for at erklære sig enig eller uenig i indsamling, brug eller offentliggørelse af personlige oplysninger og signalerer sin utvetydige accept.

    Desuden kan du altid afbryde forbindelsen. Vores agent vil fortælle dig, hvordan du kan afbryde, før forbindelsen etableres.

    Hele processen giver en “Remote Assistance”-agent lov til at få adgang til din enhed eksternt for at diagnosticere evt. forhold, der kan have indflydelse på dens ydeevne, og enten reparere den eller rådgive dig om, hvilke muligheder der findes for at afhjælpe problemet. Ved at udnytte denne tjeneste giver du tilladelse til, at en “Remote Assistance”-agent må logge ind på din computer, som kan indeholde dine personlige oplysninger, arkiver, dokumenter m.m.

    Vi anbefaler på det kraftigste, at du sikrer dine følsomme arkiver, før vores agent opretter ekstern forbindelse til din computer. Efterlad ikke arkiver på dit skrivebord, da det er dit ansvar at sørge for, at dine værdifulde oplysninger ikke er tilgængelige, så du kan forhindre alle former for datatab eller -ødelæggelse. Du kan bruge indbyggede krypteringsværktøjer på din computer til at gøre dine arkiver utilgængelige for andre.

    Du kan finde trinvise instruktioner i, hvordan du gør det, her:

    Desuden vil vi gerne fortælle dig, at selvom du ikke sikrer eller krypterer dine arkiver, og de ligger på dit skrivebord, vil vores Remote Assistance-agenter kun søge på din computer for at identificere og rette evt. forhold, som kan gøre dens ydeevne dårligere, og de vil forsøge at begrænse deres interaktion med dine arkiver til et minimum.

    Oplysninger indsamlet via MacKeeper™:

    • E-mailadresse;

    • IP-adresse;

    • Oplysninger om din Mac (OS-version, model- og serienumre, Mac-adresse og overordnede systemoplysninger);

    • Oplysninger om dine programmer (f.eks. versioner, størrelse, dato for sidste opdatering m.m.);

    • Resultater af Find og ret-scanninger.

    Indsamlede oplysninger anvendes til:

    • Registrering af MacKeeper-kontoen;

    • Korrekt funktion af MacKeeper™;

    • Levering af en liste til dig med anbefalede programrettelser/softwareopdateringer.

    Hvis du vil slette din MacKeeper-konto, kan du gøre det i indstillingerne til din MacKeeper-konto (læs mere i afsnittet “Anonymitetsindstillinger” nedenfor i dette dokument).

    “Kameraovervågning” og “Mikrofonovervågning”

    Funktionen Kamera- og Mikrofonovervågning er udviklet til at registrere, når andre programmer på enheden bruger kamera og mikrofon (både indbygget og ekstern). Denne funktion vil hjælpe dig med at registrere uautoriseret indtrængen i dit privatliv af ukendte programmer.

    Når du aktiverer funktionen, vil du blive underrettet, hvis et program begynder at bruge dit kamera og/eller din mikrofon. Du kan tillade, at kameraet og mikrofonen altid må bruges af programmer, som du mener er sikre, så der ikke vil vises nogen meddelelser om disse programmer næste gang.

    MacKeeper sporer ikke og/eller arkiverer ikke nogen lyd- eller videooptagelser, men det angiver det øjeblik, hvor kameraet og/eller mikrofonen aktiveres af et program, som er installeret på din enhed.

    “Tjenesten Anti-tyveri”

    Anti-tyveri er en af sikkerhedsfunktionerne i MacKeeper™. Anti-tyveri er som standard slået fra. Hvis du slår tjenesten Anti-tyveri til, indhenter vi automatisk din computers IP-adresse og geografiske position hver time.

    Du kan anmelde din computer som STJÅLET eller MISTET på fanen Anti-tyveri i din MacKeeper-konto. Tjenesten vil derefter indsamle IP-adresse, holde styr på lokalitet samt rute og tage billeder med det indbyggede iSight-kamera og et evt. eksternt kamera hvert femte minut.

    Data indsamlet automatisk af tjenesten Anti-tyveri er fuldstændig anonyme. Selv om de videregives til tredjepart, vil dette ikke påvirke dine personlige oplysninger.

    “Internetsikkerhed”

    Funktionen Internetsikkerhed i MacKeeper™ afvikles via Aviras antivirusprogram. Ved installering af vores tjeneste Internetsikkerhed, som omfatter Sikker browsing i realtid, Automatiske sikkerhedsopdateringer og Virusscanning i realtid, bekræfter du at have læst, forstået og accepteret Aviras slutbrugerlicensaftale og fortrolighedspolitik.

    E-mailkommunikation:

    Du kan tilvælge nogle e-mails, der oplyser dig om produktfunktioner, nyheder, opdateringer og specielle tilbud fra os og vores partnere. Du kan administrere indstillingerne til din e-mailkommunikation: i din MacKeeper-konto.

    Bemærk, at vi vil sende dig vigtige beskeder om administration og transaktioner (f.eks. købskvitteringer) med oplysninger om midlertidige eller permanente ændringer i vores produkt og tjenester (f.eks. meddelelser om sikkerhed eller overholdelse af regler eller advarsler).

    Af og til vil du få tilsendt kundetilfredshedsundersøgelser via e-mail, hvor du bliver bedt om at give os din mening og nogle yderligere personlige oplysninger. Dem bruger vi udelukkende internt til at forbedre vores produkter og tjenester, så du får en bedre oplevelse samlet set.

    Oplysninger, som indsamles og leveres af tredjeparter:

    Nogle af dine personlige oplysninger, f.eks. navn, e-mailadresse og andre oplysninger (f.eks. den type abonnement, du har købt, dets pris osv. Bemærk, at vi ikke indsamler oplysninger om dit kreditkortnummer eller andre følsomme data), bliver muligvis indsamlet og leveret til os af tredjeparter som cleverbridge©, PayPro Global© og RevenueWire®.

    For at gøre din undersøgelse enklere vil vi gerne give dig links til tredjeparternes politikker:

    I tilfælde af ekstern hjælp via ZoomSupport vil vores Remote Assistance-agenter bruge software fra tredjeparter, f.eks. LogMeIn® og TeamViewer, til at få ekstern adgang til din enhed. Ved at acceptere Vilkår og betingelser og Fortrolighedspolitik for vores Remote Assistance-tjeneste accepterer du derfor Vilkår og betingelser og Fortrolighedspolitik for LogMeIn® og Vilkår og betingelser og Fortrolighedspolitik for TeamViewer.

    Læs alle ovenstående fortrolighedspolitikker for at sikre dig, at du er indforstået med alle betingelser. Ellers skal du ikke købe eller bruge vores tjeneste.

    Opbevaring af data

    Vi opbevarer dine personlige oplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, der er anført i nærværende fortrolighedspolitik, medmindre et længere tidsrum er påkrævet eller tilladt ifølge loven. Vi vil måske opbevare visse oplysninger, efter du er ophørt med at bruge vores tjenester, hvis det er nødvendigt for, at vi kan overholde vores juridiske forpligtelser og lovmæssige krav, løse tvister, forhindre bedrageri og misbrug eller håndhæve denne aftale.

    Vi vil måske opbevare dine personlige og/eller ikke-personlige data, efter du er ophørt med at bruge vores tjenester, og din konto er blevet passiv i vores system.

    Vi opbevarer oplysningerne for at beskytte virksomheden i tvister og sagsbehandlinger og for at overholde juridiske forpligtelser og lovmæssige krav osv. Hvis du skulle ønske at bruge vores tjenester igen på et senere tidspunkt, kan vi desuden lettere hjælpe dig, når vi allerede har oplysninger om din computer og om, hvordan vi tidligere har hjulpet dig.

    Hvis du vil annullere din konto eller anmoder om, at vi ikke længere bruger dine oplysninger til at levere vores tjenester til dig, skal du kontakte Kundesupport på support@kromtech.net.

  • Disse virksomheder skal opbevare disse oplysninger fortroligt og må ikke bruge disse oplysninger til noget andet formål. For at sikre dette bruger vi standardparagraffer i kontrakter, støtter os til Europakommissionens afgørelser om tilstrækkelighed af beskyttelsesniveauet i visse lande, hvor det er relevant, ved overførsel af data til andre lande. Vi kan f.eks. dele oplysninger, som ikke kan identificere dig, ved en virksomhedsoverdragelse, hvis loven kræver det, m.m.

    Videregivelse af personlige oplysninger

    Vi kan f.eks. dele dine oplysninger (både dem, der kan identificere dig og dem, der ikke kan) i følgende tilfælde:

    • Associerede selskaber: Vi kan i nogle tilfælde have et tæt samarbejde med andre firmaer og/eller virksomheder, og dine personlige oplysninger kan være påkrævet i forbindelse med forskellige transaktioner med disse partnere.

    • Agenter: Vi kan benytte os af andre virksomheder som mellemmænd, og det kan derfor ske, at vi giver vores kunders personlige oplysninger til dem. Disse agenter bruger kun dine oplysninger til at hjælpe os.

    • Virksomhedsoverdragelser: Kundeoplysninger er en del af virksomhedens virksomhedsaktiver. Når virksomheden overdrages til tredjemand som følge af fusion, overtagelse, omstrukturering eller konkurs, bliver kundeoplysninger derfor også overdraget til denne tredjemand.

    • Beskyttelse af virksomheden og andre: Det kan i visse tilfælde være nødvendigt at videregive dine personlige oplysninger i henhold til loven, en retskendelse og/eller et påbud fra offentlige eller statslige myndigheder. Det er også muligt, at vi videregiver oplysninger om dig, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt af hensyn til den nationale sikkerhed eller overholdelse af loven, eller hvis det af andre årsager er i offentlighedens interesse.

      Vi videregiver muligvis også oplysninger om dig, hvis vi vurderer, at dette er nødvendigt for at håndhæve vores vilkår og betingelser eller beskytte vores virksomhed eller brugere.

    • Med din tilladelse: Du vil blive oplyst om andre mulige tilfælde, hvor dine personlige oplysninger bliver videregivet, og har ret til at forhindre dette.

    Vi sælger, udlejer og handler ikke med dine personlige oplysninger.

  • Disse data kan omfatte, men er ikke begrænset til følgende:

    • Det websted, der henviste dig til os;

    • De websider, du har set på vores websted;

    • De reklamer på vores websted, som du har set og klikket på;

    • Kuponaktivitet inkluderer de typer kuponer, som du vælger;

    • Arkiver dine browserindstillinger, f.eks. sprog og valuta;

    • Vis indhold baseret på det, du ser på vores websted, for at gøre dit besøg personligt.

    • Det beløb, du betaler, når du køber vores produkter og tjenester. Oplysningerne er anonyme, så vi ved ikke, om det er dig eller en anden, vi kender bare det totale beløb, som vi har modtaget. Vi skal bruge disse oplysninger til vores interne statistikker.

    Cookies

    Vi bruger cookies til at spore, hvad du laver på vores websted. Disse små tekstarkiver lagres på din harddisk og gør det muligt for vores systemer at genkende din browser. Du kan slå cookies fra i din browser, men det vil betyde, at du ikke har adgang til en række vigtige funktioner på vores websted.

    Læs mere i vores Cookie-politik.

  • Du kan f.eks.:

    • Opdatere dine kontooplysninger;

    • Vælge at tilvælge eller fravælge kommunikation fra Kromtechs marketingafdeling;

    • Få adgang til data indsamlet om dig af Kromtech;

    • Begrænse behandling af dine personlige data;

    • Slå din MacKeeper-konto fra eller slette de personlige oplysninger, der er knyttet til din konto.

    • Bemærk: I så fald vil du ikke længere havde adgang til de tjenester, der er knyttet til din konto.

  • Som beskrevet ovenfor indsamler vi forskellige typer oplysninger. Det omfatter både oplysninger, der kan identificere en person, og oplysninger, der ikke kan identificere en person. De forskellige oplysningstyper har hver sit beskyttelsesniveau. Der er f.eks. ingen grund til at beskytte oplysninger, der ikke kan identificere en person, med det højeste sikkerhedsniveau.

    Vi beskytter dine personlige oplysninger ved at begrænse adgangen til dem til virksomhedens medarbejdere, underleverandører og agenter, som har behov for oplysningerne for at udføre deres arbejde. De personer, som har adgang til personlige oplysninger, er desuden underlagt strenge kontraktmæssige krav om fortrolighed og kan blive pålagt sanktioner, herunder opsigelse af deres kontrakt, hvis de ikke overholder kravene.

    Vi beskytter dine oplysninger ved hjælp af fysiske, tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at mindske risikoen for tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse og ændring af oplysninger. Ingen kan dog give nogen garanti for, at dine personlige data er fuldstændig beskyttet. Du skal også gøre en indsats ved at beskytte de data, systemer, netværk og tjenester, du bruger.

    Vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for de politikker til beskyttelse af personlige oplysninger, som gælder for andre websteder og tjenester, der måske linkes til fra vores websted.

    Giv os straks besked ved at kontakte os her, hvis du har en begrundet mistanke om, at din interaktion med os ikke længere er sikker.

  • Ændringer af denne politik

    Vi holder dig orienteret om eventuelle ændringer af vores fortrolighedspolitik. Så snart disse ændringer forekommer, vil vi informere dig enten pr. e-mail og/eller via vores websted.

  • Har du spørgsmål?

    Du er velkommen til at henvende dig, hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedspolitik. Du bedes henvende dig til e-mailadresse.