• Запрет на раскрытие информации в целях прямого маркетинга. Согласно разделу 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии жители Калифорнии имеют право узнать, какие организации получили их Личные сведения для маркетинговых целей, и категории раскрытой информации. Вы можете запросить эту информацию, связавшись с нами по адресу support@kromtech.net. Укажите California Privacy Rights (Права на конфиденциальность в Калифорнии) в теме письма. Вы также можете отправить письмо по адресу:

    Объединенные Арабские Эмираты

    L1­204, The Lofts

    Dubai Media City

    Дубай

    ATTN: Privacy Officer.

    Обратите внимание, что этот запрет распространяется только на раскрытие Личных сведений в целях прямого маркетинга. Информация, которую мы собираем и к которой предоставляем доступ, может включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона.

    Автоматический сбор информации. Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам через Интернет, а также через веб-сайты неаффилированных третьих лиц.

    Автоматический сбор информации третьими лицами. Когда вы посещаете наш веб-сайт, третьи лица могут собирать Личные сведения о ваших действиях в Интернете за определенное время и на разных веб-сайтах, связанные с посещением или использованием нашего и других веб-сайтов.

    Запросы на запрет отслеживания. Жители Калифорнии, которые посещают наш веб-сайт, могут запретить автоматический сбор и отслеживание информации о просмотренных страницах в Интернете. Обычно такие запреты реализуются с помощью настроек браузера или других механизмов, которые позволяют контролировать сбор Личных сведений о действиях пользователя в Интернете за определенное время и на сторонних веб-сайтах или в сторонних онлайн-сервисах. В настоящее время у нас нет возможности удовлетворять такие запросы. Мы можем изменить эту Политику, если наши возможности изменятся.

    Уведомление об изменениях. Используя этот Сервис, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие Личных сведений, которые вы предоставляете, в соответствии с этой Политикой конфиденциальности. Если мы решим изменить Политику конфиденциальности, мы опубликуем изменения на этой странице, чтобы вы всегда знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах раскрываем. Изменения будут применяться к информации, собранной с момента публикации новой версии Политики конфиденциальности, а также к уже собранной информации.

    Действует с мая 2018 года

  • Уточним смысл понятий "Идентифицирующие личность сведения" и "Не идентифицирующие личность сведения".

    "Личные сведения" или "Идентифицирующие личность сведения/данные" – это любые данные, позволяющие установить личность человека. Любая информация, с помощью которой можно отличить одного человека от другого, может считаться Идентифицирующими личность сведениями.

    "Не идентифицирующие личность сведения/данные", называемые также "обезличенными" (данные, которые не позволяют установить личность человека) или "анонимизированными", – это любая информация, которая может соответствовать определенному человеку, учетной записи или профилю, но является недостаточной для того, чтобы идентифицировать человека, к которому она относится, связаться с ним или найти его. Такая информация часто используется для исследований, статистического анализа или агрегирования данных.

    Личные сведения, которые мы собираем

    Мы собираем следующие данные наших клиентов:

    Информация, которую предоставляете вы

    Эти Личные сведения вы указываете по запросу на нашем сайте или любым другим образом.

    Эта информация включает:

    • имя пользователя и пароль;

    • имя;

    • контактные данные (например, адрес электронной почты);

    • связь со службой поддержки MacKeeper (с помощью сообщений электронной почты, онлайн-чатов или по телефону).

    Вы можете создать учетную запись MacKeeper, используя различные сервисы входа, например, Facebook Connect. Эти сервисы проведут проверку подлинности вашей личности и предложат вам поделиться с нами некоторыми личными данными, такими как имя и адрес электронной почты, для заполнения нашей регистрационной формы.

    Информация, которую предоставляете вы, будет использоваться исключительно для:

    • создания учетной записи;

    • системы управления взаимоотношениями с клиентами;

    • рассылки новостей (подробнее см. в разделе "Рассылка новостей" ниже в этой Политике);

    • технической поддержки клиентов и ответов на их запросы;

    • разрешения споров и защиты наших прав, применения политик и соблюдения законов.

    Благодаря этим сведениям мы можем быстро и эффективно предоставлять продукты и услуги нашим пользователям. Кроме того, она используются в целях коммуникации, таких как оповещение об обновлениях продуктов или специальных предложениях.

    Пользовательская информация не пополняется из других источников.

    После покупки нашего программного обеспечения данные, собираемые им, хранятся вместе с вашими Личными сведениями и могут использоваться для решения технических проблем, проблем с программным обеспечением или вопросов, направленных вами в нашу службу поддержки.

    Информация, которая собирается автоматически

    В дополнение к данным, которые вы указываете самостоятельно, мы можем собирать некоторые сведения в автоматическом режиме, чтобы сделать использование наших продуктов более удобным и улучшать их. Такие сведения могут включать:

    • информацию об устройстве;

    • информацию о конфигурации системы пользователя;

    • IP-адрес;

    • файлы Cookie;

    • информацию о браузере.

    Эти данные используются для следующих целей:

    • сбора статистики о количестве и частоте посещений нашего веб-сайта;

    • сбора статистики об использовании наших продуктов и услуг;

    • определения, какие продукты и услуги используются чаще других;

    • сбора другой статистической информации.

    Сбор информации у детей

    Веб-сайты и услуги Компании не предназначаются для детей. Мы можем неумышленно собирать информацию личного порядка у детей младше 16 лет.

    Если вам менее 16 лет, просим вас не использовать наши продукты и услуги и не получать к ним доступ в любом виде. Компания оставляет за собой право удалять информацию личного порядка о детях младше 16 лет, собранную без согласия их родителей, если Компании станет известно о таковой. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка младше 16 лет и обнаружили, что он создал учетную запись для получения наших услуг, вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@kromtech.net и подать запрос на удаление данных ребенка.

    Информация, которую собирает ZoomSupport:

    • аудио- или видеозапись телефонного звонка или сеанса;

    • статические изображения вашего экрана, снимки которых могут быть сделаны только во время сеанса;

    • переписка в онлайн-чате;

    • номер телефона (в случае звонка);

    • адрес вашей электронной почты;

    • полное имя;

    • почтовый адрес;

    • пароль для входа в систему (в случае удаленного устранения ошибок);

    • информация о вашем устройстве, используемых сервисах и программном обеспечении.

    Собранные данные используются для:

    • предоставления вам удаленной поддержки или других услуг (узнать больше можно в разделе "Удаленный доступ" ниже в этом документе);

    • доставки или установки некоторых программ, вспомогательных инструментов и программного обеспечения;

    • внутренней аналитики (как люди используют наши службы, как часто, какая помощь им нужна и т. д.);

    • связи, включая рассылку уведомлений об обновлениях продуктов и специальных предложениях (если вы согласились на рассылку);

    • персонализации сообщений.

    Программа ZoomDiagnostics от ZoomSupport

    Во время сеанса устранения ошибок Агент может установить на ваш компьютер программу ZoomDiagnostics от ZoomSupport. Это средство диагностики, которое изучает ваш компьютер, собирает базовую информацию о свойствах и настройках системы и отображает ее в доступной форме.

    Кроме того, при работе в фоновом режиме это средство может обнаружить проблемы на вашем компьютере. Например, если память заполнена, в системе компьютера или установленных приложениях есть ошибки, вы сможете увидеть уведомления с советами и инструкциями, которые могут помочь в вашей ситуации.

    Мы не используем это средство для сбора каких-либо Личных данных. Мы можем собирать следующую информацию:

    • версия ОС;

    • версия ZD;

    • платформа;

    • тип компьютера;

    • имя компьютера;

    • ЦП;

    • оперативная память;

    • VGA.

    Функция ZoomSupport "Удаленный доступ" (Remote Access)

    Функция ZoomSupport "Удаленная поддержка" (Remote Assistance) позволяет осуществлять удаленный доступ, чтобы помочь нам выполнить диагностику вашего компьютера, устранить технические неполадки и системные ошибки. Чтобы установить удаленное подключение, нашему Агенту необходимо получить ваше предварительное прямое согласие. Прямое (или "явно выраженное") согласие означает, что пользователь, имея явную возможность согласиться или не соглашаться со сбором, использованием или раскрытием Личных данных, недвусмысленно сообщает о своем согласии.

    Кроме того, в любой момент вы можете прервать подключение. Прежде чем установить подключение, наш Агент объяснит вам, как его отключить.

    В процессе работы Агент, предоставляющий услугу "Удаленная поддержка" (Remote Assistance), получит удаленный доступ к вашему устройству, чтобы найти причины снижения его производительности и либо устранить неполадки, либо порекомендовать возможные средства для их устранения. Используя услугу "Удаленная поддержка" (Remote Assistance), вы даете Агенту разрешение на вход в систему вашего компьютера, который может содержать ваши Личные сведения, файлы, документы и т. д.

    Мы настоятельно рекомендуем вам защитить свои конфиденциальные файлы, прежде чем предоставить нашему Агенту удаленный доступ к компьютеру. Не оставляйте эти файлы на рабочем столе, так как ответственность за недоступность важной информации (во избежание ее утраты или повреждения) возложена на вас. Чтобы сделать файлы недоступными для посторонних, можно воспользоваться встроенными средствами шифрования вашего компьютера.

    Пошаговые инструкции представлены ниже.

    Добавим, что даже если вы не защищаете или не шифруете свои файлы и храните их на рабочем столе, наши Агенты, предоставляющие услугу "Удаленная поддержка" (Remote Assistance), постараются свести к минимуму взаимодействие с вашими файлами и будут выполнять поиск на вашем компьютере только для обнаружения и исправления ошибок, снижающих его производительность.

    Информация, которую собирает MacKeeper™:

    • адрес электронной почты;

    • IP-адрес;

    • информация о вашем Mac (версия Mac OS, модель и серийный номер Mac, MAC-адрес, общие данные о системе);

    • информация об установленных приложениях (например, их версиях, размере, дате последнего обновления и т. д.);

    • результаты проверки системы.

    Собранные данные используются для:

    • регистрации учетной записи MacKeeper;

    • обеспечения оптимальной работы MacKeeper™;

    • предоставления списка рекомендованных исправлений/обновлений программного обеспечения.

    Если вы хотите удалить свою учетную запись MacKeeper, вы можете сделать это в настройках учетной записи MacKeeper (дополнительные сведения см. в разделе "Настройки конфиденциальности" ниже в этой Политике).

    Функции "Мониторинг камеры" и "Мониторинг микрофона"

    Функции "Мониторинг камеры" и "Мониторинг микрофона" разработаны для отслеживания использования камеры и микрофона (как встроенных, так и внешних) другими приложениями на вашем устройстве. Они помогут вам обнаружить несанкционированное вторжение в вашу частную жизнь со стороны неавторизованных приложений.

    После активации этих функций вы будете получать уведомление каждый раз, когда какое-либо приложение начнет использовать вашу камеру или микрофон. Вы можете дать постоянное разрешение на использование вашей камеры и микрофона доверенным приложениям, чтобы не получать оповещений об их активности.

    MacKeeper не отслеживает передаваемые данные и не сохраняет аудио- или видеозаписи, а только уведомляет о включении камеры или микрофона, инициированном приложением на вашем устройстве.

    Сервис "Антивор"

    Антивор – это одна из функций MacKeeper™ для защиты вашего компьютера. По умолчанию она отключена. При активации сервиса "Антивор" система автоматически будет каждый час отслеживать IP-адрес компьютера и его географическое положение.

    Вы можете сообщить, что ваш компьютер УКРАДЕН или УТЕРЯН, в учетной записи MacKeeper на вкладке сервиса "Антивор". После этого система будет отслеживать IP-адрес компьютера, его местоположение и перемещения, а также каждые пять минут делать снимки с помощью встроенной камеры iSight или любой подключенной внешней камеры.

    Данные, автоматически собранные сервисом "Антивор", являются полностью анонимными. Поэтому даже при передаче их третьим лицам конфиденциальность пользователя не пострадает.

    Интернет-безопасность

    Функция "Интернет-безопасность" в MacKeeper™ использует антивирусное ядро Avira. Устанавливая наш сервис "Интернет-безопасность", который включает автоматическое обновление системы безопасности, а также функции "Безопасный просмотр" и "Сканирование на вирусы", вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли Лицензионное соглашение и Политику конфиденциальности Avira.

    Рассылка новостей

    Вы можете подписаться на рассылку уведомлений о функциях продуктов, новостях, обновлениях и специальных предложениях от нас и наших партнеров. Вы можете управлять параметрами рассылки в своей учетной записи MacKeeper.

    Обратите внимание: мы будем отправлять вам важные сообщения, касающиеся организационных вопросов и транзакций (например, квитанции с данными о покупках), с информацией о временных или постоянных изменениях наших продуктов и услуг (например, оповещения и предупреждения, связанные с учетной записью, безопасностью или соблюдением требований).

    Иногда вы будете получать письма с просьбой поучаствовать в исследованиях удовлетворенности клиентов и поделиться своим мнением и некоторыми личными сведениями. Мы используем такие данные исключительно внутри компании для улучшения наших продуктов и услуг, чтобы вы получали максимально положительные впечатления от их использования.

    Информация, собираемая и предоставляемая сторонними компаниями.

    Некоторые ваши Личные сведения, включая имя, адрес электронной почты и другую информацию (например, тип и стоимость приобретенной вами подписки и т. д.), могут быть собраны и предоставлены нам сторонними компаниями, включая Cleverbridge©, PayPro Global© и RevenueWire®. Обратите внимание: мы не собираем информацию о номере вашей кредитной карты или другие важные данные.

    Чтобы помочь разобраться в этом вопросе, приводим ссылки на политики сторонних компаний.

    При предоставлении удаленной поддержки ZoomSupport для получения удаленного доступа к вашему компьютеру наши Агенты удаленной поддержки используют стороннее программное обеспечение, например LogMeIn® и TeamViewer. Принимая Условия использования и Политику конфиденциальности нашей услуги "Удаленная поддержка" (Remote Assistance), вы принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности LogMeIn®, а также Условия использования и Политику конфиденциальности TeamViewer.

    Изучите все перечисленные Политики конфиденциальности, чтобы удостовериться в приемлемости их условий. В противном случае не приобретайте или не используйте наши услуги.

    Хранение данных

    Мы будем хранить ваши Личные сведения в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в этой Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не предусмотрен законом. Мы можем хранить определенную информацию даже после того, как вы прекратите пользоваться нашими службами, если это необходимо для выполнения норм законодательства, соблюдения нормативных требований, разрешения споров, предотвращения мошенничества и злоупотреблений или обеспечения выполнения этого соглашения.

    Мы можем хранить ваши Личные сведения и/или Обезличенные сведения даже после того, как вы прекратите пользоваться нашими службами и ваша учетная запись станет неактивной в нашей системе.

    Мы храним эту информацию для защиты нашей Компании в спорах и разбирательствах, выполнения норм законодательства, соблюдения нормативных требований и т. д. Кроме того, если вы захотите снова использовать наши службы в будущем, нам будет проще оказывать вам удаленную поддержку, если мы будем знать особенности вашего компьютера и то, как именно мы помогали вам раньше.

    Если у вас возникла необходимость удалить учетную запись или вы не хотите, чтобы ваша информация использовалась для предоставления вам услуг, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@kromtech.net.

  • Такие компании связаны обязательствами хранить конфиденциальность переданной им информации, им запрещено использовать ее для других целей. Для ее обеспечения мы используем стандартные условия договоров, основанные на решениях о соответствии, которые приняты Европейской комиссией в отношении определенных стран, в установленном порядке при передаче данных в другие страны. Например, мы можем передать ваши данные в случае передачи контроля над Компанией, если это будет требоваться по закону, и в других подобных случаях.

    Совместное использование ваших Личных сведений

    Мы можем передавать ваши Личные сведения в следующих случаях:

    • Аффилированные лица. В некоторых случаях мы можем тесно сотрудничать с определенными компаниями. Ваши Личные сведения могут требоваться для различных операций, выполняемых совместно с этими партнерами.

    • Агенты. Мы можем использовать другие компании в качестве посредников и в связи с этим предоставлять им доступ к личной информации наших клиентов. Эти агенты не будут использовать ваши данные для других целей, кроме помощи нам.

    • Передача бизнеса. Пользовательская информация относится к бизнес-активам Компании. Таким образом, если Компания становится собственностью третьей стороны в результате слияния, приобретения, реорганизации или банкротства, данные о клиентах тоже передаются этой третьей стороне.

    • Защита Компании и других лиц. Мы можем быть обязаны раскрыть ваши Личные сведения по закону, распоряжению суда и (или) запросу государственного органа или учреждения. Мы также можем раскрыть информацию о вас, если сочтем раскрытие такой информации необходимым для обеспечения национальной безопасности, выполнения законодательства или для других целей, имеющих государственное значение.

      Мы также можем раскрыть информацию о вас, если сочтем раскрытие такой информации необходимым для обеспечения соблюдения условий использования наших продуктов и услуг или защиты наших операций или пользователей.

    • С вашего согласия. Если нам потребуется предоставить доступ к вашим Личным сведениям третьим лицам в каком-либо другом случае, мы обязательно проинформируем вас и предоставим вам возможность отказаться.

    Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем ваши Личные сведения.

  • Эти данные могут включать перечисленные ниже сведения, не ограничиваясь ими:

    • веб-сайт, с которого вы совершили переход;

    • веб-страницы, которые вы посетили на нашем сайте;

    • рекламные объявления, которые вы посмотрели и на которые нажали на нашем сайте;

    • ваши действия с купонами, включая то, какие типы купонов вы выбираете;

    • сохраненные настройки браузера, такие как язык и валюта;

    • отображаемый контент на основании того, что вы просматриваете на нашем сайте, для персонализации вашего посещения.

    • сумма, которую вы заплатили при покупке наших продуктов и услуг. Это анонимная информация, поэтому мы не знаем имени плательщика. Нам известна лишь общая сумма, полученная нами. Эта информация нужна нам для ведения внутренней статистики.

    Файлы Cookie

    Для сбора статистики о действиях посетителей нашего сайта мы используем файлы Cookie. Эти небольшие текстовые файлы хранятся на жестком диске вашего компьютера и позволяют нашей системе опознавать ваш браузер. Вы можете отключить файлы Cookie в своем браузере, однако в этом случае у вас не будет доступа ко многим важным функциям нашего веб-сайта.

    Дополнительные сведения см. в наших Условиях использования файлов Cookie.

  • К примеру, вы можете:

    • обновлять данные своей учетной записи;

    • подписаться на маркетинговую рассылку компании Kromtech или отказаться от нее;

    • получить доступ к данным, которые компания Kromtech собирает о вас;

    • ограничить обработку своих личных данных;

    • удалить свою учетную запись MacKeeper или связанные с ней личные данные.

    • Примечание. В этом случае вы больше не сможете получить доступ к сервисам, связанным с вашей учетной записью.

    Представитель в ЕС

    Так как наша компания зарегистрирована в стране, не входящей в ЕС и ЕЭЗ, мы, в соответствии с требованиями GDPR, обязаны назначить представителя на территории страны, которая является членом ЕС или ЕЭЗ.

    Вы можете связаться с нашим представителем в ЕС, написав ему по электронной почте (gdpr@wecontrol.io) или по следующему адресу:

    Wecontrol Business Services OÜ

    Sepapaja 6, Tallinn 15551, Эстония

  • Как указано выше, мы собираем различные типы информации. В их числе Личные сведения и Не идентифицирующие личность сведения. Каждый тип информации имеет свой уровень защиты. Не идентифицирующие личность сведения не нуждаются в высшем уровне защиты.

    Для защиты ваших Личных сведений мы предоставляем доступ к ним только сотрудникам, подрядчикам и агентам Компании, которым они необходимы для выполнения служебных обязанностей. Кроме того, на лиц, у которых есть доступ к Личным сведениям, накладываются строгие обязательства по соблюдению конфиденциальности, и в случае их нарушения они могут быть подвергнуты дисциплинарному взысканию или уволены.

    Мы защищаем вашу информацию с помощью физических, технических и административных средств, чтобы не допустить ее потери, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия и изменения. Однако никто не может гарантировать абсолютную защиту ваших Личных данных. Вы также должны принимать меры для защиты используемых вами данных, систем, сетей и сервисов.

    Обратите внимание, что мы не несем ответственности за политику конфиденциальности других веб-сайтов и сервисов, доступных по ссылкам с нашего веб-сайта.

    Если у вас есть основания полагать, что использование нашего сайта, продукта или сервиса не является безопасным, немедленно сообщите нам здесь.

  • Изменения в данной Политике

    Мы будем держать вас в курсе любых возможных изменений в нашей Политике конфиденциальности. О таких изменениях мы сообщим вам по электронной почте и (или) на нашем веб-сайте.

  • У вас возникли вопросы?

    Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с нашей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, присылайте все вопросы на электронную почту.