Kennis­database

  • icon Created with Sketch.

    Hoe installeer ik MacKeeper?

    1. Ga naar MacKeeper.com.
    2. Klik rechtsboven op Downloaden.
    3. Open het gedownloade bestand genaamd MacKeeper.
    4. Volg de instructies om MacKeeper te installeren.

    Waar vind ik het installatieprogramma van MacKeeper?

    Open de Finder en selecteer Downloads in de linkerzijbalk. In deze map bevindt zich het MacKeeper-installatiepakket genaamd MacKeeper.dmg of MacKeeper.pkg.

    Waarom duurt de installatie van MacKeeper zo lang?

    De duur van de installatie is afhankelijk van de snelheid van je internetverbinding. Nadat alle vereiste gegevens van onze servers zijn gedownload, duurt het installeren ongeveer vijf minuten. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als het langer duurt.

    Welk wachtwoord moet ik invoeren bij het installeren van MacKeeper?

    Voer het beheerderswachtwoord van je Mac in. Dit is het wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen op je Mac.

    Hoe weet ik wanneer de installatie van MacKeeper is voltooid?

    MacKeeper is geïnstalleerd wanneer je het pictogram @svg('faq/app-icon') ziet op de menubalk (rechtsboven op je bureaublad). Als je MacKeeper opent, zie je in de meeste gevallen ook een blauwe knop genaamd Scan starten onder in het venster. Je kunt nu op Scan starten klikken om MacKeeper te gaan gebruiken.

  • icon Created with Sketch.

    Kan ik MacKeeper gratis gebruiken? Is de activering gratis?

    MacKeeper scant je Mac gratis, zodat je kunt zien hoe het werkt. Wanneer je de gevonden items wilt oplossen, moet je echter een licentie aanschaffen.

    Hoe activeer ik mijn MacKeeper-licentie?

    1. Open MacKeeper en ga naar de linkerbovenhoek van het scherm.
    2. Klik op MacKeeper naast het Apple-logo en kies Activeringscode invoeren.
    3. Zoek de activeringscode in de e-mail die je hebt ontvangen. Kopieer de code en plak deze in het MacKeeper-venster. Klik op Code toepassen.
    4. Log in bij je MacKeeper-account, of maak een account als je er nog geen hebt.
    5. MacKeeper is nu geactiveerd. We hopen dat je het met plezier gebruikt.

    Waar vind ik mijn activeringscode?

    Zoek in je inbox naar de bevestigingsmail van je MacKeeper-bestelling. Kijk zo nodig ook in de map met spam of ongewenste reclame. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je je activeringscode niet kunt vinden.

    Waarom wordt mijn activeringscode niet geaccepteerd?

    De oplossing is afhankelijk van het foutbericht dat je ziet.

    De activeringscode is al toegepast op je MacKeeper-account. Log in bij je account.

    Dit betekent dat je de code al hebt geactiveerd. Je kunt nu eenvoudig inloggen bij je MacKeeper-account:

    1. Open MacKeeper en ga naar de linkerbovenhoek van het scherm.
    2. Klik op MacKeeper naast het Apple-logo en kies Voorkeuren. Ga vervolgens naar het tabblad Account.
    3. Log in bij je MacKeeper-account.
    4. Je geldige MacKeeper-licentie wordt automatisch geactiveerd.

    Je activeringscode is niet geldig.

    Als je het foutbericht hierboven ziet, heb je de activeringscode verkeerd ingevoerd of heb je een activeringscode ingevoerd die niet bestaat. Controleer nogmaals je activeringscode om te kijken of je hem correct hebt gekopieerd. Neem contact op met de ondersteuning als het probleem blijft bestaan.

    Een geldige activeringscode moet uit 16 tekens bestaan en zowel letters als cijfers bevatten.

    Heb je MacKeeper al gekocht, zoek dan de bevestigingsmail van je MacKeeper-bestelling en kopieer de activeringscode. Neem contact op met het ondersteuningsteam als je deze fout nog steeds ziet.

    Hoe schoon ik mijn Mac op met MacKeeper? Wat moet ik doen na het activeren van MacKeeper?

    1. Selecteer 'Zoeken en oplossen' in de zijbalk van MacKeeper.
    2. Voer een systeemscan uit door op de blauwe knop 'Scan starten' te klikken.
    3. Los alle gevonden items op door te klikken op de blauwe knop 'Items veilig oplossen'.
    4. Klik op de knop 'Voltooien' als het opschonen klaar is.

    Waarom loopt de 'Zoeken en oplossen'-scan vast tijdens het opschonen?

    Als de 'Zoeken en oplossen'-scan is vastgelopen of niet alle items verwijdert, kun je het volgende proberen:

    1. Selecteer Veilige opschoning in de linkerzijbalk van MacKeeper.
    2. Klik op Scan stoppen...

    Als het goed is, zijn alle opschoningsitems opgelost.

    Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je nog steeds problemen hebt.

  • icon Created with Sketch.

    Hoe beheer ik mijn MacKeeper-licenties?

    1. Log in bij je MacKeeper-account op account.mackeeper.com
    2. Ga naar het tabblad Mijn licenties in de linkerzijbalk.
    3. Klik op de knop Mijn voorkeuren naast de licentie die je wilt beheren.

    Hoe wijzig ik het wachtwoord of e-mailadres voor MacKeeper?

    1. Log in bij je MacKeeper-account op account.mackeeper.com
    2. Klik op je e-mailadres in de rechterbovenhoek en selecteer Accountinstellingen.
    3. Klik op Bewerken naast het wachtwoord of het e-mailadres dat je wilt veranderen.
    4. Voer je nieuwe wachtwoord of nieuwe e-mailadres in en klik op Opslaan.

    Hoe zet ik de MacKeeper-licentie over naar een nieuwe Mac?

    1. Log in bij je MacKeeper-account op account.mackeeper.com
    2. Ga naar het tabblad Mijn licenties in de linkerzijbalk.
    3. Klik op de knop Mijn voorkeuren naast de licentie die je wilt overzetten.
    4. Klik op Opnieuw toewijzen en selecteer Licentie ontkoppelen.
    5. Klik op Toewijzen en selecteer de Mac waarnaar je de licentie wilt overzetten.
    6. Log in bij MacKeeper op je nieuwe Mac.
  • icon Created with Sketch.

    Wat is MacKeeper?

    MacKeeper is een bundel handige tools waarmee je je Mac kunt laten werken zoals hij hoort te werken. Je kunt schijfruimte vrijmaken door overbodige bestanden, bestandskopieën en ongewenste apps te verwijderen. De ingebouwde antivirusbeveiliging beschermt je Mac tegen malware en adware. En MacKeeper bevat handige optimalisatietools waarmee je Mac sneller en soepeler gaat werken.

    Wat maakt MacKeeper anders dan andere opschoningsapps?

    MacKeeper ruimt overbodige bestanden en nutteloze apps op net als andere opschoningsapps, maar beschermt je Mac bovendien tegen virussen, adware en andere gevaren.

    Kan MacKeeper mijn Mac beschermen tegen malware en adware?

    Ja. MacKeeper bevat antivirusbeveiliging en Adwarewisser, een tool die malware, virussen, trojaanse paarden, adware-infecties en andere dreigingen detecteert en verwijdert. Bovendien kun je rekenen op 24/7 klantondersteuning.

    Kan ik MacKeeper gebruiken op een iPhone of iPad?

    MacKeeper is alleen geschikt voor het opschonen en beschermen van Mac-computers. Je kunt wel de app Track My Mac op je iPhone of iPad installeren om de huidige locatie van je Mac te zien.

    Hoe vaak moet ik MacKeeper gebruiken?

    Overbodige bestanden zijn het resultaat van normaal computergebruik. Je kunt dergelijke bestanden niet voorkomen. Daarom raden we aan één keer per week overbodige bestanden op te ruimen zodat je Mac in topvorm blijft.

  • icon Created with Sketch.

    Hoe activeer ik mijn MacKeeper-licentie opnieuw?

    De MacKeeper-licentie wordt automatisch geactiveerd wanneer je inlogt bij MacKeeper op een nieuwe Mac. Als de licentie niet actief is terwijl je wel bent ingelogd, probeer dan de licentie opnieuw te activeren.

    1. Open MacKeeper en klik op MacKeeper naast het Apple-logo linksboven in het scherm.
    2. Selecteer Voorkeuren > Account en klik op Uitloggen
    3. Voer je e-mailadres en het wachtwoord van je MacKeeper-account in.
    4. Klik nogmaals op Inloggen.

    Hoe koop ik een MacKeeper-licentie?

    1. Ga naar MacKeeper.com.
    2. Klik op Prijzen rechtsboven in het venster.
    3. Kies het abonnement dat het beste bij je past.
    4. Voer je betalingsgegevens in en klik op Meteen activeren.

    Is MacKeeper een product op basis van een abonnement?

    Ja. MacKeeper is een abonnementsproduct dat regelmatig wordt gefactureerd op basis van het abonnement dat je kiest.

    Wat kost MacKeeper?

    MacKeeper is verkrijgbaar vanaf $ 14,95 per maand. Bekijk de huidige prijzen of eventueel beschikbare kortingen door te klikken op 'Prijzen' in de rechterbovenhoek van de MacKeeper-website.

    Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken om MacKeeper te kopen?

    Je kunt een MacKeeper-abonnement kopen met elke creditkaart of betaalkaart die is uitgegeven door VISA, American Express, Mastercard of JCB. Je kunt ook PayPal gebruiken.

    Wat moet ik doen als mijn bestelling wordt geweigerd?

    We raden je aan eerst contact op te nemen met je bank om na te gaan waarom je betaling is geweigerd. Je kunt je bestelling ook opnieuw plaatsen met een andere betalingsmethode, dus een andere kaart of via PayPal.

    Waar kan ik de factuur vinden van mijn aankoop van MacKeeper?

    Je vindt de factuur in de bevestigingsmail die is verzonden door MacKeeper of Kromtech. Kun je de factuur niet vinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@mackeeper.com.

  • icon Created with Sketch.

    Hoe maak ik mijn Mac sneller met MacKeeper?

    Je kunt als volgt de prestaties van je Mac verbeteren met MacKeeper:

    1. Sla al je bewerkingen in alle geopende apps op en sluit ze dan allemaal af, behalve de Finder en MacKeeper
    2. Open MacKeeper en voer de tool Veilige opschoning uit. Hiermee kun je overbodige bestanden, cachebestanden, dubbele bestanden, e-mailbijlagen en items in de prullenmand verwijderen.
    3. Klik op Geheugenwisser en selecteer Apps en processen.

    Wanneer je de apps hebt gesloten die intensief gebruikmaken van het geheugen, gaat je Mac soepeler werken.

    1. Ga dan naar Inlogitems en verwijder alle apps die je niet automatisch wilt laden bij het opstarten van je Mac.
    2. Start tot slot je Mac opnieuw op en je zult merken dat de opstarttijd korter is en de prestaties beter zijn.

    Hoe kan ik malware-infecties op mijn Mac detecteren en verwijderen?

    MacKeeper kan virussen, malware, adware en andere dreigingen van je Mac verwijderen. Dit doe je zo:

    1. Open MacKeeper en selecteer Internetbeveiliging in de linkerzijbalk van het MacKeeper-venster.
    2. Selecteer Antivirus en klik op Scan starten om je hele Mac op virussen te controleren. Je kunt ook op Aangepaste scan klikken om een bepaalde map of USB-stick te controleren.
    3. Wacht tot MacKeeper je Mac heeft gescand op virussen, malware, trojaanse paarden, spyware en andere dreigingen.
    4. Controleer of MacKeeper een schadelijk bestand heeft gedetecteerd. Klik in dat geval op Verwijderen om het bestand te verwijderen of op Quarantaine om het te isoleren zodat het je Mac niet kan infecteren.
    5. Selecteer dan Adwarewisser (onder Antivirus) en klik op Scan starten om je Mac te controleren op adware-infecties.
    6. Controleer of MacKeeper adware heeft gevonden. Klik in dat geval op Verwijderen rechtsonder in het venster om de adware van je Mac te verwijderen.

    Je Mac is nu beschermd tegen beveiligingsdreigingen. Heb je nog steeds problemen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

    Kan MacKeeper schijfruimte vrijmaken op mijn Mac?

    Ja, MacKeeper kan je helpen gigabytes aan ruimte op je Mac vrij te maken. Dit doe je zo:

    1. Open MacKeeper en selecteer Veilige opschoning in de linkerzijbalk.
    2. Klik op Scan starten en wacht tot de scan klaar is. Klik vervolgens op Overbodige bestanden verwijderen.
    3. Selecteer Duplicatenzoeker en klik op Scan starten. Controleer of MacKeeper dubbele bestanden heeft gevonden en klik in dat geval op Duplicaten verwijderen om ze te verwijderen.
    4. Selecteer dan Slim verwijderprogramma en klik op Scan starten.
    5. Selecteer de apps, widgets, plugins en extensies die je niet meer nodig hebt.
    6. Klik op Selectie verwijderen.

    Geniet van de vrijheid die al die extra schijfruimte geeft.

    Verwijdert MacKeeper adware en pop-ups?

    MacKeeper blokkeert geen advertenties, maar gebruikt Adwarewisser voor het verwijderen van adware: irritante apps die je Mac overspoelen met pop-ups. Je gebruikt dit als volgt.

    1. Open MacKeeper.
    2. Open Internetbeveiliging in de linkerzijbalk.
    3. Selecteer Adwarewisser en klik op Scan starten.
    4. Controleer of er adware-infecties zijn gedetecteerd. Klik in dat geval rechtsonder op de blauwe knop Verwijderen om de adware-items te verwijderen.

    Hoe verwijder ik overbodige dubbele bestanden met MacKeeper?

    MacKeeper wordt geleverd met de tool Duplicatenzoeker. Deze tool detecteert bestandskopieën die verspreid op je Mac zijn opgeslagen en laat de oorspronkelijke bestanden met rust.

    Je kunt onnodige bestandskopieën als volgt verwijderen:

    1. Open MacKeeper en selecteer Duplicatenzoeker in de linkerzijbalk.
    2. Klik op Scan starten om je hele Mac te scannen op dubbele bestanden. Je kunt ook op Aangepaste scan klikken om een bepaalde map te controleren op bestandskopieën.
    3. Bekijk de lijst met dubbele bestanden die aan de linkerkant wordt weergegeven. Je kunt op elk item in de lijst klikken om een voorbeeld te openen en de locatie te zien van elke bestandskopie die is gevonden.
    4. Selecteer de dubbele bestanden die je wilt verwijderen. MacKeeper selecteert standaard alle bestandskopieën, maar je kunt zelf nog bekijken welke je wilt bewaren en welke niet.
    5. Klik op Duplicaten verwijderen als je de bestandskopieën hebt geselecteerd die je wilt verwijderen.
    6. Klik op Voltooien en vergeet niet de prullenmand te legen.

    Hoe gebruik ik MacKeeper om de apps te updaten die op mijn Mac zijn geïnstalleerd?

    MacKeeper wordt geleverd met de tool Updatezoeker. Hiermee kun je op eenvoudige wijze de nieuwste versie vinden van bijna alle apps die op je Mac staan.

    Zo update je de apps naar de nieuwste versie die beschikbaar is:

    1. Open MacKeeper en selecteer Updatezoeker in de linkerzijbalk.
    2. Klik op Scannen op updates om te controleren welk apps kunnen worden geüpdatet.
    3. Bekijk de lijst met apps waarvoor een update beschikbaar is. Je kunt op elk item klikken om te zien wat er nieuw is in deze update, wat de updatevereisten zijn en welke versie van de app nu op je Mac is geïnstalleerd.
    4. Selecteer de apps die je wilt updaten en klik op de blauwe knop Alles updaten of Updaten.
    5. Geef MacKeeper eventueel toestemming om apps te sluiten. Dit wordt gevraagd als de apps die je hebt geselecteerd op dat moment actief zijn.

    Dat is alles. Je apps worden nu geüpdatet naar de nieuwste versie.

  • icon Created with Sketch.

    Hoe stel ik de Track My Mac-service in?

    MacKeeper wordt geleverd met het waarschuwingssysteem Track My Mac. Dit systeem helpt je je Mac terug te vinden bij verlies of diefstal. Je activeert het als volgt:

    1. Open MacKeeper en selecteer Track My Mac in de linkerzijbalk.
    2. Klik op de blauwe knop Track My Mac installeren onder in het venster.
    3. Maak een gratis MacKeeper-account. Heb je al een account, klik dan op Inloggen in de rechterbovenhoek en log in bij je MacKeeper-account.
    4. Klik nogmaals op Track My Mac installeren en selecteer Akkoord in het volgende venster.
    5. Klik op MacKeeper naast het Apple-logo en kies Voorkeuren. Ga vervolgens naar het tabblad Track My Mac.
    6. Schakel het selectievakje Foto van indringer maken in en controleer of Locatietracker inschakelen is geselecteerd.
    7. Installeer de Track My Mac-app op je iPhone.
    8. Log in bij Track My Mac op je telefoon met de inloggegevens van je MacKeeper-account.

    Hoe vind ik mijn verloren of gestolen Mac terug?

    Als je je Mac kwijtraakt, kun je hem als gestolen opgeven via je MacKeeper-account of met de Track My Mac- app op je telefoon.

    Wanneer je Mac dan verbinding met internet maakt, krijg je een rapport met een foto van de verdachte en de locatie- en netwerkgegevens van je Mac. Klik vervolgens op Rapporten bekijken in je MacKeeper-account of ga naar het tabblad Rapporten in Track My Mac op je telefoon om het nieuwste rapport te bekijken.

    Stuur dit rapport naar je e-mailadres of druk het af en neem het mee naar de politie. Dit helpt de politie om je Mac terug te krijgen.

    Waar vind ik meer informatie over Track My Mac?

    Alle informatie over Track My Mac en een installatiehandleiding zijn beschikbaar op de officiële website: https://trackmymac.com/

    Waarom krijg ik schermvergrendelingsrapporten met foto's van mijzelf? Ik zie een groen lampje bij mijn webcam.

    Als er een groen lampje bij je webcam brandt wanneer je hem niet gebruikt, of als je foto's ontvangt van jezelf achter de Mac, moet je de instellingen van Track My Mac aanpassen.

    1. Open MacKeeper en klik op MacKeeper naast het Apple-logo linksboven in je scherm.
    2. Selecteer Voorkeuren en ga naar het tabblad Track My Mac.
    3. Ga naar Opties voor schermvergrendeling en selecteer Na 5e toegangspoging in het vervolgkeuzemenu.

    Je kunt de functie Schermvergrendeling ook uitschakelen om te controleren of dit de oorzaak is van het groene lampje bij je webcam. Om veiligheidsredenen raden we je echter aan de 'Opties voor schermvergrendeling' altijd ingeschakeld te houden.

  • icon Created with Sketch.

    Hoe verwijder ik MacKeeper?

    Sluit voordat je MacKeeper gaat verwijderen de MacKeeper-app af. Dit doe je door de toetsen Cmd en Q tegelijk in te drukken. Nu kun je de app verwijderen.

    • Klik op de Finder, selecteer Programma's in de linkerzijbalk en zoek MacKeeper in de lijst met apps.
    • Sleep het MacKeeper-pictogram naar de prullenmand
    • Voer je Mac-wachtwoord in en klik op OK om je keuze te bevestigen.
    • Maak de prullenmand leeg en start je Mac opnieuw op.

Heb je het antwoord niet gevonden?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Bericht achterlaten
arrow

Voer de app uit

Dubbelklik op MacKeeper.pkg

Klik op Doorgaan