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Base de conheci­mentos

  • Como instalo o MacKeeper?

    1. Acesse MacKeeper.com
    2. Clique em Download no canto superior direito
    3. Abra o arquivo baixado de nome MacKeeper
    4. Siga as instruções do prompt para instalar o MacKeeper

    Onde encontro o instalador do MacKeeper?

    Abra o Finder e selecione Downloads na barra lateral esquerda. O pacote de instalação do MacKeeper de nome MacKeeper.dmg ou MacKeeper.pkg está nessa pasta.

    Por que a instalação do MacKeeper demora tanto?

    O tempo de instalação do MacKeeper depende da velocidade de sua conexão com a Internet. Depois do download de todos os dados necessários de nossos servidores, o tempo de instalação é de aproximadamente cinco minutos. Se demorar mais, fale com nossa equipe de suporte.

    Que senha eu devo inserir ao instalar o MacKeeper?

    Insira sua senha de administrador do Mac. Essa é a senha que você usa para acessar seu Mac.

    Como saberei quando o MacKeeper tiver terminado de instalar?

    O MacKeeper estará instalado quando você estiver vendo o ícone @svg('faq/app-icon') na barra de menus (no canto superior direito da mesa). Ao abrir o MacKeeper, na maioria dos casos, você verá um botão azul Iniciar verificação na parte inferior da janela. Agora você pode clicar em Iniciar verificação para continuar usando o MacKeeper.

  • É possível usar o MacKeeper grátis? A ativação é gratuita?

    O MacKeeper verifica seu Mac gratuitamente para você ver como funciona. No entanto, para corrigir os objetos encontrados, será necessário comprar uma licença.

    Como ativo minha licença do MacKeeper?

    1. Abra o MacKeeper e vá para o canto superior esquerdo da tela
    2. Clique em MacKeeper ao lado do logotipo da Apple e escolha Inserir Código de Ativação
    3. Procure pelo código de ativação em sua caixa de entrada, copie-o e cole-o na janela do MacKeeper. Clique em Aplicar código
    4. Se você não tem uma conta MacKeeper, crie uma. Se já tem, entre em sua conta
    5. O MacKeeper está ativado. Aproveite!

    Onde encontro meu código de ativação?

    Verifique sua caixa de entrada para encontrar o e-mail de confirmação do pedido do MacKeeper. Lembre-se de verificar as pastas de Spam ou Lixo eletrônico também. Se você ainda não estiver encontrando seu código de ativação, fale com nossa equipe de suporte.

    Por que ele não aceita meu código de ativação?

    Sua solução depende do tipo de mensagem de erro que você está vendo.

    O código de ativação já foi aplicado a sua Conta MacKeeper. Inicie a sessão.

    Isso significa que você já ativou seu código. Agora basta entrar em sua Conta MacKeeper:

    1. Abra o MacKeeper e vá para o canto superior direito da tela
    2. Clique em MacKeeper ao lado do logotipo da Apple, escolha Preferências e abra a aba Conta
    3. Entre em sua conta MacKeeper
    4. Sua licença válida do MacKeeper será ativada automaticamente

    Seu código de ativação é inválido.

    Se você está vendo a mensagem de erro, isso significa que inseriu seu código de ativação incorretamente ou inseriu um código de ativação inexistente. Verifique novamente o código de ativação para ver se você o copiou corretamente. Se continuar tendo problemas, entre em contato com o suporte.

    Um código de ativação válido tem 16 caracteres e inclui letras e números.

    Se você já comprou o MacKeeper, procure pelo e-mail de confirmação do pedido do MacKeeper em sua caixa de entrada e copie o código de ativação. Se você ainda estiver vendo esse erro, fale com nossa equipe de suporte.

    Como limpo meu Mac com o MacKeeper? O que faço depois de ativar o MacKeeper?

    1. Selecione "Localizar e corrigir" na barra lateral do MacKeeper
    2. Faça uma verificação do sistema clicando no botão azul "Iniciar verificação"
    3. Corrija todos os objetos encontrados clicando no botão azul "Corrigir Itens com Segurança"
    4. Quando a limpeza estiver concluída, clique no botão "Finalizar"

    Por que a verificação do Localizar e corrigir parou na limpeza?

    Se a verificação do Localizar e corrigir parecer estar travada ou não remover todos os objetos, tente o seguinte:

    1. Selecione Limpeza segura na barra lateral esquerda do MacKeeper
    2. Clique em Parar verificação...

    Todos os objetos de limpeza devem ser corrigidos.

    Se você ainda estiver com problemas, fale com nossa equipe de suporte.

  • Como gerencio minhas licenças do MacKeeper?

    1. Entre em sua conta MacKeeper em account.mackeeper.com
    2. Acesse a aba Minhas licenças na barra lateral esquerda
    3. Clique no botão Minhas preferências ao lado da licença que você gostaria de gerenciar

    Como mudo minha senha ou meu e-mail do MacKeeper?

    1. Entre em sua conta MacKeeper em account.mackeeper.com
    2. Clique em seu endereço de e-mail no canto superior direito e selecione Configurações da conta
    3. Clique em Editar ao lado da senha ou do endereço de e-mail que deseja mudar
    4. Insira sua nova senha ou endereço de e-mail e clique em Salvar

    Como transfiro a licença do MacKeeper para um novo Mac?

    1. Entre em sua conta MacKeeper em account.mackeeper.com
    2. Acesse a aba Minhas licenças na barra lateral esquerda
    3. Clique no botão Minhas preferências ao lado da licença que você deseja transferir
    4. Clique em Reatribuir e selecione Desvincular licença
    5. Clique em Atribuir e selecione o Mac para o qual você deseja transferir sua licença
    6. Entre em sua conta MacKeeper no novo Mac
  • O que é o MacKeeper?

    O MacKeeper é um pacote de ferramentas úteis para ajudar seu Mac a funcionar e continuar funcionando como deveria. Obtenha mais espaço em disco depois de remover arquivos de lixo eletrônico, cópias de arquivos e aplicativos indesejados. O antivírus integrado mantém seu Mac seguro contra malwares e adwares. Além disso, o MacKeeper vem com ferramentas de otimização para você fazer mais com seu Mac em menos tempo.

    O que diferencia o MacKeeper de outros aplicativos de limpeza?

    O MacKeeper limpa arquivos de lixo eletrônico e aplicativos inúteis como qualquer outro aplicativo de limpeza, mas vai além disso, protegendo seu Mac de vírus, adwares e outras grande ameaças.

    O MacKeeper pode proteger meu Mac de malwares e adwares?

    Sim. O MacKeeper vem com proteção antivírus e a Remoção de Adware, uma ferramenta que detecta e remove malwares, vírus, cavalos de troia, infecções de adware e outras ameaças importantes. Além disso, você sempre terá o suporte ao cliente 24/7 a seu lado.

    Posso usar o MacKeeper no iPhone ou iPad?

    O MacKeeper foi desenvolvido para limpar e proteger somente computadores Mac. No entanto, você pode instalar o aplicativo Track My Mac no iPhone ou iPad para monitorar a localização atual de seu Mac.

    Com que frequência devo usar o MacKeeper?

    Os arquivos de lixo eletrônico são criados pelo uso habitual do computador. Não é possível impedir que eles apareçam. É por isso que sugerimos remover os arquivos de lixo eletrônico a cada semana para manter seu Mac novinho.

  • Como reativo minha licença do MacKeeper?

    Sua licença do MacKeeper é ativada automaticamente ao entrar no MacKeeper em um novo Mac. Se você tiver entrado em sua conta, mas o MacKeeper não estiver ativado, tente reativar sua licença.

    1. Abra o MacKeepere clique em MacKeeper ao lado do logotipo da Apple no canto superior direito da tela
    2. Selecione Preferências > Conta e clique em Sair
    3. Insira seu endereço de e-mail e sua senha da conta MacKeeper
    4. Clique em Entrar novamente

    Como compro uma licença do MacKeeper?

    1. Acesse MacKeeper.com
    2. Clique em Preços no canto superior direito da janela
    3. Escolha o melhor plano para você
    4. Insira seus dados de pagamento e clique em Ativação imediata

    O MacKeeper é um produto por assinatura?

    Sim. O MacKeeper é um produto por assinatura cobrado em intervalos regulares de acordo com o plano que você selecionar.

    Quais são os preços do MacKeeper?

    Os preços do MacKeeper começam a partir de US$ 14,95/mês. Você pode conferir o preço atual ou qualquer desconto disponível clicando em "Preços" no canto superior direito do site do MacKeeper.

    Quais formas de pagamento posso usar para comprar o MacKeeper?

    Você pode comprar um plano do MacKeeper com qualquer cartão de crédito ou débito emitido pela VISA, American Express, Mastercard ou JCB. Também é possível usar o PayPal.

    O que faço se meu pedido for recusado?

    Primeiro, recomendamos entrar em contato com seu banco para esclarecer por que seu pagamento foi recusado. Você também pode tentar fazer seu pedido novamente com outra forma de pagamento, que pode ser outro cartão ou o PayPal.

    Onde posso encontrar uma fatura para minha compra do MacKeeper?

    Encontre sua fatura no e-mail de confirmação enviado pela MacKeeper ou pela Kromtech. Se não conseguir encontrá-lo, fale com a equipe de suporte enviando seu pedido para support@mackeeper.com.

  • Como acelero meu Mac com o MacKeeper?

    Para melhorar o desempenho de seu Mac com o MacKeeper, siga estes passos:

    1. Salve seu progresso nos aplicativos abertos e feche todos eles, exceto o Finder e o MacKeeper
    2. Abra o MacKeeper e execute a ferramenta de Remoção Segura. Use-a para remover lixo eletrônico, cache, arquivos duplicados, anexos de e-mail locais e arquivos do Lixo
    3. Clique em Limpeza de Memória e selecione Aplicativos e Processos

    Ao encerrar os aplicativos que mais consomem memória, seu Mac funcionará melhor.

    1. Em seguida, vá até Itens de Início e remova os aplicativos que você não quer que inicializem com o sistema. Isso reduz o tempo de inicialização do Mac
    2. Finalmente, reinicie seu Mac e aproveite o desempenho melhorado

    Como procuro e removo infecções de malware no Mac?

    O MacKeeper pode remover vírus, malwares, adwares e outras ameaças do Mac. Veja como fazer isso:

    1. Abra o MacKeeper e selecione Segurança na Internet na barra lateral esquerda da janela do MacKeeper
    2. Selecione Antivírus e clique em Iniciar verificação para procurar vírus no Mac inteiro ou clique em Verificação Personalizada para verificar uma pasta específica ou um dispositivo USB
    3. O MacKeeper detectará vírus, malwares, cavalos de troia, spywares e outras ameaças
    4. Se o MacKeeper detectar algo mal-intencionado, você poderá clicar em Excluir para remover o arquivo ou em Quarentena para isolá-lo e impedi-lo de infectar seu Mac
    5. Em seguida, selecione Remoção de Adware em "Antivírus" e clique em Iniciar verificação para procurar infecções de adware em seu Mac
    6. Se o MacKeeper encontrar algum adware, clique em Excluir no canto inferior direito da janela para removê-lo do Mac

    Agora, seu Mac deve estar protegido contra ameaças de segurança. Se você ainda estiver com problemas, fale com nossa equipe de suporte.

    O MacKeeper pode desocupar espaço em disco no Mac?

    Sim, o MacKeeper pode ajudar a desocupar gigabytes de espaço no Mac. Veja como fazer isso:

    1. Abra o MacKeeper e selecione Limpeza Segura na barra lateral esquerda
    2. Clique em Iniciar verificação e, quando concluída, clique em Remover lixo eletrônico
    3. Selecione Localizador de duplicatas, clique em Iniciar verificação e, quando o MacKeeper encontrar os arquivos duplicados, clique em Remover duplicatas para excluí-los
    4. Em seguida, selecione Desinstalação Inteligente > Conta e clique em Iniciar verificação.
    5. Selecione os aplicativos, widgets, plugins ou extensões desnecessários que gostaria de eliminar
    6. Clique em Remover selecionados

    Aproveite todo esse espaço livre adicional em seu disco rígido.

    O MacKeeper exclui adwares e pop-ups?

    O MacKeeper não bloqueia anúncios, mas vem com a Remoção de Adware para excluir adwares, que são aplicativos irritantes que bombardeiam seu Mac com pop-ups. Veja como usá-la:

    1. Abra o MacKeeper
    2. Abra o Segurança na Internet na barra lateral esquerda
    3. Selecione Remoção de Adware e clique em Iniciar verificação
    4. Se a Remoção de Adware detectar infecções de adware, você poderá excluir esses objetos clicando no botão azul Excluir no canto inferior direito da janela

    Como removo duplicatas desnecessárias com o MacKeeper?

    O MacKeeper vem com um recurso Localizador de duplicatas. Essa ferramenta detecta cópias de arquivos espalhadas pelo Mac enquanto mantém os arquivos originais seguros.

    Veja como remover cópias inúteis:

    1. Abra o MacKeeper e selecione Localizador de duplicatas na barra lateral esquerda
    2. Clique em Iniciar Verificação para procurar arquivos duplicados no Mac inteiro ou clique em Verificação personalizada para procurar cópias de arquivos em uma pasta específica
    3. Veja a lista de arquivos duplicados à esquerda. Clique em algum objeto da lista para ver uma prévia e a localização de cada cópia de arquivo encontrada
    4. Selecione os arquivos duplicados que deseja remover. Por padrão, o MacKeeper seleciona todas as cópias de arquivos, mas você pode decidir manualmente quais manter e quais excluir
    5. Quando você selecionar as cópias de arquivos para remover, clique em Remover duplicatas
    6. Clique em Concluir e lembre-se de esvaziar seu Lixo

    Como uso o MacKeeper para atualizar os aplicativos instalados no Mac?

    O MacKeeper vem com o recurso Atualizações automáticas. É uma maneira fácil de encontrar a versão mais recente da maioria dos aplicativos do Mac.

    Veja como atualizar seus aplicativos para a versão mais recente disponível:

    1. Abra o MacKeeper e selecione Atualizações automáticas na barra lateral esquerda
    2. Clique em Verificar atualizações para verificar quais aplicativos podem ser atualizados
    3. Veja a lista de aplicativos para atualizar. Você pode clicar em cada objeto para saber mais sobre o que há de novo em cada atualização, os requisitos do sistema e a versão do aplicativo instalada atualmente no Mac
    4. Selecione os aplicativos a atualizar e clique no botão azul Atualizar todos ou Atualizar
    5. Se os aplicativos selecionados estiverem sendo executados, o MacKeeper pedirá permissão para fechar os aplicativos que você deseja atualizar

    Pronto. Agora seus aplicativos estão atualizados para a versão mais recente.

  • Como configuro o serviço Track My Mac?

    O MacKeeper vem com um sistema de alerta chamado Track My Mac. Ele foi desenvolvido para ajudar você a encontrar seu Mac em caso de perda ou roubo. Veja como ativá-lo:

    1. Abra o MacKeeper e selecione Track My Mac na barra lateral esquerda
    2. Clique no botão azul Instalar o Track My Mac na parte inferior
    3. Crie sua conta MacKeeper gratuitamente. Se você já tiver uma conta, clique em Entrar no canto superior direito da janela e entre em sua conta MacKeeper
    4. Clique em Instalar o Track My Mac novamente e selecione Concordo na próxima janela
    5. Clique em MacKeeper ao lado do logotipo da Apple, escolha Preferências e abra a aba Track My Mac.
    6. Marque a caixa Tirar uma foto do ladrão. Além disso, verifique se a caixa Ativar o Rastreador está marcada
    7. Instale o aplicativo Track My Mac em seu iPhone.
    8. Entre no Track My Mac em seu telefone usando as credenciais de sua Conta MacKeeper.

    Como encontro meu Mac perdido ou roubado?

    Agora, se o Mac for perdido, você poderá informar o roubo por sua conta MacKeeper ou pelo aplicativo Track My Mac de seu telefone.

    Quando seu Mac perdido acessar a Internet, você receberá uma foto do suspeito juntamente com a localização do computador e os dados da rede em um relatório. Basta clicar em Ver relatórios em sua conta MacKeeper ou tocar na aba Relatórios do Track My Mac em seu telefone para consultar o último relatório.

    Envie esse relatório para seu e-mail ou imprima-o e leve-o para a polícia. Isso ajudará a recuperar seu Mac.

    Como posso obter mais informações sobre o Track My Mac?

    Você pode encontrar todas as informações sobre o Track My Mac, bem como um guia de configuração, no site oficial: https://trackmymac.com/

    Por que eu recebo relatórios do Bloqueio de tela com fotos minhas? Estou vendo uma luz verde ao lado da webcam.

    Se você está vendo uma luz verde ao lado da webcam quando ela não está em uso, ou recebendo fotos suas no Mac, você precisa personalizar as configurações do Track My Mac.

    1. AbraMacKeepere clique em MacKeeper ao lado do logotipo da Apple no canto superior direito da tela
    2. Selecione Preferências e vá para a aba Track My Mac
    3. Encontre as Opções do Bloqueio de Tela e selecione Depois da 5ª tentativa de acesso no menu suspenso

    Você também pode desabilitar o recurso Bloqueio de tela para ver se esse é o motivo da luz verde da webcam. No entanto, por motivos de segurança, nós recomendamos que você mantenha a caixa de seleção "Opções do Bloqueio de tela" sempre marcada.

  • Como desinstalo o MacKeeper?

    Antes de começar a desinstalação, saia do aplicativo MacKeeper. Para fazer isso, pressione as teclas Cmd e Q simultaneamente. Agora, prossiga com a instalação.

    • Clique no Finder, selecione Aplicativos na barra lateral esquerda e procure o MacKeeper na lista de aplicativos
    • Arraste o ícone do MacKeeper para o Lixo
    • Insira sua senha do Mac e clique em OK para confirmar
    • Esvazie o Lixo e reinicie seu Mac

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Execute o aplicativo

Clique duas vezes em MacKeeper.pkg

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