Политика и процедуры

Наши принципы – хранить в безопасности ваши данные, сохранять конфиденциальность вашей личной информации и соблюдать прозрачность в ведении бизнеса.

Политика возврата средств

Обновлено: 26.02.2021

Компания Clario Tech DMCC ("Clario") ценит любые отзывы и делает все, чтобы наши клиенты были довольны нашими продуктами и услугами. Однако если вы не полностью удовлетворены MacKeeper или Premium Services, вы можете получить возврат средств в соответствии с условиями, изложенными ниже.

Если вы совершили покупку не на сайте https://mackeeper.com, обратитесь непосредственно в магазин или к реселлеру, у которого была получена копия.

Перед тем как нажать кнопку "ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ", внимательно ознакомьтесь с условиями нашей политики возврата средств.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПРАВО НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

MACKEEPER

Clario предлагает 14-дневную гарантию возврата средств за программное обеспечение MacKeeper.

Возврат, запрашиваемый по истечении первых 14 дней, предоставляется только в случае технических проблем, непосредственно связанных с MacKeeper. Наша компания предоставляет все возможные виды поддержки, включая поддержку по электронной почте и в чате. Таким образом, если клиент не выполняет инструкции, использует неправильную настройку или отказывается использовать нашу техническую помощь, мы имеем право отклонить ваш запрос на возврат средств. Возврат не может быть осуществлен в случае общих проблем с компьютером или Интернетом, не связанных с MacKeeper, или невозможности загрузить MacKeeper из Интернета.

Некоторые запросы на возврат средств могут рассматриваться в индивидуальном порядке и быть удовлетворены по нашему усмотрению.

Возврат средств может быть востребован только в течение периода подписки. Если программное обеспечение используется более 6 месяцев, возврат средств не предоставляется.

PREMIUM SERVICES

Clario предлагает 30-дневную гарантию возврата средств за Premium Services. По истечении 30 дней, но в течение 6 месяцев с даты покупки, клиент может получить возмещение в сумме, которая соответствует разнице между ценой плана подписки и ценой плана на 1 месяц (199 долларов США). Однако, если клиент проводил исправление своих устройств более 3 раз в течение 6-месячного периода, то из суммы, подлежащей возмещению, будет вычтена дополнительная сумма в размере 69 долларов США за каждое следующее исправление после третьего.

Запрос на возврат можно подать только в период действия подписки. Если услуга используется более 6 месяцев, средства не возвращаются. Если вы воспользуетесь услугой 10 раз в течение 6-месячного периода, средства по ней также не возвращаются.

Некоторые запросы на возврат средств могут рассматриваться нашей компанией в индивидуальном порядке и быть удовлетворены по нашему единоличному усмотрению.

КАК ПРОВОДИТСЯ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

После получения запроса наша служба поддержки рассмотрит и обработает его. Обычно обработка полученных материалов и предварительный ответ занимает от 1 до 5 рабочих дней, кроме случаев, когда возврат средств невозможен в связи с перечисленными условиями.

Возврат средств выполняется в течение 5–15 рабочих дней , необходимых банку для обработки платежа. Комиссионные сборы не подлежат возврату.

После возврата средств дальнейшее использование клиентом MacKeeper и MK Premium Services становится незаконным и все предоставленные лицензии аннулируются. Поэтому клиент обязан удалить программное обеспечение и прекратить использование услуг.

Если у вас возникли вопросы о нашей политике возврата, обращайтесь к нам в любое удобное время по электронному адресу billing@mackeeper.com

Форма запроса на возврат средств

* Поля, обязательные к заполнению.

После получения запроса на возмещение средств сотрудники службы поддержки в течение 1-3 рабочих дней дадут предварительный ответ. Сам процесс возмещения займет от 1 до 10 рабочих дней

ReCaptcha verification failed
На этом сайте используется защита reCAPTCHA,
а также действуют Политика конфиденциальности и Условия обслуживания компании Google.

Ваше сообщение отправлено

arrow

Запустите приложение

step_1

Нажмите кнопку "Продолжить"

step_2

Нажмите "Установить"

step_1

Ваша версия macOS старше, чем OS 10.11. Предлагаем вам установить MacKeeper 4, чтобы устранить проблемы с очисткой, конфиденциальностью и защитой macOS.