Политика возврата средств

Обновлено: 10.12.2019

Компания Clario Tech Limited хочет, чтобы вы были довольны качеством наших услуг и продуктов. Мы ценим отзывы клиентов и прилагаем максимум усилий, чтобы исправить все возможные проблемы. Однако если вы все равно не удовлетворены качеством услуг, ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы совершали покупку не на сайте http://www.mackeeper.com, верните продавцу приобретенную копию с подтверждением оплаты.

КАК ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

Компания Clario предоставляет гарантию возврата средств в течение 14 дней! На протяжении 14 дней с даты покупки вы можете запросить возврат средств, нажав на кнопку ниже. Перед отправкой запроса ознакомьтесь с указанными ниже условиями возврата для получения дополнительной информации.

Если с даты покупки прошло более 14 дней, запрос на возврат будет удовлетворен частично в соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе. Кроме того, вы можете обратиться в нашу службу поддержки для решения любых возникших проблем. Поддержка доступна круглосуточно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Clario предоставляет гарантию возврата средств в течение 30 дней для всех планов подписки на MacKeeper версии 4.7.18.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПРАВО НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ MACKEEPER

Месяц запроса – это месяц, в котором вы запросили возврат средств.

Неиспользованный период приобретенной подписки – это определенное количество месяцев (дней) с момента официального запроса на возврат средств до даты истечения срока действия подписки.

Компания Clario предоставляет клиентам все возможные виды поддержки, в том числе инструкции, поддержку по электронной почте, телефону, через онлайн-чат и т. д. Если клиент не следовал инструкциям, использовал неправильную конфигурацию или отказался от услуг нашей службы поддержки, компания Clario может отклонить запрос на возврат.

Если запрос на возврат был отправлен по истечении первых 14 дней, возврат предоставляется только в случае возникновения проблем, непосредственно связанных с MacKeeper, или если ПО MacKeeper стало причиной повреждения вашего компьютера. Если клиент предоставит соответствующие доказательства (например, сообщения об ошибках или снимки экрана), а наша служба поддержки не сможет решить данные проблемы, мы можем рассмотреть вопрос о возмещении причиненного ущерба. Возврат средств не предоставляется в случае общих проблем с компьютером или интернетом, не связанных с MacKeeper. Неспособность загрузить MacKeeper не является основанием для возврата средств, поэтому клиенты должны обратиться в нашу службу поддержки за помощью.

Определенные запросы на возврат средств могут рассматриваться компанией в каждом конкретном случае и удовлетворяться по собственному усмотрению Компании.

Возврат средств может быть востребован только в течение периода подписки. Если программное обеспечение используется более 6 месяцев, возврат средств не предоставляется.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если запрос на возврат средств был отправлен в течение первых 14 (четырнадцати) полных дней месяца запроса, мы вернем стоимость подписки, включая месяц запроса. Если запрос на возврат был отправлен по истечении первых 14 (четырнадцати) полных дней месяца запроса, мы вернем часть стоимости подписки, НЕ включая месяц запроса.

Частичный возврат средств предоставляется в соответствии с политикой возврата, изложенной в настоящем документе, за "неиспользованный период приобретенной подписки". "Неиспользованный период приобретенной подписки" рассчитывается, если вы пользовались лицензией более 14 (четырнадцати) полных дней до даты истечения срока действия подписки.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ MK PREMIUM SERVICES

Возврат средств предоставляется в случае возникновения проблем, непосредственно связанных с качеством наших услуг.
Договор может быть расторгнут с гарантией полного возврата средств в течение 30 дней.
По истечении 30 дней, но в пределах 6 месяцев с даты покупки клиент может получить возврат средств в размере, соответствующем разнице между ценой плана подписки и ценой 1 (одного) комплексного решения (199 $ (USD)).
Если услуга используется более 6 месяцев, возврат средств не предоставляется.
Возврат средств может быть востребован только в течение периода подписки.

КАК ПРОВОДИТСЯ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

Наша служба поддержки рассмотрит и обработает полученный от вас запрос. Обработка полученных материалов и предоставление первоначального ответа потребует от 1 до 5 рабочих дней, если возврат допустим согласно условиям, изложенным в настоящем документе.

Наш отдел поддержки клиентов приложит все усилия в пределах своей компетенции, чтобы решить проблему. Если служба поддержки подтвердит, что проблему с программным обеспечением невозможно устранить, вам будет предоставлен возврат средств. Если ваш запрос на возврат средств невозможно удовлетворить согласно условиям, изложенным в настоящем документе, вы получите соответствующее уведомление.

Сумма денежных средств, подлежащих возврату, рассчитывается нашим отделом поддержки клиентов на основе определенного алгоритма, о котором можно узнать в этом отделе.

Компания Clario не несет ответственности за любые самостоятельные действия, предпринимаемые клиентом, или стороннюю помощь.

Возврат средств выполняется в течение 5–15 рабочих дней , необходимых банку для обработки платежа. Комиссионные сборы не подлежат возврату.

Дальнейшее использование MacKeeper и MK Premium Services после возврата средств является незаконным, а все предоставленные лицензии аннулируются, поэтому клиент должен удалить программное обеспечение и прекратить использование услуг. Кроме того, все регистрационные данные будут немедленно заблокированы, а клиент не сможет использовать обновления программного обеспечения. Любое дальнейшее использование MacKeeper и MK Premium Services будет нарушением авторских прав, а также других прав интеллектуальной собственности.

Принципы политики возврата средств также применимы к возврату стоимости плана подписки, приобретенного со скидкой любого типа.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте:

billing@mackeeper.com – MK Premium Services.

Наша служба поддержки клиентов с радостью поможет вам!

Форма запроса на возврат средств

* Поля, обязательные к заполнению.

После получения запроса на возмещение средств сотрудники службы поддержки в течение 1-3 рабочих дней дадут предварительный ответ. Сам процесс возмещения займет от 1 до 10 рабочих дней

ReCaptcha verification failed
На этом сайте используется защита reCAPTCHA,
а также действуют Политика конфиденциальности и Условия обслуживания компании Google.

Ваше сообщение отправлено

Безумный 2020-й. Безумные скидки на MacKeeper к Черной пятнице – минус 50%.

arrow

Запустите приложение

Нажмите кнопку "Продолжить"

Нажмите "Установить"

Ваша версия macOS старше, чем OS 10.11. Предлагаем вам установить MacKeeper 4, чтобы устранить проблемы с очисткой, конфиденциальностью и защитой macOS.