Nous regrettons votre départ…

1. Sélectionnez la ou les raisons de la désinstallation de MacKeeper.

Sélectionnez-en au moins une.

• Question de prix

  C’est trop cher pour moi. Le prix n’était pas affiché avant l’installation. La tarification n’était pas claire. Je croyais que MacKeeper était gratuit.

• Problèmes de communication

  Notifications et e-mails Je reçois trop de notifications. Les notifications ne sont pas pertinentes. Je reçois trop d’e-mails. Les e-mails ne sont pas pertinents.

  Discussion par chat avec l’assistance Le conseiller n’a pas répondu assez vite. Le conseiller manquait de serviabilité. Le service préconisé est trop cher ou inutile pour moi.

• Je ne veux plus utiliser MacKeeper

  Il n’a pas répondu à mes attentes. Il y a trop d’outils dont je n’ai pas besoin. Il ne résout pas mes problèmes. Il n’est pas aussi efficace qu’annoncé. Il est trop difficile à utiliser. Je ne comprends pas comment utiliser l’application. Il n’a pas les outils dont j’ai besoin. J’utilise maintenant un autre produit.

• Je ne sais pas comment MacKeeper s’est retrouvé sur mon Mac

  Je n’ai pas téléchargé MacKeeper.

• On m’a dit que MacKeeper est inutile

  Je l’ai lu sur Internet. Quelqu’un m’a dit. On m’a recommandé de le supprimer.

• Je pense réinstaller MacKeeper.

  Je téléchargerai encore MacKeeper.

2. Pouvez-vous nous expliquer ce qui vous a incité à désinstaller MacKeeper ?

3. Au départ, pourquoi avez-vous installé MacKeeper ?

• Pour régler des problèmes de performances Pour garder à jour mes applications Pour libérer de l’espace sur mon Mac Pour protéger mes données personnelles Pour me protéger des escroqueries sur Internet

  Pour protéger mon Mac contre les virus Pour me débarrasser des logiciels de publicité Pour toutes les raisons ci-dessus Autre (précisez)

4. Y a-t-il quelque chose qui pourrait influencer votre opinion ou vous faire changer d’avis ?