パワフルなデジタル製品を携え、この業界に参入しました。当社製品には大きな価値があり、Mac ユーザが安全にインターネットを楽しめるようになると信じて。当時、私たちに欠けていたのはアプリを宣伝し、知ってもらうための方法だけでした。
ところが、「積極的な」アフィリエイトマーケティング戦略を採用したことで、道を踏み外してしまいました。
アフィリエイトパートナーの行動をコントロールすることも、どのような広告やメッセージで MacKeeper を紹介しているのか確認もしませんでした。その結果、不安をあおる攻撃的な MacKeeper の広告が大量に配信され、私たちの希望とはまったく逆の宣伝方法となってしまいました。
こうした間違った選択が招いた結果も MacKeeper の歴史の一部であり、取り消すことも変えることもできません。私たちに残された道は 3 つ。決断を迫られました。
- a 諦めて業界を去る
- b ブランド名と製品名を変えて発売することで過去を隠す
- c 間違いから学び、これからもより良いデジタル世界を目指し続ける
ご存じのとおり、私たちは 3 つ目の選択肢を選びました。正しい道でした。これには、間違いを潔く認め、迷惑をかけた人々に行動でお返しをし、企業として MacKeeper を生まれ変わらせることも含まれます。
業界の評価
過去のこともあり、私たちの仕事には一層高い水準が求められます。しかし、まったくひるむことはありません。
コミュニケーション
私たちがどんなに頑張ったとしても、
判断を下すのはユーザの皆さんです。
率直なコミュニケーション
私たちは常にお客様の声に耳を傾けていますが、それだけでは製品の改善はできません。この数年間、プロセスを見直すことで必要な変更を従来より迅速かつ効率的に実装できるようになりました。
マーケティングパートナーの監督
MacKeeper の販売・マーケティング戦略を 2014 年以降、劇的に変更しました。現在は社内チームとアフィリエイトパートナーの両方に厳しいルールを設けており、これには GDPR や FTC の順守、控えめなトーンの広告、正当なトラフィックチャネルが含まれます。
当社へのコメントには迅速に応対
MacKeeper に関するすべてに迅速に対応する戦略を採用することは簡単なことではありませんでした。しかし、批判を受け入れ、率直な対話をすることで、中核となる理念を維持してきました。
テクノロジー
マーケティングとともに、製品開発のアプローチも変革しました。
コードの最適化
MacKeeper のコードの質を改善し、アプリのメモリ使用量を低減するためにコードの徹底的な見直しを開始しました。また、プログラム言語も Objective C から Swift に移行中です。
ウイルス対策の強化
MacKeeper ユーザのサイバーセキュリティのレベルを極限まで高めるため、当社アプリに新たなウイルス対策を採用しました。非常に高いマルウェア検知率で高評価を誇る Bitdefender です。
フィッシング対策チーム
フィッシング攻撃を研究し、各種問題からユーザを保護する最善の方法を模索するために、新たに研究・開発チームを結成しました。
機能性
CD ディスクのベータ版から世界各国で使われているアプリまで、起動回数は月に 300 万を超えています。
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プライバシー -
クリーニング -
セキュリティ -
パフォーマンス
ID Theft Guard
2019 年にこの機能を導入し、増加の一途をたどるデータ流出問題の解決に努めています。
VPN プライベートコネクタ
安全な VPN なしに個人情報の保護は完成しません。MacKeeper は 2018 年に独自の VPN を搭載しました。
StopAd
オンライン広告はウェブページの邪魔になり、ユーザの生産性にも影響を与えかねません。StopAd がそれを防ぎます。
