Assistance à distance
MacKeeper™

L'outil d'assistance à distance MacKeeper™ vous aide à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Il permet à notre centre d'assistance client d'établir une connexion à distance avec votre Mac, à l'aide d'un identifiant sécurisé et d'un mot de passe.

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Voici une présentation rapide de l'utilisation de cet outil. Veuillez toutefois ne l'utiliser que si notre centre d'assistance client vous invite à le faire.

1. Télécharger

   Pour télécharger l'outil d'assistance à distance MacKeeper™, cliquez ici et attendez la fin du téléchargement.

2. Ouvrir

   Cliquez sur le bouton « Téléchargements » dans l'angle supérieur droit de Safari, puis double-cliquez sur « MacKeeperQS.dmg » pour monter le volume (ou appuyez sur Option-Commande-L pour afficher la liste des téléchargements).

3. Exécuter

   Double-cliquez sur l'application MacKeeperQS dans la fenêtre du Finder. Un identifiant et un mot de passe vous seront communiqués. Communiquez ces informations à un représentant MacKeeper™. Une fois la connexion établie, vous pourrez surveiller toutes ses actions et mettre fin à la session dès que vous le souhaitez.

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