Política de Privacidade

Dados de registro de conta. Você pode acessar nosso Site sem precisar fornecer dado algum. No entanto, para usar toda a gama de Serviços da Clario, será necessário criar uma Conta ("Conta"). Para criar uma Conta, você precisa fornecer:

• Login e senha;
• Nome;
• Endereço de e-mail.
• Método de comunicação com o Suporte ao Cliente (e-mail, chat ou telefone).

Após o processo de criação da Conta, para sua segurança, o endereço de e-mail fornecido será incluído em nossas verificações de violações de dados e vazamentos de senhas. Caso você não queira ativar o monitoramento de violações de dados, desative essa opção ao fazer o registro da Conta ou desative o recurso no Produto.

Você pode criar uma Conta MacKeeper usando serviços de acesso, como o "Conectar com o Facebook". Estes serviços autenticarão sua identidade e oferecerão a você uma opção para compartilhar determinados dados pessoais conosco, como:

• Nome;
• Endereço de e-mail.

Estes dados preencherão previamente nosso formulário de inscrição, permitindo que você crie uma Conta para usar os Serviços da Clario.

Dados que recebemos automaticamente. Quando você acessa nosso Site, além das informações inseridas por você, podemos coletar algumas informações automaticamente para otimizar sua experiência de uso de nossos produtos, incluindo:

• Informações do dispositivo;
• Informações de configuração do usuário;
• Cookies;
• Informações do navegador.

Dados que podem ser coletados por meio de Listas de Propriedades ('plists') ao usar o MacKeeper ou os Serviços Premium do MacKeeper. Para aprimorar a funcionalidade e a eficiência de nossas sessões técnicas, podemos usar plists. As plists armazenam dados estruturados e são usadas para gerenciar configurações e configurações dentro de nosso ambiente técnico. Coletamos e usamos arquivos plist para configurar, gerenciar e otimizar a segurança do seu dispositivo. Esses dados podem incluir preferências do usuário, configurações de sessão e outras informações técnicas relevantes relacionadas às propriedades e configurações de vários programas. Os dados dentro dessas plists são usados exclusivamente para melhorar a proteção do dispositivo e não incluem informações pessoais. Armazenamos com segurança as informações recebidas das listas de propriedades em nossos servidores, protegidos por medidas de segurança robustas, e as mantemos apenas pelo tempo necessário para nossas necessidades comerciais e para fornecer suporte técnico aprimorado. Não compartilhamos dados de plist com terceiros, exceto para cumprir obrigações legais, fazer cumprir nossas políticas ou proteger nossos direitos.

Ao participar de nossas sessões técnicas, você reconhece e concorda com a coleta e uso de dados de plist conforme descrito.

Dados coletados via Produtos. Quando você usa os Produtos, podemos coletar diferentes tipos de dados, dependendo do Produto que você estiver usando. Por exemplo:

Através da extensão MacKeeper StopAd, podemos coletar as seguintes informações quando você usa a extensão para denunciar uma página da Web como suspeita ou como site de phishing:

• Endereço IP;
• Agente do usuário HTTP não personalizado;
• Informações sobre o dispositivo (como sistema operacional, resolução da tela e carimbo de data/hora);
• Informações do navegador (nome, versão);
• Host da aba ativa/URL completo ao navegar na Web com a extensão ativada (para identificar URLs maliciosos ou de phishing que devem ser bloqueados);
• Capturas de tela das áreas visíveis da aba ativa do navegador (para identificar páginas da Web maliciosas ou de phishing e processadas localmente no dispositivo). Observe que as capturas de tela podem conter seu endereço de e-mail e outros detalhes pessoais.
• Estatísticas e eventos de uso que podem incluir suas preferências, botões clicados, estatísticas de desempenho, uso da memória e hosts.

Por padrão, coletamos estatísticas e eventos de uso enquanto você utiliza nossa extensão do navegador da Web. Você pode alterar as estatísticas e os eventos de uso enviados para nós a qualquer momento nas preferências do MacKeeper e/ou na aba "Ajustes" da extensão.

Via Suporte ao Cliente, coletamos:

• Gravações de áudio e/ou vídeo de uma chamada/sessão;
• Imagens estáticas de sua tela, que podem ser capturadas somente durante a sessão;
• Correspondência de chat;
• Número de telefone (em caso de chamada);
• Seu e-mail pessoal;
• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• A senha do sistema (em caso de correções remotas);
• Informações sobre seu dispositivo, serviços e software usados.

Recurso de violação de dados. Nossa verificação de violações de dados permite detectar violações de seus dados pessoais por terceiros na Dark Web e minimizar o risco de abuso futuro de seus dados pessoais. Quando ativado, o monitoramento 24 horas de violações de dados envia uma notificação quando você está envolvido em novas violações de dados e seus dados pessoais são expostos na Dark Web de acordo com o endereço de e-mail informado.

Você pode informar qualquer endereço de e-mail para verificação em nosso Site da Web ou no Produto.

A verificação de violações de dados no Site da Web ou no Produto requer a transmissão do hash de seus e-mails a nosso provedor de serviços de terceiros para verificar se o endereço de e-mail esteve envolvido em uma violação de dados. Nosso parceiro nunca tem acesso a seu endereço de e-mail, apenas ao hash, que é uma combinação irreconhecível de números e letras.

Nosso provedor de serviços relacionados a violações de dados usa o hash apenas para verificar se o endereço de e-mail apareceu em alguma violação de dados. Nosso parceiro usa esse hash único para determinar qual código único foi violado em um site da Web específico. O parceiro o verifica no próprio repositório de contas roubadas, sem saber quem você é, para definir se o endereço de e-mail (ou seja, o e-mail do hash) foi exposto.

Depois que a verificação é concluída pelo parceiro, encaminhamos os resultados para você. Para exibir as violações de seus dados, podemos receber do parceiro acesso apenas para transmitir os resultados da verificação. Isso talvez inclua as senhas vazadas associadas aos e-mails informados.

Observe que não usamos nem armazenamos essas informações em nossos arquivos ou sistemas. Só transmitimos a lista de vazamentos para exibi-los a você no Site da Web ou no Produto. Os vazamentos de dados não são armazenados, apenas exibidos no Site da Web ou no Produto.

A qualquer momento, você pode remover os endereços de e-mail para verificação ou desativar o monitoramento de violações de dados no Produto.

Dados de terceiros. Alguns dos seus dados pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, código postal, os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito, o tipo de assinatura que você comprou, seu preço, etc., podem ser processados e fornecidos a nós por terceiros, como provedores de pagamento. Por favor, note que não processamos informações sobre o número do seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento - seu cartão de crédito é passado diretamente para nosso processador de pagamento e nunca passa por nossos servidores.

MacKeeper Premium Services. A assinatura MacKeeper Premium Services oferece um serviço de acesso remoto para auxiliar no diagnóstico e na solução de problemas do computador. Para estabelecer uma conexão remota, um agente do Premium Services precisa ter recebido seu consentimento explícito. O consentimento explícito, também conhecido como consentimento expresso ou direto, significa que uma pessoa recebe claramente a opção de concordar ou discordar com a coleta, o uso ou a divulgação de dados pessoais e expressa de maneira inequívoca que está de acordo.

Além disso, você pode interromper a conexão a qualquer momento. O agente fornecerá as instruções para a desconexão.

O processo permite que um agente acesse seu dispositivo remotamente para diagnosticar condições que possam interferir no desempenho e fazer reparos ou oferecer recomendações sobre as opções disponíveis para corrigir o problema. Ao usar este serviço, você permite que os agentes acessem seu computador, que pode conter dados, arquivos, documentos e outros conteúdos pessoais.

É altamente recomendável proteger seus arquivos confidenciais antes que o agente inicie a sessão remota com seu computador. Pedimos que não deixe esses arquivos em seu computador, já que é sua responsabilidade tornar suas informações valiosas inacessíveis para evitar qualquer tipo de perda ou corrompimento de dados. Para tornar seus arquivos inacessíveis aos outros, você pode usar ferramentas integradas de criptografia em seu computador.

Aqui você encontra as instruções passo a passo sobre como fazê-lo:

• Usuário de Mac - https://mackeeper.com/blog/how-to-encrypt-files-on-mac/;

Além disso, queremos informá-lo de que mesmo se você não proteger ou criptografar seus arquivos e eles estiverem armazenados em seu computador, o agente acessará seu computador somente para identificar e corrigir as condições que possam prejudicar o desempenho e tentará limitar ao máximo possível a interação com seus arquivos.

Quando você solicita o suporte MacKeeper Premium Services, o agente acessa seu dispositivo remotamente usando software de terceiros, como o LogMeIn® e o TeamViewer. Ao aceitar os Termos e Condições e o Aviso de Privacidade da assinatura Premium Services, você aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade do LogMeIn® e os Termos e Condições e a Política de Privacidade do TeamViewer. Leia todas as Políticas de Privacidade indicadas acima para verificar se você concorda com todas as condições. Caso contrário, não compre nem use nosso serviço.

Dados de crianças. Não processamos dados pessoais de menores de 13 anos (ou a idade equivalente de acordo com a lei na sua jurisdição) sem a devida autorização do responsável. Se você tem menos de 13 anos de idade, não use nem acesse os Serviços da Clario. Os dados pessoais de menores de 13 anos que tenham sido processados sem a permissão de um responsável serão excluídos. Caso você seja pai, mãe ou responsável e descubra que seu filho está usando os Serviços da Clario, entre em contato com support@kromtech.net e solicite a exclusão dos dados pessoais da criança.

Oferecer a você os Serviços da Clario. Fazemos o processamento de dados para proporcionar a você uma experiência personalizada e manter e melhorar os Serviços da Clario. O que inclui o uso de dados para:

• Criar e atualizar sua Conta MacKeeper;
• Permitir que você acesse a ampla gama de Serviços da Clario;
• Realizar operações quando necessário para oferecer os Serviços da Clario, como a solução de problemas de software e operacionais, para fazer a análise de dados, testes, pesquisas e para monitorar e analisar tendências de uso;

Proteção e segurança. Usamos os dados para ajudar a manter a segurança e a integridade dos Serviços da Clario. O que inclui o uso de dados para:

• Impedir, detectar e combater fraudes;
• Aplicar nossos Termos e Condições.

Suporte ao cliente. Usamos os dados que coletamos para oferecer a você os serviços de suporte ao cliente. O que inclui o uso de dados para:

• Fornecer a você o Suporte ao Cliente, “ZoomDiagnostics” e os MacKeeper Premium Services.
• Entregar ou instalar alguns programas ou ferramentas e software de assistência;
• Responder a suas dúvidas.
• Ajudar a resolver problemas relacionados aos Serviços da Clario.
• Monitorar e melhorar o suporte ao cliente.

Mensagens da Clario. Podemos usar os dados que processamos para enviar mensagens sobre os Serviços da Clario. Por exemplo, podemos enviar a você recibos de compras ou pesquisas de satisfação.

Publicidade. Com sua autorização prévia, enviaremos notificações por e-mail sobre ofertas especiais, promoções e atualizações em nossos produtos e serviços.

Podemos usar cookies próprios e de terceiros para exibir anúncios relevantes a seus interesses. Ao aprender suas preferências, esses cookies nos permitem exibir anúncios personalizados e simplificar sua experiência de navegação.

Para fins de publicidade e exibição de anúncios relevantes a seus interesses na rede social Facebook, podemos usar os serviços fornecidos pela empresa Facebook Inc., como os "Públicos Personalizados".

Para essa finalidade, o Facebook receberá ocasionalmente seu endereço de e-mail para gerar públicos personalizados. Seu endereço de e-mail não será armazenado pelo Facebook e será adicionado a uma lista de público apenas caso o Facebook já tenha o mesmo endereço de e-mail arquivado, independentemente dos dados fornecidos por nós.

Veja mais informações nas instruções sobre privacidade de dados do Facebook:

• Política de dados do Facebook como controlador de dados:
  https://www.facebook.com/about/privacy/update.
• Contratos de processamento de dados do Facebook como processador de dados:
  https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing e https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience#.
• O Facebook armazena dados na Área Econômica Européia (AEE) e nos EUA e obedece ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA:
  https://m.facebook.com/about/privacyshield.

Você pode cancelar a inscrição em nossas mensagens de marketing e/ou proibir o uso de seu e-mail para a criação de públicos personalizados a qualquer momento seguindo as instruções contidas na mensagem (por exemplo, clicando em um link de cancelamento da inscrição) ou enviando um e-mail para support@mackeeper.com.

No entanto, visto que o Facebook processa suas informações fornecidas para a criação de seu perfil e o uso dos serviços para as finalidades da empresa, a revogação deve ser feita junto ao Facebook. Você pode controlar suas configurações de privacidade no Facebook aqui.

Conformidade com obrigações jurídicas. Coletamos seus dados para cumprir com nossas obrigações jurídicas. Além disso, podemos usar seus dados coletados para investigar ou atender a reivindicações ou disputas em relação ao uso dos Serviços da Clario ou conforme permitido de outra forma pela legislação aplicável ou conforme solicitado por entidades reguladoras ou governamentais.

Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados coletados por motivos de teste, análise, pesquisa, estatística e desenvolvimento geral de produtos e serviços. Isso também nos permite aumentar a proteção e segurança e desenvolver novos recursos.

Podemos deixar seus dados anônimos quando você parar de usar os Serviços da Clario. Dados anônimos não estão associados a uma pessoa específica, portanto, eles não permitem que identifiquemos você novamente. Entretanto, os dados anônimos nos permitem melhorar os Serviços da Clario.

Recursos específicos. Podemos usar seus dados para oferecer a você recursos específicos de nossos Produtos.

Transferências comerciais. Não venderemos seus dados pessoais para nenhuma empresa ou organização, mas podemos transferir seus dados pessoais para sucessores em caso de fusão, consolidação ou outra reorganização corporativa na qual possamos participar ou para um comprador ou adquirente de toda ou parte substancial dos ativos da Clario aos quais este aplicativo esteja associado. Em tal situação, enviaremos a você uma notificação quando seus dados pessoais forem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Com provedores de serviços e parceiros. Trabalhamos com provedores de serviços e parceiros terceirizados para processar determinados dados. Tais provedores e parceiros nos fornecem serviços específicos.

Por motivos jurídicos. Podemos divulgar seus dados quando for solicitado por legislação aplicável, regulamentação, contrato operacional, processo jurídico ou pedido governamental ou quando a divulgação for de algum outro modo apropriada devido a questões de segurança ou preocupações semelhantes.

Com seu consentimento. Podemos compartilhar e/ou divulgar seus dados pessoais nos casos em que notificarmos você e recebermos seu consentimento.

Cookies são dados armazenados no disco rígido do usuário que contêm informações sobre essa pessoa. Usamos alguns cookies para operar nosso Site. Você pode desativar os cookies do navegador, mas, nesse caso, não terá acesso a alguns recursos essenciais de nosso Site. Saiba mais em nossa Política de Cookies.

Caso queira gerenciar os cookies, eis uma forma de como fazer isso. Por exemplo, você pode optar por desativar todos os cookies. Os links abaixo oferecem informações sobre configurações de cookies para os navegadores:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

Além disso, você pode optar por não receber anúncios direcionados acessando a Network Advertising Initiative Opt Out Page (página de opção de saída da Iniciativa de Publicidade em Rede, NAI).

No decorrer de nossas operações, talvez precisemos transferir seus dados para fora da Área Econômica Europeia (EEA) devido à natureza internacional da Clario. Em caso de transferências para fora da EEA, usaremos todas as medidas de proteção necessárias, como cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia.

Segurança de dados. Para proteger seus dados pessoais, restringimos o acesso a eles somente a nossos funcionários, prestadores de serviço e agentes que precisam dessas informações para realizar seus trabalhos. Além disso, as pessoas que tiverem acesso a dados pessoais estão sujeitas a obrigações contratuais rigorosas de confidencialidade e podem ser punidas ou demitidas se não cumprirem com essas obrigações. Protegemos seus dados usando medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para reduzir o risco de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração.

Tenha ciência de que não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de outros sites e serviços que possam estar vinculados por hyperlink a nosso Site.

Se você achar que sua interação conosco não é mais segura, notifique-nos imediatamente entrando em contato aqui.

Armazenamento de dados. Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para os propósitos descritos neste Aviso de Privacidade, a menos que um tempo de armazenamento maior seja exigido ou permitido por lei.

É possível que mantenhamos parte de seus dados mesmo depois que você parar de usar nossos serviços e sua conta se tornar inativa em nosso sistema. Mantemos esses dados para proteger nossa Empresa de disputas e processos, cumprir com as obrigações jurídicas e regulamentos, evitar fraudes e abusos, aplicar os parágrafos deste contrato, etc. Além disso, se você quiser usar os Serviços da Clario novamente no futuro, é mais fácil fazer uma assistência remota quando já sabemos as especificações do computador e como já ajudamos você no passado.

Para encerrar sua conta ou solicitar que seus dados não sejam mais usados para o fornecimento dos Serviços da Clario, entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail support@mackeeper.com.

Acesso. Você pode solicitar uma explicação sobre seus dados pessoais que processamos. E ainda, você pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais em processamento.

Retificação. É possível corrigir quaisquer dados imprecisos sobre você ou atualizar seus dados pessoais.

Portabilidade de dados. Você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu. Você pode fazer uma solicitação para transmitir estes dados diretamente a outro responsável pelo tratamento de dados em um formato estruturado, frequentemente usado e legível por máquina. Faremos a transmissão diretamente a outro responsável nos casos em que for tecnicamente viável.

Eliminação. Você tem o direito de apagar todos os dados pessoais que nos forneceu. Caso solicite a remoção de seus dados pessoais pelo Suporte ao Cliente via e-mail ou ligação conforme descrito acima, pode levar até trinta (30) dias para implementar seu pedido.
Observe que podemos manter determinadas informações conforme exigido por lei e para fins comerciais legítimos permitidos pela legislação.

Restringir o processamento. Você pode solicitar a interrupção temporária ou permanente do processamento de todos os seus dados ou de parte deles.

Rejeitar o processamento. Você pode, a qualquer momento, rejeitar o processamento de seus dados pessoais em razão de sua situação específica. Por exemplo, você tem o direito de rejeitar o processamento de seus dados pessoais para fins de marketing.

Cancelar a permissão de divulgação para fins de marketing direto. A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que residentes da Califórnia saibam as identidades das entidades que receberam suas dados pessoais para fins de marketing e as categorias de informações reveladas. Você pode solicitar tais informações entrando em contato conosco pelo e-mail support@mackeeper.com. Mencione os Direitos de Privacidade da Califórnia na linha de assunto.

Tenha ciência de que esse cancelamento não proíbe nossa divulgação de dados pessoais por qualquer motivo além de marketing direto. Os dados que coletamos e compartilhamos podem incluir seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone.

Coleta automática de informações. Coletamos dados que você nos fornece pela Internet e por sites de terceiros não afiliados.

Coleta automática de informações por terceiros. Quando você visita nosso Site, terceiros podem coletar dados pessoais sobre suas atividades na Internet ao longo do tempo e em sites diferentes com relação a suas visitas ou uso de nosso e outros sites.

Solicitações de "Não rastreamento". Residentes da Califórnia que visitarem nosso Site poderão solicitar que não coletemos nem monitoremos automaticamente informações sobre seus movimentos de navegação pela Internet. Tais solicitações normalmente são feitas pelas configurações do navegador da Web que controlam sinais ou outros mecanismos que fornecem aos consumidores a possibilidade de permitir a coleta de dados pessoais em relação às atividades na Internet de um consumidor ao longo do tempo e em sites ou serviços on-line de terceiros. Atualmente, não temos a capacidade de atender a tais solicitações. É possível que modifiquemos este Aviso à medida que mude nossa capacidade.

A CCPA ampliou os direitos à proteção de dados dos residentes da Califórnia. No entanto, já garantimos alguns desses direitos e os descrevemos neste Aviso como forma de exercício dos mesmos. Veja os detalhes abaixo.

Direito de ser informado. Consulte a Seção 3 - 7 deste Aviso para uma lista dos dados pessoais que coletamos sobre você e suas atividades, fontes e motivos comerciais para coleta de dados pessoais, além de terceiros com os quais possamos compartilhar seus dados pessoais.

Seu Direito de acesso, portabilidade de dados e direito de exclusão são apresentados na Seção 10 do Aviso.

• por e-mail support@mackeeper.com;
• Acessar sua Conta.

Observe que a CCPA prevê requisitos específicos relacionados a exerção destes direitos a proteção de dados. Tendo estes em vista, poderemos:

• uma resposta para sua solicitação será dada dentro de quarenta e cinco (45) dias do recebimento;
• fornecer a você dados pessoas coletados sobre você não mais do que duas vezes em um período de 12 meses (categorias e itens específicos de dados pessoais, motivo comercial e fontes de coleta, categorias de terceiros com os quais dados pessoais são compartilhados);
• NÃO fornecer dados pessoais se não pudermos confirmar sua identidade. Você deverá nos fornecer informações suficientes que nos permitam identificá-lo como a pessoa da qual coletamos dados pessoais. Consideramos, contudo, que solicitações feitas através de sua Conta já sejam validadas o suficiente.
• NÃO transferir seus dados pessoais para outra entidade.

Observe também que podemos manter dados pessoais após receber uma solicitação de exclusão, conforme permitido pela CCPA (por exemplo, para detecção de incidentes de segurança, correção de erros, conformidade com obrigações legais e conclusão de transações).

Gostaríamos de ressaltar que a Clario não vende, aluga nem negocia seus dados pessoais com ninguém.

Direito à não discriminação. Definitivamente não faremos discriminação (como recusar a prestação de Serviços, cobrar preços diferentes por Serviços ou prestar Serviços de qualidade diferente) contra você por exercer qualquer um de seus direitos à proteção de dados garantidos pela CCPA.

A Clario trabalha recebendo ligações de pessoas que precisam de nossa ajuda. Se você usa o Suporte ao Cliente como parte dos Serviços da Clario, um agente do Suporte ao Cliente pode ligar para você somente quando solicitado ou caso você tenha agendado uma ligação conforme acordo mútuo (oral e/ou por escrito) entre você e o agente.

No entanto, caso não queira receber ligações do Suporte ao Cliente, você pode solicitar que um agente coloque seu nome em nossa lista interna “Não ligar” durante a ligação/sessão. Você pode solicitar a inclusão de seu nome na lista “Não ligar” clicando aqui. Observe que pode levar até trinta (30) dias para que sua solicitação seja implementada.

Todas as alterações serão publicadas em nosso site e é recomendável revisá-las para ficar sempre por dentro das atualizações. Se fizermos quaisquer alterações que possam vir a afetar seus direitos de privacidade, enviaremos a você uma notificação por e-mail ou exibiremos essa informação em nossos produtos ou site.