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Data de vigência: 11 de maio de 2018

Esta Política de Privacidade é dividida em camadas. Isso significa que esta política foi desenvolvida para responder a problemas com políticas excessivamente longas. Um breve trecho da política, a camada superior (parte estática), indica os principais elementos da Política de Privacidade. O trecho completo da política, a camada inferior (parte suspensa), cobre todos os detalhes por completo.

Política de Privacidade

A Kromtech Alliance Corp. (a "Empresa") está ciente dos problemas de privacidade que ocorrem durante o uso de produtos, serviços e sites. Por isso, seguimos rigorosamente todos os procedimentos de proteção de dados, tendo em mente a total segurança de suas informações pessoais. Nossa política de privacidade se aplica a:

  • Usar os produtos e serviços da Empresa;
  • Visitar o site http://mackeeper.com,
  • Visitar qualquer outra página vinculada ou serviço de aplicativo oferecido pela Empresa.

Ao fazer alguma das ações indicadas acima, você confirma que aceita nossa Política de Privacidade.

A seguinte Política de Privacidade cobre o tratamento de informações que possam identificar você ("Informações pessoais") e que são coletadas pela Empresa enquanto você usa nossos produtos e serviços.

  • Seus Direitos à Privacidade na Califórnia

    Revelamos os dados aos residentes da Califórnia que visitam nosso site. A divulgação dos dados substitui divulgações conflitantes encontradas em outras partes de nosso site.

    Cancele a permissão de divulgação para finalidades de marketing direto. A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que residentes da Califórnia saibam as identidades das entidades que receberam suas Informações Pessoais para fins de marketing e as categorias de informações reveladas. Você pode solicitar tais informações entrando em contato conosco pelo e-mail support@kromtech.net. Mencione os Direitos de Privacidade da Califórnia na linha de assunto. Você também pode enviar uma mensagem para:

    United Arab Emirates

    L1­204, The Lofts

    Dubai Media City

    Dubai

    ATTN: Privacy Officer.

    Tenha ciência de que esse cancelamento não proíbe nossa divulgação de Informações Pessoais por qualquer motivo além de marketing direto. As informações que coletamos e compartilhamos podem incluir seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone.

    Coleta automática de informações. Coletamos informações que você nos fornece pela Internet e por sites de terceiros não afiliados.

    Coleta automática de informações por terceiros. Quando você visita nosso site, terceiros podem coletar Informações de Identificação Pessoal sobre suas atividades na Internet ao longo do tempo e em sites diferentes com relação a suas visitas ou uso de nosso e outros sites.

    Solicitações de "Não rastreamento". Residentes da Califórnia que visitarem nosso site poderão solicitar que não coletemos e monitoremos automaticamente informações sobre seus movimentos de navegação pela Internet. Tais solicitações normalmente são feitas pelas configurações do navegador da Web que controlam sinais ou outros mecanismos que fornecem aos consumidores a possibilidade de permitir a coleta de Informações de Identificação Pessoal em relação às atividades na Internet de um consumidor ao longo do tempo e em sites ou serviços on-line de terceiros. Atualmente. não tempos a capacidade de atender tais solicitações. É possível que modifiquemos essa Política à medida que mudem nossas habilidades.

    Alterações indicadas na seção "Aviso". Ao usar o Serviço, você concorda com nossa coleta, nosso uso e nossa revelação de suas Informações Pessoais fornecidas de acordo com esta Política de Privacidade. Se decidirmos mudar nossa Política de Privacidade, publicaremos as mudanças nesta página para que você sempre possa estar ciente de quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias as revelamos. As alterações na Política de Privacidade se aplicam às informações coletadas a partir da data em que publicarmos nossa Política de Privacidade revisada, bem como às informações já existentes que detemos.

    Em vigor a partir de maio de 2018

  • Coleta e uso de informações

    Enquanto você visita nosso site ou usa nosso software, podemos coletar e usar diversos tipos de informações sobre você. Essas informações são usadas somente para promover o funcionamento rápido e eficiente dos produtos e serviços para nossos clientes. Além disso, podemos usar seus dados pessoais para enviar a você informações importantes sobre o produto ou o serviço que estiver usando, incluindo atualizações críticas e notificações.

    Queremos esclarecer a que nos referimos exatamente por "Informações de Identificação Pessoal" e "Informações Pessoais Não Identificáveis".

    "Dados Pessoais" ou "Informações/Dados de Identificação Pessoal" (PII) são quaisquer dados que podem identificar uma pessoa. Qualquer informação que possa ser usada para distinguir uma pessoa de outra pode ser considerada PII.

    Informações/Dados Pessoais Não Identificáveis", também conhecidos como “não identificados” (dados não identificados são informações que não revelam com clareza uma pessoa) ou “anônimos”, são informações que podem corresponder a uma pessoa específica, uma conta ou um perfil, mas não são suficientes para identificar, contatar ou localizar a pessoa a quem pertencem. Esse tipo de informação é usado frequentemente para fins de pesquisas, estatísticas ou agregação.

    Informações pessoais coletadas

    Nós coletamos os seguintes dados de nossos clientes:

    Informações fornecidas por você

    Você precisará fornecer suas Informações pessoais em nosso site ou de qualquer outra maneira.

    Essas informações são:

    • Login e senha;
    • Nome;
    • Informações de contato (como endereço de e-mail);
    • Comunicação com o suporte do MacKeeper (por e-mail, chat ou telefone).

    Você pode criar uma Conta MacKeeper com serviços de acesso, como o "Conectar com o Facebook". Esses serviços autenticam sua identidade e oferecem uma opção de compartilhar determinadas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail, para preencher previamente nosso formulário de inscrição.

    As informações fornecidas por você serão usadas apenas para:

    • A criação de uma conta;
    • O sistema de CRM do suporte ao cliente;
    • Notificações por e-mail (saiba mais sobre "Notificações por e-mail" abaixo nesta política);
    • Prestar suporte ao cliente e responder às perguntas do cliente;
    • Resolver disputas e proteger nossos direitos, aplicar nossas políticas e cumprir com a lei.

    Esses dados permitem o funcionamento rápido e eficiente dos produtos e serviços para nossos clientes. Além disso, eles são usados para fins de comunicação, como notificar você sobre atualizações de produtos ou ofertas especiais.

    As informações do usuário não são complementadas por informações de outras fontes.

    Quando você adquire nosso software, as informações coletadas por ele são vinculadas a suas informações pessoais e podem ser usadas em solicitações de suporte técnico, de produtos ou de atendimento.

    Informações coletadas automaticamente

    Além das informações inseridas por você, podemos coletar algumas informações automaticamente para otimizar sua experiência de uso de nosso produto, incluindo:

    • Informações do dispositivo;
    • Informações de configuração do usuário;
    • Endereços IP;
    • Cookies;
    • Informações do navegador.

    Esses dados são usados para as seguintes finalidades:

    • Descobrir quantas pessoas visitam nosso site e com que frequência;
    • Descobrir quantas pessoas usam nossos produtos e serviços;
    • Descobrir quais produtos e serviços são usados com mais frequência que outros;
    • Coletar algumas informações estatísticas.

    Coleta de informações de crianças

    O site ou os serviços da Empresa não são destinados a crianças. Pode ser que coletemos informações pessoais de crianças abaixo de 16 anos de idade sem intenção.

    Se você tem menos de 16 anos de idade, não use nem acesse nossos produtos e serviços de maneira alguma ou momento algum. A Empresa reserva-se o direito de excluir essas informações se descobrir que informações pessoais de crianças abaixo de 16 anos de idade foram coletadas nos serviços sem a autorização dos pais. Se você é pai, mãe ou responsável e descobrir que uma criança menor de 16 anos de idade sob seu cuidado obteve uma conta em nossos serviços, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail support@kromtech.net e solicite a exclusão das informações pessoais da criança.

    Informações coletadas via ZoomSupport:

    • Gravações de áudio e/ou vídeo de uma chamada/sessão;
    • Imagens estáticas de sua tela, que podem ser capturadas somente durante a sessão;
    • Correspondência de chat;
    • Número de telefone (em caso de chamada);
    • Seu e-mail pessoal;
    • Nome completo;
    • Endereço de correspondência;
    • Senha do sistema (em caso de correções remotas);
    • Informações sobre seu dispositivo, serviços e software usados.

    As informações coletadas são usadas para:

    • Prestar a você assistência remota e outros serviços (saiba mais sobre "Acesso Remoto" abaixo neste documento);
    • Entrega ou instalação de alguns programas ou ferramentas e software de assistência;
    • Analisar como as pessoas usam nossos serviços, com que frequência, de que tipo de assistência elas precisam, etc. para manter análises internas;
    • Fins de comunicação, como notificar você sobre atualizações de produtos ou ofertas especiais (com sua permissão explícita);
    • Personalizar comunicações com você.

    ZoomDiagnostics da ZoomSupport

    Durante a sessão de correção, um Agente pode instalar o "ZoomDiagnostics" da ZoomSupport em seu computador. Trata-se de uma ferramenta de diagnóstico que analisa seu computador, coleta informações básicas sobre as propriedades e configurações do sistema e as exibe de maneira abrangente.

    Essa ferramenta também pode detectar alguns problemas em seu computador enquanto opera em segundo plano. Por exemplo, se algo der errado com o sistema do computador, aplicativos instalados ou a memória estiver cheia, você poderá ver algumas notificações com recomendações e instruções relacionadas a sua situação.

    Nós não coletamos Informações Pessoais por essa ferramenta. Podemos coletar informações como:

    • Versão do SO;
    • Versão do ZD;
    • Plataforma;
    • Tipo de computador;
    • Nome do computador;
    • CPU;
    • RAM;
    • VGA.

    Acesso Remoto da ZoomSupport

    A "Assistência remota" da ZoomSupport oferece o serviço de acesso remoto para nos ajudar a diagnosticar e resolver problemas técnicos e do sistema em seu computador. Para estabelecer uma conexão remota, nosso Agente deve receber sua permissão explícita antes. A permissão explícita, também conhecida como permissão ou autorização direta, significa que uma pessoa recebe claramente a opção de concordar ou discordar com a coleta, o uso ou a revelação de Informações Pessoais e expressa de maneira inequívoca que está de acordo.

    Além disso, você pode interromper a conexão a qualquer momento. Nosso Agente explicará a você como se desconectar antes de iniciar a conexão.

    O processo todo permite que um Agente de "Assistência Remota" acesse seu dispositivo remotamente para diagnosticar condições que possam interferir no desempenho e corrigir o problema ou oferecer recomendações sobre quais opções estão disponíveis para corrigir o problema. Ao fazer uso desse serviço, você dá permissão ao Agente de "Assistência Remota" para acessar seu computador, que pode conter suas Informações Pessoais, arquivos, documentos, etc.

    Recomendamos que você proteja seus arquivos confidenciais antes que nosso Agente acesse seu computador remotamente. Pedimos que não deixe esses arquivos em seu computador, já que é sua responsabilidade tornar suas informações valiosas inacessíveis para evitar qualquer tipo de perda ou corrompimento de dados. Para tornar seus arquivos inacessíveis aos outros, você pode usar ferramentas integradas de criptografia em seu computador.

    Aqui você encontra as instruções passo a passo sobre como fazê-lo:

    Além disso, queremos informá-lo de que mesmo se você não proteger ou criptografar seus arquivos e eles estiverem armazenados em seu computador, nossos Agentes de Assistência Remota acessarão seu computador somente para identificar e corrigir as condições que possam prejudicar o desempenho e tentarão limitar ao máximo possível a interação com seus arquivos.

    Informações coletadas pelo MacKeeper™:

    • Endereço de e-mail

    • Endereço IP;

    • Informações sobre seu Mac (versão do Mac OS, modelo do Mac e número de série, endereço MAC e informações gerais do sistema);

    • Informações sobre seus apps (p. ex.: versões, tamanho, data da última atualização, etc.);

    • Resultados da verificação do recurso Localizar e corrigir.

    As informações coletadas são usadas para:

    • Registro do MacKeeper;
    • Funcionamento correto do MacKeeper™;
    • Fornecer uma lista de correções/atualizações de software recomendadas.

    Caso queira excluir sua Conta MacKeeper, poderá assim fazê-lo acessando as configurações da Conta MacKeeper (saiba mais na seção "Configurações de privacidade" abaixo nesta política).

    Rastreador da câmera e "Rastreador do microfone"

    Os recursos Rastreador da câmera e Rastreador do microfone foram projetados para detectar o uso da câmera e do microfone (tanto integrados quanto externos) por outros aplicativos em seu dispositivo. Esses recursos ajudam a detectar invasão não autorizada em sua vida privada por aplicativos desconhecidos.

    Após a ativação desses recursos, você será notificado se algum aplicativo começar a usar sua câmera e/ou microfone. Você pode permitir que a câmera e o microfone sempre sejam usados pelos aplicativos que você definir como seguros, portanto nenhuma outra notificação será exibida em relação a tais apps.

    O MacKeeper não rastreia nem salva gravações de áudio ou vídeo, mas indica o momento em que a câmera e/ou o microfone são ativados por um aplicativo instalado no dispositivo.

    Serviço Antirroubo

    O Antirroubo é um dos recursos de segurança do MacKeeper™. Por padrão, o recurso Antirroubo está desativado. Se ativado, o serviço Antirroubo coletará automaticamente o endereço IP e a posição geográfica do computador de hora em hora.

    Denuncie o ROUBO ou a PERDA de seu computador na aba Antirroubo de sua Conta MacKeeper. O endereço IP será coletado, a localização e a rota serão rastreadas e fotos serão tiradas usando a câmera iSight integrada ou qualquer câmera externa a cada cinco minutos.

    Os dados coletados automaticamente pelo serviço Antirroubo são completamente anônimos. Por isso, mesmo se fossem revelados a terceiros, sua privacidade não seria afetada.

    Segurança na Internet

    O recurso Segurança na Internet do MacKeeper™ usa a tecnologia do mecanismo antivírus Avira. Ao instalar o serviço Segurança na Internet, que inclui Navegação segura, Atualizações de segurança automáticas e Verificação de vírus, você confirma que leu, compreende e concorda com o EULA e a Política de Privacidade da Avira.

    Notificações por e-mail:

    Você pode optar por receber e-mails nossos e de nossos parceiros com informações sobre recursos do produto, novidades, atualizações e ofertas especiais. Suas preferências de mensagens por e-mail podem ser gerenciadas na Conta MacKeeper.

    Observe que enviaremos a você mensagens contendo assuntos administrativos e transações importantes (como recibos de compras) informando sobre mudanças temporárias ou permanentes em nosso produto e serviços (como notificações ou alertas sobre a conta, segurança ou conformidade).

    Você receberá pesquisas de satisfação ocasionalmente por e-mail, nas quais pediremos sua opinião e algumas informações pessoais adicionais. Elas serão usadas somente por nós para nosso uso interno com o intuito de aprimorar nossos produtos e serviços, melhorando sua experiência de uso de modo geral.

    Informações coletadas e fornecidas por terceiros:

    Algumas de suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail e outras, como o tipo de assinatura que você adquiriu, o preço, etc. (observe que não coletamos informações sobre seu número de cartão de crédito ou outros dados confidenciais), podem ser coletadas e fornecidas a nós por terceiros, como a cleverbridge©, a PayPro Global© e a RevenueWire®.

    Para facilitar sua investigação, disponibilizamos para você os links das políticas dessas empresas:

    Em caso de assistência remota da ZoomSupport, para acessar seu dispositivo remotamente, nossos Agentes de Assistência Remota usam softwares de terceiros, como o LogMeIn® e o TeamViewer. Ao aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade de nosso serviço de Assistência Remota, você aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade do LogMeIn® e os Termos e Condições e a Política de Privacidade do TeamViewer.

    Leia todas as Políticas de Privacidade indicadas acima para verificar se você concorda com todas as condições. Caso contrário, não compre nem use nosso serviço.

    Retenção de dados

    Manteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um tempo de armazenamento maior seja exigido por lei. Podemos manter certas informações mesmo depois que você parar de usar nossos serviços se isso for necessário para cumprir com nossas obrigações legais, regulamentos, resolver disputas, evitar fraudes ou abusos ou aplicar os parágrafos deste contrato.

    É possível que mantenhamos seus Dados Pessoais e/ou Não Pessoais mesmo depois que você parar de usar nossos serviços e sua conta se tornar inativa em nosso sistema.

    Mantemos essas informações para proteger nossa Empresa de disputas e processos, cumprir com as obrigações legais e regulamentos, etc. Além disso, se você quiser usar nossos serviços novamente no futuro, é mais fácil fazer uma assistência remota quando já sabemos as especificações do computador e como já ajudamos você no passado.

    Para cancelar sua conta ou solicitar que suas informações não sejam mais usadas para o fornecimento de serviços, entre em contato com o suporte ao cliente pelo e-mail support@kromtech.net.

  • Compartilhamento de dados

    Ocasionalmente, podemos contratar outras empresas, consultores e prestadores de serviço para serviços limitados prestados em nosso nome. Forneceremos a essas empresas apenas as informações pessoais de que precisarem para prestarem o serviço.

    Exigimos que essas empresas mantenham a confidencialidade das informações e as proibimos de usá-las para outras finalidades. Para isso, nós usamos cláusulas de contrato padrão e confiamos nas decisões de conformidade da Comissão Europeia sobre certos países, como pertinente ao transferir dados para outros países. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações não pessoais em caso de transferência entre empresas caso seja exigido por lei, entre outros motivos.

    Compartilhamento de suas informações pessoais

    Suas informações (pessoais ou não) poderão ser compartilhadas nos seguintes casos:

    • Afiliados: em alguns casos, podemos cooperar com algumas empresas, e suas Informações Pessoais podem ser necessárias para várias transações com esses parceiros.
    • Agentes: podemos usar outras empresas para atuarem como intermediárias. Por isso, podemos compartilhar as Informações Pessoais de nossos clientes com elas. Esses agentes não usarão suas informações para motivos além dos que foram designados para nos auxiliar.
    • Transferências entre empresas: as informações dos clientes pertencem aos recursos comerciais da Empresa. Por isso, se a Empresa for adquirida por terceiros devido a uma fusão, aquisição, reorganização ou falência, as informações de clientes serão passadas para os terceiros também.
    • Proteção da Empresa e de outros: pode ser necessário por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades e instituições públicas e do governo e revelar suas Informações Pessoais. Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos necessário ou adequado para fins de segurança nacional, justiça ou outras questões de importância pública.
    • Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos que é razoavelmente necessário para aplicar nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou nossos usuários.
    • Com sua autorização: você será informado sobre outros casos possíveis de compartilhamento de suas Informações pessoais e terá o direito de impedi-los.

    Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas Informações pessoais com ninguém.

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    Tecnologias de monitoramento

    Por meio do uso de "cookies" e outras tecnologias, podemos coletar dados para facilitar a navegação em nosso site, otimizar a experiência do usuário em diferentes dispositivos, etc.

    Entre esses dados estão, mas não se limitam a:

    • O site que nos indicou;
    • As páginas de nosso site que você visitou;
    • As propagandas que você visualizou e clicou em nosso site;
    • Sua atividade de cupons, incluindo os tipos de cupom que escolheu;
    • Suas preferências de navegação como idioma e moeda;
    • O conteúdo visualizado por você para personalizar sua visita com base no que você procura em nosso site;
    • O valor pago ao comprar nossos produtos e serviços. Essas são informações anônimas, portanto não temos como saber quem foi o responsável, apenas a quantia total recebida. Precisamos dessas informações para manter estatísticas internas.

    Cookies

    Usamos cookies para monitorar suas ações em nosso site. Esses pequenos arquivos de texto são armazenados em seu disco rígido e possibilitam que nossos sistemas reconheçam seu navegador. Você pode desativar os cookies do navegador, mas, nesse caso, não terá acesso a alguns recursos essenciais de nosso site.

    Saiba mais em nossa Política de Cookies.

  • Configurações de privacidade

    A Kromtech tem absoluto respeito por sua privacidade e usará apenas o mínimo de dados pessoais necessários para aprimorar nossos produtos ou serviços e personalizar nossas recomendações. Você pode consultar e gerenciar suas configurações de privacidade entrando em contato com nosso Suporte ao Cliente por e-mail ou por telefone pelo número 1 (800) 804-5671 (para clientes ZoomSupport) ou em sua Conta MacKeeper.

    Por exemplo, você pode:

    • Atualizar suas informações da conta;
    • Optar por receber ou cancelar o recebimento de comunicados de marketing da Kromtech;
    • Acessar os dados coletados sobre você pela Kromtech;
    • Restringir o processamento de seus dados pessoais;
    • Desativar sua Conta MacKeeper ou excluir as informações pessoais associadas a sua conta.
    • Obs.: nesse caso, você não terá mais acesso aos serviços associados a sua conta.
  • Segurança

    A segurança de suas informações é muito importante para nós, e fazemos o melhor possível para protegê-las. Mas lembre-se de que a Internet não é um ambiente seguro, por isso recomendamos que tenha cuidado e proteja a confidencialidade de suas informações.

    Implementamos vários recursos de segurança em nosso site destinados a impedir a extração ou o acesso não autorizados das informações de usuários que coletamos on-line.

    Como descrevemos acima, coletamos tipos diferentes de informações. Especificamente, são Informações de Identificação Pessoal e Informações Pessoais Não Identificáveis. Cada tipo de informação tem seu próprio nível de proteção adequado. Por exemplo, não há necessidade de proteger Informações Pessoais Não Identificáveis com o mais alto nível de segurança.

    Para proteger suas Informações Pessoais, restringimos o acesso a elas somente a nossos funcionários, prestadores de serviço e agentes que precisam dessas informações para realizar seus trabalhos. Além disso, as pessoas que tiverem acesso a Informações Pessoais estão sujeitas a obrigações contratuais rigorosas de confidencialidade e podem ser punidas ou demitidas se não cumprirem com essas obrigações.

    Protegemos suas informações usando medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para reduzir o risco de perda, mau uso, acesso, revelação e alteração não autorizados. Mesmo assim, não é possível garantir uma proteção absoluta de seus Dados Pessoais. Você também deve fazer sua parte para proteger os dados, sistemas, redes e serviços que estiver usando.

    Tenha ciência de que não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de outros sites e serviços que possam estar vinculados por hyperlink a nosso site.

    Se você achar que sua interação conosco não é mais segura, notifique-nos imediatamente entrando em contato aqui.

  • Mudanças nesta Política

    Você será informado sobre possíveis mudanças em nossa Política de Privacidade.

    Assim que tais mudanças ocorrerem, nós o informaremos por e-mail e/ou por nosso site.

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    Dúvidas?

    Estamos abertos a qualquer pergunta sobre a Política de Privacidade. Envie suas dúvidas por e-mail.

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