Política de privacidad

Datos de registro de cuentas. Puedes acceder a nuestros Sitios web sin proporcionar tus datos. Sin embargo, para utilizar la totalidad de los Servicios de Clario, es necesario que crees una Cuenta de MacKeeper ("Cuenta"). Para poder crear una Cuenta, deberás proporcionarnos:

• datos de inicio de sesión y contraseña;
• nombre;
• dirección de correo electrónico.
• el método de comunicación con Soporte al cliente (por correo electrónico, chat o llamadas de teléfono).

Ten en cuenta que, como parte del proceso de creación de una Cuenta, comprobaremos si la dirección de correo electrónico proporcionada se ve comprometida en cualquier momento en filtraciones de datos, además de activar el control de contraseñas filtradas relacionadas para garantizar tu seguridad. Si no quieres que activemos el control de filtraciones de datos, puedes optar por excluirte durante la fase de registro de la Cuenta o desactivar la función dentro del producto.

Es posible crear una cuenta de MacKeeper utilizando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect. Estos servicios autenticarán tu identidad y te darán la opción de compartir ciertos datos personales con nosotros, como tu:

• nombre;
• dirección de correo electrónico.

Estos datos se utilizarán para rellenar nuestro formulario de registro de antemano y te permitirán crear una Cuenta y usar los Servicios de Clario.

Datos que recibimos automáticamente. Cuando accedes a nuestro Sitio web, además de la información que introduces, podemos recopilar otros datos automáticamente para optimizar tu experiencia al utilizar nuestros productos y mejorar el producto en sí, incluidos los siguientes:

• información del dispositivo;
• información de configuración del usuario;
• cookies;
• información sobre el navegador.

Datos recopilados a través de Productos. Cuando utilizas los Productos, podemos recopilar varios tipos de datos, en función del Producto que estés usando. Por ejemplo:

A través de la extensión StopAd de MacKeeper podemos recopilar la siguiente información sobre ti durante el uso de la extensión para denunciar una página web como sospechosa o como sitio de phishing:

• dirección IP;
• agente de usuario HTTP no personalizado;
• información sobre tu dispositivo (como el sistema operativo, la resolución de pantalla y la marca de tiempo);
• información sobre el navegador (nombre y versión);
• Host de la pestaña activa/URL completa mientras navegas por la web con la extensión habilitada (para identificar direcciones URL de phishing/maliciosas que deban bloquearse);
• capturas de pantalla de las áreas visibles de la pestaña activa de un navegador (para identificar páginas web de phishing/maliciosas y procesadas localmente en tu dispositivo). Ten en cuenta que las capturas de pantalla pueden contener tu dirección de correo electrónico o datos personales similares.
• Eventos y estadísticas de uso que pueden contener tus preferencias, clics de botones, estadísticas de rendimiento, uso de memoria y hosts.

De forma predeterminada, recopilamos eventos y estadísticas de uso mientras utilizas nuestra extensión para navegadores web. Puedes cambiar si se nos envían los eventos y estadísticas de uso en cualquier momento a través de las preferencias de MacKeeper y/o la pestaña Configuración de la extensión.

A través del Soporte al cliente recopilamos:

• grabaciones de audio o vídeo de llamadas o sesiones;
• imágenes estáticas de tu pantalla, que solo podrán capturarse durante la sesión;
• correspondencia por chat;
• número de teléfono (en el caso de las llamadas);
• correo electrónico personal;
• nombre completo;
• dirección postal;
• contraseña del sistema (en caso de reparaciones remotas);
• información sobre tu dispositivo y los servicios y el software que utilizas.

Función de filtraciones de datos. Nuestra comprobación de filtraciones de datos sirve para descubrir filtraciones previas de terceros de tus datos personales en la Web Oscura y para minimizar el riesgo en el futuro de que se exploten tus datos personales. Asimismo, con el control de filtraciones de datos 24/7 activado en el producto, recibirás notificaciones si tus datos personales se ven afectados por nuevas filtraciones de datos y quedan expuestos en la Web Oscura en función de la dirección de correo electrónico que indiques.

Puedes introducir cualquier dirección o direcciones de correo electrónico que quieras comprobar en nuestro sitio web o dentro del producto.

La comprobación de filtraciones de datos en el sitio web o dentro del producto nos obliga a transmitir el hash de tus direcciones de correo electrónico a nuestro proveedor de servicios externo a fin de comprobar si tus direcciones de correo electrónico se han visto afectadas por alguna filtración de datos. Nuestro socio no tiene acceso a tu dirección de correo electrónico en ningún momento, sino tan solo a su hash. Este está formado por un conjunto irreconocible de números y letras.

Nuestro proveedor de servicios de filtraciones de datos utilizará el hash de tu dirección de correo electrónico solo con el propósito de comprobar si tu dirección de correo electrónico ha aparecido en alguna filtración de datos. Nuestro socio utiliza este hash único para determinar qué código único se ha visto vulnerado en un sitio web específico. El socio lo cotejará con su repositorio de cuentas robadas, sin saber quién eres, para decidir si tu dirección de correo electrónico (es decir, el correo electrónico del hash) se ha visto comprometida.

Una vez que nuestro socio ha realizado la comprobación, te trasladamos los resultados a ti. A fin de mostrar tus filtraciones de datos, es posible que nuestro socio nos proporcione acceso solo para transmitirte los resultados de la comprobación. Esto puede incluir tus contraseñas filtradas asociadas a las direcciones de correo electrónico indicadas.

Ten en cuenta que no utilizamos ni almacenamos esta información en nuestros archivos o sistemas. Únicamente transmitimos la lista de filtraciones para mostrártelas a través del sitio web o el producto. Las filtraciones de datos no se almacenan, sino que solamente se muestran en el sitio web o dentro del producto.

Puedes retirar las direcciones de correo electrónico enviadas para la comprobación o desactivar el control de filtraciones de datos dentro de producto en cualquier momento.

Datos de terceros. Algunos de tus datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico, código postal, últimos cuatro números de la tarjeta de crédito, tipo de suscripción que has comprado, precio, etc., pueden ser procesados y proporcionados a Clario por terceros, como cleverbridge©, PayPro Global© y RevenueWire®. Ten en cuenta que no procesamos información sobre tu número de tarjeta de crédito ni otros datos de pago; tu tarjeta de crédito pasa directamente a nuestro procesador de pagos y no se transmite nunca a través de nuestros servidores.

Para que te resulte más fácil investigar cómo funciona nuestra interacción con estos proveedores, a continuación incluimos los enlaces a sus políticas:

• Política de privacidad de cleverbridge©
• Política de privacidad de PayPro Global©
• Política de privacidad de RevenueWire®

MacKeeper Premium Services. MacKeeper Premium Services ofrece un servicio de acceso remoto para ayudar a diagnosticar y resolver problemas técnicos y del sistema que puedan producirse en tu ordenador. Para efectuar una conexión remota, Premium Services debe recibir previamente tu consentimiento explícito. El consentimiento explícito, también denominado consentimiento expreso o directo, significa que se debe presentar al usuario de forma clara la opción de aceptar o rechazar la recopilación, el uso o la revelación de datos personales, y este debe indicar de forma inequívoca que está de acuerdo.

Además, puedes poner fin a la conexión en cualquier momento. El agente te explicará cómo desconectarte.

El proceso en su conjunto permite que un agente acceda a tu dispositivo de forma remota para diagnosticar cualquier condición que pueda afectar a su rendimiento, ya sea para repararlo u ofrecerte consejo sobre las opciones disponibles para arreglar el problema. Al hacer uso de este servicio, das permiso a los agentes para iniciar sesión en tu ordenador, que puede contener tus datos personales, archivos, documentos, etc.

Te recomendamos encarecidamente que protejas tus archivos confidenciales antes de que el agente se conecte a tu ordenador de forma remota. No dejes este tipo de archivos en el escritorio, ya que es responsabilidad tuya impedir el acceso a tu información valiosa para evitar cualquier tipo de pérdida de datos o daños en los mismos. Para impedir el acceso a tus archivos a otras personas, puedes emplear las herramientas de cifrado integradas en tu ordenador.

En el siguiente enlace encontrarás instrucciones paso a paso para hacerlo:

• Usuario de Mac: https://mackeeper.com/blog/how-to-encrypt-files-on-mac/;

Por otro lado, te informamos de que, aunque no protejas o cifres tus archivos y estén almacenados en tu escritorio, el agente solo examinará los componentes de tu ordenador estrictamente necesarios para identificar y corregir cualquier problema que afecte a su rendimiento, e intentará limitar cualquier interacción con tus archivos al mínimo necesario.

Cuando solicites asistencia a MacKeeper Premium Services, el agente accederá a tu dispositivo de forma remota a través de software de terceros, como LogMeIn® y TeamViewer. Al aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Premium Services, aceptas los Términos y condiciones y la Política de privacidad de LogMeIn® y los Términos y condiciones y la Política de privacidad de TeamViewer. Revisa todas las Políticas de privacidad indicadas anteriormente para asegurarte de que estás de acuerdo con todas las condiciones; en caso de no aceptarlas, no debes adquirir ni utilizar nuestro servicio.

Datos de menores. No procesamos datos personales de ninguna persona menor de 13 años, o la edad legal equivalente en tu jurisdicción, sin el consentimiento paterno previo. Si tienes menos de 13 años, no utilices los Servicios de Clario ni accedas a ellos. Eliminaremos los datos personales de cualquier menor de 13 años que se estén procesando sin el consentimiento paterno. Si eres la madre, el padre o el tutor y descubres que tu hijo o hija está utilizando los Servicios de Clario, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a support@mackeeper.com y solicitar que se eliminen los datos personales del menor.

Prestación de los Servicios de Clario. Procesamos tus datos para proporcionarte una experiencia personalizada y para mantener y mejorar los Servicios de Clario. Esto incluye el uso de datos para:

• crear y actualizar tu Cuenta de MacKeeper;
• darte acceso a toda la gama de Servicios de Clario;
• realizar las operaciones necesarias para prestar los Servicios de Clario, como solucionar errores de software y problemas de funcionamiento, para realizar análisis de datos, pruebas e investigación y para supervisar y analizar tendencias de uso.

Seguridad y protección. Utilizamos los datos para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de los Servicios de Clario. Esto incluye el uso de datos para:

• impedir, detener y combatir el fraude;
• aplicar nuestros Términos y condiciones.

Atención al cliente. Utilizamos los datos que recopilamos para prestarte servicios de atención al cliente. Esto incluye el uso de datos para:

• prestarte los servicios Soporte al cliente, “ZoomDiagnostics” y MacKeeper Premium Services;
• proporcionar o instalar programas o herramientas y software de asistencia.
• responder tus preguntas;
• ayudar a resolver problemas en relación con los Servicios de Clario;
• supervisar y mejorar la atención al cliente.

Comunicaciones de Clario. Podemos utilizar los datos que procesamos para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Clario. Por ejemplo, te enviaremos recibos de compra o podemos enviarte encuestas de satisfacción.

Marketing. Si recibimos tu consentimiento de inclusión previo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para informarte sobre ofertas especiales, promociones y novedades de nuestros productos o servicios.

Podemos utilizar cookies propias y de terceros para ofrecerte publicidad relevante para tus intereses. Al ir descubriendo tus preferencias, estas cookies nos permiten mostrar anuncios adaptados a ti y simplificar tu experiencia de navegación.

Además, para presentarte anuncios relevantes para tus intereses con fines de marketing en la red social Facebook, podemos utilizar servicios proporcionados por la empresa Facebook Inc., como las audiencias personalizadas de Facebook.

Con este objetivo, Facebook recibirá de vez en cuando tu dirección de correo electrónico para crear audiencias personalizadas. Facebook no guardará tu dirección de correo electrónico y solo la añadirá a una lista de audiencia si ya dispone de la misma dirección de correo electrónico en sus registros, independientemente de nosotros.

Encontrarás más información en las instrucciones para la privacidad de los datos de Facebook en:

• Facebook ofrece, como controlador de datos, esta política de datos:
  https://www.facebook.com/about/privacy/update.
• Facebook ofrece, como procesador de datos, estos acuerdos de procesamiento de datos:
  https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing y https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience#.
• Facebook almacena los datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en los EE. UU., y cumple con el Escudo de la privacidad UE-Estados Unidos:
  https://m.facebook.com/about/privacyshield.

Puedes excluirte de nuestras comunicaciones de marketing y/o prohibirnos que utilicemos tu dirección de correo electrónico para crear audiencias personalizadas en cualquier momento usando el método indicado en el mensaje de correo electrónico (como hacer clic en un enlace para cancelar la suscripción) o poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico en support@mackeeper.com.

Sin embargo, en la medida en que Facebook procesa tu información proporcionada a Facebook a fin de crear tu perfil y utilizar sus servicios para sus propios propósitos, debes excluirte a través de Facebook directamente. Puedes modificar tus ajustes de privacidad de Facebook aquí.

Cumplimiento de obligaciones legales. Recopilamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales. También podemos utilizar los datos que recopilamos para investigar o gestionar reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los Servicios de Clario, o de cualquier otra manera que permitan las leyes aplicables o según lo requieran las entidades reglamentarias o gubernamentales.

Investigación y desarrollo. Podemos utilizar los datos que recopilamos para realizar pruebas, análisis, investigaciones o estadísticas y para el desarrollo general de los Productos y Servicios. Esto también nos permite mejorar la seguridad y protección y desarrollar nuevas funciones.

Podemos anonimizar tus datos personales cuando dejes de utilizar los Servicios de Clario. Los datos anónimos no hacen referencia a ninguna persona en particular, por lo que no nos permiten volver a identificarte. Sin embargo, los datos anónimos nos permiten mejorar los Servicios de Clario.

Funciones específicas. Podemos utilizar tus datos para ofrecerte funciones específicas de nuestros Productos.

Transferencias de negocio. No venderemos tus datos personales a ninguna empresa ni organización, pero podemos transferir tus datos personales a una entidad sucesora en caso de fusión o reorganización corporativa en la que podamos participar o a un comprador o adquirente de todos o una parte de los activos de Clario relacionados con esta aplicación. En tal caso, te enviaremos una notificación cuando tus datos personales se transfieran y pasen a estar sujetos a una Política de privacidad distinta.

Con proveedores de servicios o socios. Trabajamos con proveedores de servicios y socios externos para procesar determinados datos. Estos proveedores y socios nos prestan ciertos servicios.

Por motivos legales. Podemos revelar tus datos cuando así lo requiera alguna ley aplicable, regulación, acuerdo operativo, proceso legal o solicitud gubernamental o cuando la divulgación sea procedente por motivos de seguridad o cuestiones similares.

Con tu consentimiento. Podemos compartir y/o revelar tus datos personales en casos en que te lo hayamos notificado y hayas dado tu consentimiento.

Una cookie es un fragmento de datos que se almacena en el disco duro del usuario y que contiene información sobre el usuario. Utilizamos algunas cookies para el funcionamiento de nuestros Sitios web. Puedes desactivar las cookies en el navegador, pero entonces no podrás acceder a algunas características esenciales de nuestro Sitio web. Consulta más información en nuestra Política de cookies.

Si quieres gestionar las cookies, aquí tienes las instrucciones para hacerlo. Por ejemplo, puedes optar por desactivar todas las cookies. Los siguientes enlaces proporcionan información sobre la configuración de las cookies para los navegadores:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

También puedes excluirte visitando la página de exclusión de Network Advertising Initiative.

En el transcurso de nuestras operaciones, es posible que tengamos que transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) debido al carácter internacional de Clario. En el caso de que transfiramos datos fuera del EEE, utilizaremos todas las medidas necesarias como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.

Seguridad de los datos. Para proteger tus datos personales, limitamos el acceso a los mismos exclusivamente a los empleados, contratistas y agentes de la Compañía que los necesiten para realizar su trabajo. Además, las personas que tienen acceso a los datos personales están sujetas a cláusulas de confidencialidad muy estrictas, y podrían recibir medidas disciplinarias o se podrían rescindir sus contratos si incumplen sus obligaciones. Protegemos tus datos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración.

Ten en cuenta que no somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web y servicios a los que puedas acceder desde nuestro Sitio web.

Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, avísanos de inmediato desde aquí.

Almacenamiento de datos. Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la legislación vigente requiera o permita un periodo de conservación más prolongado.

Podríamos conservar algunos de tus datos incluso después de que dejes de usar nuestros servicios y tu cuenta pase a estar inactiva en nuestro sistema. Conservamos estos datos para proteger nuestra Compañía en posibles disputas y procedimientos judiciales, cumplir nuestras obligaciones legales, adaptarnos a las normativas vigentes, evitar fraudes y usos indebidos, aplicar el presente acuerdo, etc. Además, si deseas volver a usar los servicios de Clario más adelante, nos resultará más fácil ofrecerte asistencia remota si ya tenemos información sobre tu ordenador y sobre cómo te hemos ayudado en anteriores ocasiones.

Si deseas cerrar tu cuenta o solicitar que dejemos de utilizar tus datos para prestarte Servicios de Clario, ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente a través de la dirección support@mackeeper.com.

Acceso. Puedes solicitar una explicación de los datos personales sobre ti que procesamos. También puedes solicitar una copia de los datos personales sobre ti que son objeto de procesamiento.

Rectificación. Puedes corregir cualquier dato sobre ti que sea inexacto, así como actualizar tus datos personales.

Portabilidad de datos. Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernan y que nos hayas proporcionado. Puedes realizar una solicitud de transmisión de estos datos directamente a otro controlador de datos en un formato estructurado de uso común y legible por máquina. Transmitiremos tus datos directamente a otro controlador de datos en los casos en que sea técnicamente factible.

Borrado. Tienes derecho a eliminar todos los datos personales que nos hayas proporcionado. En el caso de que solicites la eliminación de tus datos personales a nuestro servicio de Soporte al cliente a través del correo electrónico o llamando por teléfono según lo dispuesto anteriormente, pueden pasar hasta treinta días (30) hasta que se implemente tu solicitud.
Ten en cuenta que podemos conservar cierta información si lo requiere la legislación y con fines empresariales legítimos permitidos por la legislación.

Restricción del procesamiento. Puedes solicitarnos que detengamos de forma temporal o permanente el procesamiento de todos tus datos personales o parte de ellos.

Oposición al procesamiento. Puedes, en cualquier momento, oponerte al procesamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación en particular. Por ejemplo, tienes derecho a oponerte a que se procesen tus datos personales con fines de marketing directo.

Presentación de quejas. Tienes derecho a presentar una queja ante un organismo de supervisión en relación con los Servicios de Clario y el uso de tus datos personales.

Excluirse de la divulgación con fines de marketing directo. La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de este estado conocer la identidad de las entidades que han recibido sus datos personales con fines de marketing y la categoría de la información divulgada. Para solicitar esta información, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico enviándonos un mensaje a support@mackeeper.com. Menciona los derechos de privacidad de California en la línea del asunto. También puedes escribirnos a:

Unit No: 3005-D6, Swiss Tower, Plot No: JLT-PH2-Y3A, Jumeirah Lakes Towers, Dubái, EAU

Ten en cuenta que esta exclusión no nos prohíbe divulgar datos personales con otros fines distintos del marketing directo. Los datos que procesamos y compartimos pueden incluir tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

Recopilación automática de información. Recopilamos los datos que nos proporcionas en línea y a través de sitios web de terceros no afiliados.

Recopilación automática de información por parte de terceros. Cuando visitas nuestros Sitios web, determinados terceros pueden recopilar datos personales sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diversos sitios web, en relación con tu visita y tu uso de nuestros Sitios web y de otros.

Solicitudes de "no seguimiento" (Do-Not-Track). Los residentes de California que visiten nuestros Sitios web pueden solicitar que no recopilemos ni rastreemos automáticamente información sobre su navegación en Internet. Estas solicitudes se suelen realizar mediante opciones de configuración del navegador que controlan señales u otros mecanismos que otorgan a los consumidores la capacidad de decidir sobre la recopilación de datos personales relacionados con sus actividades individuales en línea a lo largo del tiempo y en servicios en línea o sitios web de terceros. Actualmente no disponemos de los medios para satisfacer estas solicitudes. Podemos modificar esta política en caso de que nuestra capacidad cambie.

La CCPA ha ampliado los derechos de protección de datos de los residentes de California. Sin embargo, ya hemos garantizado todos estos derechos y los hemos descrito de forma precisa en la presente Política, además de un medio de ejercicio de los derechos. Consulta a continuación para investigar.

Derecho a ser informado. Encontrarás la lista de datos personales que recopilamos sobre ti y tu actividad, las fuentes y los propósitos de la recopilación de datos personales, y los terceros con los que podemos compartir tus datos personales en las secciones 3 a 7 de la Política.

Tu derecho de acceso, portabilidad de datos y derecho de eliminación se especifican en la Sección 10 de la Política.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos:

• por correo electrónico escribiendo a support@mackeeper.com;
• por teléfono llamando al 1 (888) 572-5876;
• a través de tu Cuenta.

La CCPA prevé algunos requisitos específicos relacionados con el ejercicio de estos derechos de protección de datos. Teniendo estos en cuenta:

• podemos responder a tu solicitud en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la recepción de la solicitud;
• podemos proporcionarte los datos personales que recopilamos sobre ti un máximo de dos veces en un período de 12 meses (categorías y datos específicos de la información personal recopilada, propósito empresarial y fuentes de recopilación, categorías de los terceros con los que se comparten los datos);
• NO podemos proporcionarte datos personales si no podemos verificar tu identidad. Deberás proporcionarnos información suficiente que nos permita verificar que eres la persona cuyos datos personales hemos recopilado. Sin embargo, damos por suficientemente verificadas las solicitudes realizadas a través de tu Cuenta.
• NO podemos transmitir tus datos personales a otra entidad.

Asimismo, ten en cuenta que podemos conservar datos personales después de recibir una solicitud de eliminación en la medida permitida por la CCPA (por ejemplo, con propósitos de detección de incidentes de seguridad, errores de reparación, cumplimiento de obligaciones legales o realización de transacciones).

Es importante destacar que Clario no vende, alquila ni intercambia tus datos personales con nadie.

Derecho a la no discriminación. No le discriminaremos en modo alguno (por ejemplo, denegándole Servicios, cobrando precios distintos por los Servicios o prestándole una calidad distinta en los Servicios) por el hecho de ejercer sus derechos de protección de datos de la CCPA.

Clario trabaja con llamadas entrantes de personas que necesitan nuestra ayuda. Si utilizas el servicio de Soporte al cliente como parte de Clario Services, un agente de Soporte al cliente puede llamarte solo si así lo solicitas o si has programado una llamada de mutuo acuerdo (oral y/o escrito) entre tú y el agente.

Sin embargo, si no quieres recibir ninguna llamada de Soporte al cliente, siempre puedes pedir a un agente que te incluya en nuestra lista "No llamar" interna durante la llamada o sesión. También puedes solicitar que se te incluya en la lista "No llamar" interna haciendo clic aquí. Ten en cuenta que pueden pasar hasta treinta (30) días hasta que se implemente tu solicitud.

Todos los cambios se publicarán en nuestros sitios web y recomendamos que los consultes para estar al día. Si realizamos cualquier cambio que creemos que puede afectar a tus derechos de privacidad, te lo notificaremos por correo electrónico o mostrando la información dentro de nuestros productos o en el sitio web.