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Acuerdo de licencia del usuario final
de MacKeeper™ 4x

Actualizado: septiembre de 2019

Acuerdo de licencia del usuario final de MacKeeper 4x

El presente Acuerdo del usuario final (en adelante, el "Acuerdo") constituye un acuerdo legal entre usted (sea persona física o jurídica) y Kromtech Alliance Corp., cuya sede principal se encuentra en Sea Meadow House, Blackburne Highway, P.O. Box 116, Road Town, Tortola, Islas Vírgenes Británicas (o IVB) (en adelante, "Kromtech" o la "Compañía"), con respecto al uso de MacKeeper.

El software de MacKeeper (el programa informático en forma de código de objeto legible por máquina publicado por Kromtech objeto del presente Acuerdo), junto con la documentación (todos los manuales, documentación del usuario y otro material relacionado que pertenezca al software de MacKeeper) y/u otro material que se distribuya con el software de MacKeeper, se ceden con licencia, no se venden, por parte de Kromtech, y Kromtech se reserva todos los derechos no otorgados expresamente a usted dentro del presente Acuerdo. Bajo ninguna circunstancia Kromtech pondrá a su disposición el código fuente de MacKeeper. El software y la documentación de MacKeeper se definen en conjunto como "MacKeeper".

Al realizar la descarga, instalación, copia u otro tipo de acción mediante todo el software de MacKeeper o parte de él, acepta la obligación de cumplir con los términos del presente Acuerdo. Si no está de acuerdo con el presente Acuerdo, no utilice el software de MacKeeper. El incumplimiento de cualquier parte del Acuerdo dará lugar a la cancelación de su cuenta.

Kromtech se reserva, a su entera discreción, el derecho a enmendar los términos específicos de la licencia en cuanto al software de MacKeeper actualizando este Acuerdo, que se encuentra en http://mackeeper.com/eula. Si no acepta los términos enmendados, deberá dejar de usar MacKeeper y los demás componentes relacionados incluidos en el paquete, si los hubiera, en el momento de la compra. En el caso de que siga usando MacKeeper, se interpretará que consiente en seguir obligado por tal enmienda.

MacKeeper es un conjunto completo de 11 utilidades de limpieza, seguridad, optimización y privacidad, y la mayoría de sus funciones están consolidadas en la duodécima: el módulo Buscar y reparar.

Descripción de las funciones:

  • 
“Buscar y reparar”
    Buscar y reparar es una forma de analizar un Mac con un clic en busca de elementos de limpieza, seguridad, rendimiento y privacidad para luego corregirlos después de comprar una licencia. El análisis y la reparación incluyen además un chat en vivo 24/7 con un profesional de soporte certificado por Apple.

  • “Limpieza segura”
    Limpieza segura busca y elimina archivos basura del disco duro para liberar espacio. Permite gestionar fácilmente qué archivos se desea eliminar y hacerlo en tan solo unos clics.

  • “Buscador de duplicados”
    Buscador de duplicados detecta y elimina copias de archivos que ocupan espacio en el disco duro. También es posible iniciar un análisis personalizado para encontrar duplicados en una carpeta específica de un Mac.

  • “Desinstalador inteligente”
    Desinstalador inteligente muestra cuánto espacio ocupan las aplicaciones, los widgets, los módulos, los paneles de preferencias y las extensiones del navegador en el Mac para poder eliminarlos. También es posible eliminar los restos inservibles de aplicaciones que siguen haciendo referencia a aplicaciones desinstaladas.

  • “Limpiador de memoria”
    Limpiador de memoria limpia y optimiza la memoria RAM (memoria de acceso aleatorio) del Mac, donde se almacenan todos los datos de la sesión actual. También es posible buscar y detener las aplicaciones y los procesos que más memoria consumen para que el Mac funcione más rápido.

  • “Buscador de actualizaciones”
    Buscador de actualizaciones comprueba cada aplicación instalada en el Mac desde la App Store o cualquier otro origen para verificar si hay actualizaciones disponibles. Todas las aplicaciones desactualizadas se pueden actualizar con un solo clic.

  • “Ítems de arranque”
    La función Ítems de arranque analiza los procesos y las aplicaciones que se ejecutan al iniciar el Mac. Después de quitar este tipo de elementos, el Mac podría arrancar más rápido.

  • “Conexión privada por VPN”
    Conexión privada por VPN es una red privada virtual que protege la conexión a Internet ocultando la dirección IP y enviando los datos web a través de servidores de todo el mundo. Esta función puede encriptar los datos y ocultar la navegación, volviendo al usuario prácticamente invisible frente a proveedores de servicios de Internet, anunciantes, hackers e incluso gobiernos de todo el mundo.

  • “Antiseguimiento”
    Antiseguimiento es una extensión para el navegador que bloquea los rastreadores de los sitios web y cuenta el número de rastreadores detectados y bloqueados. El usuario puede activar o desactivar esta función en cualquier momento.

  • “Seguridad en Internet”
    Seguridad en Internet es una función 2 en 1. Incluye lo siguiente:

    1. “Antivirus”
    
Esta función detecta archivos potencialmente dañinos infectados por virus, spyware, malware, etc. Es posible buscar virus en un archivo o una carpeta en concreto, o bien en todo el Mac.

    2. “Limpiador de adware”
    
Esta función busca aplicaciones infectadas con adware que podrían mostrar anuncios no deseados en un Mac. Permite detectar fácilmente la infección de adware y eliminarla del Mac.

  • “Track My Mac”
    Track My Mac permite ver la ubicación actual del Mac en un mapa, de modo que sea posible localizarlo si el usuario lo pierde o se lo roban. Existen tres métodos para bloquearlo de forma remota y ver instantáneas de la persona que introduzca la contraseña incorrecta: desde el módulo Track My Mac, la cuenta de MacKeeper y la aplicación “Track My Mac" para iOS.

NOTA:

Las funciones Track My Mac, Conexión privada por VPN, Antiseguimiento y Buscador de actualizaciones no están disponibles sin conexión a Internet.

La conexión a Internet también se necesita para:

  • instalar MacKeeper;

  • instalar Seguridad en Internet;

  • crear una cuenta de Kromtech (MacKeeper);

  • actualizar las bases de datos del Antivirus y del Limpiador de adware;

  • actualizaciones y/o ampliaciones del software.

CONFLICTOS:

Pueden surgir conflictos entre MacKeeper y ciertos productos de terceros (por ejemplo, software antivirus.). En caso de que se produzca alguno de estos conflictos, recomendamos contactar con el soporte de MacKeeper para obtener ayuda.

Definiciones

  • Problema. Kromtech entiende que la palabra “problema” se refiere a posibles lagunas de seguridad y optimización, aplicaciones obsoletas, falta de espacio libre en el disco duro debido a archivos basura o archivos temporales y otros aspectos que, en opinión de la Compañía, se deberían examinar y corregir.

  • Elemento. Con la palabra “elemento”, Kromtech se refiere a aspectos de limpieza, optimización y seguridad que pueden afectar al estado global del sistema del cliente que, en opinión de la Compañía, se deberían examinar y corregir.

  • 1

    CONCESIÓN DE LICENCIA

    Kromtech puede otorgarle, a su entera discreción, una licencia de prueba o bien una licencia comercial. Salvo que se indique lo contrario, los términos de la licencia de prueba como se establecen en el punto (A) se aplican al uso que haga de MacKeeper en caso de no haber adquirido u obtenido legalmente una licencia comercial de MacKeeper. Los términos de la licencia comercial como se establecen en el punto (B) se aplican al uso que haga de MacKeeper en caso de haber obtenido legalmente una licencia comercial de MacKeeper.

  • A

    TÉRMINOS DE LA LICENCIA DE PRUEBA

    Kromtech puede otorgarle una licencia no exclusiva e intransferible para usar MacKeeper con el fin de realizar una evaluación durante un tiempo limitado o con unas funciones limitadas únicamente de conformidad con los términos y condiciones dispuestos aquí. Usted acepta no transferir, asignar, alquilar, arrendar, conceder bajo licencia o prestar MacKeeper a ninguna persona o entidad, salvo como se disponga expresamente en el presente documento, y acepta que cualquier intento de hacerlo de otra manera se puede considerar una infracción de este Acuerdo y de los derechos de Kromtech y que esta puede anular la licencia.

  • A1

    Según la política sobre pruebas que entra en vigor después de activar MacKeeper mediante una de las ofertas especiales, MacKeeper es totalmente funcional durante el número de días especificados en las condiciones de la oferta a partir de la primera vez que se ejecute. Transcurrido dicho periodo de tiempo, todas las funciones de MacKeeper, o algunas de ellas, se desactivarán automáticamente o se le ofrecerá un precio de oferta especial. Si desea utilizar MacKeeper después del periodo de prueba, deberá adquirir una licencia comercial o reclamar su precio con descuento, según la oferta especial. Puede consultar información adicional sobre la oferta especial en uno de nuestros sitios web de ofertas especiales.

  • A2

    Kromtech puede concederle la posibilidad de evaluar el software mediante una reparación parcial gratuita que permita usar MacKeeper una sola vez con funciones limitadas. Para poder continuar usando MacKeeper, es necesario adquirir una licencia no exclusiva e intransferible.

  • B

    TÉRMINOS DE LA LICENCIA COMERCIAL

    Kromtech le concede una licencia no exclusiva y no transferible para usar MacKeeper, únicamente conforme a los términos y condiciones que se disponen aquí. Usted acepta no transferir, asignar, alquilar, arrendar, conceder bajo licencia o prestar MacKeeper a ninguna persona o entidad, salvo como se disponga expresamente en el presente documento, y acepta que cualquier intento de hacerlo de otra manera se puede considerar una infracción de este Acuerdo y de los derechos de Kromtech y que esta puede anular la licencia.

  • B1
    ACTIVACIÓN EN LÍNEA

    El software de MacKeeper requiere la activación en línea para poder usarlo según los términos de la licencia comercial. Kromtech podrá, a su entera discreción, decidir ajustar las condiciones técnicas específicas bajo las cuales las copias de MacKeeper no activadas dejarán de funcionar.

    Durante la activación en línea, se le pedirá que envíe información personal. Para activar su copia de MacKeeper, deberá disponer de una conexión a Internet activa y funcional. El uso bajo licencia de MacKeeper está vinculado a los equipos que haya utilizado para completar la activación.

    La presente licencia le concede el derecho a activar y usar MacKeeper, ya sea en (a) un equipo que utilicen varias personas o (b) varios equipos, dentro de unos límites razonables, utilizados por la misma persona. Puede transferir su licencia de uno de sus equipos a otro a través de su página de cuenta de Kromtech y usar MacKeeper en un solo equipo a la vez. Kromtech podrá, a su entera discreción, definir y ajustar a qué equivalen los límites razonables. La presente licencia no permite que varios usuarios utilicen MacKeeper en diversos equipos.

  • B2
    TRANSFERENCIA

    El derecho a transferir la copia activada del software de MacKeeper a otro equipo es personal. Para transferir su copia activada del software de MacKeeper a otro equipo, debe acceder a su cuenta de MacKeeper o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • 2

    TÉRMINOS GENERALES

    Estos términos generales se aplican a la licencia comercial. Este acuerdo está a disposición únicamente de los individuos de 16 años de edad o más, o bien que cuenten con el permiso de sus tutores legales. Al aceptar, estará manifestando que tiene la edad legalmente exigible o que cuenta con el permiso necesario. La Compañía podrá, a su entera discreción, cancelar el acuerdo con cualquier persona o entidad, además de cambiar sus criterios de idoneidad en cualquier momento. Esta disposición es válida en la máxima medida permitida por la jurisdicción aplicable.

  • DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES

    Los derechos de autor, así como todo derecho intelectual, industrial y/o propietario con respecto a MacKeeper y a la totalidad de las copias o a copias parciales que haya realizado, son propiedad de Kromtech o de sus licenciantes. Kromtech le autoriza a usar MacKeeper únicamente de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Todos los derechos que Kromtech no haya otorgado expresamente quedarán reservados a Kromtech. Usted acepta no modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar de otra forma revelar el mecanismo o principio de funcionalidad o bien modificar la funcionalidad de MacKeeper, ni permitir a ningún tercero realizar pruebas comparativas ni de otro tipo en MacKeeper, salvo para los usos autorizados en este Acuerdo. Kromtech está dispuesto a ofrecerle la información necesaria para poder realizar las tareas en relación con la programación compatible en condiciones razonables. Usted acepta no eliminar ninguna etiqueta que indique que Kromtech es el sujeto de los derechos de autor u otro tipo de derecho intelectual, industrial o de propiedad de Kromtech o de terceros.

  • DERECHOS DE MODIFICACIÓN

    Usted acepta no realizar sustituciones ni modificaciones en ninguna biblioteca ni recursos que se incluyan en el software de MacKeeper.

  • ACTUALIZACIONES

    Kromtech puede proporcionarle actualizaciones y/o ampliaciones automáticas de MacKeeper. Están activadas de forma predeterminada, con el fin de proporcionarle las funciones y mejoras más recientes del software. Si experimenta alguna dificultad, póngase en contacto con nuestro Soporte al cliente.

    En el caso de que alguna actualización de MacKeeper contenga ofertas de pago, se le notificará a través del software y tendrá la posibilidad de rechazar la instalación de la actualización/ampliación y/o desinstalar el software por completo.

  • SERVICIOS ADICIONALES

    Kromtech puede brindar un servicio limitado de actualizaciones gratuitas del antivirus durante un periodo igual a la duración de su plan de suscripción.

  • ACTIVACIONES ADICIONALES

    La licencia comercial no le autoriza a activar MacKeeper ni a usarlo en más equipos que para los que ha obtenido la licencia o licencias mencionadas. Kromtech podrá, a su entera discreción, decidir para su comodidad autorizar la activación de MacKeeper en más equipos dentro de unos límites razonables. A pesar de dicha decisión, usted solo dispone de licencia para utilizar MacKeeper simultáneamente en el número de equipos para los cuales haya obtenido las citadas licencias.

    Kromtech puede, a su entera discreción, decidir suspender activaciones adicionales en virtud de las licencias citadas, y/o anular o invalidar las licencias citadas, si considera que el número de activaciones realizadas con las licencias indicadas es excesivo. Usted o la persona que realice la activación recibirá el aviso de dicha decisión a) por escrito, b) por correo electrónico, c) por teléfono o d) desde el software MacKeeper.

  • EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

    USTED RECONOCE Y ACUERDA EXPRESAMENTE QUE UTILIZA MACKEEPER POR SU CUENTA Y RIESGO EXCLUSIVAMENTE. MACKEEPER SE DISTRIBUYE "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y KROMTECH, SUS AFILIADOS Y SUS LICENCIANTES CORRESPONDIENTES (EN ADELANTE COLECTIVAMENTE DEFINIDOS COMO "KROMTECH") RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS E IMPLÍCITAS, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA DE TITULARIDAD Y/O NO INFRACCIÓN. KROMTECH NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES QUE OFRECE MACKEEPER VAYAN A CUMPLIR CON SUS REQUISITOS O QUE EL FUNCIONAMIENTO DE MACKEEPER SE VAYA A CORREGIR. ASIMISMO, KROMTECH NO GARANTIZA NI REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN EN CUANTO AL USO NI LOS RESULTADOS DEL USO DE MACKEEPER EN TÉRMINOS DE CORRECCIÓN, EXACTITUD O FIABILIDAD, NI EN NINGÚN OTRO TÉRMINO. KROMTECH NO GARANTIZA QUE MACKEEPER FUNCIONARÁ CORRECTAMENTE SI DESACTIVA LAS ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS DE MACKEEPER, SEGÚN SE ESPECIFICA EN LA SECCIÓN “ACTUALIZACIONES” DE ESTE ACUERDO. NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN O CONSEJO VERBAL O POR ESCRITO QUE HAYA OFRECIDO KROMTECH, UN REPRESENTANTE AUTORIZADO POR KROMTECH U OTRA PARTE CONSTITUYE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO A MACKEEPER. EN CASO DE QUE MACKEEPER RESULTASE DEFECTUOSO, USTED (Y NO KROMTECH NI UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE KROMTECH) ASUMIRÁ LA TOTALIDAD DE LOS GASTOS NECESARIOS EN MATERIA DE ASISTENCIA, REPARACIÓN O CORRECCIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS. CONSIGUIENTEMENTE, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES QUE SE DESCRIBEN EN LA PRESENTE LICENCIA PUEDEN NO SER APLICABLES A SU CASO. KROMTECH NO GARANTIZA QUE EL HARDWARE O EL SOFTWARE DE NINGÚN EQUIPO NO RESULTE DAÑADO POR EL SOFTWARE O POR ALGÚN DATO QUE SE DESCARGUE USANDO EL SOFTWARE. USTED ASUME TODO EL RIESGO DERIVADO DE LA DESCARGA, LA INSTALACIÓN, LA COPIA, EL FUNCIONAMIENTO Y EL USO DEL SOFTWARE. KROMTECH LE RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE QUE EFECTÚE UN ANÁLISIS DE VIRUS DE TODO EL SOFTWARE ANTES DE INSTALARLO O USARLO.

  • LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, NI KROMTECH NI NINGUNO DE SUS AFILIADOS, SUS DIRECTIVOS CORRESPONDIENTES, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES NI CONTRATISTAS SERÁ RESPONSABLE DE PÉRDIDAS O PERJUICIOS DE NINGÚN TIPO, DIRECTOS O INDIRECTOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS COMPENSATORIOS, CONSECUENTES, ACCIDENTALES, DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, ILUSTRATIVOS O PUNIBLES EN RELACIÓN CON O DERIVADOS DEL USO DE MACKEEPER O DE OTRA FORMA EN RELACIÓN CON LA PRESENTE LICENCIA. EN TODOS LOS CASOS, TODA LA RESPONSABILIDAD DE KROMTECH EN VIRTUD DE TODA DISPOSICIÓN DE LA PRESENTE LICENCIA SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD PAGADA REALMENTE POR EL SOFTWARE ASOCIADO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS LIMITACIONES EN CUANTO A DAÑOS O COMPENSACIONES. CONSIGUIENTEMENTE, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES QUE SE DESCRIBEN EN LA PRESENTE LICENCIA PUEDEN NO SER APLICABLES A SU CASO.

  • LIMITACIÓN DE SOPORTE

    Kromtech se esforzará por ofrecerle soporte a través del correo electrónico, teléfono y chat en relación con su uso de MacKeeper. Dicho soporte se limitará a los temas del ámbito del uso básico de MacKeeper. Kromtech no tiene la obligación de ofrecerle asesoramiento general sobre las tecnologías subyacentes a o relacionadas con MacKeeper. Kromtech se reserva el derecho a dejar de ofrecer soporte de cualquier tipo en relación con el uso de versiones anteriores de MacKeeper cuando se publique una nueva versión de MacKeeper, ya sea gratuita o de pago.

  • INDEMNIZACIÓN

    Usted acepta defender a Kromtech, sus afiliados y/o sus respectivas sucesoras y cesionarias, además de a sus correspondientes directivos, consejeros, empleados, agentes, licenciantes, representantes, proveedores de servicios operativos y distribuidores frente a todas y cualesquiera reclamaciones, demandas y/o acciones judiciales, además de exonerar de toda responsabilidad a Kromtech, sus afiliados y/o sus respectivas sucesoras y cesionarias, además de a sus correspondientes directivos, consejeros, empleados, agentes, representantes, proveedores, licenciantes, contratistas frente a y en relación con cualquier pérdida, gasto, coste (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven del incumplimiento o infracción por su parte de la presente licencia, la apropiación indebida o infracción por su parte de los derechos de otras partes, la infracción o incumplimiento por su parte de cualquier legislación o regulación, o bien de la alteración o exportación por su parte de MacKeeper. Kromtech se reserva el derecho a asumir, a su propio cargo, la defensa y el control exclusivos de toda reclamación o demanda y todas las negociaciones de acuerdo o compromiso, y usted acepta cooperar plenamente con Kromtech cuando así se le solicite.

  • INFORMACIÓN TÉCNICA Y RELACIONADA

    Kromtech y sus filiales podrán recopilar y usar información técnica y relacionada, incluida, entre otra, información técnica relacionada con su equipo, sistema y software de aplicaciones. Kromtech y sus filiales pueden usar libremente esta información de cualquier manera que no le identifique personalmente ni a usted ni a su equipo. La recopilación de información técnica y relacionada por parte de Kromtech y sus filiales estará limitada de tal forma que Kromtech y sus filiales no puedan reconstruir los contenidos de los archivos y las carpetas que use dentro de MacKeeper u otro tipo de archivos y carpetas de carácter personal a los que pueda acceder MacKeeper durante su utilización.

  • CÓDIGO DE LICENCIA

    Kromtech podrá emitir un código de licencia o clave de licencia para usted, que necesitará para activar MacKeeper según los términos de la licencia comercial. Kromtech y sus filiales y distribuidoras podrán vincular personalmente a usted el mencionado código de licencia o clave de licencia. Todo código de licencia o clave de licencia se considera únicamente para su uso y no se puede distribuir, publicar o comunicar de ningún otro modo a terceros, a menos que Kromtech lo autorice por escrito.

  • PLAZO Y FINALIZACIÓN

    El presente Acuerdo está en vigor hasta su finalización. Sin perjuicio de otros derechos, Kromtech podrá cancelar inmediatamente el presente Acuerdo en caso de que usted incumpla cualquiera de los términos y las condiciones que se establecen en él. En tal caso, usted deberá dejar de usar MacKeeper y destruir todas las copias de MacKeeper que posea. La inacción de Kromtech para cancelar el presente Acuerdo, a la luz del incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y condiciones que se establecen en el presente Acuerdo, no implica ningún tipo de exención de los derechos que MacKeeper se reserva en virtud de la presente y otras disposiciones.

  • POLÍTICA DE REEMBOLSO

    Tenga en cuenta que la adquisición de un software con licencia confirma que el cliente es conocedor de todas las características y funciones del producto. La descripción del producto y sus funciones está disponible en el sitio web oficial (mackeeper.com).

    Si ha adquirido MacKeeper, puede obtener un reembolso del precio de compra a) conforme a los términos de la POLÍTICA DE REEMBOLSO y b), en caso de haber adquirido su copia de otra fuente que no sea el sitio web http://www.mackeeper.com, si devuelve inmediatamente la copia adquirida de MacKeeper con un comprobante de pago al lugar donde la adquirió.

    Kromtech valora todos los comentarios de los clientes y se esfuerza al máximo por solucionar todos los posibles problemas. No obstante, si aun así no está satisfecho con nuestros productos y servicios, puede solicitar un reembolso.

    Los reembolsos se conceden en caso de problemas relacionados directamente con nuestro producto. Si existen pruebas directas de problemas con nuestro software, por ejemplo, mensajes o capturas de pantalla con errores, y nuestro departamento de soporte al cliente no consigue solucionar dichos problemas, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso. No se conceden reembolsos a causa de problemas generales del equipo no relacionados con nuestro software.

    En el caso de que nuestro software se haya convertido en el motivo de un fallo técnico en su equipo informático y existan pruebas suficientes de ello, podemos considerar la posibilidad de concederle un reembolso por los daños ocasionados. Después de recibir una solicitud de reembolso a causa de un fallo técnico, nuestro Soporte al cliente necesita de 1 a 3 días hábiles para dar una respuesta inicial. Después de recibir todas las pruebas relevantes, nuestro Soporte al cliente necesita de 1 a 10 días para procesar el material recibido y dar una respuesta cualificada.

    Los términos y las condiciones de reembolso pueden variar según el tipo de suscripción que haya adquirido:

  • A

    suscripción de 24 (veinticuatro) meses/2 (dos) años.

    Conforme a este tipo de suscripción, se concede un reembolso parcial, tal como se indica en la política de reembolsos aquí establecida por la “parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida”.

  • B

    Suscripción de 12 (doce) meses/1 (un) año.

    Conforme a este tipo de suscripción, se concede un reembolso parcial, tal como se indica en la política de reembolsos aquí establecida por la “parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida”.

  • C

    Suscripción de 6 (seis) meses.

    Conforme a este tipo de suscripción, se concede un reembolso parcial, tal como se indica en la política de reembolsos aquí establecida por la “parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida”.

  • D

    Suscripción de 1 (un) mes.

    Conforme a este tipo de suscripción, se concede un reembolso (parcial), tal como se indica en la política de reembolsos aquí establecida por la “parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida”.

  • E

    Definiciones

    Una "parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida" es un determinado número de meses (días) contado a partir del momento en el que se haya solicitado oficialmente el reembolso hasta la fecha de finalización de la suscripción.

    El “mes de solicitud” es el mes en el que se ha realizado la solicitud de reembolso.

    En el caso de una suscripción de 1 (un) mes, la “parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida” cuenta si ha estado utilizando la licencia durante más de 14 (catorce) días completos. Si la licencia se ha utilizado durante menos de 14 (catorce) días completos, se le concederá un rembolso completo del precio de una licencia de suscripción de 1 (un) mes.

    En el caso de una suscripción de 24 (veinticuatro) meses, 12 (doce) meses o 6 (seis) meses, la “parte no utilizada de una licencia de suscripción adquirida” cuenta a partir del momento en el que se haya solicitado el reembolso hasta la fecha de finalización de la suscripción.

    Los términos de la política de reembolso de la suscripción de 1 (un) mes también se aplican a las suscripciones de 24 (veinticuatro) meses, 12 (doce) meses y 6 (seis) meses.

    NOTA: si ha solicitado un reembolso durante los primeros 14 (catorce) días completos del mes de solicitud, sin superarlos, se le concederá un reembolso parcial que cubrirá el precio de la suscripción incluido el mes en el que se haya realizado la solicitud. Si ha solicitado un reembolso después de los primeros 14 (catorce) días completos del mes de solicitud, se le concederá un reembolso parcial que cubrirá el precio de la suscripción SIN INCLUIR el mes en el que se haya realizado la solicitud. En el caso de un plan de suscripción de 24 (veinticuatro) meses / 2 (dos) años o 12 (doce) meses, una solicitud de reembolso es válida solo durante los primeros seis meses desde la compra.

    NOTEA: Kromtech ofrece una "Garantía de devolución del dinero de 30 días" para todos los planes de suscripción a la versión 4.7.18 de MacKeeper. (Los 30 días empiezan a contar el día en que se realiza la compra). En el caso de las solicitudes de reembolso que superen los 30 días desde la fecha de compra, se ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con las condiciones estipuladas anteriormente.

  • F

    El cálculo del importe necesario para un reembolso lo determina nuestro Soporte al cliente utilizando un algoritmo específico cuyo funcionamiento puede explicar el mismo Soporte al cliente.

    Antes de solicitar un reembolso, el cliente debe informar a nuestro Soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir en relación con nuestro software. Los reembolsos SOLO se otorgan en caso de contactar con nuestro Soporte al cliente y enviar la solicitud por escrito por correo electrónico. La dirección de correo electrónico a la cual se deben dirigir las solicitudes se la proporcionará nuestro Soporte al cliente. Nuestro Soporte al cliente está obligado a hacer todo lo posible por solucionar el problema. Si este confirma que no es posible solucionar el problema de software, se procederá al reembolso. La Compañía no es responsable de ninguna acción independiente que pueda realizar el cliente o de la ayuda de terceros.

    Después de enviar una solicitud de reembolso a nuestro Soporte al cliente, esta se revisará y procesará, a menos que no se pueda ofrecer un reembolso debido a los términos y las condiciones que se establecen en este documento. En este caso, se avisará al cliente por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible.

    La Compañía ofrece a los clientes todo tipo de asistencia, incluidos manuales, soporte por correo electrónico, teléfono, chat en vivo, etc. Por lo tanto, si el cliente no ha seguido las instrucciones, ha utilizado una configuración errónea o ha rechazado usar el servicio de soporte al cliente, la Compañía tiene derecho a rechazar la solicitud de reembolso.

    En caso de que el software fuese adquirido a través de Internet, este no incluye ningún tipo de soporte de almacenamiento físico. El hecho de no tener esto en cuenta no da derecho al usuario a un reembolso.

    La incapacidad de descargar el software no supone un motivo de reembolso. El cliente puede tener problemas de Internet o relacionados con su equipo que no estén relacionados con nuestro producto. En caso de que el cliente no pueda descargar el software, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte al cliente.

    Una vez concedido el reembolso, es ilegal seguir utilizando el software, y todas las licencias de MacKeeper concedidas quedan anuladas e invalidadas. Por consiguiente, el cliente debe desinstalar el programa. Asimismo, se bloquearán todos los datos de registro, y el cliente que haya recibido un reembolso no podrá usar las actualizaciones.

    Los reembolsos se tramitan en un plazo de 1 a 3 semanas, el tiempo que requiere el banco para tramitar el pago.

    En caso de que se efectúe un cargo doble debido a circunstancias fuera del control del cliente, la Compañía está obligada a conceder el reembolso previa solicitud del cliente, si se confirmase dicha situación.

    Los gastos de tramitación no son reembolsables.

    La lógica de la política de reembolsos establecida en este Acuerdo también se aplica a los reembolsos de licencias adquiridas con cualquier tipo de descuento.

  • REFACTURACIÓN

    Una refacturación es una extensión automática de una suscripción según los términos y condiciones iniciales establecidos en la página de confirmación del pedido de MacKeeper. Puede aclarar cualquier detalle relacionado con la refacturación con el servicio de atención al cliente o a través de su cuenta de MacKeeper.

  • DESCUENTOS

    Puede recibir un cupón de descuento que le proporcione el derecho a comprar una licencia por un precio menor que el anunciado originalmente. El cupón es válido para una sola compra de una licencia y no es válido para extender una suscripción o realizar una renovación.

    También puede disponer de un descuento proporcionado por nuestro Soporte al cliente. En este caso, el descuento solo se proporciona una vez y no se puede solicitar otro descuento.

  • FUERZA MAYOR

    Kromtech no tendrá ningún tipo de obligación de conformidad con el Acuerdo en caso de que la incapacidad de cumplir con la obligación se deba a un evento fuera del control de Kromtech, incluidos, entre otros: fallos de suministro eléctrico, fallos de Internet, fallos en servidores, ataques de DDoS o de hackers, virus, desastres naturales, guerra, disturbios, insurrecciones, epidemias, huelgas u otras acciones sindicales organizadas, actividades terroristas u otro tipo de eventos de una magnitud o tipo para los cuales, por lo general, no se tome ningún tipo de precaución en el sector.

  • OTROS

    Sus condiciones de pago y entrega, así como cualquier otro tipo de condiciones generales o especiales, no son aplicables. El presente Acuerdo constituye la totalidad del Acuerdo entre usted y Kromtech en relación con MacKeeper y sustituye todas las comunicaciones y declaraciones anteriores verbales y por escrito con respecto a MacKeeper u otros ámbitos cubiertos por el presente Acuerdo. En caso de que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considere nula, inaplicable o ilegal, las disposiciones restantes se considerarán en plena vigencia y efecto. La disposición afectada se interpretará de forma limitada en la medida necesaria para que sea consistente y pueda aplicarse en su totalidad conforme a la legislación aplicable.

  • CAMBIOS

    EN EL MOMENTO DE LA COMPRA, EL SOFTWARE PUEDE NO INCLUIR TODAS LAS FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS ANUNCIADAS, O BIEN CONTENER FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DISTINTAS A LAS ANUNCIADAS. LAS FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS ADICIONALES. EN CASO DE QUE SE REALICE ALGÚN CAMBIO IMPORTANTE EN MACKEEPER, KROMTECH NOTIFICARÁ AL USUARIO POR CORREO ELECTRÓNICO O A TRAVÉS DEL SOFTWARE Y/O EL SITIO WEB.

  • DESINTALACIÓN

    Antes de desinstalar MacKeeper, familiarícese con las instrucciones en el sitio web oficial, mackeeper.com/uninstall.

  • DIVISIBILIDAD

    En el caso de que cualquier parte de la presente licencia se considere nula o inaplicable, las disposiciones restantes se mantendrán intactas y en plena vigencia y efecto.

  • LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES, RENUNCIA A JUICIO POR JURADO

    Las partes aceptan y acuerdan mutuamente que este Acuerdo se establezca y surta efecto según las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo los posibles conflictos de las leyes pertinentes. En caso de cualquier disputa, diferencia o controversia que surja entre las partes en relación con este Acuerdo, las partes harán todo lo posible por hallar formas de alcanzar un acuerdo amistoso. Si no es posible alcanzar un acuerdo amistoso, todas las disputas, diferencias o controversias se determinarán mediante arbitraje del International Centre for Dispute Resolution® según sus procedimientos de resolución de disputas internacionales, con las enmiendas del ICDR® Online Protocol for Manufacturer/Supplier Disputes en vigor en el momento (puede consultar los procedimientos de resolución de disputas internacionales y el ICDR Online Protocol for Manufacturer/Supplier Disputes en www.icdr.org). El procedimiento de arbitraje se realizará en inglés.

    LAS PARTES CONTRATANTES RENUNCIAN A UN JUICIO CON JURADO CON RESPECTO A TODA CUESTIÓN QUE SURJA EN VIRTUD DE O EN RELACIÓN CON LA PRESENTE LICENCIA. LAS PARTES CONTRATANTES ACUERDAN QUE EL RETRASO O LA INACCIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES A LA HORA DE EJERCER CUALQUIER DERECHO, POTESTAD O PRIVILEGIO QUE SE ESTABLEZCA EN VIRTUD DE ESTE DOCUMENTO NO CONSTITUIRÁ RENUNCIA ALGUNA A TALES DERECHOS; NI NINGÚN EJERCICIO ÚNICO O PARCIAL DE TALES DERECHOS EXCLUIRÁ EL EJERCICIO POSTERIOR DE LOS DERECHOS, LAS POTESTADES O LOS PRIVILEGIOS ESTABLECIDOS EN VIRTUD DE ESTE DOCUMENTO.

  • TERCEROS BENEFICIARIOS

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