El presente Acuerdo de licencia de usuario final («Acuerdo») constituye un contrato legalmente vinculante entre usted (como particular o en nombre de una entidad) («usted») y Clario Tech DMCC, una empresa ubicada en Jumeirah Lakes Towers, Dubái, EAU («Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Este Acuerdo rige su acceso y uso de los MacKeeper Premium Services («Premium Services»), del Security Tech Care Service proporcionado por Premium Services («STC»), de los Performance Tech Care Services proporcionados por Premium Services («PTC») y de cualquier otro producto o servicio relacionado que haga referencia o enlace a estos términos legales (en conjunto, los «Servicios»).

Capacidad legal

AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, USTED CONFIRMA QUE TIENE CAPACIDAD LEGAL PARA CELEBRAR Y FORMALIZAR CONTRATOS CONFORME A LAS LEYES DE SU JURISDICCIÓN. SU USO DE LOS SERVICIOS, HACER CLIC EN «ACEPTO», «ACEPTAR» O BOTONES SIMILARES, INSTALAR LOS SERVICIOS O INDICAR DE OTRO MODO SU CONSENTIMIENTO SE CONSIDERARÁ UNA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO Y DE CUALESQUIERA POLÍTICAS RELACIONADAS APLICABLES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE REEMBOLSO (EN CONJUNTO, LOS «TÉRMINOS LEGALES»). REVISE ESTOS TÉRMINOS LEGALES DETENIDAMENTE ANTES DE CONTINUAR. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS LEGALES, DEBE DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS INMEDIATAMENTE.

Podemos actualizar o modificar este Acuerdo a nuestra entera discreción. Cualquier cambio se reflejará mediante la actualización de la fecha de «Última actualización». Al seguir utilizando los Servicios después de que se publiquen dichos cambios, usted acepta y se compromete a cumplir el Acuerdo revisado. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

IMPORTANTE: Este Acuerdo puede proporcionarse en varios idiomas únicamente por conveniencia. En caso de cualquier divergencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Requisito de edad

Al utilizar los Servicios, usted confirma que tiene al menos 18 años, que cumple los requisitos de edad mínima conforme a las leyes de su jurisdicción o que ha obtenido el consentimiento necesario de sus padres o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas para eliminarlos. Si cree que esto ha ocurrido, póngase en contacto con nosotros en legal@weareclario.com.

1. Licencia

La Compañía le concede una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para descargar, instalar y utilizar los Servicios estrictamente de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Usted solo podrá utilizar los Servicios en un dispositivo de su propiedad o bajo su control, y únicamente según lo permitido por los términos y condiciones de este Acuerdo. Esta licencia se concede únicamente para su uso personal y no comercial, y deberá utilizarse en estricto cumplimiento de los términos establecidos en este Acuerdo.

Usted acepta no, y no permitirá que otros, licencien, vendan, alquilen, arrienden, cedan, distribuyan, transmitan, alojen, subcontraten, divulguen o exploten comercialmente de cualquier otro modo los Servicios ni pongan los Servicios a disposición de terceros. Además, usted no eliminará, alterará ni ocultará avisos de propiedad, incluidos avisos de derechos de autor o marcas comerciales, de la Compañía, sus filiales, socios, proveedores o licenciantes de los Servicios.

2. Descripción de los Servicios

2.1. Premium Services

Cuando adquiere Premium Services, tiene derecho a asistencia en directo de un especialista técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los Premium Services incluyen una serie de funciones, entre ellas:

• Instalación y ajuste del sistema operativo

• Transferencia de datos

• Actualizaciones del sistema operativo

• Copia de seguridad segura de datos

• Gestión de la cuenta

• Configuración de protección de seguridad y privacidad

• Mantenimiento semestral

• Ein configuración de QuickStart para un Mac nuevo

• Configuración y resolución de problemas del sistema operativo

• Resolución de problemas de espacio en la unidad

• Solución de problemas de contraseñas

• Solución de problemas de conexión de red

• Solución de problemas de iCloud

• Creación de red local y solución de problemas

• Solución de problemas de arranque

• Configuración de ahorro de energía de la batería

• Configuración y solución de problemas de hardware

• Configuración y solución de problemas de dispositivos periféricos

• Resolución de problemas relacionados con aplicaciones

• Limpieza del buzón

• Comprobación y resolución de problemas de software

• Configuración de navegación sin anuncios

• Optimización del navegador

• Consulta con un experto técnico personal

• Coaching técnico

Nota. Los Premium Services se limitan estrictamente a la lista indicada anteriormente y no cubren problemas fuera de este alcance. Por ejemplo, si un problema surge por un fallo de hardware, por cuestiones relacionadas con el sistema operativo, la aplicación o el complemento de un proveedor, por incidencias derivadas de su proveedor de servicios de internet o por el uso de software pirateado, no se resolverá. Además, los problemas relacionados con software que ya no esté soportado o haya llegado al final de su vida útil, o aquellos que requieran conocimientos específicos del proveedor, quedan fuera del alcance de los Premium Services.

Nuestros Servicios no se prestan para dispositivos con sistemas operativos sin licencia, no autorizados o no compatibles.

2.2. Premium Services para dispositivos de hogar inteligente

Cuando adquiere Premium Services para dispositivos de hogar inteligente, tiene derecho a asistencia en directo 24/7 durante todo el año para una variedad de dispositivos de hogar inteligente. Esta asistencia incluye:

• Configurar inicialmente los dispositivos de hogar inteligente

• Configuración de los ajustes de seguridad y privacidad de los dispositivos de hogar inteligente

• Resolución de problemas de conectividad

• Resolución de problemas y solución de incidencias con dispositivos de hogar inteligente

• Orientación sobre el uso de dispositivos de hogar inteligente

Los tipos de dispositivos de hogar inteligente cubiertos incluyen, entre otros, aspiradores y dispositivos de cuidado de superficies (p. ej., aspiradoras y limpiacristales), electrodomésticos de cocina (p. ej., hervidores y cocinas), aparatos de climatización (p. ej., purificadores, humidificadores y calefactores), wearables (p. ej., smartwatches y bandas inteligentes), dispositivos de alimentación (p. ej., enchufes y interruptores inteligentes), iluminación (p. ej., bombillas inteligentes), dispositivos de seguridad del hogar (p. ej., timbres, cámaras IP y cerraduras), dispositivos de salud y cuidado personal (p. ej., cepillos de dientes y básculas), dispositivos para automoción (p. ej., reproductores, cámaras y rastreadores GPS), suministros de oficina (p. ej., impresoras y proyectores), electrodomésticos del hogar (p. ej., dispositivos de lavandería y termostatos), dispositivos de TV (p. ej., TV boxes y mandos a distancia) y dispositivos para hobbies (p. ej., drones, juguetes y vehículos).

Estos servicios se prestan conforme a los términos de este Acuerdo y en función de las capacidades de la Compañía y de la legislación aplicable.

Requisitos técnicos y de sistema mínimos:

Para garantizar una correcta prestación del servicio, debe cumplir los siguientes requisitos técnicos y de sistema mínimos:

PC:

• Windows 10 o superior

• 4 GB de RAM

• Procesadores de doble núcleo

Mac: macOS 10.10 o superior

Android: versión 8.0 o superior

iOS: versión 9.0 o superior

Requisitos de configuración de hardware:

• Cable

• Disco de instalación original

2.3. Security Tech Care by Premium Services («STC»)

Al adquirir STC, tendrá acceso a soporte técnico general de seguridad, similar al de los Premium Services, pero exclusivamente para dispositivos macOS e iOS. Tiene derecho a asistencia en directo 24/7 durante todo el año.

Además, STC puede incluir:

Asistencia con la seguridad de la cuenta y la configuración de privacidad:

• Configuración de la autenticación de dos factores

• Establecer/cambiar/restablecer contraseñas de la cuenta

• Vificar la configuración de seguridad existente de la cuenta

• Asistencia para la recuperación de la cuenta en caso de una brecha

• Comprobación de filtraciones de datos de direcciones de correo electrónico

Asistencia con la seguridad de apps y la configuración de privacidad:

• Instalar/revertir actualizaciones

• Verificar la configuración de seguridad actual de la app

• Gestionar cookies en navegadores web y otros ajustes

• Bloquear anuncios

• Instalar software antivirus y realizar análisis antivirus

Asistencia con la seguridad del sistema y la configuración de privacidad:

• Instalar actualizaciones del sistema

• Verificar/configurar lo siguiente :

• Bluetooth

• AirDrop

• FileVault

• Salvapantallas / «Bloquear el ordenador tras 5 minutos de inactividad»

• Ajustes de uso compartido

• Modo de bloqueo

Asistencia con la configuración segura de red de internet:

• Establecer/cambiar/restablecer contraseñas de red

• Verificar los dispositivos conectados a la red

• Configurar el firewall

• Instalar/configurar una VPN

• Configurar DNS y proxies

Asistencia con los datos en su dispositivo:

• Configuración de copias de seguridad de datos

• Cifrado de datos

• Proporcionar consultas y respuestas a preguntas relacionadas con seguridad y privacidad

• Asistencia con otras solicitudes relacionadas con seguridad y privacidad

2.4 Performance Tech Care by Premium Services («PTC»)

2.4.1. Al adquirir PTC, tendrá acceso a soporte técnico para macOS e iOS. Tiene derecho a asistencia en directo 24/7 durante todo el año. Como parte de nuestros servicios de software y soporte, podemos realizar determinados procedimientos de diagnóstico y optimización para mejorar la funcionalidad de su sistema y resolver los problemas identificados. Estos servicios pueden incluir las siguientes categorías y acciones relacionadas:

Configuración inicial de rendimiento / Corrección regular

• Vaciado de cachés

• Comprobación de las especificaciones de hardware

• Verificación del almacenamiento disponible

• Configuración de ahorro de energía de la batería

• Verificación de la temperatura de la CPU

• Análisis de CPU y optimización de procesos del sistema en segundo plano

• Análisis del uso de RAM

• RAM testing

• Eliminación de instantáneas del sistema

• Reparación de permisos del sistema de archivos

• Diagnósticos con Utilidad de Discos

• Verificación de Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (S.M.A.R.T.)

• Correcciones del sistema mediante la aplicación MacKeeper

• Configuración adicional de Spotlight

• Detección y eliminación de adware

• Optimización de la configuración del navegador

• Configuración de navegación sin anuncios

• Configuraciones del firewall

• Configuración de ajustes y preferencias del sistema debido a la resolución de problemas de rendimiento

• Revisión de copias de seguridad de Time Machine

Configuración de iOS:

• Configuración de una app de bloqueo de anuncios

• Copia de seguridad e instalación de actualizaciones

Servicios Geek on Demand:

• Gestión de solicitudes enviadas por usted a través de la app ZoomDiagnostics...any necessary follow-up instructions or communications via email

• Mantenimiento automatizado semestral mediante la app ZoomDiagnostics

Correcciones y configuraciones adicionales

Solicitudes de rendimiento a nivel de aplicación

• Solución de problemas de ralentizaciones específicas de la app

• Actualizar o reinstalar aplicaciones

• Borrar cachés de aplicaciones,

• Restablecer preferencias de la aplicación

Resolución de problemas y gestión del sistema operativo

• Actualizaciones o degradaciones del sistema operativo

• Reinstalaciones completas del sistema (incluidas opciones de restablecimiento o restablecimiento limpio/de fábrica)

Nota. Los servicios de Resolución de problemas y gestión del sistema operativo solo están disponibles cuando nuestro equipo de soporte técnico lo determine como parte de procedimientos de diagnóstico u optimización y no pueden ser iniciados directamente por usted.

Gestión de batería y energía

• Configuración del salvapantallas y modos de ahorro de energía, incluidos reposo, hibernación, Power Nap y apagado automático

Salud y diagnósticos de hardware

• Restablecimiento del System Management Controller (SMC)

• Restablecimiento de la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM)

Gestión de almacenamiento

• Evaluación del almacenamiento disponible actual en el Mac para garantizar un rendimiento óptimo.

• Optimización del espacio en disco mediante la identificación y resolución de ineficiencias en el almacenamiento del sistema y del usuario.

• Análisis de directorios del sistema y del usuario para detectar y abordar un consumo de almacenamiento anormal.

• Eliminación de cachés innecesarios del sistema y de aplicaciones, cuando proceda, para liberar espacio.

• Identificación de aplicaciones no utilizadas o poco utilizadas y предоставcimiento de recomendaciones para su eliminación.

Los servicios pueden iniciarse por el usuario o como parte de optimizaciones programadas o automatizadas del sistema. Al utilizar el PTC, usted reconoce y consiente la ejecución de estas operaciones de mantenimiento según sea necesario para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del sistema. Los usuarios conservan la capacidad de solicitar o rechazar servicios específicos conforme a la configuración o la interacción con el soporte.

2.4.2. Exclusiones de la cobertura de PTC

El Software y los servicios PTC están diseñados para respaldar una amplia gama de necesidades de optimización y solución de problemas del sistema. Sin embargo, determinadas categorías de dispositivos y servicios quedan fuera del alcance del soporte estándar y no están cubiertas por este Acuerdo. Estas exclusiones incluyen, entre otras:

Dispositivos de Internet de las cosas (IoT): Incluidos dispositivos de hogar inteligente, wearables y otros equipos informáticos no tradicionales.

Dispositivos periféricos: Salvo los discos duros externos, todos los demás periféricos (p. ej., impresoras, cámaras web, escáneres) están excluidos.

Configuración de ajustes de seguridad y privacidad: Ajustes de políticas de seguridad o privacidad a nivel de sistema que vayan más allá de recomendaciones básicas.

Configuración de red segura: Configuración avanzada o personalización de infraestructuras de red seguras o de nivel empresarial (p. ej., VPN, firewalls o routers).

Servicios de cifrado: Asistencia para la configuración, recuperación o descifrado de cifrado de disco completo o a nivel de archivos.

Gestión de contraseñas: Asistencia para configurar, cambiar o restablecer contraseñas de usuario o del sistema.

Dispositivos no arrancables: Los dispositivos que no completen el proceso de arranque o no respondan de otro modo están excluidos del diagnóstico remoto y del soporte PTC estándar.

Cualquier solicitud relacionada con las exclusiones anteriores puede estar sujeta a condiciones de servicio adicionales, requerir la participación de terceros o no ser compatible con nosotros en absoluto. Se recomienda a los usuarios consultar a un técnico certificado para problemas relacionados con estas áreas.

2.4.3. Compatibilidad del sistema e idioma

El Software está diseñado para su uso en las siguientes condiciones:

Idioma compatible: Inglés

Sistemas operativos compatibles: macOS versión 10.10 o superior

Requisitos mínimos del sistema: 4 GB de RAM y un procesador Core 2 Duo o equivalente

Tenga en cuenta que las plataformas Windows y Android no son compatibles. El uso de PTC en sistemas no compatibles no está cubierto por este Acuerdo y puede dar lugar a una funcionalidad limitada o inexistente.

3. Descripción del plan

4. Su responsabilidad de realizar copias de seguridad de los datos

Usted reconoce y acepta que, antes del inicio de cualquier Servicio, es su exclusiva responsabilidad:

Hacer una copia de seguridad de todos los datos, software, información y archivos almacenados en cualquiera de sus equipos, incluidos, entre otros, discos duros de ordenador, periféricos, reproductores MP3, reproductores de DVD, videocámaras, cámaras digitales o cualquier otro dispositivo de almacenamiento electrónico.

Retire todos los medios de su dispositivo, incluidos, entre otros, cintas de vídeo, discos compactos, disquetes, discos láser, casetes, DVD, películas o cualquier otro medio de almacenamiento.

Importante: Usted acepta además que, independientemente de que se soliciten o no servicios de copia de seguridad a nosotros o a nuestros proveedores de servicios externos, ni nosotros ni dichos proveedores externos serán responsables de cualquier pérdida, divulgación, alteración o corrupción de datos, software, información, archivos o medios, incluidos los mencionados anteriormente.

5. Consentimiento para recibir llamadas telefónicas

Al proporcionar un número de teléfono durante el proceso de registro, al utilizar nuestros Servicios o al comunicarse con nuestro agente técnico, usted consiente recibir llamadas telefónicas de la Compañía al número móvil o fijo proporcionado. Estas llamadas pueden realizarse mediante sistemas de marcación automática. Proporcionar un número de teléfono es opcional, y la disponibilidad de los Servicios no depende de su decisión de proporcionar un número de teléfono.

6. Autorización requerida

6.1. Autorización para acceder a un ordenador o dispositivo móvil

Al utilizar los Servicios, usted nos autoriza a acceder y controlar remotamente su ordenador o dispositivo móvil con fines de diagnóstico, servicio y reparación. Esto incluye la autorización para descargar el software necesario y modificar la configuración del sistema según sea necesario para la prestación de los Servicios. Su consentimiento para iniciar cualquier sesión de soporte remoto es obligatorio, y debe seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro agente técnico.

6.2. Autorización para aceptar licencias de software en su nombre

El uso de nuestro software y de cualquier software y herramienta de terceros (componentes) incluidos como parte de los Servicios (conjuntamente, el «Software») se rige por acuerdos de licencia específicos, que pueden presentarse durante el proceso de descarga o acceso. Al utilizar los Servicios y el Software, usted acepta cumplir dichos acuerdos de licencia de terceros (para más información, consulte la cláusula 6).

Usted nos autoriza a descargar, instalar y utilizar el Software en su dispositivo y a actuar como su agente para aceptar acuerdos de licencia de terceros en su nombre. También podremos eliminar el Software, a nuestra discreción, durante o después de la prestación o terminación de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de recopilar y conservar cualquier archivo de registro o dato transaccional generado por herramientas de terceros utilizadas para la prestación de los Servicios, permaneciendo todos los derechos sobre dichos datos en nuestro poder.

En caso de conflicto entre este Acuerdo y un acuerdo de licencia de terceros, prevalecerán los términos del acuerdo de licencia de terceros únicamente con respecto al uso de ese componente específico de terceros. No obstante, este Acuerdo seguirá rigiendo su uso general del Software y de los Servicios, incluida cualquier integración, modificación o combinación de componentes de terceros dentro de nuestros Servicios.

7. Software de terceros

Como parte de los Servicios, utilizamos software de control remoto como LogMeIn® y TeamViewer para acceder a su dispositivo (ordenador o móvil). Al aceptar este Acuerdo, usted también acepta los términos de licencia y las políticas de privacidad de LogMeIn® y TeamViewer. Le recomendamos encarecidamente que revise los Términos del servicio y la Política de privacidad de LogMeIn®, así como el Contrato de licencia de usuario final y el Aviso de privacidad de TeamViewer.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, no se le permite utilizar los Servicios.

8. Supervisión de los Servicios

Podemos supervisar y grabar la prestación de los Servicios, incluidas llamadas telefónicas y/o sesiones en línea, con el fin de mejorar el servicio al cliente, la formación interna y la investigación de mercado. Al utilizar los Servicios, usted consiente dicha supervisión y grabación, y nos otorga permiso para utilizar o divulgar cualquier información según sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables, los reglamentos o las solicitudes gubernamentales, para prestarle los Servicios, para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios, y para mejorar servicios futuros. Usted reconoce que la grabación de llamadas es esencial para mantener la calidad de los Servicios y acepta no excluirse de la grabación de llamadas durante la vigencia de este Acuerdo.

9. Limitaciones de los Servicios y responsabilidad

No seremos responsables de cualquier fallo o retraso en la prestación de los servicios debido a circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, entre otros, eventos como cortes de energía, interrupciones de internet, fallos de hardware o factores externos que impidan la prestación del servicio.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos nos reservamos el derecho de retener, suspender o interrumpir los Servicios que usted haya solicitado y, a nuestra discreción, emitir un reembolso —total o parcial— si no se cumplen los requisitos mínimos del sistema. Asimismo, si sus requisitos técnicos u otros (incluidos, entre otros, cableado especializado, la superación de barreras físicas o técnicas u otras necesidades extraordinarias) se consideran inusuales, excesivos o fuera del alcance de estos términos, también podremos ejercer este derecho.

Aunque nuestros Servicios no imponen límites al número de solicitudes de asistencia técnica que usted pueda realizar durante el período de suscripción, todo uso de los servicios de asistencia está sujeto a nuestra Política de uso razonable. En virtud de esta política, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de determinar si su uso excede el nivel de soporte que razonablemente se espera de un usuario de un plan individual. Si se identifica dicho abuso, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su suscripción. Además, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o limitar su acceso a nuestros Servicios a nuestra entera discreción, especialmente en casos que impliquen cualquier forma de descortesía, agresión, amenazas, spam, abuso verbal u otra conducta indebida dirigida a nuestros agentes, personal o proveedores externos.

10. Modificaciones y terminación de los Servicios

10.1. Modificaciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, mejorar, interrumpir o retirar cualquier Servicio o cualquiera de sus funciones en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. Asimismo, podremos actualizar o modificar los términos y condiciones que rigen los Servicios, incluidos cambios en los criterios de elegibilidad.

Haremos esfuerzos razonables para notificarle cualquier modificación sustancial mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. No obstante, no estamos obligados a proporcionar un aviso directo o individual de dichos cambios. Su uso continuado de los Servicios tras cualquier modificación constituirá su aceptación de los términos revisados.

10.2. Terminación. Podemos dar por terminado su acceso a los Servicios o interrumpir la prestación de los Servicios si no cumple cualquiera de los términos establecidos en este Acuerdo o por cualquier otro motivo, en cualquier momento. Usted acepta que la terminación del acceso puede producirse con previo aviso y reconoce que no seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por dicha terminación. Tras la terminación por cualquier motivo, deberá desinstalar todo el software requerido para la prestación de los Servicios y destruir todas las copias de dicho software que obren en su poder.

11. Fuerza mayor

No incurriremos en incumplimiento de ninguna obligación en virtud de este Acuerdo si la falta de cumplimiento se debe a un evento fuera de nuestro control razonable, que sea imprevisible, inevitable e insuperable. Dichos eventos pueden incluir, entre otros, fallos de suministro eléctrico, interrupciones de internet, reubicaciones de servidores, ataques DDoS, hackeos, virus, desastres naturales, actos de fuerza mayor, guerra, disturbios, insurrecciones, epidemias o pandemias (según declaración de la Organización Mundial de la Salud), huelgas u otras acciones laborales, actividades terroristas u otros eventos de una magnitud o tipo para los cuales normalmente no se adoptan precauciones razonables en el sector.

12. Miscelánea

Este Acuerdo, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier acuerdo adicional aplicable, constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los Servicios y sustituye todas las comunicaciones previas o contemporáneas, ya sean escritas u orales. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inexigible, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición inexigible será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.

Ninguna omisión o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o en la aplicación de cualquier disposición en virtud de este Acuerdo se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado. Usted no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en virtud de este Agrement sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir libremente nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo sin restricción alguna.

Ciertas disposiciones de este Acuerdo, incluidas, entre otras, las relacionadas con exenciones, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas, sobrevivirán a la terminación de los Servicios. Los encabezados de las secciones se proporcionan únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de este Acuerdo.

13. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus filiales, directivos, consejeros, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, laudos, pérdidas, costes, gastos u honorarios (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o uso indebido de los Servicios,

• Su incumplimiento de este Acuerdo o de cualquier ley o normativa aplicable,

• Su infracción de derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales,

• Cualquier contenido que usted envíe, publique o ponga a disposición de otro modo a través de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta cooperar con nuestra defensa.

14. Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, que los defectos se corrijan o que los Servicios cumplan sus requisitos o expectativas específicas. No respaldamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por contenidos, servicios o enlaces de terceros disponibles a través de nuestros Servicios, y sus interacciones con terceros se realizan exclusivamente bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción y cualesquiera garantías derivadas del curso de negociación o del uso comercial.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, interrupción del negocio, fondo de comercio o cualquier otra pérdida intangible, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con los Servicios no excederá el mayor de 100 USD o el importe total pagado por usted por los Servicios en los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. En las jurisdicciones en las que no se permitan determinadas exenciones o limitaciones de responsabilidad, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación, primero deberá intentar resolverla mediante negociaciones de buena fe durante al menos 30 días hábiles enviando una notificación por escrito a legal@weareclario.com.

Si no se alcanza una resolución dentro del período de negociación, se aplicarán los siguientes términos:

Para residentes en EE. UU., este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de California, excluyendo sus principios sobre conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si no se alcanza una resolución mediante negociación, la disputa se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Commercial Arbitration Rules. El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro, seleccionado de conformidad con las normas de la AAA, en California u otra ubicación en EE. UU. designada por nosotros. El árbitro aplicará la ley de California salvo que se requiera lo contrario. La decisión del árbitro será definitiva, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

Para residentes fuera de EE. UU., este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo sus principios sobre conflicto de leyes, salvo cuando resulten de aplicación leyes locales obligatorias de protección al consumidor. Si no se alcanza una resolución dentro del período de negociación, la disputa se resolverá mediante arbitraje conforme a las Reglas de la London Court of International Arbitration (LCIA), que se incorporan por referencia a esta cláusula. El arbitraje tendrá lugar en Londres, Reino Unido, se llevará a cabo en inglés y será resuelto por un único árbitro. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

Renuncia a acciones colectivas: Usted acepta que cualquier disputa se resolverá de forma individual. Usted renuncia a cualquier derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos u otras acciones representativas contra nosotros o nuestras filiales. Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce que solo podrá presentar reclamaciones en su capacidad individual y no como miembro de ningún procedimiento colectivo, representativo o de clase.

17. Información de contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre este Acuerdo o nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en premium.services@mackeeper.com.