MK Premium Services
最终用户许可协议

更新日期: 10.08.2020

本最终用户许可协议(以下简称“协议”或“EULA”)是您(个人或法人实体)与 Clario Tech Limited(以下简称“Clario”或“公司”,总部位于:7 Stratford Place, Marylebone, London, United Kingdom, W1C 1AY)之间就 MK Premium Services(以下简称“Services”)的使用所达成的法律协议。我们向您(“客户”)提供这些条款是因为您购买了订阅许可证。

Services 说明

MK Premium Services

购买 Services 后,客户有资格实时向我们的专家寻求电脑和移动设备问题方面的支持 - 一年 365 天,一天 24 小时,我们的专家随时为您服务。Services 功能可能包括以下任意一项:

  • 
客户操作系统安装和调整

  • 数据转移

  • 操作系统更新

  • Secure Data Backup

  • 帐户管理

  • 安全和隐私保护配置

  • 季度维护

  • 新 Mac 快速入门

  • 客户操作系统设置和问题排查

  • 硬盘空间问题解决

  • 密码问题排查

  • 网络连接问题排查

  • iCloud 问题排查

  • 本地网络搭建和问题排查

  • 启动问题排查

  • Battery Power Saver

  • 客户硬件设置和问题排查

  • 外围设备

  • 应用相关问题修复

  • 邮箱清理

  • 软件问题检查和修复

  • 无广告浏览配置

  • 浏览器优化

  • 个人技术专家咨询

  • 技术指导

如果问题不在 Clario 的职责范围之内,则无法解决:针对第三方软件应用程序(不属于 Microsoft Windows、OS X 或支持的 Android 和 iOS 版本)、硬件故障、应用程序供应商方面、互联网服务提供商或其他的详细产品支持。Services 的提供仅限于上述用途,超出其范围则无法履行。

适用于智能家居设备的 MK Premium Services

购买 Services 后,客户有资格实时向我们的专家寻求电脑和移动设备问题方面的支持 - 一年 365 天,一天 24 小时,我们的专家随时为您服务。Services 功能可能包括以下任意一项:

  • 
智能家居设备初始设置

  • 
智能家居设备安全与隐私设置

  • 
个人信息有可能未获得全面保护

  • 
连接问题解决方案

  • 
网站或阻止互联网连接的防火墙

  • 
智能家居设备故障排除

  • 
智能家居设备使用指南

服务覆盖范围内的智能家居设备类别包括:

  • 
吸尘器和表面护理(真空吸尘器、窗户清洁器等)

  • 
厨房用具(水壶、炊具等)

  • 
空调设备(净化器、加湿器、加热器等)

  • 
可穿戴电子产品(智能手表、智能腕带等)

  • 
电源(智能插座、开关等)

  • 
照明(灯泡等)

  • 
家居安全(门铃、IP 摄像头、锁等)

  • 
健康与个人护理(牙刷、体重秤等)

  • 
汽车(播放器、摄像头、GPS 跟踪器等)

  • 
办公用品(打印机、投影仪等)

  • 
家用电器(洗衣机、恒温器等)

  • 
电视(电视盒、遥控器等)

  • 
与兴趣爱好相关的设备(无人机、玩具、车辆)

  • 
其他

套餐说明

一次性修复

  • 
基本 - 此订阅套餐包括一次性修复,涵盖客户的一台电脑。

  • 
标准 - 此套餐包括一次性修复,涵盖客户的一台电脑和所有设备。

  • 
高级 - 此套餐包括一次性修复,涵盖客户的最多三台电脑和所有设备。

请注意,这些订阅套餐会在每个订阅期结束后按月自动延展。您可以随时取消订阅。

定期套餐

  • 6 个月套餐 - 这是一个期限为六个月的订阅套餐,涵盖客户的三台电脑和所有设备(iPad 和平板电脑、iPhone 和智能手机)。

  • 12 个月套餐 - 这是一个期限为一年的订阅套餐,涵盖客户的三至五台电脑和所有设备(iPad 和平板电脑、iPhone 和智能手机)。

  • 24 个月套餐 - 这是一个期限为两年的订阅套餐,涵盖客户的三至五台电脑和所有设备(iPad 和平板电脑、iPhone 和智能手机)。

请注意,这些订阅套餐会在每个订阅期结束后自动延展。您可以随时取消订阅。

长期套餐

  • 36 个月套餐 - 这是一个期限为三年的套餐,涵盖客户的三至五台电脑和所有设备(iPad 和平板电脑、iPhone 和智能手机、Apple Watch)。

  • 60 个月套餐 - 这是一个期限为五年的套餐,涵盖客户的五台电脑和所有设备(iPad 和平板电脑、iPhone 和智能手机、Apple Watch)。

这些套餐会在订阅到期后终止,不含任何自动延展费用。

适用于智能家居设备的 MK Premium Services

  • 1 个月套餐 - 这是一个期限为一个月的订阅套餐,涵盖客户的所有智能家居设备(不包括个人电脑)。

  • 12 个月套餐 - 这是一个期限为一年的订阅套餐,涵盖客户的所有智能家居设备(不包括个人电脑)。

请注意,这些订阅套餐会自动延展周期。服务说明段落中列出了服务覆盖的设备。

注意:作为您订阅终身套餐的奖励,我们可能会向您推荐多种第三方软件(以下简称“推荐软件”)。这些推荐软件是可选的,您可以随意拒绝。您明确理解并同意,安装和使用这些推荐软件是需要您自担风险的。这些推荐软件仅按“原样”提供,不由 Clario 进行控制或承担责任。对于因为或声称因为使用或依赖任何此类推荐软件而造成的或与之相关的任何损害或损失,Clario 不直接或间接承担任何责任或法律责任。所有此类推荐软件均提供法律文档,包括使用条款和隐私政策,以规范此类推荐软件的使用。在安装和使用此类推荐软件之前,始终建议您仔细阅读此类文档。

许可证授予

除非另有明确说明,否则未经我们的事先书面许可,您不应,也不得促使或允许任何第三方出租、出借、借出、分时使用、出售、转售、收取费用、营销、许可、再许可、分发或以其他方式向任何人或实体授予订阅套餐的任何权利;而且通过任何其他方式做出的任何此类尝试都会导致许可证无效。我们有权出于任何原因撤回任何此类同意(或部分同意)而不另行通知,并有权要求您立即停止与所撤许可相关的任何活动。

修改

Clario 保留随时修改、添加、终止和/或淘汰任何服务和/或服务之任何功能的权利。我们也可能会修改适用于功能以及您在使用服务时应遵守的条款和条件。我们将作出合理的尝试,通过在我们的网站上发布这些修改来通知您。我们没有义务提供有关任何此类更改的直接通知。我们有权规定服务的资格条件并随时更改这些条件。如果我们修改或更新本协议和/或服务,继续使用服务即表示您肯定地同意此类更改。如果您反对此类更改,唯一的补救措施是终止和/或取消服务。

同意接听电话

客户可以在注册或使用 Services 时或在与 Clario 代表沟通的过程中向 Clario 提供电话号码。此号码仅供 Clario 使用。提供电话号码,即表示客户同意 Clario 致电给该手机号码或固定号码,包括使用具有自动拨号功能的设备拨打该号码。客户没有提供电话号码的义务,而且 Services 绝不会以客户提供电话号码为条件。

授权访问电脑或移动设备

客户同意,使用 Services 即表示客户授权 Clario 通过远程访问软件访问和控制客户的电脑和/或移动设备,以进行诊断及提供服务和维修。客户进一步授权 Clario 下载软件(如下文进一步所述)并修改与 Services 有关的任何系统设置。客户必须同意并遵循客服的指示启动远程支持会话。

第三方软件

Clario 可能会使用第三方软件组件。尽管有上述规定,但在使用 Services 中涉及的第三方材料可能受其他条款和条件的限制。Clario 会使用远程控制软件 LogMeIn® 或 TeamViewer 登录客户的设备。接受我们的 EULA,即表示您自动同意 LogMeIn® 和/或 TeamViewer 的条款和条件、EULA 及隐私政策。您无需通过单独步骤来同意。请仔细阅读 LogMeIn® 的服务条款和隐私政策以及 TeamViewer 的最终用户许可协议隐私政策,如果您不同意,则无法使用 Services。

授权代表客户接受许可证

客户承认并同意,在使用随 Services 一起访问、下载或以其他方式提供或使用的所有 Clario 软件以及第三方软件和工具(统称为“软件”)时均应遵守访问或下载该软件时可能显示或引用的许可协议。。客户在此同意,Clario 可以下载软件到客户的电脑和/或移动设备并在提供 Services 时使用;此外,客户特此授权 Clario 作为客户的代理人,代表客户接受与软件有关的任何适用第三方许可协议。客户同意,Clario 在完成或终止 Services 后可以(但没有义务)移除在提供 Services 期间下载到客户电脑和/或移动设备的任何软件。如果 Clario 在提供 Services 过程中使用任何第三方工具,Clario 可能会收集和保留由此类第三方工具生成的任何日志文件或其他事务型数据。Clario 在提供 Services 时使用的第三方软件所生成的任何日志文件或其他事务型数据的所有权利、所有权和利益均归于 Clario 并由 Clario 保留。如果上述句子与任何第三方软件许可协议的条款相抵触,则客户在此不可撤销地将对生成的任何日志文件或事务型数据的任何利益转让给 Clario。

Services 监控

为了改善客户服务、内部培训和内部市场研究,Clario 可能会监控并记录提供 Services 的过程,包括对电话和/或在线会话进行录音。客户特此授权 Clario 监控和记录 Services(包括电话),并在必要或适当时使用或披露任何信息,以满足任何法律、法规或其他政府要求;向客户提供 Services;保护我们自己和/或我们的用户;以及强化 Clario 将来可能提供的各类 Services。客户同意,电话录音是保证 Services 质量所必需的手段,在本协议生效期间,客户不得拒绝电话录音。

最低的技术和系统要求

为便于 Clario 提供良好的服务,客户必须满足特定的最低技术和系统要求:

PC:

  • Windows 7

  • 2GB RAM

  • 双核处理器

Mac:

  • OS 10.6 或更高版本

Android:

  • 2.3 或更高版本

iOS:

  • 6.0 或更高版本

硬件设置要求:

  • 线缆

  • 原始安装光盘

客户负责备份数据

客户同意,在向其任何设备提供 Services 之前,客户有责任:

1.备份存储在客户的电脑硬盘、外围设备、MP3 播放器、DVD 播放器、摄像机、数码相机和/或任何其他电子存储设备上的数据、软件、信息或其他文件。

2.从客户产品中取出所有录像带、光盘、软盘、激光磁盘、盒式磁带、DVD、胶片或其他介质。

3.客户同意,无论客户是否要求 Clario 和/或其第三方服务提供商提供备份服务,Clario 或其第三方服务提供商在任何情况下均不对任何数据、软件、信息、文件、录像带、光盘、软盘、激光磁盘、盒式磁带、DVD、胶片或其他介质的丢失、泄露、更改或损坏负责。

退款政策

如果您想要退款,可以参阅我们的退款政策。公司可能会根据具体情况评估特定的退款要求,退款与否由公司全权酌情决定。

Services 的限制

对于由任何 Clario 无法控制的原因导致的任何无法履约或延迟履约,Clario 不承担任何责任。如果 Clario 认为客户未满足最低系统要求、客户的技术需求(包括布线或克服物理或技术障碍)或其他要求非同寻常或者过于广泛而超出了这些条款的覆盖范围,Clario 和/或其第三方服务提供商有权不提供所订购的服务,而是全部或部分退还客户的款项。

MK Premium Services 对套餐用户可在订阅期内申请的技术支持次数没有限制,但每位订阅者对套餐提供之支持服务的使用均受 MK Premium Services 合理使用政策的约束。根据此政策的规定,无论何时,如果 MK Premium Services 自行认定套餐用户滥用服务,超过了用户将套餐用于个人用途的合理预期使用程度,则 MK Premium Services 有权暂停或终止订阅者的订阅服务。

Clario 保留自行决定拒绝服务、暂停帐户或限制用户访问 MK Premium 服务的权利,特别是在用户对我们的客服有任何粗鲁无礼、攻击行动、恐吓威胁、发送垃圾信息和/或其他辱骂行为的情况下。

不可抗力

如果 Clario 因为任何超出 Clario 控制的事件而无法履行协议规定的任何义务,不应将之视为是 Clario 违约,这些事件包括但不限于严重电网故障、严重互联网故障、自然灾害、战争、骚乱、暴动、传染病、罢工或其他有组织的劳工行动、恐怖活动或者从规模或类型看行业内一般不会采取预防措施的其他事件。

其他

您的交付和付款条件或任何其他一般或特殊条件在此不适用。本许可协议是您与 Clario 之间就 Services 达成的全部协议,并取代所有之前的有关 Services 或本协议涵盖的其他主题事宜的口头或书面通信和陈述。如果本协议中的任何条款被判定为无效、无法执行和违法,其他规定仍将具有十足效力及作用。对受影响条款的解释应止于遵守适用法律及在适用法律下得到充分执行所需的程度。

可分割性

如果本许可协议的任何部分被认定为无效或无法执行,许可协议的其他条款应不受损害,并保留完整效力及作用。

赔偿

对于由以下原因引起或导致第三方对 Clario 主张、施加或使 Clario 招致、遭受的任何类型或性质(包括但不限于财产损失或损害、任何人身伤害(包括死亡)的任何及所有损失、成本、义务、责任、损害、诉讼、起诉、诉讼因由、索赔、要求、留置权、产权负担、担保权益、和解、判决和其他费用(包括但不限于辩护费用、和解费用和合理的律师费),客户同意对 Clario(关联公司及其各自的管理人员、董事、雇员和代理恶人)作出补偿,使其免受损害,并为其进行辩护:

  • 客户违反本协议

  • 客户实际或涉嫌侵犯任何其他人的任何专利、版权、商标、商业秘密或其他财产或合同权利

  • 由于 Clario 或第三方的原因而导致客户实际或声称未能及时付款

  • 客户未遵守适用的法律、法规或条例

  • 客户(或其管理人员、董事、雇员或代理人)的行为或疏忽

免责声明

客户明确同意,使用 Services 的风险由客户独自承担。Services 乃按“原样”和“供应情况”提供。Clario 明确否认明示或暗示的任何类型的任何担保,包括但不限于对适销性、特定用途适合性和不侵权的暗示担保。Clario 不保证 Services 将满足客户的要求,也不保证 Services 将不受干扰、及时、安全或无错误;Services 不对因使用 Services 而获得的结果或通过 Services 所获任何信息的准确性或可靠性提供任何保证。客户了解并同意,对于通过使用 Services 下载或以其他方式获得的任何材料和/或数据,均由客户自行斟酌并自担风险;对于因下载此类材料和/或数据而导致的对客户电脑/系统造成的任何损坏或数据丢失,客户将承担所有责任。客户从 Clario 获得或通过 Services 获得的任何口头或书面的建议或信息,均不构成本协议未明确作出的任何担保。某些司法管辖区不允许排除某些担保,因此上述部分排除条款可能并不适用于每位客户。

责任限制

对于因以下各项引起的任何直接、间接、偶发、特殊或继发性的损害赔偿(包括但不限于对利润损失、使用损失、数据损失或其他无形损失的损害赔偿),Clario 不承担任何法律责任,即使 Clario 已被告知出现上述损害赔偿的可能性亦然:使用或无法使用 Services;由于通过 Services 购买或取得的任何货品或服务、收到的消息或进行的交易而造成购买替代货品和服务的费用;或者客户传送的信息或客户的数据被人擅自查阅或更改。某些司法管辖区不允许限制或排除偶发性或继发性的损害赔偿,因此上述部分限制可能并不适用于每位客户。在任何情况下,Clario 对于因客户在修复过程中的干扰(例如,在修复会话期间关闭电脑)和/或在修复会话期间造成设备物理损坏而造成的任何物质损失或财务损失概不负责。

客户应负责备份存储在客户电脑、硬盘驱动器和/或客户可能拥有的任何其他存储设备上的软件和数据;在任何情况下,对于与 Services 有关的给任何软件、数据或文件造成的任何丢失、更改或损坏,Clario 均不承担责任。对于因 Clairo 向客户提供的任何与 Services 相关的服务或软件或其他产品而造成的损害,Clairo 不承担任何法律责任。无论是否存在相反的规定,因 Services 引起或与之有关而导致 Clario 按照本协议对客户承担的最大法律责任,应限于诉讼原因产生之日前三个月内客户根据本协议向 Clario 支付的款项总额。

适用法律和司法管辖权、陪审团审判豁免

双方互相承认并同意本协议应根据英格兰和威尔士的法律解释和执行,但法律规定的冲突除外。如果双方就此协议产生任何争端、分歧或争议,双方应深入探讨友好解决的一切可能。如果无法达成友好解决,则所有争端、分歧或争议应根据以下条款确定:

如果您在美国或加拿大以外的任何其他国家/地区购买和使用 MK Premium Services,应提交由本合同引起的或与之有关的任何争议(包括有关其存续、有效性或终止的任何问题)并根据《伦敦国际法院仲裁规则》以仲裁方式最终解决,这些规则以提述的方式纳入到本条款中。仲裁员人数为一名。仲裁地(或者说法定仲裁地点)为伦敦。仲裁程序使用的语言应为英语。

如果您购买了 MK Premium Services,然后在美国或加拿大使用,则因本合同引起或与之有关的、或由于违反本合同而产生的任何争议或索赔,均应由国际争议解决中心®(International Centre for Dispute Resolution®,ICDR®)管理的仲裁根据经当时有效的《ICDR® 制造商/供应商争议在线协议书》修订的国际争议解决程序判定(请访问 www.icdr.org 浏览国际争议解决程序和《ICDR 制造商/供应商争议在线协议书》)。仲裁程序的语言为英语。

第三方受益人

出于本许可协议的所有目的,应将 Clario 的每个 Services 第三方许可方明确视为本协议的预期第三方受益人,并有权执行本许可协议的条款和条件。

问题或意见

如果您对本许可协议或有限担保有任何疑问或评论,可以通过 premium.services@mackeeper.com 联系我们。

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