Norme e procedure
Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri, le tue informazioni private e ad essere trasparenti sulle nostre pratiche come azienda.
Norme sui rimborsi
Data di aggiornamento: 22.11.2024
A Clario Tech DMCC ("Clario") apprezziamo qualsiasi feedback e facciamo quanto possibile per rendere i nostri clienti soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto di MacKeeper o dei Premium Services, puoi ottenere un rimborso secondo i termini indicati di seguito.
Prima di cliccare sul pulsante "RICHIESTA DI RIMBORSO", ti invitiamo a leggere attentamente i termini della nostra politica sui rimborsi.
HO DIRITTO A UN RIMBORSO?
MACKEEPER
Come previsto dalla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni, gli acquisti di abbonamenti semestrali e annuali hanno diritto a un rimborso completo, se richiesto entro 30 giorni dalla data dell'acquisto iniziale (primo acquisto).
NOTA. Se la licenza di MacKeeper viene utilizzata per più di 6 mesi, non sarà più rimborsabile.
Abbonamenti mensili (rinnovi mensili):
l'acquisto di un abbonamento mensile dà diritto a un rimborso completo, se richiesto entro 14 giorni dalla data di acquisto.
NOTA. I rimborsi al di fuori dei periodi indicati possono essere presi in considerazione a nostra discrezione. Se non riesci a richiedere un rimborso tramite il nostro modulo apposito, contattaci direttamente via email all'indirizzo: billing@mackeeper.com.
PREMIUM SERVICES
Clario offre una garanzia di rimborso di 14 giorni per tutti i piani di abbonamento di Premium Services. Questi termini si applicano sia agli acquisti iniziali che alle fatturazioni successive dei piani di abbonamento.
Tieni presente che le richieste di rimborso vengono accettate solo durante il periodo di abbonamento attivo. Eventuali richieste effettuate al di fuori di questi termini potranno essere esaminate a nostra discrezione.
Rimborso dopo 14 giorni. Se richiedi un rimborso dopo 14 giorni, ma entro 6 mesi dal pagamento (incluse eventuali fatturazioni successive), potresti ricevere un rimborso parziale basato sulla differenza di costo tra il tuo piano e un piano di 1 mese (199 $).
NOTA. Tuttavia, nel caso in cui tu abbia fatto correggere i tuoi dispositivi più di 3 volte nel periodo di 6 mesi, all'importo del rimborso verrà sottratta una somma pari a 69 $ per ogni correzione successiva alla terza.
Casi non rimborsabili. Se hai utilizzato il servizio per più di 6 mesi o 10 volte durante il periodo di 6 mesi, l'abbonamento diventa non rimborsabile.
QUAL È LA PROCEDURA DI RIMBORSO?
1. Invia una richiesta:
invia la tua richiesta di rimborso utilizzando il nostro modulo online o contattaci direttamente all'indirizzo billing@mackeeper.com
2. Procedura di revisione:
una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti provvederà a esaminarla ea trattarla. L'operazione potrà richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
3. Tempi di rimborso:
se approvati, i rimborsi verranno elaborati entro 5-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Tieni presente che tutte le spese di elaborazione non sono rimborsabili.
Note importanti. Dopo l'emissione di un rimborso, devi disinstallare ed eliminare tutte le copie del software dai tuoi dispositivi. È vietato continuare a utilizzare MacKeeper o i Premium Services dopo l'emissione di un rimborso. Inoltre, tutte le licenze concesse verranno annullate.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci all'indirizzo billing@mackeeper.com.
