ポリシーと手続き

当社はユーザデータを安全に補完し、個人情報のプライバシーを守り、事業の透明性維持に努めています。

返金ポリシー

26.02.2021 更新

Clario Tech DMCC(以下、「Clario」)では、フィードバックを尊重し、お客様に当社の製品とサービスに満足していただけるよう全力で取り組んでいます。しかしながら、MacKeeper またはプレミアムサービスに完全にご満足いただけない場合は、以下に定めた規定に従って返金を受けることができます。

https://mackeeper.com ウェブサイト以外で購入した場合は、購入した店舗または販売業者に直接お問い合わせください。

「返金要求」ボタンをクリックする前に、当社の返金ポリシーをよくお読みください。

返金の対象について

MacKeeper

Clario は、MacKeeper ソフトウェアについて 14 日間の返金保証を設けています。

MacKeeper に直接関連する技術的な問題が発生した場合に限り、購入後 14 日を過ぎてからの返金要求に対応するものとします。当社は、あらゆるサポートを提供するものとし、これにはメールサポートおよびライブチャットが含まれます。よって、お客様が指示に従わなかった場合、間違った設定を使用した場合、当社の技術サポートの使用を拒否した場合は、当社は、返金要求を却下する権利を有するものとします。MacKeeper とは関係のない一般的なコンピュータやインターネットの問題が発生した場合、またはインターネットから MacKeeper をダウンロードできない場合は返金できません。

一部の払い戻し要求は、当社によって個別に検討され、当社独自の裁量で許可されることがあります。

返金を受領できるのはプラン期間中に限られます。ソフトウェアを 6 か月以上使用している場合は、返金の対象外となります。

プレミアムサービス

Clario は、プレミアムサービスについて 30 日間の返金保証を設けています。購入日から 30 日を過ぎても 6 か月以内であれば、お客様は、プランの料金と 1 か月プランの料金($199)の差額に相当する金額の払い戻しを受けることができます。ただし、お客様が 6 か月間にデバイスを 3 回以上修復した場合は、3 回目以降の修復 1 回ごとに返金される金額から $69 が差し引かれます。

返金要求はプランの期間内にのみ請求できるものとします。サービスを 6 か月以上使用している場合は、返金はできません。また、6 か月以内にサービスを 10 回使用すると返金不可となります。

一部の払い戻し要求は、当社によって個別に検討され、当社独自の裁量で許可されることがあります。

返金手続きについて

弊社がお客様からの要求を受理すると、カスタマーサポートがお客様のリクエストを確認し処理します。この条件に従い返金が不可能な場合を除き、受理した資料の処理と最初の回答には 1~5 営業日を要します。

返金は 5~15 営業日で処理されます。この期間は銀行による支払い処理にかかる期間です。手数料はすべて返金対象外です。

返金を受けた後も MacKeeper や MK Premium Services を使用することは違法になります。また、許可されたすべてのライセンスは無効になります。そのため、お客様はソフトウェアをアンインストールしサービスの使用を終了する必要があります。

弊社の返金ポリシーに関して他にもご質問があれば、billing@mackeeper.com へお問い合わせください。

返金リクエストフォーム

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返金リクエストを受け取ってから、カスタマーサポートの担当者が 1~3 営業日以内に返信いたします。返金リクエストについては、1~10 営業日で処理されます

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Google のプライバシーポリシー利用規約が適用されます。

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