返金ポリシー

10.12.2019 更新

Clario Tech Limited では、お客様に満足いただけるサービスと製品を目指しています。当社は、お客様からのフィードバックを尊重し、あらゆる問題の可能性を修正するために全力を尽くします。しかしながら、万が一ご満足いただけない場合は下記の返金ポリシーをご覧ください。

注:http://www.mackeeper.com ウェブサイト以外で購入した場合は、購入した製品に購入証明書を添えて購入元に返品してください。

返金の受領方法

Clario は 14 日間返金保証を設けています。購入から 14 日以内であれば、以下のボタンをクリックして返金を要求できます。返金要求を送信する前に、以下の返金に関する条件で詳細をご確認ください。

購入から 14 日以上経過している場合は、本ポリシーに定めた条件に従い、返金要求の一部を返金いたします。また、当社カスタマーサポートに問い合わせて発生している問題を解決するという方法もあります。当社は 24 時間年中無休でお問い合わせに対応しています。

注:Clario は MacKeeper バージョン 4.7.18 で提供している全プランにおいて、30 日間の返金保証を設けています。

返金の対象について

MacKeeper ソフトウェア返金に関する条件

要求した月とは、返金を実際に要求した月のことです。

購入したライセンスの未使用分とは、お客様が正式に返金を要求したときからプラン終了日までの正確な月数(日数)のことです。

Clario は、マニュアル、メールサポート、電話サポート、ライブチャットなどを含むあらゆる種類のサポートをお客様に提供するものとします。よって、お客様が指示に従わなかった場合や間違った設定をした場合、または Clario のカスタマーサポートサービスの利用を拒否した場合は、当社は返金の要求を却下する権利を有するものとします。

MacKeeper に直接関連する問題が発生した場合、または MacKeeper がパソコン機器の損害の原因となった場合に限り、14 日以内に返金の要求を行うものとします。当該問題についてお客様から関連する証拠(エラーメッセージやスクリーンショットなど)が提出された場合、および当該問題をカスタマーサポートが解決できなかった場合に、当社は被った損害に対して返金を検討することができます。MacKeeper とは無関係のパソコンやインターネットの一般的な問題は返金の対象外となります。MacKeeper をダウンロードできない場合、お客様は当社カスタマーサポートに問い合わせてサポートを受けることができるため、返金の対象外となります。

一部返金要求については、当社が個別に検討し、当社独自の裁量で検討することができます。

返金を受領できるのはプラン期間中に限られます。ソフトウェアを 6 か月以上使用している場合は、返金の対象外となります。

注:返金を要求した日がその月の最初の 14 日未満である場合、要求した月を含むプラン価格に相当する返金に応じます。返金を要求した日がその月の最初の 14 日を過ぎている場合、要求した月を含まないプラン価格に相当する部分返金に応じます。

「購入したライセンスの未使用分」で規定されている返金ポリシーに従って部分的な返金に応じるものとします。「購入したライセンスの未使用分」は、プランの有効期限までに 14 日間を超えて使用した場合に算出します。

MK PREMIUM SERVICES 返金に関する条件

当社サービスの品質に直接関連する問題がある場合、返金に応じるものとします。
本契約は取り消し可能で、30 日間の全額返金保証を設けています。
購入から 30 日以上経過しており、6 か月以内であれば、お客様は加入プランの料金と 1 回修復サービス($199)の代金の差額に相当する額の返金を受領することができます。
サービスを 6 か月以上使用している場合は、返金の対象外となります。
返金を要求できるのはプラン期間中に限られます。

返金手続きについて

返金要求を受領後、当社カスタマーサポートが審査と処理を行います。前述の条件に従って返金対象外となる場合を除き、受領した資料を処理し、最初の回答をお送りするまでに 1~5 営業日程かかります。

当社カスタマーサポート部門は、全力を尽くして問題を解決する義務を負います。カスタマーサポートでソフトウェアの問題が解決できないと判断された場合は、返金に応じるものとします。前述の条件に従って返金対象外となる場合は、できるだけ早くお客様に通知するものとします。

返金額の計算は、専用アルゴリズムに基づき当社のカスタマーサポートが行います。詳細はカスタマーサポート担当者にお問い合わせください。

Clario は、お客様による個々の訴訟または第三者の支援による個々の訴訟について責任を負いません。

返金は 5~15 営業日で処理されます。この期間は銀行による支払い処理にかかる期間です。手数料はすべて返金対象外です。

返金受領後、MacKeeper および MK Premium Services を使用し続けることは違法であり、付与されたライセンスは無効とみなされます。したがって、お客様はソフトウェアをアンインストールして本サービスの使用を停止しなければなりません。また、すべての登録データはただちにブロックされ、返金を受けたお客様はソフトウェアアップデートおよびアップグレードを使用できなくなります。MacKeeper および MK Premium Services を使用し続けることは、著作権およびその他知的財産権の侵害とみなされます。

本返金ポリシーの論理は、あらゆる種類の割引で購入した加入プランの返金にも適用されます。

お問い合わせについて

ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。

MK Premium Services:billing@mackeeper.com

当社カスタマーサポートがお手伝いいたします。

返金リクエストフォーム

* 星印の付いた項目は必須項目です。

返金リクエストを受け取ってから、カスタマーサポートの担当者が 1~3 営業日以内に返信いたします。返金リクエストについては、1~10 営業日で処理されます

ReCaptcha verification failed
このサイトは reCAPTCHA で保護されており、
Google のプライバシーポリシー利用規約が適用されます。

メッセージを送信しました

arrow

アプリケーションを実行

「MacKeeper.pkg」をダブルクリック

「続行」をクリック