Norme e procedure

Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri, le tue informazioni private e ad essere trasparenti sulle nostre pratiche come azienda.

Norme sui rimborsi

Data di aggiornamento: 24.09.2021

A Clario Tech DMCC ("Clario") apprezziamo qualsiasi feedback e facciamo quanto possibile per rendere i nostri clienti soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto di MacKeeper o dei Premium Services, puoi ottenere un rimborso secondo i termini indicati di seguito.

Prima di cliccare sul pulsante "RICHIESTA DI RIMBORSO", ti invitiamo a leggere attentamente i termini della nostra politica sui rimborsi.

HO DIRITTO A UN RIMBORSO?

MACKEEPER

Abbonamenti semestrali e annuali:
come previsto dalla nostra garanzia di rimborso per 30 giorni, gli acquisti di abbonamenti semestrali e annuali hanno diritto a un rimborso completo, se richiesto entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Se la licenza di MacKeeper viene utilizzata per più di 6 mesi, non sarà più rimborsabile.

Abbonamenti mensili (rinnovi mensili):
l'acquisto di un abbonamento mensile dà diritto a un rimborso completo, se richiesto entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Alcune richieste di rimborso potranno venire prese in considerazione dalla nostra azienda caso per caso e accolte a nostra esclusiva discrezione. Se non riesci a richiedere un rimborso tramite il nostro modulo di richiesta di rimborso, contattaci direttamente via email all'indirizzo: billing@mackeeper.com.

PREMIUM SERVICES

Clario offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i piani standard di abbonamento a Premium Services da 6, 12 o 24 mesi oppure una garanzia di rimborso di 14 giorni per gli abbonamenti mensili. Dopo 30 giorni, ma entro 6 mesi dalla data di acquisto, il cliente può ricevere un rimborso pari alla somma che corrisponde alla differenza tra il prezzo del piano di abbonamento e il prezzo del piano di 1 mese (199 $). Tuttavia, se i dispositivi sono stati corretti più di 3 volte durante il periodo di 6 mesi, verrà dedotta dall'importo da rimborsare un'ulteriore somma di 69 $ per ogni intervento effettuato successivamente al terzo.

È possibile presentare una richiesta di rimborso solo durante il periodo di abbonamento. Tuttavia, se il servizio è stato utilizzato più di 6 mesi o 10 volte durante i 6 mesi, non sarà più rimborsabile.

L'acquisto di un abbonamento mensile da diritto al rimborso completo se la richiesta viene presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Alcune richieste di rimborso possono essere considerate dalla nostra azienda caso per caso e concesse a nostra sola discrezione.

QUAL È LA PROCEDURA DI RIMBORSO?

Una volta ricevuta, la richiesta viene esaminata ed elaborata dall’Assistenza clienti. Il processo di elaborazione del materiale ricevuto e di invio di una risposta iniziale richiederà da 1 a 5 giorni lavorativi, a meno che non sia possibile concedere un rimborso in base alle condizioni qui stabilite.

I rimborsi vengono elaborati in un periodo compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi. Si tratta del tempo necessario alla banca per elaborare il pagamento. Tutte le tariffe di elaborazione non sono rimborsabili.

Al momento dell'annullamento o del rimborso è necessario disinstallare e cancellare tutte le copie del Software dal proprio dispositivo. Una volta ottenuto il rimborso, l'ulteriore utilizzo di MacKeeper o di Servizi Premium non è più consentito e tutte le licenze concesse si annullano.

Per eventuali domande sulle nostre norme sui rimborsi, non esitare a contattarci all’indirizzo billing@mackeeper.com

Modulo per la richiesta di rimborso

* Gli elementi contrassegnati con un asterisco sono obbligatori.

Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, l'operatore dell'Assistenza clienti avrà bisogno di 1-3 giorni lavorativi per fornire una risposta iniziale e 1-10 giorni lavorativi per trattare la richiesta di rimborso ricevuta

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