Norme e procedure
Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri, le tue informazioni private e ad essere trasparenti sulle nostre pratiche come azienda.
Norme sui rimborsi
Data di aggiornamento: 24.09.2021
A Clario Tech DMCC ("Clario") apprezziamo qualsiasi feedback e facciamo quanto possibile per rendere i nostri clienti soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto di MacKeeper o dei Premium Services, puoi ottenere un rimborso secondo i termini indicati di seguito.
Prima di cliccare sul pulsante "RICHIESTA DI RIMBORSO", ti invitiamo a leggere attentamente i termini della nostra politica sui rimborsi.
HO DIRITTO A UN RIMBORSO?
MACKEEPER
Abbonamenti semestrali e annuali:
come previsto dalla nostra garanzia di rimborso per 30 giorni, gli acquisti di abbonamenti semestrali e annuali hanno diritto a un rimborso completo, se richiesto entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Se la licenza di MacKeeper viene utilizzata per più di 6 mesi, non sarà più rimborsabile.
Abbonamenti mensili (rinnovi mensili):
l'acquisto di un abbonamento mensile dà diritto a un rimborso completo, se richiesto entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Alcune richieste di rimborso potranno venire prese in considerazione dalla nostra azienda caso per caso e accolte a nostra esclusiva discrezione. Se non riesci a richiedere un rimborso tramite il nostro modulo di richiesta di rimborso, contattaci direttamente via email all'indirizzo: billing@mackeeper.com.
PREMIUM SERVICES
Clario offre una garanzia di rimborso di 14 giorni per tutti i piani di abbonamento a Premium Services.
Dopo 30 giorni, ma entro 6 mesi dalla data di acquisto, il cliente può ricevere un rimborso dell'importo corrispondente alla differenza tra il prezzo del piano di abbonamento e il costo di un piano di 1 mese (199 dollari). Tuttavia, nel caso in cui tu abbia fatto correggere i tuoi dispositivi più di 3 volte nel periodo di 6 mesi, all'importo del rimborso verrà sottratta una somma pari a 69 $ per ogni correzione successiva alla terza.
È possibile presentare una richiesta di rimborso solo durante il periodo di abbonamento. Tuttavia, se il servizio è stato utilizzato più di 6 mesi o 10 volte durante i 6 mesi, non sarà più rimborsabile.
Alcune richieste di rimborso possono essere considerate dalla nostra azienda caso per caso e concesse a nostra sola discrezione.
QUAL È LA PROCEDURA DI RIMBORSO?
Una volta ricevuta, la richiesta viene esaminata ed elaborata dall’Assistenza clienti. Il processo di elaborazione del materiale ricevuto e di invio di una risposta iniziale richiederà da 1 a 5 giorni lavorativi, a meno che non sia possibile concedere un rimborso in base alle condizioni qui stabilite.
I rimborsi vengono elaborati in un periodo compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi. Si tratta del tempo necessario alla banca per elaborare il pagamento. Tutte le tariffe di elaborazione non sono rimborsabili.
Al momento dell'annullamento o del rimborso è necessario disinstallare e cancellare tutte le copie del Software dal proprio dispositivo. Una volta ottenuto il rimborso, l'ulteriore utilizzo di MacKeeper o di Servizi Premium non è più consentito e tutte le licenze concesse si annullano.
Per eventuali domande sulle nostre norme sui rimborsi, non esitare a contattarci all’indirizzo billing@mackeeper.com
