Norme e procedure

Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri, le tue informazioni private e ad essere trasparenti sulle nostre pratiche come azienda.

Norme sui rimborsi

Data di aggiornamento: 26.02.2021

A Clario Tech DMCC ("Clario") apprezziamo qualsiasi feedback e facciamo quanto possibile per rendere i nostri clienti soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto di MacKeeper o dei Premium Services, puoi ottenere un rimborso secondo i termini indicati di seguito.

Se hai realizzato un acquisto da una fonte diversa dal sito web https://mackeeper.com, ti invitiamo a contattare direttamente il negozio o il rivenditore da cui hai ottenuto la copia.

Prima di cliccare sul pulsante "RICHIESTA DI RIMBORSO", ti invitiamo a leggere attentamente i termini della nostra politica sui rimborsi.

HO DIRITTO A UN RIMBORSO?

MACKEEPER

Clario offre una garanzia di rimborso di 14 giorni per il software MacKeeper.

Un rimborso richiesto dopo i primi 14 giorni viene eseguito solo in caso di problemi tecnici direttamente collegati a MacKeeper. La nostra azienda offre tutti i tipi possibili di supporto, compresa assistenza via email e chat in tempo reale. Pertanto, se il cliente non segue le istruzioni, utilizza una configurazione errata o si rifiuta di usare la nostra assistenza tecnica, abbiamo il diritto di non accettare la richiesta di rimborso. I rimborsi non possono essere eseguiti in caso di problemi generali del computer o di internet non collegati a MacKeeper, o in caso di impossibilità di scaricare MacKeeper da internet.

Alcune richieste di rimborso possono essere prese in considerazione caso per caso dall’Azienda, che si riserva il diritto di approvarle a sua discrezione.

Il rimborso può essere richiesto solo durante il periodo di abbonamento. Se il software viene utilizzato per più di 6 mesi, diventa non rimborsabile.

PREMIUM SERVICES

Clario offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i Premium Services. Dopo 30 giorni, ma entro 6 mesi dalla data di acquisto, il cliente può ricevere un rimborso dell'importo che corrisponde alla differenza tra il prezzo del piano di abbonamento e il prezzo di un piano di 1 mese (199 $). Tuttavia, nel caso in cui il cliente abbia fatto correggere i propri dispositivi più di 3 volte nel periodo di 6 mesi, all'importo del rimborso verrà sottratta una somma pari a 69 $ per ogni correzione successiva alla terza.

Una richiesta di rimborso può essere presentata solo durante il periodo di abbonamento. Se il servizio viene utilizzato per più di 6 mesi, diventa non rimborsabile. Anche utilizzando il servizio 10 volte in un periodo di 6 mesi, il servizio diventa non rimborsabile.

Alcune richieste di rimborso possono essere considerate dalla nostra azienda caso per caso e concesse a nostra sola discrezione.

QUAL È LA PROCEDURA DI RIMBORSO?

Una volta ricevuta, la richiesta viene esaminata ed elaborata dall’Assistenza clienti. Il processo di elaborazione del materiale ricevuto e di invio di una risposta iniziale richiederà da 1 a 5 giorni lavorativi, a meno che non sia possibile concedere un rimborso in base alle condizioni qui stabilite.

I rimborsi vengono elaborati in un periodo compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi. Si tratta del tempo necessario alla banca per elaborare il pagamento. Tutte le tariffe di elaborazione non sono rimborsabili.

Una volta emesso il rimborso, qualsiasi successivo utilizzo di MacKeeper e MK Premium Services diventa illegale e qualsiasi licenza concessa sarà invalidata. Pertanto, il cliente deve disinstallare il software e cessare di utilizzare i servizi.

Per eventuali domande sulle nostre norme sui rimborsi, non esitare a contattarci all’indirizzo billing@mackeeper.com

Modulo per la richiesta di rimborso

* Gli elementi contrassegnati con un asterisco sono obbligatori.

Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, l'operatore dell'Assistenza clienti avrà bisogno di 1-3 giorni lavorativi per fornire una risposta iniziale e 1-10 giorni lavorativi per trattare la richiesta di rimborso ricevuta

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La tua versione di macOS è inferiore a OS 10.11. Ti suggeriamo di utilizzare MacKeeper 4 per risolvere i problemi di pulizia, privacy e sicurezza su macOS.