政策和程序

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退款政策

更新日期:24.09.2021

在 Clario Tech DMCC(以下简称“Clario”),我们重视任何反馈意见,并会尽一切努力来使客户对我们的产品和服务感到满意。但是,如果您对 MacKeeper 或 Premium Services 不完全满意,可以根据下面所列的条款获得退款。

在点按“退款申请”按钮之前,请仔细阅读我们的退款政策条款。

符合退款要求吗?

Mackeeper

半年度订阅和年度订阅:
根据我们的 30 天退款保证,如果在购买半年度订阅和年度订阅之日起 30 天内提出申请,将有资格获得全额退款。

月度订阅(按月续订):
如果在购买月度订阅之日起 14 天内提出申请,将有资格获得全额退。

公司可能会根据具体情况评估特定的退款申请,退款与否由我们全权酌情决定。 如果无法在我们的退款申请表中申请退款,请通过以下电子邮箱直接联系我们:billing@mackeeper.com

Premium Services

Clario 针对 Premium Services 提供 30 天退款保证。购买之日起 30 天后(但在 6 个月内),客户可以收到的退款金额等于订阅套餐价格减去 1 个月套餐价格(199 美元)所得的值。但是,如果在六个月内客户的设备修了 3 次以上,则从第三次修复起每发生一次修复都需从应退金额中额外扣除 69 美元。

客户只能在订阅期内申请退款。如果使用服务已超过 6 个月,则无法退款。如果您在 6 个月内使用服务达 10 次,服务也不可退款。

公司可能会根据具体情况评估特定的退款申请,退款与否由我们全权酌情决定。

退款有哪些步骤?

在我们收到您的申请后,我们的客户支持部门将对其进行审核和处理,我们需要 1-5 个工作日来处理收到的材料并做出初步答复,除非因为本文说明的情况而无法退款。

退款处理需要 5-15 个工作日 — 银行将需要这些时间来处理付款。所有手续费将不予退还。

取消或退款后,您必须从设备上卸载并删除软件的所有副本。退款后,继续使用 MacKeeper 或者 Premium Services 均属违法,并且所有授予的许可证均将失效。

如果您对我们的退款政策有任何其他问题,欢迎与我们联系:billing@mackeeper.com

退款申请表

* 标有星号的项目是必填项。

收到退款请求后,我们的客户支持代表需要 1-3 个工作日做出初步回复,并需要 1-10 个工作日处理收到的退款请求

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