返金ポリシー

「返金要求」ボタンをクリックする前に、当社の返金ポリシーをよくお読みください。

返金の対象について

MacKeeper

30 日間返金保証に基づき、初回購入日から 30 日以内に返金リクエストがあれば、6 か月プランおよび 1 年プランは全額返金の対象となります。

注意：MacKeeper ライセンスの利用開始から 6 か月以上経過している場合は、返金の対象外となります。

1 か月プラン（毎月更新タイプ）：
1 か月プランは、購入日から 14 日以内に返金要求があった場合、全額返金の対象となります。

注意：前述の期間以外の返金については、当社の裁量により決定されます。 返金リクエストフォームを使用できない場合は、直接メールで billing@mackeeper.com 宛てにご連絡ください。

プレミアムサービス

Clario は、Premium Services のすべてのサブスクリプションプランに 14 日間返金保証を設けています。本条件は、サブスクリプションプランの初回購入および 2 回目以降のお支払いの両方に適用されます。

なお、返金リクエストができるのは、有効なサブスクリプション期間中のみとなっています。本条件に定められていないリクエストについては、当社の裁量により審査される場合があります。

14 日以降の返金：お支払い（2回目以降のお支払い含む）から 14 日を過ぎていても 6 か月以内に返金のリクエストがあれば、ご契約のプランと 1 か月プラン（$199）の差額に基づき、一部返金を受けることができます。

注意：ただし、6 か月間で 3 回以上デバイスを修復している場合は、3 回目の修復の後は 1 回の修復につき $69 が返金額から差し引かれます。

返金対象外：6 か月以上サービスを利用した場合、または 6 か月間で 10 回サービスを利用した場合は返金対象外となります。

返金手続きについて

1. リクエストを送信：
オンラインフォームを使ってリクエストを送信するか、billing@mackeeper.com 宛てに直接ご連絡ください。

2. 審査プロセス：
リクエストを受け取り次第、カスタマーサポートチームが審査、処理いたします。審査には 1～5 営業日ほどかかります。

3. 返金にかかる日数：
返金が承認されると、5～15 日以内に返金いたします。銀行によって処理にかかる日数が異なります。処理手数料が差し引かれますのでご了承ください。

重要：返金を受けた後、ユーザーはソフトウェアのすべてのコピーをご利用のデバイスからアンインストールして削除しなければなりません。返金後も MacKeeper や Premium Services を利用し続けることは禁止されています。付与されたライセンスがあれば、すべて無効になります。

ご不明な点がありましたら、billing@mackeeper.com にお問い合わせください。