返金ポリシー

「返金要求」ボタンをクリックする前に、当社の返金ポリシーをよくお読みください。

返金の対象について

MacKeeper

6 か月および 12 か月プラン：
当社の 30 日間返金保証に従い、6 か月プランおよび 12 か月プランは、購入日から 30 日以内に返金要求があった場合、全額返金の対象となります。

MacKeeper ライセンスを 6 か月以上お使いになった場合は、返金対象外となります。

1 か月プラン（毎月更新タイプ）：
1 か月プランは、購入日から 14 日以内に返金要求があった場合、全額返金の対象となります。

一部の返金要求は、当社によって個別に検討され、当社独自の裁量で許可されることがあります。 当社の返金要求フォームでリクエストできない場合は、直接メール（billing@mackeeper.com）でご連絡ください。

プレミアムサービス

Clario は、Premium Services の全加入プランについて 14 日間返金保証を設けています。

ご購入後 14 日～6 か月の場合、お客様にご契約プランの金額と 1 か月プラン（$199）の差額を返金いたします。ただし、この 6 か月の期間中にデバイスを 3 回以上修復した場合は、4 回目の修復から 1 回につき $69 が返金額から差し引かれます。

返金を請求できるのはプランの加入期間中のみです。6 か月以上サービスを利用した場合、または 6 か月間でデバイスの修復回数が 10 回を超えている場合は返金対象外となります。

一部の払い戻し要求は、当社によって個別に検討され、当社独自の裁量で許可されることがあります。

返金手続きについて

弊社がお客様からの要求を受理すると、カスタマーサポートがお客様のリクエストを確認し処理します。この条件に従い返金が不可能な場合を除き、受理した資料の処理と最初の回答には 1～5 営業日を要します。

返金は 5～15 営業日で処理されます。この期間は銀行による支払い処理にかかる期間です。手数料はすべて返金対象外です。

解約や返金に際し、お客様はデバイスからソフトウェアのすべてのコピーをアンインストールおよび削除してください。返金後に MacKeeper または Premium Services を利用することは違法行為とみなされます。また、付与されたすべてのライセンスは無効とみなされます。

弊社の返金ポリシーに関して他にもご質問があれば、billing@mackeeper.com へお問い合わせください。