本最终用户许可协议（“协议”）构成您（作为个人或代表某一实体）（“您”）与位于阿联酋迪拜 Jumeirah Lakes Towers 的 Clario Tech DMCC（“公司”“我们”“我们的”）之间具有法律约束力的合同。本协议规范您对 MacKeeper Premium Services（“Premium Services”）、由 Premium Services 提供的 Security Tech Care Service（“STC”）、由 Premium Services 提供的 Performance Tech Care Services（“PTC”）以及任何其他引用或链接至这些法律条款的相关产品与服务（统称“服务”）的访问与使用。

法律行为能力

接受本协议即表示您确认，依据您所在司法辖区的法律，您具备订立并形成合同的法律能力。您对服务的使用、点击“I AGREE”“ACCEPT”或类似按钮、安装服务或以其他方式表示同意，均将被视为接受本协议以及任何适用的相关政策（包括但不限于我们的 隐私政策 和 退款政策（统称“法律条款”））。在继续之前，请仔细阅读这些法律条款。如您不同意这些法律条款，您必须立即停止使用服务。

我们可自行决定更新或修改本协议。任何变更将通过更新“最后更新”日期予以体现。在发布此类变更后继续使用服务，即表示您接受并同意经修订的协议。您有责任定期查阅这些条款，以了解任何更新。

重要提示：本协议可能仅为方便起见而以多种语言提供。如英文版本与任何翻译版本存在差异，应以英文版本为准。

年龄要求

使用服务即表示您确认：您已年满 18 周岁，符合您所在司法辖区法律规定的最低年龄要求，或已获得必要的父母或监护人同意。若我们发现未经所需同意而无意中收集了未成年人的数据，我们将采取措施予以删除。如您认为发生了上述情况，请通过 legal@weareclario.com. 联系我们。

1. 许可

公司授予您一项可撤销、非独占、不可转让且有限的许可，允许您严格按照本协议条款下载、安装并使用服务。您仅可在您拥有或控制的设备上使用服务，且仅可在本协议条款与条件允许的范围内使用。该许可仅供您个人非商业用途，并须严格遵守本协议所载条款使用。

您同意不将、且不允许他人将服务进行许可、出售、出租、租赁、转让、分发、传输、托管、外包、披露或以其他方式进行商业性利用，亦不将服务提供给任何第三方。此外，您不得移除、变更或遮蔽公司、其关联方、合作伙伴、供应商或服务许可方的任何专有声明，包括版权或商标声明。

2. 服务说明

2.1. Premium Services

购买 Premium Services 后，您可获得全年 24/7 在线技术专家支持。Premium Services 涵盖一系列功能，包括：

• 操作系统安装与调整

• 数据传输

• 操作系统更新

• 安全数据备份

• 账户管理

• 安全与隐私保护配置

• 半年维护

• 新 Mac 快速开始设置

• 操作系统设置与故障排除

• 磁盘空间问题解决

• 密码故障排除

• 网络连接故障排除

• iCloud 问题故障排除

• 本地网络创建与故障排除

• 启动故障排除

• 电池省电配置

• 硬件设置与故障排除

• 外设设置与故障排除

• 应用相关问题解决

• 邮箱清理

• 软件问题检查与解决

• 无广告浏览配置

• 浏览器优化

• 个人技术专家咨询

• 技术辅导

注：Premium Services 严格限于上述列表，不涵盖超出该范围的问题。例如，因硬件故障引起的问题、与供应商的操作系统/应用程序/插件相关的问题、源自您的互联网服务提供商的问题，或涉及盗版软件的问题，均不会得到解决。此外，与不再受支持或已到生命周期终止（EOL）的软件相关的问题，或需要特定供应商专业知识的问题，也不在 Premium Services 范围内。

我们的服务不适用于装有未获许可、未经授权或不受支持的操作系统的设备。

2.2. 智能家居设备的 Premium Services

购买智能家居设备的 Premium Services 后，您可全年享受 24/7 在线支持，涵盖多种智能家居设备。该支持包括：

• 智能家居设备的初始设置

• 智能家居设备的安全与隐私设置配置

• 连接问题故障排除

• 智能家居设备故障排除与问题解决

• 智能家居设备使用指导

所涵盖的智能家居设备类型包括但不限于：吸尘与表面清洁设备（例如吸尘器和擦窗器）、厨房电器（例如电水壶和烹饪器具）、空调/空气调节设备（例如净化器、加湿器和取暖器）、可穿戴电子设备（例如智能手表和智能手环）、供电设备（例如智能插座和开关）、照明设备（例如智能灯泡）、家庭安防设备（例如门铃、IP 摄像头和门锁）、健康与个人护理设备（例如牙刷和体重秤）、车载设备（例如播放器、摄像头和 GPS 追踪器）、办公用品（例如打印机和投影仪）、家用电器（例如洗衣设备和恒温器）、电视设备（例如 TV 盒子和遥控器）以及用于爱好的设备（例如无人机、玩具和车辆）。

这些服务依据本协议条款提供，并将基于公司能力及适用法律提供。

最低技术与系统要求：

为确保服务得以正常提供，您必须满足以下最低技术与系统要求：

PC：

• Windows 10 或更高版本

• 4 GB 内存

• 双核处理器

Mac：macOS 10.10 或更高版本

Android：8.0 或更高版本

iOS：9.0 或更高版本

硬件设置要求：

• 线缆

• 原始安装光盘

2.3. 由 Premium Services 提供的 Security Tech Care（“STC”）

购买 STC 后，您将获得一般安全技术支持，类似于 Premium Services，但仅适用于 macOS 和 iOS 设备。您可全年享受 24/7 在线支持。

此外，STC 可能包括：

账户安全与隐私设置协助：

• 设置双重身份验证

• 设置/更改/重置账户密码

• 验证现有账户安全设置

• 在发生泄露/入侵情况下协助账户恢复

• 检查电子邮箱地址数据泄露

应用安全与隐私设置协助：

• 安装/回退更新

• 验证当前应用安全设置

• 管理网页浏览器中的 Cookie 及其他设置

• 屏蔽广告

• 安装杀毒软件并执行病毒扫描

系统安全与隐私设置协助：

• 安装系统更新

• 验证/配置以下内容：

• 蓝牙

• 隔空投送（AirDrop）

• FileVault

• 屏幕保护程序 / “空闲 5 分钟后锁定电脑”

• 共享设置

• 锁定模式

安全互联网网络设置协助：

• 设置/更改/重置网络密码

• 验证连接到网络的设备

• 配置防火墙

• 安装/配置 VPN

• 设置 DNS 和代理

设备数据协助：

• 设置数据备份

• 加密数据

• 就安全与隐私相关问题提供咨询与解答

• 协助处理其他与安全与隐私相关的请求

2.4 由 Premium Services 提供的 Performance Tech Care（“PTC”）

2.4.1. 购买 PTC 后，您将获得 macOS 和 iOS 的技术支持。您可全年享受 24/7 在线支持。作为我们的软件与支持服务的一部分，我们可能会执行某些诊断与优化程序，以提升您系统的功能并解决已识别的问题。这些服务可能包括以下类别及相关操作：

初始性能设置/常规修复

• 清理缓存

• 检查硬件规格

• 验证可用存储空间

• 电池省电配置

• 验证 CPU 温度

• CPU 分析与后台系统进程优化

• 分析 RAM 使用情况

• RAM 测试

• 移除系统快照

• 修复文件系统权限

• 磁盘工具诊断

• 验证自监测、分析与报告技术（S.M.A.R.T.）

• 通过 MacKeeper 应用进行系统修复

• Spotlight 的额外配置

• 检测并移除广告软件

• 浏览器配置优化

• 无广告浏览配置

• 防火墙配置

• 因系统性能故障排除而进行的系统设置与偏好配置

• 审查 Time Machine 备份

iOS 设置：

• 设置广告拦截应用

• 备份与更新安装

Geek on Demand 服务：

• 管理您通过 ZoomDiagnostics a...any necessary follow-up instructions or communications via email 提交的请求

• 通过 ZoomDiagnostics 应用进行的半年自动维护

额外修复与配置

应用级性能请求

• 排查应用特定的卡慢问题

• 更新或重新安装应用程序

• 清理应用缓存；

• 重置应用偏好设置

操作系统故障排除与管理

• 操作系统升级或降级

• 完整系统重装（包括重置或清除/恢复出厂设置选项）

注：操作系统故障排除与管理服务仅在我们的技术支持团队作为诊断或优化程序的一部分作出判断时提供，且您不能直接发起该类服务。

电池与电源管理

• 配置屏幕保护程序及省电模式，包括睡眠、休眠、Power Nap 和自动关机

硬件健康状况与诊断

• 重置系统管理控制器（SMC）

• 重置非易失性随机存取存储器（NVRAM）

存储管理

• 评估 Mac 当前可用的存储空间，以确保最佳性能。

• 通过识别并解决系统和用户存储中的低效情况来优化磁盘空间。

• 分析系统和用户目录，以检测并解决异常的存储占用。

• 在适当情况下清理不必要的系统和应用缓存，以释放空间。

• 识别未使用或很少使用的应用程序，并提供移除建议。

这些服务可由用户发起，或作为计划或自动化系统优化的一部分进行。使用 PTC 即表示您确认并同意在必要时执行这些维护操作，以确保系统的稳定性、性能和安全性。用户可根据设置或支持互动请求或拒绝特定服务。

2.4.2. PTC 覆盖范围的排除项

软件和 PTC 服务旨在支持广泛的系统优化和故障排除需求。然而，某些类别的设备和服务不在标准支持范围内，亦不受本协议涵盖。这些排除项包括但不限于：

物联网（IoT）设备： 包括智能家居设备、可穿戴设备及其他非传统计算设备。

外设设备： 除外接硬盘外，所有其他外设（例如打印机、摄像头、扫描仪）均被排除在外。

安全与隐私设置配置： 超出基本建议范围的系统级隐私或安全策略调整。

安全网络配置： 安全或企业级网络基础设施（例如 VPN、防火墙或路由器）的高级设置或定制。

加密服务： 协助设置、恢复或解密全盘或文件级加密。

密码管理： 协助设置、更改或重置用户或系统级密码。

无法启动的设备： 无法完成启动过程或以其他方式无响应的设备不适用于远程诊断和标准 PTC 支持。

任何涉及上述排除项的请求可能受附加服务条款约束、需要第三方参与，或我们可能完全不予支持。建议用户就相关问题咨询认证技术人员。

2.4.3. 系统兼容性与语言

本软件旨在在以下条件下使用：

支持的语言： 英语

支持的操作系统： macOS 10.10 或更高版本

最低系统要求： 4GB 内存及 Core 2 Duo 处理器或同等配置

请注意，Windows 和 Android 平台不受支持。在不受支持的系统上使用 PTC 不在本协议涵盖范围内，且可能导致功能受限或无法使用。

3. 方案说明

4. 您备份数据的责任

您确认并同意，在任何服务开始之前，以下事项均由您自行负责：

备份存储在您任何设备上的所有数据、软件、信息和文件，包括但不限于计算机磁盘驱动器、外设、MP3 播放器、DVD 播放器、摄像机、数码相机或任何其他电子存储设备。

从您的设备中移除所有介质，包括但不限于录像带、光盘、软盘、激光唱盘、磁带、DVD、胶片或任何其他存储介质。

重要：您进一步同意，无论是否向我们或我们的第三方服务提供商请求备份服务，我们及该等第三方供应商均不对任何数据、软件、信息、文件或介质（包括上述内容）的丢失、披露、篡改或损坏承担任何责任。

5. 同意接收电话联系

在注册过程中、使用我们的服务期间或与我们的技术人员沟通时提供电话号码，即表示您同意在所提供的手机或固定电话号码上接收公司来电。此类通话可能通过自动拨号系统进行。提供电话号码是可选的，服务的可用性不取决于您是否提供电话号码。

6. 所需授权

6.1. 访问计算机或移动设备的授权

使用本服务即表示您授权我们出于诊断、服务和维修目的访问并远程控制您的计算机或移动设备。这包括授权我们下载必要的软件并根据服务需要修改系统设置。启动任何远程支持会话均需获得您的同意，且您必须遵循我们技术人员的指示。

6.2. 代表您接受软件许可的授权

我们软件以及作为服务一部分所包含的任何第三方软件和工具（组件）（统称为“软件”）的使用均受特定许可协议的约束，该等许可协议可能在下载或访问过程中向您展示。通过使用本服务和软件，您同意遵守这些第三方许可协议（更多信息请参见第 6 条）。

您授权我们在您的设备上下载、安装和使用软件，并代表您接受第三方许可协议。我们亦可在服务提供期间或服务终止后，基于我们的自行决定移除该等软件。

我们保留收集和保留在提供服务过程中由第三方工具生成的任何日志文件或交易数据的权利，且该等数据的所有权利均归我们所有。

如本协议与任何第三方许可协议发生冲突，则仅就相关第三方组件的使用而言，应以该第三方许可协议的条款为准。但本协议仍继续适用于您对软件及服务的整体使用，包括在我们的服务中对第三方组件进行的任何集成、修改或组合。

7. 第三方软件

作为服务的一部分，我们使用 LogMeIn® 和 TeamViewer 等远程控制软件来访问您的设备（计算机或移动设备）。接受本协议即表示您同时同意 LogMeIn® 和 TeamViewer 的许可条款及隐私政策。我们强烈建议您查阅 LogMeIn® 的 服务条款 和 隐私政策，以及 TeamViewer 的 最终用户许可协议 和 隐私声明。

如果您不同意其中任何条款，则不被允许使用本服务。

8. 服务的监控

我们可能会监控并记录服务的提供情况，包括电话通话和/或在线会话，以改进客户服务、内部培训及市场研究。通过使用本服务，您同意上述监控和记录，并授权我们在必要或适当的情况下使用或披露任何信息，以遵守适用的法律、法规或政府要求；向您提供服务；保护我们及我们用户的权利；以及改进未来的服务。您确认，通话录音对于维持服务质量至关重要，并同意在本协议有效期内不选择退出通话录音。

9. 服务限制与责任

对于因超出我们合理控制范围的情况而导致的服务履行失败或延迟，我们不承担任何责任。这些情况包括但不限于停电、互联网中断、硬件故障或其他妨碍服务提供的外部因素。

我们及我们的第三方服务提供商保留在未满足最低系统要求的情况下，或在我们自行决定的情况下，保留、暂停或终止您所订购服务的权利，并可酌情提供全部或部分退款。此外，如果您的技术或其他要求（包括但不限于特殊布线、克服物理或技术障碍或其他特殊需求）被视为异常、过度或超出本条款范围，我们亦可行使上述权利。

尽管我们的服务未对您在订阅期间可提交的技术支持请求数量设定限制，但所有支持服务的使用均须遵守我们的公平使用政策。根据该政策，我们保留自行决定您的使用是否超出个人计划用户合理预期支持水平的权利。如发现滥用情况，我们保留暂停或终止您订阅的权利。此外，对于任何针对我们的代理、员工或第三方服务提供商的无礼行为、攻击行为、威胁、垃圾信息、言语辱骂或其他不当行为，我们保留自行决定暂停、限制或限制您访问服务的权利。

10. 服务的修改与终止

10.1. 修改。 我们保留在任何时间自行决定修改、增强、中止或终止任何服务或其功能的权利，且无需承担任何责任。此外，我们还可能更新或修订管理服务的条款和条件，包括资格标准的变更。

我们将通过在我们的网站上发布更新的方式，尽合理努力通知您任何重大修改。然而，我们并无义务就此类变更向您提供直接或个别通知。您在修改后继续使用服务，即视为您接受修订后的条款。

10.2. 终止。 如果您未遵守本协议中的任何条款，或基于任何其他原因，我们可在任何时间终止您对服务的访问或停止向您提供服务。您同意，服务访问的终止可能会在事先通知的情况下发生，并确认我们不就该等终止对您或任何第三方承担责任。无论因何原因终止，您均须卸载为提供服务所需的所有软件，并销毁您持有的该等软件的所有副本。

11. 不可抗力

如因超出我们合理控制范围、不可预见、不可避免且不可克服的事件导致未能履行本协议项下的义务，我们不构成违约。此类事件包括但不限于停电、互联网中断、服务器迁移、DDoS 攻击、黑客行为、病毒、自然灾害、天灾、战争、骚乱、叛乱、流行病或大流行病（由世界卫生组织宣布）、罢工或其他劳工行动、恐怖活动，或其他行业中通常无法采取合理预防措施的重大事件。

12. 杂项

本协议连同我们的隐私政策及任何适用的附加协议，构成您与我们之间关于服务的完整协议，并取代此前或同时期的所有书面或口头沟通。如本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，其余条款仍应继续完全有效。任何不可执行的条款应被替换为最能反映原意的有效条款。

我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，均不构成对该权利或条款的放弃。任何放弃均须以书面形式作出，并由授权代表签署。未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在本 Agrement 项下的任何权利或义务。我们可不受限制地转让或转移我们在本协议项下的权利和义务。

本协议的某些条款，包括但不限于免责声明、责任限制、赔偿及争议解决条款，在服务终止后仍然有效。章节标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的解释。

13. 赔偿

您同意就因以下原因产生或与之相关的任何索赔、责任、损害、判决、裁决、损失、费用、支出或费用（包括合理的律师费），为公司及其关联公司、高级职员、董事、员工、代理人、许可方及服务提供商进行抗辩、赔偿并使其免受损害：

• 您对服务的使用或不当使用；

• 您违反本协议或任何适用法律或法规；

• 您侵犯任何第三方权利，包括但不限于知识产权、隐私权或合同权利；

• 您通过服务提交、发布或以其他方式提供的任何内容。

我们保留对任何需由您赔偿的事项承担专属抗辩和控制权的权利，在此情况下，您同意配合我们的抗辩。

14. 免责声明

服务按“现状”和“可用状态”提供，不附带任何明示或默示的保证。我们不保证服务不间断、安全或无错误，不保证缺陷将被修复，也不保证服务将满足您的特定要求或期望。我们不认可、保证或对通过服务提供的任何第三方内容、服务或链接承担责任，您与第三方的任何互动均由您自行承担风险。在法律允许的最大范围内，我们明确否认所有明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、非侵权性以及因交易过程或行业惯例产生的任何保证。

15. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、后果性、特殊、惩罚性或示范性损害承担责任，包括但不限于利润损失、收入损失、数据丢失、业务中断、商誉损失或任何其他无形损失，即使我们已被告知发生此类损害的可能性。

因服务引起或与服务相关的所有索赔，我们的累计总责任不超过 100 美元或您在引发索赔事件前十二个月内为服务支付的总金额（以较高者为准）。在不允许某些免责声明或责任限制的司法管辖区内，我们的责任将限制在适用法律允许的最大范围内。

16. 适用法律与争议解决

如您有任何疑问、关切或投诉，您必须首先通过善意协商的方式尝试解决，并至少在 30 个工作日内向 legal@weareclario.com 发送书面通知。

若在协商期内未能达成解决方案，则适用以下条款：

对于美国居民，本协议受加利福尼亚州法律管辖并依其解释，但不适用其法律冲突原则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。如协商未果，争议应通过美国仲裁协会（AAA）依据其《商业仲裁规则》进行的具有约束力的仲裁予以最终解决。仲裁应由一名仲裁员进行，仲裁地点为加利福尼亚州或我们指定的美国其他地点。仲裁员应适用加利福尼亚州法律，除非另有要求。仲裁裁决为最终裁决，对双方具有约束力，并可在任何有管辖权的法院强制执行。

对于美国以外的居民，本协议受英格兰和威尔士法律管辖并依其解释，但不适用其法律冲突原则，除非适用强制性的当地消费者保护法律。如协商未果，争议应根据伦敦国际仲裁法院（LCIA）的仲裁规则通过仲裁解决，该规则通过引用并入本条款。仲裁地点为英国伦敦，仲裁语言为英语，由一名仲裁员审理。仲裁裁决为最终裁决并具有约束力。

集体诉讼弃权： 您同意任何争议均以个人方式解决。您放弃参与针对我们或我们关联公司的任何集体诉讼、集体仲裁或其他代表性诉讼的权利。通过接受本协议，您确认您只能以个人身份提出索赔，而不得作为任何集体、代表性或团体诉讼的一部分提出索赔。

17. 联系方式

如对本协议或我们的服务有任何疑问或关切，请通过以下方式联系我们：premium.services@mackeeper.com。