政策和程序
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退款政策
更新日期：22.11.2024
在 Clario Tech DMCC（以下简称“Clario”），我们重视任何反馈意见，并会尽一切努力来使客户对我们的产品和服务感到满意。但是，如果您对 MacKeeper 或 Premium Services 不完全满意，可以根据下面所列的条款获得退款。
在点按“退款申请”按钮之前，请仔细阅读我们的退款政策条款。
符合退款要求吗？
Mackeeper
根据我们的 30 天退款保证，半年度订阅和年度订阅可在初始（首次）购买之日起 30 天内申请全额退款。
注意：如果 MacKeeper 许可证使用时间超过 6 个月，则无法退款。
月度订阅（按月续订）：
如果在购买月度订阅之日起 14 天内提出申请，将有资格获得全额退。
注意：超出上述期限的退款申请视具体情况酌情考虑。如果无法在我们的退款申请表内提交退款申请，请直接发送邮件至 billing@mackeeper.com 与我们联系。
Premium Services
Clario 针对所有 Premium Services 订阅套餐提供 14 天退款保证。这些条款适用于订阅套餐的首次购买和后续续费。
请注意，我们只接受有效订阅期内提出的退款申请。任何不属于这些条款覆盖范围的退款申请视具体情况酌情考虑。
超过 14 天后的退款。如果您在付款（包括任何续费）后 14 天到 6 个月内申请退款，您可能会收到部分退款，退款金额将基于您的套餐与 1 个月套餐（199 美元）之间的费用差额计算。
注意：但是，如果在 6 个月内您的设备修了 3 次以上，则从第三次修复起每发生一次修复都需从应退金额中额外扣除 69 美元。
不予退款的情况。如果使用服务的时间超过 6 个月或在 6 个月内使用次数超过 10 次，则该订阅无法退款。
退款有哪些步骤？
1. 提交申请：
使用我们的在线表单提交退款申请，或直接发送邮件至 billing@mackeeper.com 与我们联系。
2. 审核流程：
收到申请后，我们的客户支持团队将进行审核和处理。此过程可能需要 1 至 5 个工作日。
3. 退款时限：
如果退款申请获得批准，我们将在 5 至 15 个工作日内处理退款，具体取决于银行的处理速度。请注意，手续费不予退还。
重要提示。退款发放后，您必须从设备中卸载并删除软件的所有副本。退款后不得继续使用 MacKeeper 或 Premium Services，且所有已授予的许可证均将失效。
如有任何其他问题，请随时发送邮件至 billing@mackeeper.com 与我们联系。
