Diese Endnutzer-Lizenzvereinbarung („Vereinbarung“) stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (entweder als natürliche Person oder im Namen einer juristischen Person) („Sie“) und Clario Tech DMCC, einem Unternehmen mit Sitz in Jumeirah Lakes Towers, Dubai, VAE („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“), dar. Diese Vereinbarung regelt Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der MacKeeper Premium Services („Premium Services“), des durch Premium Services bereitgestellten Security Tech Care Service („STC“), der durch Premium Services bereitgestellten Performance Tech Care Services („PTC“) sowie aller sonstigen zugehörigen Produkte und Services, die auf diese rechtlichen Bedingungen verweisen oder darauf verlinken (zusammen die „Services“).

Rechtsfähigkeit

DURCH DIE ANNAHME DIESER VEREINBARUNG BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE NACH DEN GESETZEN IHRER JURISDIKTION RECHTLICH IN DER LAGE SIND, VERTRÄGE ABZUSCHLIESSEN UND ZU BILDEN. IHRE NUTZUNG DER SERVICES, DAS KLICKEN AUF „ICH STIMME ZU“, „AKZEPTIEREN“ ODER ÄHNLICHE SCHALTFLÄCHEN, DIE INSTALLATION DER SERVICES ODER ANDERWEITIGE ZUSTIMMUNGSERKLÄRUNGEN GELTEN ALS ANNAHME DIESER VEREINBARUNG UND ALLER ANWENDBAREN ZUGEHÖRIGEN RICHTLINIEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF UNSERE DATENSCHUTZRICHTLINIE UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE (ZUSAMMEN DIE „RECHTLICHEN BEDINGUNGEN“). BITTE PRÜFEN SIE DIESE RECHTLICHEN BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG, BEVOR SIE FORTFAHREN. WENN SIE DIESEN RECHTLICHEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, MÜSSEN SIE DIE NUTZUNG DER SERVICES UNVERZÜGLICH EINSTELLEN.

Wir können diese Vereinbarung nach eigenem Ermessen aktualisieren oder ändern. Änderungen werden durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ kenntlich gemacht. Indem Sie die Services nach Veröffentlichung solcher Änderungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die überarbeitete Vereinbarung und stimmen ihr zu. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

WICHTIG: Diese Vereinbarung kann nur aus Gründen der Bequemlichkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.

Altersanforderung

Durch die Nutzung der Services bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, die nach den Gesetzen Ihrer Jurisdiktion geltenden Mindestaltersanforderungen erfüllen oder die erforderliche Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben. Wenn wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt Daten eines Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung erhoben haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese zu löschen. Wenn Sie glauben, dass dies geschehen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@weareclario.com.

1. Lizenz

Das Unternehmen gewährt Ihnen eine widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und beschränkte Lizenz zum Herunterladen, Installieren und Nutzen der Services ausschließlich gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung. Sie dürfen die Services nur auf einem Gerät verwenden, das Sie besitzen oder kontrollieren, und nur soweit dies nach den Bedingungen dieser Vereinbarung zulässig ist. Diese Lizenz wird ausschließlich für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung gewährt und muss in strikter Übereinstimmung mit den in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen ausgeübt werden.

Sie stimmen zu, dass Sie nicht, und auch Dritten nicht gestatten werden, die Services zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleasen, abzutreten, zu vertreiben, zu übertragen, zu hosten, auszulagern, offenzulegen oder anderweitig kommerziell zu verwerten oder die Services Dritten zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus dürfen Sie keine Schutzrechtsvermerke, einschließlich Urheberrechts- oder Markenhinweise, des Unternehmens, seiner verbundenen Unternehmen, Partner, Lieferanten oder Lizenzgeber der Services entfernen, verändern oder unkenntlich machen.

2. Beschreibung der Services

2.1. Premium Services

Wenn Sie Premium Services erwerben, haben Sie Anspruch auf Live-Support durch technische Spezialisten rund um die Uhr (24/7). Die Premium Services umfassen eine Reihe von Funktionen, darunter:

• Betriebssysteminstallation und -anpassung

• Datenübertragung

• Betriebssystem-Updates

• Sichere Datensicherung

• Kontoverwaltung

• Konfiguration von Sicherheits- und Datenschutzschutz

• Halbjährliche Wartung

• Einrichtung von New Mac QuickStart

• Einrichtung und Fehlerbehebung des Betriebssystems

• Lösung von Laufwerksspeicherproblemen

• Passwort-Fehlerbehebung

• Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen

• Fehlerbehebung bei iCloud-Problemen

• Einrichtung und Fehlerbehebung eines lokalen Netzwerks

• Fehlerbehebung bei Startproblemen

• Konfiguration der Akkustromsparfunktion

• Hardwareeinrichtung und -fehlerbehebung

• Einrichtung und Fehlerbehebung von Peripheriegeräten

• Lösung appbezogener Probleme

• Postfachbereinigung

• Überprüfung und Behebung von Softwareproblemen

• Konfiguration für werbefreies Surfen

• Browser-Optimierung

• Beratung durch einen persönlichen Technikexperten

• Technik-Coaching

Hinweis. Premium Services sind strikt auf die oben aufgeführte Liste beschränkt und umfassen keine Probleme außerhalb dieses Umfangs. Beispielsweise werden Probleme aufgrund von Hardwareausfällen, Probleme im Zusammenhang mit dem Betriebssystem, der Anwendung oder dem Plugin eines Anbieters, Probleme, die von Ihrem Internetdienstanbieter ausgehen, oder Probleme mit raubkopierter Software nicht behoben. Darüber hinaus liegen Probleme im Zusammenhang mit Software, die nicht mehr unterstützt wird oder das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat, oder solche, die spezifische Anbieterexpertise erfordern, außerhalb des Umfangs der Premium Services.

Unsere Services werden nicht für Geräte mit nicht lizenzierten, unbefugten oder nicht unterstützten Betriebssystemen erbracht.

2.2. Premium Services für Smart-Home-Geräte

Wenn Sie Premium Services für Smart-Home-Geräte erwerben, haben Sie Anspruch auf ganzjährigen 24/7-Live-Support für eine Vielzahl von Smart-Home-Geräten. Dieser Support umfasst:

• Ersteinrichtung von Smart-Home-Geräten

• Konfiguration von Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen für Smart-Home-Geräte

• Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

• Fehlerbehebung und Behebung von Problemen mit Smart-Home-Geräten

• Anleitung zur Nutzung von Smart-Home-Geräten

Zu den abgedeckten Arten von Smart-Home-Geräten zählen unter anderem Staubsauger und Geräte zur Oberflächenpflege (z. B. Staubsauger und Fensterreiniger), Küchengeräte (z. B. Wasserkocher und Kocher), Klimageräte (z. B. Luftreiniger, Luftbefeuchter und Heizgeräte), Wearables (z. B. Smartwatches und Smartbands), Stromversorgungsgeräte (z. B. Smart-Steckdosen und -Schalter), Beleuchtung (z. B. smarte Glühbirnen), Haussicherheitsgeräte (z. B. Klingeln, IP-Kameras und Schlösser), Gesundheits- und Körperpflegegeräte (z. B. Zahnbürsten und Waagen), Kfz-Geräte (z. B. Player, Kameras und GPS-Tracker), Bürobedarf (z. B. Drucker und Projektoren), Haushaltsgeräte (z. B. Wäschegeräte und Thermostate), TV-Geräte (z. B. TV-Boxen und Fernbedienungen) sowie Geräte für Hobbys (z. B. Drohnen, Spielzeug und Fahrzeuge).

Diese Services werden gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung erbracht und basieren auf den Fähigkeiten des Unternehmens sowie dem anwendbaren Recht.

Mindestanforderungen an Technik und System:

Um eine ordnungsgemäße Servicebereitstellung sicherzustellen, müssen Sie die folgenden Mindestanforderungen an Technik und System erfüllen:

PC:

• Windows 10 oder höher

• 4 GB RAM

• Dual-Core-Prozessoren

Mac: macOS 10.10 oder höher

Android: Version 8.0 oder höher

iOS: Version 9.0 oder höher

Anforderungen an die Hardwareeinrichtung:

• Kabel

• Original-Installationsdatenträger

2.3. Security Tech Care by Premium Services („STC“)

Nach dem Erwerb von STC erhalten Sie Zugang zu allgemeinem sicherheitstechnischem Support, ähnlich den Premium Services, jedoch ausschließlich für macOS- und iOS-Geräte. Sie haben Anspruch auf ganzjährigen 24/7-Live-Support.

Darüber hinaus kann STC Folgendes umfassen:

Unterstützung bei Kontosicherheit und Datenschutzeinstellungen:

• Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung

• Festlegen/Ändern/Zurücksetzen von Kontopasswörtern

• Überprüfen bestehender Kontosicherheitseinstellungen

• Unterstützung bei der Kontowiederherstellung im Falle eines Sicherheitsvorfalls

• Prüfen auf Datenlecks in Bezug auf E-Mail-Adressen

Unterstützung bei App-Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen:

• Installieren/Rückgängigmachen von Updates

• Überprüfen der aktuellen App-Sicherheitseinstellungen

• Verwalten von Cookies in Webbrowsern und anderer Einstellungen

• Werbung blockieren

• Installieren von Antivirensoftware und Durchführen von Virenscans

Unterstützung bei System-Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen:

• Installieren von Systemupdates

• Überprüfen/Konfigurieren der folgenden Einstellungen:

• Bluetooth

• AirDrop

• FileVault

• Bildschirmschoner / „Computer nach 5 Minuten Inaktivität sperren“

• Freigabeeinstellungen

• Sperrmodus

Unterstützung bei sicheren Internetnetzwerkeinstellungen:

• Festlegen/Ändern/Zurücksetzen von Netzwerkpasswörtern

• Überprüfen der mit dem Netzwerk verbundenen Geräte

• Konfigurieren der Firewall

• Installieren/Konfigurieren eines VPN

• DNS und Proxys festlegen

Unterstützung bei Daten auf Ihrem Gerät:

• Einrichten der Datensicherung

• Verschlüsseln von Daten

• Beratung und Beantwortung von Fragen zu Sicherheit und Datenschutz

• Unterstützung bei sonstigen sicherheits- und datenschutzbezogenen Anfragen

2.4 Performance Tech Care by Premium Services („PTC“)

2.4.1. Nach dem Erwerb von PTC erhalten Sie Zugang zu technischem Support für macOS und iOS. Sie haben Anspruch auf ganzjährigen 24/7-Live-Support. Im Rahmen unserer Software- und Support-Services können wir bestimmte Diagnose- und Optimierungsverfahren durchführen, um die Funktionalität Ihres Systems zu verbessern und festgestellte Probleme zu beheben. Diese Services können die folgenden Kategorien und zugehörigen Maßnahmen umfassen:

Ersteinrichtung der Leistung / Regelmäßige修复

• Leeren von Caches

• Überprüfen der Hardwarespezifikationen

• Überprüfung des verfügbaren Speichers

• Konfiguration der Akkustromsparfunktion

• Überprüfung der CPU-Temperatur

• CPU-Analyse und Optimierung von Systemprozessen im Hintergrund

• Analyse der RAM-Nutzung

• RAM-Test

• Entfernung von Systemsnapshots

• Reparatur von Dateisystemberechtigungen

• Festplatten-Dienstprogramm-Diagnose

• Überprüfung von Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (S.M.A.R.T.)

• Behebungen über die MacKeeper-Anwendung

• Zusätzliche Konfiguration von Spotlight

• Erkennung und Entfernung von Adware

• Optimierung der Browserkonfiguration

• Konfiguration für werbefreies Surfen

• Firewall-Konfigurationen

• Systemeinstellungen und -präferenzen aufgrund von Leistungstroubleshooting konfigurieren

• Time-Machine-Backups überprüfen

iOS-Einrichtung:

• Einrichtung einer Werbeblocker-App

• Backup und Installation von Updates

Geek on Demand Services:

• Verwaltung von Anfragen, die Sie über die ZoomDiagnostics a...any necessary follow-up instructions or communications via email eingereicht haben

• Halbjährliche automatisierte Wartung über die ZoomDiagnostics App

Zusätzliche Behebungen und Konfigurationen

Anfragen zur Performance auf Anwendungsebene

• Fehlerbehebung bei app-spezifischen Verlangsamungen

• Aktualisieren oder Neuinstallieren von Anwendungen

• Leeren von Anwendungscaches,

• Zurücksetzen von Anwendungseinstellungen

Fehlerbehebung und Verwaltung des Betriebssystems

• Betriebssystem-Upgrades oder -Downgrades

• Vollständige Neuinstallationen des Systems (einschließlich Zurücksetzen oder Clean-/Werksreset-Optionen)

Hinweis. Services zur Fehlerbehebung und Verwaltung des Betriebssystems sind nur nach Feststellung durch unser technisches Supportteam als Teil von Diagnose- oder Optimierungsverfahren verfügbar und können nicht direkt von Ihnen initiiert werden.

Batterie- und Energieverwaltung

• Konfiguration von Bildschirmschoner- und Energiesparmodi, einschließlich Ruhezustand, Hibernate, Power Nap und automatischer Abschaltung

Hardwarezustand und -diagnose

• Zurücksetzen des System Management Controller (SMC)

• Nichtflüchtiger Direktzugriffsspeicher (NVRAM) zurücksetzen

Speicherverwaltung

• Beurteilung des aktuell verfügbaren Speichers auf dem Mac zur Gewährleistung optimaler Leistung.

• Optimierung des Festplattenspeichers durch Identifizierung und Behebung von Ineffizienzen im System- und Benutzerspeicher.

• Analyse von System- und Benutzerverzeichnissen zur Erkennung und Behebung abnormalen Speicherverbrauchs.

• Entfernen unnötiger System- und Anwendungscaches, sofern angemessen, um Speicherplatz freizugeben.

• Identifizierung ungenutzter oder selten genutzter Anwendungen und Bereitstellung von Empfehlungen zu deren Entfernung.

Die Services können entweder vom Nutzer initiiert werden oder im Rahmen geplanter oder automatisierter Systemoptimierungen erfolgen. Durch die Nutzung von PTC erkennen Sie an und stimmen zu, dass diese Wartungsmaßnahmen nach Bedarf durchgeführt werden, um Systemstabilität, Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. Nutzer behalten die Möglichkeit, bestimmte Services gemäß den Einstellungen oder im Rahmen der Support-Interaktion anzufordern oder abzulehnen.

2.4.2. Ausschlüsse vom PTC-Leistungsumfang

Die Software- und PTC-Services sind darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Systemoptimierungs- und Fehlerbehebungsanforderungen zu unterstützen. Bestimmte Kategorien von Geräten und Services fallen jedoch außerhalb des Umfangs des Standardsupports und sind nicht durch diese Vereinbarung abgedeckt. Zu diesen Ausschlüssen gehören unter anderem:

Internet-of-Things-(IoT)-Geräte: Einschließlich Smart-Home-Geräten, Wearables und anderer nicht traditioneller Computerhardware.

Peripheriegeräte: Mit Ausnahme externer Festplatten sind alle anderen Peripheriegeräte (z. B. Drucker, Webcams, Scanner) ausgeschlossen.

Konfiguration von Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen: Anpassungen systemweiter Datenschutz- oder Sicherheitsrichtlinien, die über grundlegende Empfehlungen hinausgehen.

Sichere Netzwerkkonfiguration: Erweiterte Einrichtung oder Anpassung sicherer oder unternehmensweiter Netzwerkinfrastruktur (z. B. VPNs, Firewalls oder Router).

Verschlüsselungsservices: Unterstützung bei der Einrichtung, Wiederherstellung oder Entschlüsselung von vollständiger Festplatten- oder dateibasierter Verschlüsselung.

Passwortverwaltung: Unterstützung beim Einrichten, Ändern oder Zurücksetzen von Benutzer- oder Systempasswörtern.

Nicht startfähige Geräte: Geräte, die den Startvorgang nicht abschließen oder anderweitig nicht reagieren, sind von der Ferndiagnose und dem Standard-PTC-Support ausgeschlossen.

Alle Anfragen im Zusammenhang mit den oben genannten Ausschlüssen können zusätzlichen Servicebedingungen unterliegen, die Einbeziehung Dritter erfordern oder von uns möglicherweise überhaupt nicht unterstützt werden. Nutzern wird empfohlen, sich bei Problemen in diesen Bereichen an einen zertifizierten Techniker zu wenden.

2.4.3. Systemkompatibilität und Sprache

Die Software ist für die Verwendung unter den folgenden Bedingungen konzipiert:

Unterstützte Sprache: Englisch

Unterstützte Betriebssysteme: macOS Version 10.10 oder höher

Mindestanforderungen an das System: 4 GB RAM und ein Core-2-Duo-Prozessor oder gleichwertig

Bitte beachten Sie, dass Windows- und Android-Plattformen nicht unterstützt werden. Die Nutzung von PTC auf nicht unterstützten Systemen ist nicht durch diese Vereinbarung abgedeckt und kann zu eingeschränkter oder keiner Funktionalität führen.

3. Planbeschreibung

4. Ihre Verantwortung zur Datensicherung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass es vor Beginn jeglicher Services in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt:

Sichern Sie alle Daten, Software, Informationen und Dateien, die auf Ihrer gesamten Ausrüstung gespeichert sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Computerfestplatten, Peripheriegeräte, MP3-Player, DVD-Player, Camcorder, Digitalkameras oder sonstige elektronische Speichergeräte.

Entfernen Sie alle Medien aus Ihrem Gerät, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Videokassetten, Compact Discs, Disketten, Laserdiscs, Kassetten, DVDs, Filme oder sonstige Speichermedien.

Wichtig: Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass weder wir noch unsere Drittanbieter, unabhängig davon, ob Sicherungsdienste von uns oder unseren Drittanbietern angefordert wurden, für jeglichen Verlust, die Offenlegung, Änderung oder Beschädigung von Daten, Software, Informationen, Dateien oder Medien, einschließlich der oben genannten, haftbar gemacht werden können.

5. Zustimmung zum Erhalt von Telefonanrufen

Indem Sie während des Registrierungsprozesses, bei der Nutzung unserer Services oder durch die Kommunikation mit unserem technischen Mitarbeiter eine Telefonnummer angeben, stimmen Sie zu, Telefonanrufe des Unternehmens unter der angegebenen Mobil- oder Festnetznummer zu erhalten. Diese Anrufe können mithilfe automatischer Wählsysteme erfolgen. Die Angabe einer Telefonnummer ist freiwillig, und die Verfügbarkeit der Services hängt nicht davon ab, ob Sie eine Telefonnummer angeben.

6. Erforderliche Genehmigung

6.1. Genehmigung für den Zugriff auf Computer oder Mobilgerät

Durch die Nutzung der Services erteilen Sie uns die Genehmigung, auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät zuzugreifen und dieses fernzusteuern, um Diagnose-, Service- und Reparaturarbeiten durchzuführen. Dies umfasst die Genehmigung, erforderliche Software herunterzuladen und Systemeinstellungen zu ändern, soweit dies für die Erbringung der Services notwendig ist. Ihre Zustimmung zur Initiierung einer Fernsupport-Sitzung ist erforderlich, und Sie müssen den Anweisungen unseres technischen Mitarbeiters folgen.

6.2. Genehmigung zur Annahme von Softwarelizenzen in Ihrem Namen

Die Nutzung unserer Software sowie jeglicher Drittanbieter-Software und -Tools (Komponenten), die als Teil der Services bereitgestellt werden (zusammen die „Software“), unterliegt spezifischen Lizenzvereinbarungen, die während des Download- oder Zugriffsprozesses angezeigt werden können. Durch die Nutzung der Services und der Software erklären Sie sich damit einverstanden, diese Drittanbieter-Lizenzvereinbarungen einzuhalten (weitere Informationen finden Sie in Ziffer 6).

Sie erteilen uns die Genehmigung, Software auf Ihrem Gerät herunterzuladen, zu installieren und zu verwenden sowie in Ihrem Namen Drittanbieter-Lizenzvereinbarungen anzunehmen. Wir können die Software nach unserem Ermessen während oder nach der Erbringung oder Beendigung der Services auch entfernen.

Wir behalten uns das Recht vor, sämtliche Protokolldateien oder Transaktionsdaten zu erfassen und aufzubewahren, die durch Drittanbieter-Tools im Rahmen der Erbringung der Services erzeugt werden, wobei sämtliche Rechte an diesen Daten bei uns verbleiben.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Vereinbarung und einer Drittanbieter-Lizenzvereinbarung haben ausschließlich die Bestimmungen der Drittanbieter-Lizenzvereinbarung Vorrang in Bezug auf die Nutzung der jeweiligen Drittanbieter-Komponente. Diese Vereinbarung gilt jedoch weiterhin für Ihre allgemeine Nutzung der Software und der Services, einschließlich jeglicher Integration, Modifikation oder Kombination von Drittanbieter-Komponenten innerhalb unserer Services.

7. Software von Drittanbietern

Im Rahmen der Services nutzen wir Fernzugriffssoftware wie LogMeIn® und TeamViewer, um auf Ihr Gerät (Computer oder Mobilgerät) zuzugreifen. Durch die Annahme dieser Vereinbarung stimmen Sie auch den Lizenzbedingungen und Datenschutzrichtlinien von LogMeIn® und TeamViewer zu. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von LogMeIn® sowie die Endnutzer-Lizenzvereinbarung und den Datenschutzhinweis von TeamViewer sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie mit einem dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, ist es Ihnen nicht gestattet, die Services zu nutzen.

8. Überwachung der Services

Wir können die Erbringung der Services, einschließlich Telefonanrufen und/oder Online-Sitzungen, überwachen und aufzeichnen, um den Kundenservice, interne Schulungen und Marktforschung zu verbessern. Durch die Nutzung der Services stimmen Sie einer solchen Überwachung und Aufzeichnung zu und erteilen uns die Erlaubnis, Informationen zu verwenden oder offenzulegen, soweit dies erforderlich oder angemessen ist, um geltende Gesetze, Vorschriften oder behördliche Anfragen einzuhalten, um Ihnen die Services bereitzustellen, um unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer zu schützen, und um künftige Services zu verbessern. Sie erkennen an, dass die Aufzeichnung von Anrufen wesentlich für die Aufrechterhaltung der Qualität der Services ist, und erklären sich damit einverstanden, während der Laufzeit dieser Vereinbarung nicht von der Anrufaufzeichnung abzusehen.

9. Einschränkungen der Services und Haftung

Wir haften nicht für ein Versagen oder eine Verzögerung bei der Erbringung der Services aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle. Dies umfasst unter anderem Ereignisse wie Stromausfälle, Internetstörungen, Hardwareausfälle oder externe Faktoren, die die Leistungserbringung beeinträchtigen.

Wir und unsere Drittanbieter behalten uns das Recht vor, die von Ihnen bestellten Services zurückzuhalten, auszusetzen oder einzustellen und nach unserem Ermessen eine Rückerstattung – ganz oder teilweise – zu leisten, wenn die Mindestanforderungen an das System nicht erfüllt sind. Darüber hinaus können wir dieses Recht auch ausüben, wenn Ihre technischen oder sonstigen Anforderungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, spezielle Verkabelung, das Überwinden physischer oder technischer Barrieren oder andere außergewöhnliche Bedürfnisse) als ungewöhnlich, übermäßig oder außerhalb des Geltungsbereichs dieser Bedingungen angesehen werden.

Obwohl unsere Services die Anzahl der technischen Supportanfragen, die Sie während des Abonnementzeitraums stellen können, nicht begrenzen, unterliegt jede Nutzung von Supportleistungen unserer Fair-Use-Richtlinie. Nach dieser Richtlinie behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen festzustellen, ob Ihre Nutzung das Maß an Support überschreitet, das vernünftigerweise von einem Nutzer eines Einzelplans erwartet werden kann. Wird ein solcher Missbrauch festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Abonnement auszusetzen oder zu kündigen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zu unseren Services nach unserem alleinigen Ermessen auszusetzen, einzuschränken oder zu begrenzen, insbesondere in Fällen, die jede Form von Unhöflichkeit, Aggression, Drohungen, Spam, verbaler Beschimpfung oder sonstigem Fehlverhalten gegenüber unseren Mitarbeitern, Beschäftigten oder Drittanbietern betreffen.

10. Änderungen und Beendigung der Services

10.1. Änderungen. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen jederzeit und ohne Haftung Services oder deren Funktionen zu ändern, zu verbessern, einzustellen oder aus dem Angebot zu nehmen. Darüber hinaus können wir die für die Services geltenden Geschäftsbedingungen aktualisieren oder ändern, einschließlich Änderungen der Teilnahme- oder Berechtigungskriterien.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, indem wir Aktualisierungen auf unserer Website veröffentlichen. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, eine direkte oder individuelle Benachrichtigung über solche Änderungen bereitzustellen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Services nach etwaigen Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

10.2. Beendigung. Wir können Ihren Zugriff auf die Services beenden oder die Erbringung der Services einstellen, wenn Sie gegen eine der in dieser Vereinbarung dargelegten Bedingungen verstoßen oder aus jedem anderen Grund, jederzeit. Sie stimmen zu, dass die Beendigung des Zugriffs nach vorheriger Benachrichtigung erfolgen kann, und erkennen an, dass wir weder Ihnen noch Dritten gegenüber für eine solche Beendigung haften. Nach Beendigung aus irgendeinem Grund müssen Sie sämtliche Software deinstallieren, die für die Erbringung der Services erforderlich ist, und alle Kopien dieser Software in Ihrem Besitz vernichten.

11. Höhere Gewalt

Wir verstoßen nicht gegen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn die Nichterfüllung auf ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, das unvorhersehbar, unvermeidbar und unüberwindbar ist. Solche Ereignisse können unter anderem Stromausfälle, Internetstörungen, Serververlagerungen, DDoS-Angriffe, Hacking, Viren, Naturkatastrophen, höhere Gewalt, Krieg, Unruhen, Aufstände, Epidemien oder Pandemien (wie von der Weltgesundheitsorganisation erklärt), Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, terroristische Aktivitäten oder andere Ereignisse von einer Größenordnung oder Art umfassen, für die in der Branche üblicherweise keine angemessenen Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden.

12. Sonstiges

Diese Vereinbarung bildet zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und etwaigen anwendbaren zusätzlichen Vereinbarungen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Services und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen, ob schriftlich oder mündlich. Wird eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Eine nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

Ein Unterlassen oder eine Verzögerung unsererseits bei der Ausübung eines Rechts oder der Durchsetzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Ein Verzicht muss schriftlich erfolgen und von einem bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet sein. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dieser Agrement ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung frei und ohne Einschränkung abtreten oder übertragen.

Bestimmte Bestimmungen dieser Vereinbarung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestimmungen zu Haftungsausschlüssen, Haftungsbeschränkungen, Freistellung und Streitbeilegung, bleiben auch nach Beendigung der Services bestehen. Abschnittsüberschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen nicht die Auslegung dieser Vereinbarung.

13. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Beauftragten, Lizenzgeber und Dienstleister zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten von und gegen sämtliche Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Zusprüche, Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Ihrer Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der Services,

• Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung oder gegen geltendes Recht oder Vorschriften,

• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistiges Eigentum, Datenschutz- oder vertragliche Rechte,

• Jeglichen Inhalten, die Sie über die Services übermitteln, posten oder anderweitig verfügbar machen.

Wir behalten uns das Recht vor, die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die Ihrer Freistellung unterliegt, in diesem Fall erklären Sie sich damit einverstanden, mit unserer Verteidigung zusammenzuarbeiten.

14. Gewährleistungsausschluss

Die Services werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen irgendeiner Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend. Wir gewährleisten nicht, dass die Services ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei sind, dass Mängel behoben werden oder dass die Services Ihren spezifischen Anforderungen oder Erwartungen entsprechen. Wir befürworten, garantieren oder übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, Services oder Links Dritter, die über unsere Services bereitgestellt werden, und Ihre Interaktionen mit Dritten erfolgen ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir sämtliche Gewährleistungen, ausdrücklich oder stillschweigend, aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung sowie jeglicher Gewährleistungen, die sich aus Geschäftsverkehr oder Handelsbrauch ergeben.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, beiläufige, Folgeschäden, besondere, Straf- oder exemplarische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Umsätze, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen, Verlust von Goodwill oder sonstige immaterielle Verluste, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Unsere gesamte kumulierte Haftung für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Services ergeben, übersteigt nicht den höheren Betrag von 100 US-Dollar oder den Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, für die Services gezahlt haben. In Rechtsordnungen, in denen bestimmte Haftungsausschlüsse oder Haftungsbeschränkungen nicht zulässig sind, ist unsere Haftung auf das nach geltendem Recht zulässige Maximum beschränkt.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden haben, müssen Sie zunächst versuchen, diese durch Verhandlungen nach Treu und Glauben für mindestens 30 Geschäftstage zu lösen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an legal@weareclario.com senden.

Wird innerhalb des Verhandlungszeitraums keine Lösung erzielt, gelten die folgenden Bedingungen:

Für in den USA ansässige Personen gilt diese Vereinbarung nach dem Recht des Bundesstaates Kalifornien und ist entsprechend auszulegen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Wird durch Verhandlungen keine Lösung erzielt, wird der Streit ausschließlich durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt, das von der American Arbitration Association (AAA) nach deren Commercial Arbitration Rules durchgeführt wird. Das Schiedsverfahren wird von einem einzelnen Schiedsrichter durchgeführt, der gemäß den AAA-Regeln in Kalifornien oder an einem anderen von uns benannten Ort in den USA ausgewählt wird. Der Schiedsrichter wendet kalifornisches Recht an, sofern nicht anders erforderlich. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig, verbindlich und vor jedem zuständigen Gericht vollstreckbar.

Für Personen außerhalb der USA gilt diese Vereinbarung nach dem Recht von England und Wales und ist entsprechend auszulegen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen, soweit nicht zwingende lokale Verbraucherschutzgesetze Anwendung finden. Wird innerhalb des Verhandlungszeitraums keine Lösung erzielt, wird der Streit durch ein Schiedsverfahren nach der Schiedsgerichtsordnung des London Court of International Arbitration (LCIA) beigelegt, die durch Bezugnahme in diese Klausel aufgenommen wird. Das Schiedsverfahren findet in London, Vereinigtes Königreich, statt, wird in englischer Sprache geführt und von einem einzelnen Schiedsrichter verhandelt. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und verbindlich.

Verzicht auf Sammelklagen: Sie stimmen zu, dass sämtliche Streitigkeiten auf individueller Basis beigelegt werden. Sie verzichten auf jedes Recht, an Sammelklagen, Sammelschiedsverfahren oder anderen repräsentativen Verfahren gegen uns oder unsere verbundenen Unternehmen teilzunehmen. Durch die Annahme dieser Vereinbarung erkennen Sie an, dass Sie Ansprüche nur in Ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Mitglied einer Sammel-, Kollektiv- oder repräsentativen Klage geltend machen dürfen.

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Vereinbarung oder unseren Services kontaktieren Sie uns bitte unter premium.services@mackeeper.com.