Informations­­­datenbank

  • Wie kann ich MacKeeper installieren?

    1. Gehen Sie zu
    2. Klicken Sie oben rechts auf
    3. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei mit dem Namen
    4. Folgen Sie den Aufforderungen zur Installation von MacKeeper.

    Wo finde ich das MacKeeper-Installationsprogramm?

    Öffnen Sie den Finder und wählen Sie in der linken Seitenleiste Downloads. Das MacKeeper-Installationspaket mit dem Namen MacKeeper.dmg oder MacKeeper.pkg befindet sich in diesem Ordner.

    Warum dauert die Installation von MacKeeper so lange?

    Die Installationsdauer von MacKeeper hängt von der Geschwindigkeit der Internetverbindung ab. Nachdem Sie alle erforderlichen Daten von unseren Servern heruntergeladen haben, beträgt die Installationszeit etwa fünf Minuten. Sollte es länger dauern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

    Welches Kennwort muss ich bei der Installation von MacKeeper eingeben?

    Geben Sie das Admin-Kennwort Ihres Mac ein. Dabei handelt es sich um das Kennwort, das Sie eingeben, um sich in Ihren Mac einzuloggen.

    Wie merke ich, ob die MacKeeper-Installation beendet ist?

    MacKeeper ist erfolgreich installiert, sobald das @svg('faq/app-icon')-Symbol in Ihrer Menüleiste angezeigt wird (es befindet sich in der rechten oberen Ecke Ihres Schreibtischs). Wenn Sie MacKeeper öffnen, wird meistens unten im Fenster auch eine blaue Schaltfläche mit Scan starten angezeigt. Jetzt können Sie auf Scan starten klicken und MacKeeper nutzen.

  • Kann ich MacKeeper kostenlos nutzen? Ist die Aktivierung kostenlos?

    MacKeeper scannt Ihren Mac kostenlos. So können Sie die Funktionsweise kennenlernen. Um jedoch die gefundenen Punkte zu beheben, müssen Sie eine Lizenz erwerben.

    Wie aktiviere ich meine MacKeeper-Lizenz?

    1. Öffnen Sie MacKeeper und gehen Sie zur oberen linke Ecke Ihres Bildschirms.
    2. Klicken Sie neben dem Apple-Logo auf MacKeeper und wählen Sie Aktivierungscode eingeben.
    3. Suchen Sie den Aktivierungscode in Ihrem Posteingang, kopieren Sie ihn, fügen Sie ihn im MacKeeper-Fenster ein und klicken Sie dann auf Code anwenden.
    4. Wenn Sie noch kein MacKeeper-Konto haben, erstellen Sie eines; falls Sie bereits eines haben, loggen Sie sich ein.
    5. MacKeeper ist aktiviert! Viel Freude damit!

    Wo finde ich meinen Aktivierungscode?

    Suchen Sie in Ihren Posteingang die E-Mail mit der MacKeeper-Bestellbestätigung. Denken Sie daran, eventuell auch im Spam- oder Junk-Ordner nachzusehen. Wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

    Warum wird mein Aktivierungscode nicht akzeptiert?

    Die Lösung hängt von der angezeigten Fehlermeldung ab.

    Der Aktivierungscode wurde bereits für Ihr MacKeeper-Konto verwendet. Bitte loggen Sie sich ein.

    Dies bedeutet, dass Sie Ihren Code schon aktiviert haben. Loggen Sie sich jetzt einfach in Ihr MacKeeper-Konto ein:

    1. Öffnen Sie MacKeeper und gehen Sie zur oberen linke Ecke Ihres Bildschirms.
    2. Klicken Sie neben dem Apple-Logo auf MacKeeper, wählen Sie Einstellungen und öffnen Sie die Registerkarte „Konto“.
    3. Loggen Sie sich in Ihr MacKeeper-Konto ein.
    4. Ihre gültige MacKeeper-Lizenz wird automatisch aktiviert.

    Ihr Aktivierungscode ist ungültig.

    Wenn die obige Fehlermeldung angezeigt wird, haben Sie den Aktivierungscode entweder falsch eingegeben oder einen nicht existierenden Code verwendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Aktivierungscode nochmals, um sicher zu gehen, dass er richtig kopiert wurde. Wenn weiterhin Probleme auftreten sollten, wenden Sie sich bitte an den Support.

    Ein gültiger Aktivierungscode muss aus 16 Zeichen bestehen und sowohl Buchstaben als auch Ziffern enthalten.

    Sollten Sie MacKeeper bereits gekauft haben, suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail mit der Bestellbestätigung und kopieren Sie dort Ihren Aktivierungscode. Sollte der Fehler weiterhin angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

    Wie bereinige ich meinen Mac mit MacKeeper? Was mache ich nach der Aktivierung von MacKeeper?

    1. Wählen Sie in der MacKeeper-Seitenleiste „Experten-Problemscan“ aus.
    2. Wenn Sie einen Systemscan durchführen möchten, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Scan starten“.
    3. Wenn Sie alle gefundenen Schwachpunkte beheben möchten, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Punkte sicher beheben“.
    4. Klicken Sie auf die Taste „Fertigstellen“, sobald die Bereinigung beendet ist.

    Warum hängt der Experten-Problemscan im Bereinigungsvorgang fest?

    Wenn der Experten-Problemscan festzustecken scheint oder nicht alle Punkte behebt, versuchen Sie Folgendes:

    1. Wählen Sie in der linken MacKeeper-Seitenleiste Sicheres Aufräumen aus.
    2. Klicken Sie auf Scan abbrechen ....

    Sämtliche Bereinigungspunkte sollten behoben worden sein.

    Sollten Sie dennoch weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

  • Wie verwalte ich meine MacKeeper-Lizenzen?

    1. Loggen Sie sich unter account.mackeeper.com in Ihr MacKeeper-Konto ein.
    2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zur Registerkarte Meine Lizenzen
    3. Klicken Sie neben der Lizenz, die Sie verwalten möchten, auf die Taste Meine Einstellungen.

    Wie ändere ich mein MacKeeper-Kennwort oder meine E-Mail-Adresse?

    1. Loggen Sie sich unter account.mackeeper.com in Ihr MacKeeper-Konto ein.
    2. Klicken Sie rechts oben auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie
    3. Klicken Sie neben dem Kennwort oder der E-Mail-Adresse, die Sie ändern möchten, auf
    4. Geben Sie Ihr neues Kennwort oder Ihre neue E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf

    Wie kann ich die MacKeeper-Lizenz auf einen neuen Mac übertragen?

    1. Loggen Sie sich unter account.mackeeper.com in Ihr MacKeeper-Konto ein.
    2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zur Registerkarte Meine Lizenzen
    3. Klicken Sie neben der Lizenz, die Sie übertragen möchten, auf die Taste Meine Einstellungen.
    4. Klicken Sie auf Neu zuweisen und wählen Sie Lizenzverknüpfung aufheben.
    5. Klicken Sie auf Zuweisen und wählen Sie den Mac aus, auf den Sie die Lizenz übertragen möchten.
    6. Loggen Sie sich auf Ihrem neuen Mac in MacKeeper ein.
  • Was ist MacKeeper?

    MacKeeper enthält eine Reihe hilfreicher Tools, die dazu beitragen, dass Ihr Mac die gewünschte Leistungsfähigkeit auch tatsächlich erreicht und beibehält. Schaffen Sie zusätzlichen Speicherplatz, indem Sie Junk-Dateien, Dateiduplikate und unerwünschte Programme entfernen. Der integrierte Virenschutz schützt Ihren Mac vor Malware und Adware. Darüber hinaus bietet MacKeeper nützliche Optimierungstools, die es Ihnen erlauben, schneller mit Ihrem Mac zu arbeiten.

    Wie unterscheidet sich MacKeeper von anderen Bereinigungsprogrammen?

    MacKeeper reinigt wie andere Bereinigungsprogramme auch Junk-Dateien und nutzlose Programme. Allerdings leistet MacKeeper noch mehr: Er schützt Ihren Mac vor Viren, Adware und anderen ernsthaften Bedrohungen.

    Kann MacKeeper meinen Mac vor Malware und Adware schützen?

    Ja. MacKeeper bietet Virenschutz sowie Adware-Bereinigung – ein Tool, das Infektionen mit Malware, Viren, Trojanern und Adware sowie andere ernste Bedrohungen erkennt und entfernt. Zudem steht Ihnen rund um die Uhr unser Kundendienst zur Seite.

    Kann ich MacKeeper auf einem iPhone oder iPad verwenden?

    MacKeeper wurde ausschließlich für die Bereinigung und für den Schutz von Mac-Computern entwickelt. Sie können jedoch die App Track My Mac auf Ihrem iPhone oder iPad installieren, um den aktuellen Standort Ihres Mac nachzuverfolgen.

    Wie oft sollte ich MacKeeper verwenden?

    Junk-Dateien entstehen infolge normaler Computernutzung. Ihre Entstehung lässt sich nicht verhindern. Wir empfehlen daher, Junk-Dateien wöchentlich zu entfernen, um Ihren Mac in einwandfreier Form zu halten.

  • Wie reaktiviere ich meine MacKeeper-Lizenz?

    Wenn Sie sich auf einem neuen Mac in MacKeeper anmelden, wird Ihre MacKeeper-Lizenz automatisch aktiviert. Sollte MacKeeper nicht aktiv, Sie aber eingeloggt sein, dann versuchen Sie die Lizenz wie folgt zu reaktivieren:

    1. Öffnen Sie MacKeeperund klicken Sie neben dem Apple-Logo oben links im Bildschirm auf MacKeeper.
    2. Wählen Sie Einstellungen> Konto und klicken Sie auf
    3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort Ihres MacKeeper-Kontos ein.
    4. Klicken Sie erneut auf

    Wie kann ich eine MacKeeper-Lizenz kaufen?

    1. Gehen Sie zu
    2. Klicken Sie oben rechts im Fenster auf
    3. Wählen Sie das für Sie passende Abonnement.
    4. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und klicken Sie auf Sofortige Aktivierung.

    Läuft MacKeeper auf Abonnementbasis?

    Ja. MacKeeper ist ein Abonnementprodukt, für das in regelmäßigen Abständen eine Abrechnung erfolgt – entsprechend des von Ihnen ausgewählten Abonnements.

    Was kostet MacKeeper?

    Die Preise für MacKeeper beginnen bei monatlich 14,95 $. Sie können sich über die aktuellen Preise oder über verfügbare Rabatte informieren, indem Sie oben rechts auf der MacKeeper-Website auf „Preise“ klicken.

    Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um MacKeeper zu kaufen?

    Sie können ein MacKeeper-Abonnement mit sämtlichen von VISA, American Express, Mastercard oder JCB ausgegebenen Kredit- oder Debitkarten kaufen. Alternativ können Sie auch PayPal nutzen.

    Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung abgelehnt wird?

    Wir empfehlen, sich zunächst mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um zu klären, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Sie können auch versuchen, Ihre Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode – mit einer anderen Karte oder mit PayPal – nochmals aufzugeben.

    Wo finde ich die Rechnung für meinen MacKeeper-Kauf?

    Sie finden Ihre Rechnung in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die Ihnen von MacKeeper oder Kromtech zugesandt wurde. Sollten Sie die Rechnung nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail an support@mackeeper.com.

  • Wie beschleunige ich meinen Mac mit MacKeeper?

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Leistung Ihres Mac mit MacKeeper zu steigern:

    1. Speichern Sie in allen geöffneten Programmen Ihren Fortschritt. Beenden Sie dann alle außer dem Finder und
    2. Öffnen Sie MacKeeper und führen Sie das Tool Sicheres Aufräumen aus. Nutzen Sie die Funktion „Sicheres Aufräumen“, um Junk, Cache, Dateiduplikate, lokale E-Mail-Anhänge und andere Elemente im Papierkorb zu entfernen.
    3. Klicken Sie auf Speicherbereinigung und wählen Sie Programme und Prozesse.

    Sobald Sie die speicherintensivsten Programme beendet haben, sollte Ihr Mac reibungslos laufen.

    1. Gehen Sie anschließend zu Startobjekte und entfernen Sie alle Programme, die nicht beim Systemstart geöffnet werden sollen – dadurch reduziert sich die Startzeit Ihres Mac.
    2. Starten Sie schließlich Ihren Mac neu und erfreuen Sie sich an seiner gesteigerten Leistung.

    Wie prüfe ich, ob mein Mac mit Malware infiziert wurde? Und wie entferne ich diese?

    MacKeeper kann Viren, Malware, Adware sowie andere ernsthafte Bedrohungen von aus Ihrem Mac entfernen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

    1. Öffnen Sie MacKeeper und wählen Sie in der linken Seitenleiste des MacKeeper-Fensters
    2. Wählen Sie Antivirus und klicken Sie auf Scan starten, um den gesamten Mac auf Viren zu prüfen. Sie können alternativ auf Selektiver Scan klicken, um einen bestimmten Ordner oder ein USB-Laufwerk zu überprüfen.
    3. MacKeeper scannt auf Viren, Malware, Trojaner, Spyware und andere ernste Bedrohungen.
    4. Sollte MacKeeper etwas Bösartiges finden, können Sie auf Löschen klicken, um diese Datei zu entfernen, oder auf Quarantäne, um die Datei zu isolieren, damit sie Ihren Mac nicht infizieren kann.
    5. Wählen Sie anschließend unter „Antivirus“ die Option Adware-Bereinigung und klicken Sie auf Scan starten, um zu prüfen, ob Ihr Mac mit Adware infiziert wurde.
    6. Wenn MacKeeper Adware findet, klicken Sie unten rechts im Fenster auf Löschen, um die Adware von Ihrem Mac zu entfernen.

    Jetzt sollte Ihr Mac vor Sicherheitsrisiken geschützt sein. Sollten Sie dennoch weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

    Kann MacKeeper dabei helfen, Speicherplatz auf meinem Mac freizugeben?

    Ja, MacKeeper kann Ihnen dabei helfen, mehrere Gigabyte an Speicherplatz auf Ihrem Mac zurückzugewinnen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

    1. Öffnen Sie MacKeeper und wählen Sie in der linken Seitenleiste Sicheres Aufräumen.
    2. Klicken Sie auf Scan starten. Wenn der Scan abgeschlossen ist, klicken Sie auf Junk-Dateien entfernen.
    3. Wählen Sie Suche nach Duplikaten und klicken Sie auf Scan starten. Wenn MacKeeper Dateiduplikate findet, klicken Sie auf Duplikate entfernen, um diese zu löschen.
    4. Wählen Sie anschließend Deinstallation und klicken Sie auf Scan starten.
    5. Wählen Sie nicht benötigte Programme, Widgets, Plug-ins oder Erweiterungen aus, die Sie entfernen möchten.
    6. Klicken Sie auf Ausgewählte entfernen.

    Sie haben nun freien Speicherplatz geschaffen.

    Löscht MacKeeper Adware und Pop-ups?

    MacKeeper blockiert keine Werbung, aber das Programm enthält eine Adware-Bereinigung, die Adware löscht. Bei Adware handelt es sich um nervende Programme, die Pop-ups auf Ihrem Mac anzeigen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

    1. Öffnen Sie
    2. Öffnen Sie in der linken Seitenleiste
    3. Wählen Sie Adware-Bereinigung und klicken Sie auf Scan starten.
    4. Wenn die Adware-Bereinigung Infektionen mit Adware findet, können Sie die Adware-Objekte löschen, indem Sie unten rechts im Fenster auf die blaue Schaltfläche Löschen klicken.

    Wie entferne ich mit MacKeeper unnötige Duplikate?

    MacKeeper enthält eine „Suche nach Duplikaten“. Dieses Tool sucht nach Dateiduplikaten, die auf Ihrem Mac verstreut gespeichert sind, die Originaldateien sind davon nicht betroffen.

    Auf diese Weise können Sie nutzlose Dateiduplikate entfernen:

    1. Öffnen Sie MacKeeper und wählen Sie in der linken Seitenleiste Suche nach Duplikaten.
    2. Klicken Sie auf Scan starten, um Ihren gesamten Mac auf Dateiduplikate zu scannen. Sie können alternativ auf Selektiver Scan klicken, um in einem bestimmten Ordner nach Dateiduplikaten zu suchen.
    3. Auf der linken Seite wird eine Liste mit Dateiduplikaten angezeigt. Klicken Sie auf ein beliebiges Objekt in dieser Liste, um sich für jedes gefundene Dateiduplikat eine Vorschau und den Standort anzeigen zu lassen.
    4. Wählen Sie aus, welche Dateiduplikate Sie entfernen möchten. MacKeeper wählt standardmäßig alle Dateiduplikate aus, aber Sie können manuell überprüfen, welche Dateien Sie behalten und welche Sie löschen möchten.
    5. Nachdem Sie die Dateiduplikate ausgewählt haben, die Sie entfernen möchten, klicken Sie auf Duplikate entfernen.
    6. Klicken Sie auf Fertigstellen und denken Sie daran, Ihren Papierkorb zu leeren.

    Wie aktualisiere ich mit MacKeeper die Programme, die auf meinem Mac installiert sind?

    MacKeeper enthält eine „Suche nach Updates“. Damit können Sie ganz einfach für die meisten Ihrer Mac-Programme nach der jeweils neuesten Version suchen.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Programme auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren:

    1. Öffnen Sie MacKeeper und wählen Sie in der linken Seitenleiste Suche nach Updates.
    2. Klicken Sie auf Auf Updates scannen, um zu prüfen, ob Ihre Programme aktualisiert werden können.
    3. Sie erhalten eine Liste mit Programmen, die aktualisiert werden können. Wenn Sie auf die einzelnen Objekte klicken, erfahren Sie, welche Neuerungen das Update mit sich bringt, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und welche Version derzeit auf Ihrem Mac installiert ist.
    4. Wählen Sie das Programm aus, für das Sie ein Update durchführen möchten, und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alles aktualisieren oder
    5. Sollten die ausgewählten Programme noch ausgeführt werden, fragt MacKeeper Sie, ob die Programme, die Sie updaten möchten, beendet werden können.

    Das war's. Ihre Programme sind jetzt auf dem neuesten Stand.

  • Wie kann ich den Service „Track My Mac“ einrichten?

    MacKeeper ist mit einem Benachrichtigungssystem namens „Track My Mac“ ausgestattet. Es wurde entwickelt, damit Sie Ihren verloren gegangenen oder gestohlenen Mac wiederfinden können. Die Aktivierung erfolgt folgendermaßen:

    1. Öffnen Sie MacKeeper und wählen Sie in der linken Seitenleiste Track My Mac.
    2. Klicken Sie unten auf die blaue Schaltfläche Track My Mac installieren.
    3. Erstellen Sie Ihr kostenloses MacKeeper-Konto. Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, klicken Sie rechts oben im Fenster auf Einloggen und loggen Sie sich in Ihr MacKeeper-Konto ein.
    4. Klicken Sie erneut auf Track My Mac installieren und wählen Sie im nächsten Fenster
    5. Klicken Sie neben dem Apple-Logo auf MacKeeper, wählen Sie Einstellungen und öffnen Sie die Registerkarte Track My Mac.
    6. Aktivieren Sie das Feld Schnappschuss des Eindringlings aufnehmen. Vergewissern Sie sich, dass das Feld Positionssuche aktivieren aktiviert ist.
    7. Installation der App Track My Mac-App auf dem iPhone.
    8. Melden Sie sich auf Ihrem Telefon unter Verwendung Ihrer MacKeeper-Anmeldedaten bei Track My Mac an.

    Wie kann ich meinen verloren gegangenen oder gestohlenen Mac wiederfinden?

    Wenn Ihr Mac jetzt vermisst wird, können Sie ihn entweder über Ihr MacKeeper-Konto oder über die Track My Mac-App auf Ihrem Smartphone als gestohlen melden.

    Sobald Ihr vermisster Mac mit dem Internet verbunden wird, erhalten Sie ein Bild des oder der Verdächtigen sowie einen Bericht mit Angaben zu seinem bzw. ihrem Standort und Netzwerk. Um sich den neuesten Bericht anzusehen, klicken Sie einfach auf Berichte anzeigen in Ihrem MacKeeper-Konto oder tippen Sie in die Registerkarte Berichte in der Track My Mac-App auf Ihrem Telefon.

    Senden Sie diesen Bericht an Ihre E-Mail-Adresse, drucken Sie ihn aus und nehmen Sie ihn mit zur Polizei. Das wird bei der Wiederbeschaffung Ihres Mac helfen.

    Wie kann ich mehr über Track My Mac erfahren?

    Auf der offiziellen Website finden Sie alle Informationen zu Track My Mac sowie eine Anleitung zum Einrichten:

    Warum erhalte ich Sperrbildschirmberichte mit einem Schnappschuss von mir? Ich sehe neben meiner Webcam ein grünes Licht.

    Wenn Sie neben Ihrer Webcam ein grünes Licht sehen, obwohl Sie die Webcam gar nicht verwenden, oder wenn Sie Schnappschüsse von sich selbst auf Ihrem Mac erhalten, müssen Sie Ihre Einstellungen für „Track My Mac“ anpassen.

    1. Öffnen Sie MacKeeper und klicken Sie neben dem Apple-Logo oben links im Bildschirm auf
    2. Wählen Sie Einstellungen und gehen Sie zur Registerkarte Track My Mac.
    3. Suchen Sie Optionen für Bildschirmsperre und wählen Sie aus dem Dropdownmenü Nach dem 5. Eingabeversuch.

    Alternativ können Sie die Funktion zur Bildschirmsperre deaktivieren, um zu prüfen, ob das der Grund für das grüne Licht der Webcam ist. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, die „Optionen für Bildschirmsperre“ immer aktiviert zu lassen.

  • Wie kann ich MacKeeper deinstallieren?

    Bevor Sie mit der Deinstallation beginnen, beenden Sie die MacKeeper-App. Drücken Sie dazu gleichzeitig die Befehltaste und die Q-Taste. Fahren Sie nun mit der Deinstallation fort.

    • Klicken Sie auf Finder, wählen Sie in der linken Seitenleiste Programme und suchen Sie in der Programmliste nach
    • Ziehen Sie das MacKeeper-Symbol in den
    • Geben Sie Ihr Mac-Kennwort ein und klicken Sie zum Bestätigen auf
    • Leeren Sie den Papierkorb und starten Sie den Mac neu.

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