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Base de conoci­mientos

  • ¿Cómo se instala MacKeeper?

    1. Visita MacKeeper.com.
    2. Haz clic en Descargar en la esquina superior derecha.
    3. Abre el archivo MacKeeper que se descargará.
    4. Sigue las instrucciones para instalar MacKeeper.

    ¿Dónde está el instalador de MacKeeper?

    Abre el Finder y selecciona Descargas en la barra lateral de la izquierda. Encontrarás el paquete de instalación (MacKeeper.dmg o MacKeeper.pkg) en esta carpeta.

    ¿Por qué tarda tanto la instalación de MacKeeper?

    El tiempo de instalación de MacKeeper depende de tu conexión a Internet. Una vez descargados todos los datos necesarios de nuestros servidores, la instalación puede durar unos cinco minutos. Si el proceso tarda más, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Qué contraseña debo introducir al instalar MacKeeper?

    Introduce la contraseña de administrador de tu Mac. Es la misma que utilizas para iniciar sesión en el Mac.

    ¿Cómo sé si MacKeeper ha terminado de instalarse?

    Cuando MacKeeper se haya instalado correctamente, verás el icono @svg('faq/app-icon') en la barra de menús (en la esquina superior derecha del escritorio). Al abrir MacKeeper, en la mayoría de los casos deberías ver el botón azul Iniciar análisis en la parte inferior de la ventana. Puedes hacer clic en Iniciar análisis para empezar a usar MacKeeper.

  • ¿Es gratis usar MacKeeper? ¿La activación es gratuita?

    MacKeeper analiza tu Mac gratis para que veas cómo funciona. Sin embargo, tendrás que comprar una licencia para reparar todos los elementos encontrados.

    ¿Cómo puedo activar mi licencia de MacKeeper?

    1. Abre MacKeeper y ve a la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple y selecciona Introduce el código de activación.
    3. Busca el código de activación en tu bandeja de entrada, cópialo, pégalo en la ventana de MacKeeper y haz clic en Aplicar código.
    4. Si no tienes una cuenta de MacKeeper, créala; si ya dispones de una cuenta, inicia sesión.
    5. MacKeeper ya está activado. ¡Que lo disfrutes!

    ¿Dónde está mi código de activación?

    Busca el correo electrónico de confirmación del pedido de MacKeeper en tu bandeja de entrada. Recuerda mirar también en las carpetas de correo basura o no deseado. Si sigues sin encontrar tu código de activación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Por qué no acepta el programa mi código de activación?

    La solución depende del error que veas.

    El código de activación ya se ha aplicado a tu cuenta de MacKeeper. Inicia sesión.

    Esto significa que ya has activado tu código. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de MacKeeper:

    1. Abre MacKeeper y ve a la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple, selecciona Preferencias y luego la pestaña Cuenta.
    3. Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper.
    4. Tu licencia válida de MacKeeper se activará automáticamente.

    Tu código de activación no es válido.

    Si ves este mensaje de error, significa que has introducido un código de activación incorrecto o que no existe. Revisa el código de activación para asegurarte de que lo has copiado correctamente. Si sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con el equipo de soporte.

    Los códigos de activación válidos deben tener 16 caracteres e incluir letras y números.

    Si ya has comprado MacKeeper, busca el correo electrónico de confirmación del pedido en tu bandeja de entrada y copia el código de activación. Si sigues viendo este error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Cómo limpio mi Mac con MacKeeper? ¿Qué hago después de activar MacKeeper?

    1. Selecciona Buscar y reparar en el menú lateral de MacKeeper.
    2. Ejecuta un análisis del sistema haciendo clic en el botón azul Iniciar análisis.
    3. Para reparar todos los elementos encontrados, haz clic en el botón azul Reparar elementos con seguridad.
    4. Cuando la limpieza haya terminado, haz clic en el botón Finalizar.

    ¿Por qué se queda bloqueado el análisis Buscar y reparar durante la limpieza?

    Si el análisis Buscar y reparar se bloquea o parece que no elimina todos los elementos, prueba a hacer lo siguiente:

    1. Selecciona Limpieza segura en el menú lateral de la izquierda en MacKeeper.
    2. Haz clic en Detener análisis.

    Deberían repararse todos los elementos de limpieza.

    Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

  • ¿Cómo gestiono mis licencias de MacKeeper?

    1. Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper en account.mackeeper.com.
    2. Ve a la pestaña Mis licencias en el menú lateral de la izquierda.
    3. Haz clic en el botón Mis preferencias junto a la licencia que quieras gestionar.

    ¿Cómo cambio el correo electrónico o la contraseña de mi cuenta de MacKeeper?

    1. Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper en account.mackeeper.com.
    2. Haz clic en tu dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y selecciona Ajustes de cuenta.
    3. Haz clic en Editar junto a la contraseña o la dirección de correo electrónico que quieras modificar.
    4. Introduce tu nueva contraseña o dirección de correo electrónico y haz clic en Guardar.

    ¿Cómo transfiero mi licencia de MacKeeper a otro Mac?

    1. Inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper en account.mackeeper.com.
    2. Ve a la pestaña Mis licencias en el menú lateral de la izquierda.
    3. Haz clic en el botón Mis preferencias junto a la licencia que quieres transferir.
    4. Haz clic en Reasignar y selecciona Desvincular licencia.
    5. Haz clic en Asignar y selecciona el Mac al que quieres transferir tu licencia.
    6. Inicia sesión en MacKeeper en tu nuevo Mac.
  • ¿Qué es MacKeeper?

    MacKeeper es un conjunto de herramientas útiles para que tu Mac funcione como debe en todo momento. Consigue más espacio en disco eliminando archivos basura, copias de archivos y aplicaciones no deseadas. El antivirus integrado mantendrá tu Mac a salvo del malware y el adware. Además, MacKeeper incluye útiles herramientas de optimización para que puedas hacer todo tipo de tareas más rápido con tu Mac.

    ¿En qué se diferencia MacKeeper de otras aplicaciones de limpieza?

    MacKeeper limpia los archivos basura y las aplicaciones inútiles, como otras aplicaciones de limpieza, pero MacKeeper da un paso más y protege tu Mac contra virus, adware y otras amenazas peligrosas.

    ¿Puede proteger MacKeeper mi Mac del malware y el adware?

    Sí. MacKeeper incluye protección antivirus y Limpiador de adware, una herramienta que detecta y elimina malware, virus, troyanos, infecciones de adware y otras amenazas peligrosas. Además, tendrás un servicio de soporte al cliente 24/7 siempre a tu lado.

    ¿Puedo usar MacKeeper en mi iPhone o iPad?

    MacKeeper es un producto diseñado exclusivamente para limpiar y proteger ordenadores Mac. No obstante, puedes instalar la aplicación Track My Mac en tu iPhone o iPad para supervisar la ubicación actual de tu Mac.

    ¿Con qué frecuencia debo usar MacKeeper?

    Los archivos basura se generan como resultado del uso normal del ordenador. Es imposible impedir que aparezcan. Por eso te sugerimos limpiar los archivos basura una vez a la semana para mantener tu Mac en plena forma.

  • ¿Cómo reactivo mi licencia de MacKeeper?

    Tu licencia de MacKeeper se activa automáticamente al iniciar sesión en MacKeeper desde un nuevo Mac. Si has iniciado sesión pero tu licencia no está activa, prueba a reactivarla.

    1. Abre MacKeeper y haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Selecciona Preferencias > Cuenta y haz clic en Cerrar sesión.
    3. Introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de MacKeeper.
    4. Vuelve a hacer clic en Iniciar sesión.

    ¿Cómo compro una licencia de MacKeeper?

    1. Visita MacKeeper.com.
    2. Haz clic en Precios en la esquina superior derecha de la ventana.
    3. Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
    4. Introduce los datos de pago y haz clic en Activación instantánea.

    ¿Es MacKeeper un producto de pago por suscripción?

    Sí. MacKeeper es un producto de pago por suscripción que se factura a intervalos regulares en función del plan que elijas.

    ¿Qué precio tiene MacKeeper?

    Los precios de MacKeeper empiezan en 14,95 USD al mes. Para consultar los precios actualizados o los posibles descuentos disponibles, haz clic en Precios en la esquina superior derecha del sitio web de MacKeeper.

    ¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar MacKeeper?

    Puedes adquirir un plan de MacKeeper con cualquier tarjeta de crédito o débito emitida por VISA, American Express, Mastercard o JCB. Si lo prefieres, puedes usar PayPal.

    ¿Qué hago si se rechaza mi pedido?

    En primer lugar, te recomendamos contactar con tu banco para aclarar el motivo de que se haya rechazado el pago. También puedes probar a repetir el pedido con otra forma de pago, ya sea una tarjeta distinta o PayPal.

    ¿Dónde está la factura de mi compra de MacKeeper?

    Encontrarás la factura en el correo electrónico de confirmación enviado por MacKeeper o Kromtech. Si no la encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando tu consulta a support@mackeeper.com.

  • ¿Cómo acelero mi Mac con MacKeeper?

    Para mejorar el rendimiento de tu Mac con MacKeeper, sigue estos pasos:

    1. Guarda tu progreso en las aplicaciones abiertas y ciérralas todas menos el Finder y MacKeeper.
    2. Abre MacKeeper y ejecuta la herramienta Limpieza segura. Usa Limpieza segura para eliminar archivos basura, archivos de caché, archivos duplicados, archivos adjuntos de correo y el contenido de la papelera.
    3. Haz clic en Limpiador de memoria y selecciona Aplicaciones y procesos.

    Después de detener las aplicaciones que hacen un uso más intensivo de la memoria, tu Mac debería funcionar con más fluidez.

    1. A continuación, ve a Ítems de arranque y elimina las aplicaciones que no quieras que se inician durante el arranque. Así tu Mac tardará menos en iniciarse.
    2. Por último, reinicia tu Mac y disfruta de su rendimiento mejorado.

    ¿Cómo analizo mi Mac en busca de infecciones de malware para eliminarlas?

    MacKeeper puede eliminar virus, malware, adware y otras amenazas peligrosas para tu Mac. El procedimiento es el siguiente:

    1. Abre MacKeeper y selecciona Seguridad en Internet en el menú lateral de la izquierda en la ventana de MacKeeper.
    2. Selecciona Antivirus y haz clic en Iniciar análisis para analizar todo tu Mac en busca de virus. O si lo prefieres, selecciona Análisis personalizado para analizar una carpeta o una unidad USB en particular.
    3. MacKeeper buscará virus, malware, troyanos, spyware y otras amenazas peligrosas.
    4. Si MacKeeper detecta algún elemento malintencionado, puedes hacer clic en Eliminar para borrar el archivo o en Cuarentena para aislarlo e impedir que infecte tu Mac.
    5. A continuación, selecciona Limpiador de adware en Antivirus y haz clic en Iniciar análisis para analizar tu Mac en busca de infecciones de adware.
    6. Si MacKeeper encuentra adware, haz clic en Eliminar en la esquina inferior derecha de la ventana para eliminarlo de tu Mac.

    Una vez hecho esto, tu Mac debería estar libre de amenazas a la seguridad. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    ¿Puede ayudarme MacKeeper a liberar espacio en disco en mi Mac?

    Sí, MacKeeper puede ayudarte a recuperar gigabytes de espacio en tu Mac. El procedimiento es el siguiente:

    1. Abre MacKeeper y selecciona Limpieza segura en el menú lateral de la izquierda.
    2. Haz clic en Iniciar análisis y, una vez completado, selecciona Limpiar archivos basura.
    3. Selecciona Buscador de duplicados, haz clic en Iniciar análisis y, si MacKeeper encuentra archivos duplicados, haz clic en Eliminar duplicados para eliminarlos.
    4. A continuación, selecciona Desinstalador inteligente y haz clic en Iniciar análisis.
    5. Selecciona las aplicaciones, los widgets, las extensiones y los módulos innecesarios que quieras eliminar.
    6. Haz clic en Eliminar seleccionados.

    Disfruta del espacio extra que acabas de liberar en tu disco duro.

    ¿Elimina MacKeeper el adware y las ventanas emergentes?

    MacKeeper no bloquea los anuncios, pero incluye la herramienta Limpiador de adware para eliminar el adware, unas molestas aplicaciones que bombardean tu Mac con ventanas emergentes. El procedimiento es el siguiente:

    1. Abre MacKeeper.
    2. Abre Seguridad en Internet en el menú lateral de la izquierda.
    3. Selecciona Limpiador de adware y haz clic en Iniciar análisis.
    4. Si Limpiador de adware detecta alguna infección de adware, puedes eliminar los elementos encontrados haciendo clic en el botón azul Eliminar en la esquina inferior derecha de la ventana.

    ¿Cómo elimino los duplicados innecesarios con MacKeeper?

    MacKeeper incluye la herramienta Buscador de duplicados. Esta herramienta detecta las copias de archivos que se encuentran desperdigadas por tu Mac, al tiempo que mantiene a salvo los archivos originales.

    Este es el procedimiento para eliminar las copias de archivos inservibles:

    1. Abre MacKeeper y selecciona Buscador de duplicados en el menú lateral de la izquierda.
    2. Haz clic en Iniciar análisis para analizar todo tu Mac en busca de archivos duplicados. O si lo prefieres, puedes hacer clic en Análisis personalizado para buscar copias de archivos en una carpeta específica.
    3. Consulta la lista de archivos duplicados a la izquierda y haz clic en cualquier elemento de la lista para ver una vista previa y la ubicación de cada copia de archivo encontrada.
    4. Selecciona los archivos duplicados que quieras eliminar. MacKeeper selecciona por defecto todas las copias de archivos, pero puedes revisar manualmente cuáles quieres conservar y cuáles prefieres eliminar.
    5. Una vez seleccionadas las copias que quieres eliminar, haz clic en Eliminar duplicados.
    6. Haz clic en Finalizar y recuerda vaciar la papelera.

    ¿Cómo puedo usar MacKeeper para actualizar las aplicaciones instaladas en mi Mac?

    MacKeeper incluye la herramienta Buscador de actualizaciones. Es una forma fácil de encontrar la versión más reciente de la mayoría de las aplicaciones de tu Mac.

    Este es el procedimiento para actualizar tus aplicaciones a las versiones más recientes disponibles:

    1. Abre MacKeeper y selecciona Buscador de actualizaciones en el menú lateral de la izquierda.
    2. Haz clic en Buscar actualizaciones para comprobar qué aplicaciones se pueden actualizar.
    3. Consulta la lista de aplicaciones actualizables. Puedes hacer clic en cada elemento para obtener más información sobre las novedades de la actualización, los requisitos y la versión de la aplicación instalada actualmente en tu Mac.
    4. Selecciona las aplicaciones que quieres actualizar y haz clic en el botón azul Actualizar todo o en el botón Actualizar.
    5. Si las aplicaciones seleccionadas se están ejecutando, MacKeeper te pedirá permiso para cerrar las que se van a actualizar.

    Eso es todo. Tus aplicaciones quedarán actualizadas a la versión más reciente.

  • ¿Cómo se configura el servicio Track My Mac?

    MacKeeper incluye un sistema de alerta llamado Track My Mac. Está diseñado para ayudarte a encontrar tu Mac si lo pierdes o te lo roban. El procedimiento para activarlo es el siguiente:

    1. Abre MacKeeper y selecciona Track My Mac en el menú lateral de la izquierda.
    2. Haz clic en el botón azul Instalar Track My Mac en la parte de abajo.
    3. Crea tu cuenta de MacKeeper gratuita. Si ya tienes una cuenta, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la ventana e inicia sesión en tu cuenta de MacKeeper.
    4. Vuelve a hacer clic en Instalar Track My Mac y selecciona Aceptar en la siguiente ventana.
    5. Haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple, selecciona Preferencias y abre la pestaña Track My Mac.
    6. Activa la casilla Fotografiar al intruso y asegúrate también de que la casilla Activar Seguimiento de localización esté marcada.
    7. Instala la aplicación Track My Mac en tu iPhone.
    8. Inicia sesión en Track My Mac desde tu teléfono con las credenciales de tu cuenta de MacKeeper.

    ¿Cómo encuentro mi Mac si lo pierdo o me lo roban?

    A partir de ahora, si no encuentras tu Mac, podrás informar de su robo desde tu cuenta de MacKeeper o desde la aplicación Track My Mac de tu teléfono.

    Cuando el Mac desaparecido esté conectado a Internet, recibirás un informe con la foto del sospechoso, su ubicación y los datos de la red a la que se ha conectado. Haz clic en Ver informes en tu cuenta de MacKeeper o toca la pestaña Informes en Track My Mac en tu teléfono para consultar el informe más reciente.

    Envía el informe a tu correo electrónico o imprímelo y llévaselo a la policía. Les ayudará a recuperar tu Mac.

    ¿Dónde puedo obtener más información sobre Track My Mac?

    Encontrarás toda la información sobre Track My Mac, así como una guía de configuración, en el sitio web oficial: https://trackmymac.com/.

    ¿Por qué recibo informes de Pantalla de bloqueo con fotos mías? Veo una luz verde cerca de mi webcam.

    Si ves una luz verde cerca de tu webcam cuando no la estás utilizando o recibes fotos tuyas usando tu Mac, es necesario que personalices la configuración de Track My Mac.

    1. Abre MacKeeper y haz clic en MacKeeper junto al logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Selecciona Preferencias y ve a la pestaña Track My Mac.
    3. Busca Opciones del bloqueo de pantalla y selecciona Tras 5.º intento de entrada en el menú desplegable.

    Si lo prefieres, puedes desactivar la función Bloqueo de pantalla para comprobar si ese es el motivo de la luz verde de tu webcam. Sin embargo, por motivos de seguridad, recomendamos que mantengas siempre seleccionada la casilla de verificación Opciones del bloqueo de pantalla.

  • ¿Cómo se desinstala MacKeeper?

    Antes de iniciar la desinstalación, cierra la aplicación MacKeeper. Para ello, pulsa las teclas Cmd y Q al mismo tiempo. Una vez hecho esto, puedes proceder a la desinstalación.

    • Haz clic en el Finder, selecciona Aplicaciones en el menú lateral de la izquierda y busca MacKeeper en la lista de aplicaciones.
    • Arrastra el icono de MacKeeper a la papelera.
    • Introduce la contraseña de tu Mac y haz clic en Aceptar para confirmar.
    • Vacía la papelera y reinicia tu Mac.

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